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netomenezesmkt · 3 years ago

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Descubra os diferentes tipos de pesquisa de mercado, como conduzir sua própria pesquisa de mercado.

Os consumidores de hoje têm muito poder. Eles podem pesquisar seu produto ou serviço e tomar decisões de compra inteiramente por conta própria.

Além disso, em vez de falar com um de seus representantes de vendas, é mais provável que eles peçam referências de membros de suas redes ou leiam comentários online.

Com isso em mente, você adaptou sua estratégia de marketing para complementar a maneira como os consumidores de hoje pesquisam, compram e compram?

Para fazer exatamente isso, você deve ter um conhecimento profundo de quem são seus compradores, seu mercado específico e o que influencia as decisões de compra e o comportamento dos membros do seu público-alvo.

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Se você é novo em pesquisa de mercado, este guia fornecerá um plano para conduzir um estudo completo de seu mercado, público-alvo, concorrência e muito mais.

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa primária vs. secundária

Tipos de pesquisa de mercado

Como fazer pesquisa de mercado

Modelo de relatório de pesquisa de mercado

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é o processo de coleta de informações sobre as personas dos compradores , o público-alvo e os clientes de sua empresa para determinar o quão viável e bem-sucedido seu produto ou serviço seria, e / ou será, entre essas pessoas.

Por que fazer pesquisas de mercado?

A pesquisa de mercado permite que você encontre seu comprador onde ele estiver. À medida que nosso mundo (digital e analógico) se torna mais barulhento e exige cada vez mais da nossa atenção, isso se mostra inestimável. Ao compreender os problemas, os pontos fracos e as soluções desejadas de seu comprador, você pode criar seu produto ou serviço de forma que agrade naturalmente a eles.

A pesquisa de mercado também fornece informações sobre uma ampla variedade de coisas que afetam seus resultados financeiros, incluindo:

Onde seu público-alvo e os clientes atuais realizam pesquisas de produtos ou serviços

Quais de seus concorrentes seu público-alvo procura para obter informações, opções ou compras

O que é tendência em sua indústria e aos olhos de seu comprador

Quem compõe o seu mercado e quais são os seus desafios

O que influencia as compras e conversões entre seu público-alvo

Quando você começar a aprimorar sua pesquisa de mercado, provavelmente ouvirá sobre pesquisas de mercado primária e secundária. A maneira mais fácil de pensar sobre pesquisa primária e secundária é imaginar guarda-chuvas sentados sob a pesquisa de mercado: um para pesquisa de mercado primária e outro para pesquisa de mercado secundária.

Sob esses dois guarda-chuvas, há vários tipos diferentes de pesquisa de mercado, que destacaremos a seguir. Definir em qual dos dois guarda-chuvas sua pesquisa de mercado se encaixa não é necessariamente crucial, embora alguns profissionais de marketing prefiram fazer a distinção.

Portanto, caso você encontre um profissional de marketing que queira definir seus tipos de pesquisa de mercado como primários ou secundários – ou se você for um deles – vamos abordar as definições das duas categorias a seguir. Em seguida, veremos os diferentes tipos de pesquisa de mercado na seção a seguir.

Pesquisa primária vs. secundária

Existem dois tipos principais de pesquisa de mercado que sua empresa pode realizar para coletar informações acionáveis sobre seus produtos, incluindo pesquisas primárias e secundárias.

Pesquisa primária

A pesquisa primária é a busca de informações em primeira mão sobre o seu mercado e os clientes dentro dele. É útil para segmentar seu mercado e estabelecer suas buyer personas. A pesquisa de mercado primária tende a cair em um de dois segmentos: pesquisa exploratória e pesquisa específica.

Pesquisa Exploratória Primária

Esse tipo de pesquisa de mercado primária preocupa-se menos com as tendências mensuráveis do cliente e mais com os problemas potenciais que valeria a pena enfrentar em equipe. Normalmente ocorre como uma primeira etapa – antes de qualquer pesquisa específica ser realizada – e pode envolver entrevistas abertas ou pesquisas com um pequeno número de pessoas.

Pesquisa Primária Específica

A pesquisa de mercado primária específica geralmente segue a pesquisa exploratória e é usada para mergulhar em questões ou oportunidades que a empresa já identificou como importantes. Em pesquisas específicas, a empresa pode pegar um segmento menor ou mais preciso de seu público e fazer perguntas destinadas a solucionar um problema suspeito.

Pesquisa secundária

A pesquisa secundária consiste em todos os dados e registros públicos que você tem à sua disposição para tirar conclusões (por exemplo, relatórios de tendências, estatísticas de mercado, conteúdo do setor e dados de vendas que você já possui sobre o seu negócio). A pesquisa secundária é particularmente útil para analisar seus concorrentes . Os principais segmentos em que sua pesquisa de mercado secundária se encaixará incluem:

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Fontes Públicas

Essas fontes são sua primeira e mais acessível camada de material ao conduzir pesquisas de mercado secundárias. Muitas vezes, eles são gratuitos para encontrar e revisar – muito retorno para seu investimento aqui.

