#ТРЕНИНГ

[motyvacia]

Неудача- это просто возможность начать всё с начала.

[sashapsyh]

Вроде мелочь, а приятно!

И это только маленькое начало большого пути в этом году!

Я постараюсь весь год учиться и развиваться, самосовершенствоваться и набираться знаний!

Самое главное, я постараюсь как можно больше новых знаний применять на практике!

Счастья вам, друзья!

[stellanote]

Секреты увеличения продаж в СПА-салоне

Ключевые факторы, влияющие на успешные продажи в СПА-салоне

Успешные продажи в СПА-салоне зависят от множества факторов, которые могут значительно повлиять на уровень обслуживания клиентов и общую прибыльность бизнеса. В условиях растущей конкуренции в сфере wellness и красоты, владельцам и менеджерам салонов необходимо учитывать как внутренние, так и внешние аспекты, способствующие повышению эффективности продаж. Рассмотрим ключевые факторы, влияющие на успешные продажи в СПА-салонах, от качества предоставляемых услуг до маркетинговых стратегий и работы с клиентской базой. Понимание этих факторов поможет создать не только привлекательное предложение, но и укрепить лояльность клиентов, обеспечивая стабильный рост и развитие бизнеса.

Методы привлечения клиентов в СПА

Использование социальных сетей для привлечения аудитории

Как показывают последние исследования, около 80% потребителей принимают решение о покупке на основе информации из социальных сетей.

Первое, на что стоит обратить внимание, это создание визуально привлекательного контента. Люди, в первую очередь, реагируют на изображения. Фотографии процедуры до и после, атмосферные снимки интерьера, привлекательные визуализации услуг — все это создает первоначальный интерес и стремление узнать больше о предлагаемом опыте. Как показывает практика, контент, который не только информирует, но и вдохновляет, имеет больший шанс быть пересланным и прокомментированным. Поэтому стоит задуматься о том, чтобы привлечь профессионального фотографа, способного уловить тонкости и детали, которые могут привлечь внимание.

Тем не менее, просто выкладывать картинки недостаточно. Важно взаимодействовать с аудитори��й. Ответы на комментарии, проведение опросов и запуск конкурсов — всё это способствует созданию сообщества вокруг вашего бренда. Также активное использование хэштегов, например, #spa или #relaxation, поможет повысить видимость ваших постов. Исследования показывают, что посты с высоким уровнем вовлеченности приводят к увеличению охвата, а значит, к привлечению новых клиентов.

Публикации и акции: как удержать внимание

Еще одним важным аспектом является регулярность публикаций и привлечение клиентов через акции. Действительно, публикации, которые регулярно попадают в ленты новостей, формируют имидж вашего СПА как активно развивающегося и современного. Это может быть как анонс новых процедур, так и специальное предложение, приуроченное к какому-либо празднику. Благодаря созданию запоминающихся акций, таких как «День открытых дверей» или «Частые визиты», владельцы СПА могут не только привлечь новых клиентов, но и создать базу постоянных.

Формирование уникального контента — это еще одна стратегия, которая работает на пользу. Рассказы о пользе определённых процедур, советы по уходу за собой и рецепты домашних спа-процедур — всё это значительно увеличивает авторитет вашего бизнеса. Возможно, именно такой контент позволит клиентам ощутить, что они получают не просто услуги, а целый опыт. Они начинают видеть ваш СПА как источник знаний и вдохновения, а это, в свою очередь, стимулирует их обращаться к вам снова и снова.

Улучшение качества обслуживания клиентов в СПА-салоне

Обучение персонала по работе с клиентами

Одним из важнейших аспектов успешной работы СПА-салона является качество обслуживания клиентов. Если подумать, то первое впечатление всегда бывает решающим: как бы ни были великолепны процедуры и условия, если персонал не сможет создать атмосферу комфорта, клиенты вряд ли захотят вернуться. Поэтому обучение сотрудников основам работы с клиентами — это не просто формальность, но необходимость. Как показывает опыт многих успешных предприятий, инвестирование в развитие персонала впоследствии приводит к увеличению продаж и созданию лояльной аудитории.

