#Автоворонка продаж во ВКонтакте

[biznesdoms]

Как сделать автоворонку продаж во ВКонтакте с помощью Senler: инструкция

Как сделать автоворонку продаж во ВКонтакте с помощью Senler: инструкция

Здравствуйте! Показываем, как увеличить продажи во Вконтакте на примере продвижения инфокурса. Автоворонки работали и продолжают работать в разных бизнесах – от продажи физических товаров до инфобизнеса. Правда сейчас они все больше уходят в сторону соцсетей (в этом здорово помогают чат-боты и различные сервисы). Во ВКонтакте, например, автоворонки можно делать с помощью сервиса Senler.  Senler –…

[ourannaodessa]

Термины маркетинга. начало

Аватар клиента – глубокая и детальная проработка образа (портрета) вашего идеального клиента, перед которым стоит определенная проблема, которую решает предлагаемый вами продукт (услуга). Это тот клиент, с которым вам нравится и хочется работать больше всего. Аватар включает не только внешние характеристики, но и внутреннюю мотивацию, эмоции. В аватаре прописывается реальный образ человека, вплоть до того, что подбирается фотография и имя. Помимо внешних характеристик (пола, возраста, семейного статуса, места работы и т.д.), большое значение уделяется проблемам, страхам, переживания, желаниям, мечтам, образу и стилю жизни, ценностям клиента. Тому, как он принимает решения, о чем думает перед покупкой, что для него важно, что делает его счастливым, что ему не нравится, что бы он хотел изменить в себе, в своей жизни и т.д. Смысл аватара в том, чтобы создать настолько подробный образ, как будто это ваш знакомый или друг, которого вы хорошо знаете, понимаете, и соответственно можете предложить ему наилучшее решение. Зачем прописывать аватар? Чтобы делать рекламу более эффективной и попадать точно в яблочко (потребность клиента), чтобы не придумывать какие-то абстрактные и не нужные продукты, а давать рынку то, что решает конкретную проблему, то в, чем есть потребность. Чтобы говорить с клиентом на одном языке, чтобы понимать, в каком направлении вести свой бизнес, как развиваться и что предлагать в дальнейшем. Аватары составляются на основе реальных людей, представителей вашей целевой аудитории, клиентов. Новичок же может попробовать составить свой первый аватар с себя, если, конечно, сам является целевой аудиторией того продукта, что продвигает.

Автовебинар – обучающее онлайн-занятие в записи, которое регулярно повторяется в автоматическом режиме, имитируя живое обучение. На сайте с регистрацией автоматически меняются даты на актуальные. Таким образом, автору не нужно постоянно повторять вебинар вживую для разных аудиторий. Запись живого мероприятия делается 1 раз и затем в формате автовебинаров регулярно транслируется продолжительное время, пока эта информация актуальна. Продажи с такого вебинара делаются в автоматическом режиме. Для партнеров это хорошо тем, что нет привязки к конкретным датам, аудиторию на него можно приводить постоянно.

Автоворонка (воронка продаж) – путь потенциального клиента от первого контакта до покупки. Иными словами – это цепочка действий и инструментов, направленная на то, чтобы провести подписчика поэтапно к главному действию (покупке). Эти этапы: привлечение внимания, интерес, желание и действие. Воронка продаж нужна для того, чтобы увеличить количество клиентов, а также стимулировать людей делать повторные покупки. Очень маленький процент людей, которые покупают сразу (так называемые «продажи в лоб»). Остальным нужно гораздо больше касаний, чтобы совершить целевое действие. И это задача воронки – из холодного контакта сделать лояльного горячего клиента. Партнерам воронка помогает зарабатывать, не продавая. То есть, ваша задача привлечь человека в воронку (заинтересовать его, порекомендовать бесплатную информацию в обмен на подписку), а грамотно выстроенная воронка автора доведет его до покупок, с которых вы заработаете.

Антиаватар клиента – проработка образа противоположного вашему идеальному клиенту. Это анти клиент, человек, с которым вы наоборот не хотите работать. С кем у вас не совпадают ценности, взгляды, подходы к решению проблем… Зачем прописывать антиаватар? Чтобы четко понимать, на каких людей вы не хотите тратить время, с кем вам точно не по пути. Чтобы в своих контентных постах, в рекламе выстроить барьер и оттолкнуть людей, с которыми вам не нравится работать. Например, халявщиков, людей, которые винят во всем других, негативщиков, искателей волшебных способов решения проблем, не готовых действовать и работать над собой.