As estatísticas do governo são um dos tipos mais comuns de fontes públicas de acordo com o Entrepreneur. Dois exemplos de dados do mercado público nos EUA são o US Census Bureau e o Bureau of Labor & Statistics , os quais oferecem informações úteis sobre o estado de vários setores em todo o país.

Fontes Comerciais

Essas fontes geralmente vêm na forma de relatórios de mercado, consistindo em percepções do setor compiladas por uma agência de pesquisa como Pew , Gartner ou Forrester . Como essas informações são tão portáteis e distribuíveis, normalmente custa dinheiro para baixar e obter.

Fontes Internas

Fontes internas merecem mais crédito por apoiar a pesquisa de mercado do que geralmente recebem. Por quê? Estes são os dados de mercado que sua organização já possui!

A receita média por venda, as taxas de retenção de clientes e outros dados históricos sobre a saúde de contas novas e antigas podem ajudá-lo a tirar conclusões sobre o que seus compradores podem querer agora.

Agora que cobrimos essas categorias abrangentes de pesquisa de mercado, vamos ser mais específicos e examinar os vários tipos de pesquisa de mercado que você pode optar por conduzir.

Tipos de pesquisa de mercado

Entrevistas

Grupos de foco

Pesquisa de uso de produto / serviço

Pesquisa Baseada em Observação

Buyer Persona Research

Pesquisa de Segmentação de Mercado

Pesquisa de preços

Pesquisa de Análise Competitiva

Pesquisa de satisfação e lealdade do cliente

Pesquisa de Conscientização da Marca

Pesquisa de campanha

1. Entrevistas

As entrevistas permitem discussões cara a cara (pessoalmente e virtuais) para que você possa permitir um fluxo ou conversa natural e observar a linguagem corporal do entrevistado enquanto o faz.

2. Grupos Focais

Os grupos de foco fornecem a você um punhado de pessoas cuidadosamente selecionadas para que você teste seu produto, assista a uma demonstração, forneça feedback e / ou responda a perguntas específicas.

3. Pesquisa de uso de produto / serviço

A pesquisa de uso de produto ou serviço oferece uma visão de como e por que seu público-alvo usa seu produto ou serviço e recursos específicos desse item. Esse tipo de pesquisa de mercado também dá uma ideia da usabilidade do produto ou serviço para o seu público-alvo.

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4. Pesquisa Baseada em Observação

A pesquisa baseada em observação permite que você relaxe e observe as maneiras como os membros do seu público-alvo usam seu produto ou serviço, o que funciona bem em termos de UX, quais obstáculos eles enfrentam e quais aspectos poderiam ser mais fáceis para eles para usar e aplicar.

5. Pesquisa de Persona do Comprador

A pesquisa de persona do comprador oferece uma visão realista de quem compõe seu público-alvo, quais são seus desafios, por que desejam seu produto ou serviço, o que precisam de seu negócio e marca e muito mais.

6. Pesquisa de segmentação de mercado

A pesquisa de segmentação de mercado permite que você categorize seu público-alvo em diferentes grupos (ou segmentos) com base em características específicas e definidoras – desta forma, você pode determinar maneiras eficazes de atender às suas necessidades, entender seus pontos fracos e expectativas, aprender sobre seus objetivos e mais.

7. Pesquisa de preços

A pesquisa de preços dá uma ideia de quais produtos ou serviços semelhantes em seu mercado vendem, o que seu público-alvo espera pagar – e está disposto a pagar – por tudo o que você vende e qual é o preço justo para listar seu produto ou serviço em. Todas essas informações o ajudarão a definir sua estratégia de preços.

8. Análise competitiva

As análises competitivas são valiosas porque fornecem um entendimento profundo da concorrência em seu mercado e setor. Você pode aprender sobre o que está indo bem em sua indústria, o que seu público-alvo já está buscando em termos de produtos como o seu, quais concorrentes você deve trabalhar para acompanhar e superar e como você pode se separar claramente da concorrência.

9. Pesquisa de satisfação e lealdade do cliente

A pesquisa de satisfação e lealdade do cliente lhe dá uma ideia de como você pode fazer com que os clientes atuais voltem para mais negócios e o que os motivará a fazê-lo (por exemplo , programas de fidelidade , recompensas, atendimento ao cliente notável). Esta pesquisa o ajudará a descobrir as maneiras mais eficazes de promover o deleite entre seus clientes.

10. Pesquisa de Conscientização da Marca

A pesquisa de conscientização da marca informa sobre o que seu público-alvo sabe e reconhece de sua marca. Ele fala sobre as associações que os membros do seu público fazem quando pensam sobre o seu negócio e no que acreditam que você é.

11. Pesquisa de campanha

A pesquisa de campanha envolve examinar suas campanhas anteriores e analisar seu sucesso entre seu público-alvo e clientes atuais. Exige experimentação e, em seguida, um mergulho profundo no que alcançou e ressoou com seu público, para que você possa manter esses elementos em mente para suas campanhas futuras e aprimorar os aspectos do que você faz que são mais importantes para essas pessoas.