К ключевым аспектам обучения можно отнести навыки коммуникации, эмпатию и умение находить правильный подход к каждому клиенту. Сотрудники должны быть не только хорошими специалистами в своей области, но и уметь оказывать поддержку, создавать атмосферу доверия и безопасности. К примеру, важно обучить их задавать открытые вопросы, чтобы понять реальные желания и потребности клиента. Одно из исследований показало, что персонализированный подход к клиенту увеличивает вероятность повторного визита на 30%. Это наглядно демонстрирует, как простые навыки общения могут существенно повлиять на общий успех СПА.

Кроме того, следует внедрить систему регулярных тренингов для администраторов и СПА-специалистов по повышению качества обслуживанию и увеличению продаж, где сотрудники смогут не только обучаться, но и делиться своим опытом, обсуждать сложности и находить совместные решения. Например, разнообразные ролевые игры могут помочь им стать чувствительнее к различным типам клиентов и адаптировать свое поведение в зависимости от конкретной ситуации. Такие тренировки не только повышают навыки, но и формируют командный дух, что тоже существенно отражается на качестве обслуживания.

Введение стандартов обслуживания: от теории к практике

Однако, одного обучения недостаточно. Важно также создать четкие стандарты обслуживания, которым будут следовать все сотрудники. Внедрение протоколов взаимодействия позволит сбалансировать качество предоставляемых услуг и упростить контроль над работой персонала. Например, можно разработать специальный чек-лист для обслуживания клиентов, который сотрудники будут использовать в работе. Такой документ может включать в себя элементы от приветствия клиента до пожеланий о прощании и последующих рекомендациях.

Стандарты нужно регулярно пересматривать и обновлять в зависимости от обратной связи от клиентов и новых тенденций в индустрии. Делая акцент на систематичность и регулярность, салоны могут поддерживать высокий уровень обслуживания и адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка. Мнения клиентов можно собирать через опросы, которые позволят понять, где есть возможности для улучшения. К тому же, такая открытость к обратной связи демонстрирует клиентам, что их мнение действительно важно и учитывается.

В конечном счете, повышение качества обслуживания клиентов в СПА-салоне во многом зависит от того, насколько профессионально подготовлен персонал. Компетентные и уверенные в своих силах сотрудники не просто улучшают общее впечатление от салона, но и способствуют формированию устойчивых взаимоотношений с клиентами. А ведь именно такие отношения, основанные на доверии и взаимном уважении, становятся основой для успешного бизнеса и его дальнейшего развития.

Реклама как ключевой элемент маркетинговой стратегии

Реклама в сфере СПА — это искусство привлекать и удерживать внимание клиентов. Каждый элемент рекламной кампании должен быть тщательно продуман и соответствовать имиджу салона. На практике эффективная реклама охватывает как традиционные, так и цифровые каналы. Например, использование наружной рекламы, таких как билборды, может оказаться полезным, если салоны расположены в оживленных местах, где потенциальные клиенты проходят мимо. Однако в эпоху интернета именно цифровая реклама, включая контекстную и таргетированную рекламу в социальных сетях, становится особенно актуальной.

Клиенты хотят видеть визуально привлекательные материалы. Замечательные фотографии, демонстрирующие атмосферу, услуги и результаты процедур, способны в счита��ные секунды завоевать доверие и заинтересовать целевую аудиторию. Важно также учитывать, что реклама должна адаптироваться к изменениям потребительских предпочтений. Создание уникальных предложений и акций, таких как «счастливые часы» или специальные цены на определенные процедуры, может привлечь внимание и способствовать увеличению клиентского потока. Как правило, такие временные предложения с��здают эффект срочности и побуждают клиентов принять решение о визите.

PR – создание доверия и повышения узнаваемости бренда

Однако реклама не является единственным инструментом для продвижения СПА-салонов. Эффективный PR также играет неоценимую роль в создании имиджа и репутации. В этом контексте важно осознавать, что настоящая сила PR заключается в умении формировать и поддерживать отношения с общественностью. Это может быть достигнуто как через публикации в специализированных и местных СМИ, так и через взаимодействие с блогерами в сфере красоты и здоровья. Оказавшись в центре внимания, салон может привлечь новую аудиторию, что, в свою очередь, положительно скажется на объемах продаж и развития.