Апрув (approve) – чаще всего этот термин употребляется при работе с СРАпартнерками и означает подтверждение (одобрение) целевого действия (регистрации, заказа и т.д.), после такого подтверждения начисляется партнерское вознаграждение. Например, вы работаете с cpa-партнерками с оплатой за подписчика или регистрацию, привели рекламодателю подписчиков, но оплачивают вам за них не сразу, а после проверки (период холда). Когда рекламодатель подтверждает этих лидов (подписчиков), это и есть апрув.

Апселл (upsell) – это допродажа с целью повышения суммы покупки одного клиента. Работает это так – человек попадает на продающую страницу продукта, принимает решение о покупке и переходит к оформлению счета, и на этом этапе ему делаются дополнительные предложения. Апселом может быть более продвинутый и дорогостоящий продукт, который на этом этапе предлагается со скидкой. Мы, партнеры, от таких допродаж только в выигрыше, ведь если приведенный клиент покупает не 1 продукт, а сразу несколько – соответственно мы также получаем комиссию с этих продуктов и увеличиваем свой доход с 1 клиента.

Что может предлагаться в качестве апселла? • Больше единиц продуктов по акции (берем 2, третий получаем в подарок). • Расширенная версия, наличие каких-то дополнительных функций и возможностей. • Более дорогой вариант товара. Например, человек покупает книгу по йоге, а ему предлагают докупить версию с видеоинструкцией.

Арбитраж трафика – перепродажа трафика по более выгодной цене. Иными словами, вы закупаете трафик по определенной цене и перенаправляете его в другой источник по более высокой цене. Например, в партнерскую программу, где получаете доход от продаж по вашим партнерским ссылкам. Главное в арбитраже, чтобы доходы в партнерке превышали ваши расходы на трафик.

Бизнес-комплект – комплект инструментов, который позволяет вам зарабатывать на партнерках и собирать свою базу подписчиков. Такой комплект включает в себя страничку с бесплатным предложением для сбора подписчиков, серию касаний (письма и страницы для автоворонки), через которые делаются партнерские продажи. Эта серия может настраиваться через сервис емейлрассылок или через рассылки в соцсетях (чаще всего во Вконтакте – сервисы Гамаюн, Senler ). Готовый бизнес комплект можно приобрести у авторов, которые их продают (цена обычно начинается от 500 р.), к ним прилагаются инструкции по настройке. Также можно сделать бизнес комплект самому на основе партнерского продукта или нескольких – продумать контент за подписку и для серии касаний, встроить в него партнерские предложения и реализовать через сервис емейл-рассылки или через рассылки ВК.

Буксы (почтовики, сервисы заданий) – это сервисы оплачиваемых заданий, где рекламодатели платят за рекламу, а пользователи (исполнители) получают деньги за выполнение различных действий. Например, за клики по баннеру, переходы на сайт, прочтение писем, регистрации и т.п. Процесс просмотра рекламы на буксах называется веб-серфингом. Практически во всех партнерских программах использование буксов для рекламы запрещено, так как это мотивированный и нецелевой трафик, который только снижает конверсию. Пользователи буксов, если и переходят на сайты, то в большинстве случаев тут же их закрывают, так как у них задача одна – выполнить оплачиваемое действие, получить за это небольшое денежное вознаграждение и отправиться выполнять следующие задания. Для рекламодателя это хоть и дешевый трафик, но деньги в итоге сливаются впустую. Можно получить тысячи кликов из буксов и не одной партнерской продажи!

Вариативная воронка продаж – более точечное взаимодействие с подписчиками с учетом их поведения. Когда в зависимости от действий подписчика срабатывает тот или иной сценарий в вашей автоворонке. Например, человек подписался на вашу бесплатность через страницу подписки, получил первое письмо со ссылкой на скачивание – открыл это письмо, кликнул по ссылке. Соответственно, следующим действием в этом сценарии вы можете спросить как ему ваш материал и предложить что-то дополняющее, возможно, платный более продвинутый продукт по этой теме. Второй сценарий – человек приобрел ваш платный продукт, в таком случае вы можете перевести его в другую группу «Клиенты» и сделать там свою цепочку писем. А для тех, кто не купил – будет идти другая цепочка, где вы будете выдавать больше контента бесплатно и через него подводить к продаже. Третий сценарий – человек подписался на вашу бесплатность, но не открыл письмо и не кликнул по ссылке, в таком случае вы можете отправить ему повторное письмо – спросить, что случилось: возможно, он его не получил, пропустил, отвлекся или ему это не интересно. Настраивается такая вариативность через ссылки-триггеры (правила) и группы контактов, в которые попадают подписчики в зависимости от их действий. К этим группам и привязываются соответствующие серии писем.

Взаимопиар – взаимный обмен трафиком и подписчиками, при котором участники делают рекламу продуктов друг друга по своим ресурсам (чаще всего по базе подписчиков). Для взаимопиара используется бесплатный продукт (собственный, либо приобретенный у другого автора с правом распространения), который отдается за подписку. Цель взаимопиара – быстро пополнить свою базу новыми подписчиками. Взаимопиар один на один – когда в обмене трафиком участвуют 2 человека с примерно равноценными по количеству базами подписчиков, и рекомендуют продукты друг друга своей аудитории. В итоге, подписчики одного автора перетекают к другому. У взаимопиаров есть как плюсы, так и минус��. Основной плюс – это возможность быстро получить приток новых подписчиков. Минус – низкое качество подписчиков, так как многие просто подписываются туда-сюда, коллекционируя разные бесплатности, они не готовы покупать платные продукты, слабо реагируют на контент автора, поскольку их почтовые ящики завалены тоннами таких предложений, и часто используются временные почты.

Виджет подписки – инструмент приложения-рассыльщика во Вконтакте, который устанавливается в виде отдельного блока в сообществе над стеной с постами, и позволяет подписаться на ваши рассылки, которые добавлены в виджете. Это небольшой блок с заголовком, темами подписки (группами подписчиков) и кнопками напротив, при нажатии на которые человек подписывается в ту или иную вашу рассылку.

Вирусный маркетинг – метод продвижения силами самих пользователей, когда они сами охотно делятся контентом, распространяя его среди своих друзей. Секрет в том, чтобы создать контент, который понравится, зацепит и откликнется у большинства представителей целевой аудитории настолько, что они захотят поделиться им с другими. Так происходит цепная реакция, когда все больше людей присоединяются к распространению этого контента. Вирусными могут быть видео, посты, картинки, истории, мемы и т.д.

Вебинар (семинар) – обучающее онлайн-занятие, во время которого выступающий рассказывает подготовленный материал в формате живого видео, презентации из слайдов, показа экрана или совмещает несколько вариантов подачи материала. Вебинар может быть посвящен конкретной теме, вопросам участников, презентации какого-либо продукта. Либо совмещать в себе все эти моменты. Например, контентную часть – где идет выдача полезного материала, ответы на вопросы и продающая часть – где идет презентация и продажа продукта.

Вебмастер – владелец своего веб-ресурса (сайта, блога), который монетизируют свою аудиторию (зарабатывает на своем веб-ресурсе) с помощью партнерских программ.

Воркшоп – формат обучения, во время которого ученики получают знания и практику, взаимодействуя друг с другом. Тренер дает задания, инструкции и материалы, направляет и контролирует процесс, а задача учеников в группах выполнять эти задания, обмениваясь идеями, опытом, знаниями. Воркшоп может длиться один или несколько дней. Это всегда хороший нетворкинг, много практики и новые ценные знакомства.

Выжигать базу подписчиков – совершать действия, которые приводят к снижению процента открываемости и переходов из рассылок, высокому уровню отписок, пассивности базы. Что это за действия? Когда вы даете много ��екламы по базе, бомбите платными предложениями и партнерскими рекомендациями, не давая никакой ценности – полезного и интересного контента, пользы для ваших подписчиков. Расцениваете их только как источник быстрого заработка вместо выстраивания долгосрочных лояльных отношений.