Важно, чтобы PR-стратегия была проработана и направлена на целевую аудиторию. В идеале, пресса и блогеры должны говорить о вашем СПА-салоне в положительном ключе, делая это естественно и органично. Например, создание партнерских отношений с wellness-изданиями и участие в местных мероприятиях, таких как ярмарки здоровья, могут существенно поднять узнаваемость бренда.

[marinsgroup]

Сотрудники сети отелей Marins Hotels прошли обучение в Академии современного этикета и делового протокола

2 и 3 июля сотрудники сети отелей Marins Hotels приняли участие в обучающем семинаре «Деловой этикет и деловые коммуникации», который провела генеральный директор Академии современного этикета и делового протокола Анна Фокина. Она рассказала об основах правильной самопрезентации, организации переговоров, цифровом этикете и многом другом. 

‒ Я уже принимала участие в тренинге Академии современного этикета и делового протокола, который был организован для руководителей компании. Он прошел успешно, и после него было принято решение провести аналогичное мероприятие для наших коллег из отелей., ‒ сказала Юлия Власова, коммерческий директор сети отелей Marins Hotels компании «Союз Маринс Групп». ‒ Наши сотрудники ежедневно встречаются с топовыми партнёрами, проводят переговоры, принимают гостей и нам необходимо знать все тонкости делового этикета. Я на своём примере ощутила, как после обучения сразу стала применять на практике полученные знания на деловых встречах. Это, безусловно, добавляет уверенности ��ри общении, а партнёры видят, что перед ними грамотные специалисты, с которыми можно и нужно сотрудничать.

Мероприятия проходили в конференц-зале «Ялта» Marins Park Hotel Нижний Новгород. Участники из Москвы, Новосибирска, Екатеринбурга, Ростова-на-Дону, Ялты, Астрахани, Воронежа и Уфы присутствовали посредством видеоконференции. У сотрудников отелей была возможность не только послушать лекцию, но и сразу же применить знания на практике. 

‒ Мы все работаем в бизнес-среде, ежедневно проводим встречи, переговоры и, конечно, знать и соблюдать на практике правила делового этикета очень важно, ‒ поделилась мнением коммерческий директор Marins Park Hotel Нижний Новгород Надежда Ларина. ‒ В современном мире невозможно стоять на месте, необходимо учиться новому, постоянно освежать имеющиеся знания. Это добавляет уверенности при проведении встреч и переговоров. И если раньше мы что-то делали интуитивно, то сейчас не только применяем знания, полученные на тренинге, но и сами уже замечаем распространенные ошибки, которые делают люди, не знающие этих правил. Наша цель ‒ это предоставление максимально качественных услуг нашим гостям и партнёрам, а для этого всегда нужно развиваться. С радостью будем применять полученные знания на практике и продолжать совершенствовать свои навыки в деловой коммуникации.

Подобные семинары способствуют активному обмену мнениями, поощряют обсуждение различных взглядов и позволяют выражать свои собственные идеи и мысли. В современном мире деловой этикет выходит за рамки простых бытовых правил и помогает человеку правильно вести себя в деловой среде. Тем более что первое впечатление имеет решающее значение, и спосо��ность сотрудника компании сразу правильно выстраивать общение с партнёрами определяет в их глазах репутацию компании в целом. 

Российская сеть отелей Marins Hotels, входящая в состав предприятий компании «Союз Маринс Групп», с 2000 года дарит заботу, теплоту и внимание миллионам гостей в Центральном, Приволжском, Южном Уральском, Сибирском и других регионах России. География отелей компании постоянно расширяется. В 2023 году в состав сети Marins Hotels вошёл один из крупнейших отелей на берегу Волги – пятизвёздочный «Маринс Гранд Отель Астрахань». А уже в январе 2024 года компания «Союз Маринс Групп» сообщила о том, что состав предприятий пополнился ещё двумя отелями: Hampton by Hilton Уфа и Hampton by Hilton Воронеж. Вслед за отелями в региональных центрах компания приобрела отель на юге Москвы: им стал четырехзвёздочный отель (ранее известный как «Sunflower Парк» и «Катерина Парк»), который отныне будет соответствовать стандартам Marins.

[ruspoint]

Хороший- плохой, добрый – злой, аккуратный – небрежный, умный – глупый, обязательный – легкомысленный, верный – неверный, трудолюбивый – ленивый, энергичный – пассивный, сердечный – равнодушный, мягкий – жестокий, вежливый – грубый, веселый – скучный, щедрый – жадный, бескорыстный – корыстный, общительный – замкнутый, смелый – трусливый, молчаливый – болтливый, скромный – высокомерный, осторожный…

[angel-withonewing]

Мне сказали, что я творческий!!! Был на мероприятии, где нужно было проявлять творческое мышление и у меня все замечательно получалось. ��равда, на некоторые вопросы я отвечал слишком резко и грубо, мне сказали, что нужно быть мягче, если я хочу научиться налаживать контакт с обществом, чтобы продвинуться в профессиональной сфере. А еще сказали, что я произвожу впечатление депрессивного гота и поэтому меня не возьмут на работу (ахахах!!!!) Ну кто же знал, что нельзя говорить о смерти с будущими работодателями...

В общем, в очередной раз убедился, что я иду по верному пути. Но, судя по всему, я еще не до конца отпустил свое прошлое, так как все время забываюсь и говорю про свои обязанности и навыки как юриста, хоть и решил покончить с этой деятельностью навсегда.

[mdigger]

Одному человеку на тренинге сказали, что нужно говорить не "проблема", а "вызов". Теперь у него "вызов с головой"…

[top100k]

Для развития памяти ➡➡ https://kahgo.ru/BOhhvCr

📢 ЗАПИСАТЬСЯ НА БЕСПЛАТНЫЙ ОНЛАЙН-ПРАКТИКУМ СУПЕРМОЗГ

- Пока вы разыскиваете очередное обучение, наши учащиеся уже запоминают в 2 раза быстрее и эффективнее всевозможную информацию БЕЗ зубрежки.

- Это заключительный вебинар, который необходимо посетить, для того, чтобы также начать эксплуатировать собственный мозг по максимуму.

Считаете, что мозг трудится на пределе возможностей? На самом деле вы используете 1-3% вашего потенциала. Вы даже не воображаете, какой потенциал в вас заложен, пока не попробовали.

Кому поможет практикум:

1) Гражданам, чей мозг стал давать перебои.

- Дольше сохранять тонкость и ясность ума.

- Поправить работу мозга.

- Задержать возрастные метаморфозы.

2) Наемным работникам и бизнесменам.

- Нарастить плодотворность и стремительность принятия решений.

- Стремительнее изучать иностранные языки и ранее не известные навыки.

- Представить верный подход в обучении своим детям.

3) Студентам и школьникам

- Получить заинтересованность к обучению.

- Поднять успеваемость.

- Меньше свободного времени просаживать на подготовку к занятиям и быстрее выполнять контрольные и сдавать экзамены.

Узнаете себя?

- Частенько забываете, как мелочи, так и весомую информацию: От утюга и определенных выражений, до дней рождения близких.

- Чувствуете нервность и утомление: Кругом слишком много информационных материалов, людей, заданий.

- Тяжело сосредоточится на главном: Сослуживцы отвлекают проблемами, а шеф требует от вас многозадачности. Какие таблетки улучшают память и внимание взрослых. Мозг берется бастовать и из памяти “вылетает” самая необходимая информация. Продукты повышающие работу мозга.

- Не успеваете и пятидесяти процентов дел: Грузом накапливаются курсы, книжки и задачи на вашей работе и дома. Тест разминка для мозга бесплатно.

Просматривание соцсетей затягивает полностью, тревожные новости настигают даже в супермаркете, извещения и рассуждения от неизвестных пользователей в интернет-сети сбивают с толку. Разминка с утра перед работой умственная. Каким образом сосредоточить ваше внимание на существенном? В случае, если мозг не управляется с сегодняшними потоками инфы и нервного напряжения, и просит поддержки

Решение. Прокачать мозг упражнения.

Перезапустить ваш собственный мозг. Лучшие книги по улучшению памяти. Благодаря образному мышлению обучить его:

- обрабатывать информацию свободно. Лучший ноотропный препарат для улучшения памяти.

- быстро сосредоточиваться. Стихотворение для улучшения памяти.

- запоминать намертво. Как проще запомнить текст.

- вспоминать легко. Как натренировать внимательность.

Этим мы и займемся на практикуме. Игры на внимание по психологии.

Рeклaмa - Информация o реклaмодaтeлe по ccылкам в oписании

Для развития памяти #Для #развития #памяти

[topcrypto]

Коученговые вопросы

Что я делаю в моменте?

Для чего я это делаю?

Эффективен ли я сейчас?

Что прямо сейчас я могу сделать иначе?

В правильном ли направлении я сейчас иду?

Ведёт ли меня данный путь к достижению цели?

[motyvacia]

Постоянно напоминай о себе людям, они тебе в скором времени могут пригодится.

[avestnikpress]

Тренинг для независимых наблюдателей

В нашу область с ознакомительным визитом прибыла руководитель Республиканского общественного объединения «Мұқалмас» Газиза Амирбекова. РОО создано в 2020 году как движение независимых наблюдателей. Объединение участвовало на парламентских выборах в начале 2021 года, а также на референдуме 5 июня по внесению поправок в Конституцию. - Наше движение независимых наблюдателей очень молодое, но тем не менее оно политически значимое. Сейчас идет очень интенсивный политический процесс, и эти выборы обещают быть очень интересными. Потому что 30 процентов депутатов Мажилиса Парламента будут избираться по одномандатным округам. Новшество и в том, что выборы депутатов районных и городских маслихатов полностью пройдут по одномандатным округам, - сказала Газиза Амирбекова. По словам спикера, по всей стране 23 филиала РОО «Мұқалмас», в которых свыше 2 000 постоянных членов. Руководство объединения выезжает по регионам. 23 февраля в Актобе прошел закрытый семинар-тренинг по теме «Права и обязанности наблюдателя на выборах». В конце декабря прошлого года ЦИК РК своим постановлением приняла новые Прав��ла аккредитации общественных объединений и некоммерческих организаций, к уставной деятельности которых относится осуществление деятельности по наблюдению за выборами. Поправки и изменения также обсудили на тренинге. Кроме того, были смоделированы ситуации с теми или иными нарушениями в день голосования, показано, как быть в этом случае. Отметим, что в нашей области филиал РОО «Мұқалмас» функционирует с 2022 года. Количество постоянных членов областного филиала – 96 человек. Сергей ТРАВКИН Read the full article

[vorontsov-dmitry]

Тема Алекса Лесли. 1-й в новом году #тренинг — 27-29 января. Жара-жара)) Пламенное Ж-Ж-Жаренное Солнце🔥 🔥Залетай на мощный движ: https://alexlesley.biz/ (at Горячая Очень Сексуальная Тема) https://www.instagram.com/p/CoB0HU1ow1f/?igshid=NGJjMDIxMWI=

[vladimir777sk]

..это ваш и только ваш выбор оставить всё  как есть или реально, не на словах, а на деле, изменить свою жизнь (во всех её сферах) К ЛУЧШЕМУ!

[darkks]

Только что в метро ко мне подошел парень с предложением познакомиться. Я не против, но он, видимо, очень волновался или это был какой-то пикаперский тренинг или что, но я очень напряглась и даже испугалась, он звучал как анкета: мне 23, я местный, работаю в инвестициях, у меня есть татуировки, у тебя есть татуировки? (на этом моменте он не спросил даже моё имя) меня зовут Х, у меня были долгие отношения с девушкой в три года, ещё с некоторыми в месяц, куда ты едешь? ты живешь на синей ветке? Ты за социализм? Могу покормить тебя в социалистическом кафе..

И всё это довольно громким голосом, знаете, как доклады иногда читают. Я очень испугалась