Agora que você conhece as categorias e tipos de pesquisa de mercado, vamos revisar como você pode conduzi-la .

Veja como fazer uma pesquisa de mercado passo a passo.

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Como fazer pesquisa de mercado

Defina sua buyer persona.

Identifique um grupo de personas para engajar.

Prepare perguntas de pesquisa para os participantes da pesquisa de mercado.

Liste seus principais concorrentes.

Resuma suas descobertas.

1. Defina sua buyer persona.

Antes de mergulhar em como os clientes em seu setor tomam decisões de compra, você deve primeiro entender quem eles são.

É aqui que suas buyer personas são úteis. As personas do comprador – às vezes chamadas de personas de marketing – são representações fictícias e generalizadas de seus clientes ideais.

Eles ajudam você a visualizar seu público, agilizar suas comunicações e informar sua estratégia. Algumas características-chave que você deve querer incluir em sua buyer persona são:

Idade

Gênero

Localização

Títulos de trabalho)

Títulos de trabalho

Tamanho família

Renda

Grandes desafios

A ideia é usar sua persona como uma diretriz de como alcançar e aprender com eficácia sobre o público real em seu setor. Além disso, você pode descobrir que sua empresa se presta a mais de uma pessoa – tudo bem! Você só precisa pensar em cada persona específica ao otimizar e planejar seu conteúdo e suas campanhas.

2. Identifique um grupo de personas para engajar.

Agora que você sabe quem são suas buyer personas, use essas informações para ajudá-lo a identificar um grupo com o qual se envolver para conduzir sua pesquisa de mercado – esta deve ser uma amostra representativa de seus clientes-alvo para que você possa entender melhor suas características, desafios e hábitos de compra.

O grupo que você identifica para engajar também deve ser formado por pessoas que fizeram uma compra recentemente ou decidiram propositalmente não fazê-la. Aqui estão mais algumas diretrizes e dicas para ajudá-lo a obter os participantes certos para sua pesquisa.

Como identificar as pessoas certas para se engajar na pesquisa de mercado

Ao escolher quem contratar para sua pesquisa de mercado, comece focalizando as pessoas que possuem as características que se aplicam à sua buyer persona. Você também deveria:

Apontar para 10 participantes por buyer persona.

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Recomendamos focar em uma persona, mas se você sentir que é necessário pesquisar várias personas, certifique-se de recrutar um grupo de amostra separado para cada uma.

Selecione pessoas que interagiram recentemente com você.

Você pode querer se concentrar nas pessoas que concluíram uma avaliação nos últimos seis meses – ou até um ano, se você tiver um ciclo de vendas mais longo ou um nicho de mercado. Você fará perguntas muito detalhadas, por isso é importante que a experiência deles seja nova.

Reúna uma mistura de participantes.

Você deseja recrutar pessoas que compraram seu produto, compraram o produto de um concorrente e decidiram não comprar absolutamente nada. Embora seus clientes sejam os mais fáceis de encontrar e recrutar, obter informações daqueles que não são clientes (ainda!) O ajudará a desenvolver uma visão equilibrada de seu mercado.

Aqui estão mais alguns detalhes sobre como selecionar esta combinação de participantes:

Faça uma lista de clientes que fizeram uma compra recente. Como mencionamos antes, esse geralmente é o conjunto de compradores mais fácil de recrutar. Se estiver usando um sistema de CRM, você pode executar um relatório de negócios fechados nos últimos seis meses e filtrá-lo pelas características que procura. Caso contrário, você pode trabalhar com sua equipe de vendas para obter deles uma lista de contas apropriadas.

Faça uma lista de clientes que estavam em uma avaliação ativa, mas não fizeram uma compra. Você deve obter uma combinação de compradores que compraram de um concorrente ou decidiram não fazer uma compra. Novamente, você pode obter essa lista de seu CRM ou de qualquer sistema que sua equipe de vendas use para rastrear negócios.

Chamada de participantes nas redes sociais. Tente entrar em contato com as pessoas que seguem você nas redes sociais, mas decidiram não comprar de você. Há uma chance de que alguns deles estejam dispostos a falar com você e dizer por que decidiram não comprar o seu produto.

Aproveite sua própria rede. Divulgue para seus colegas de trabalho, ex-colegas e contatos do LinkedIn que você está conduzindo um estudo. Mesmo que suas conexões diretas não se qualifiquem, algumas delas provavelmente terão um colega de trabalho, amigo ou parente que o faz.

Escolha um incentivo. O tempo é precioso, então você precisa pensar em como motivará alguém a gastar 30-45 minutos com você e seu estudo. Com um orçamento apertado? Você pode recompensar os participantes gratuitamente, dando-lhes acesso exclusivo ao conteúdo. Outra opção? Envie uma nota de agradecimento manuscrita simples assim que o estudo for concluído.

3. Prepare perguntas de pesquisa para os participantes da pesquisa de mercado.

A melhor maneira de garantir que você aproveite ao máximo suas conversas é estar preparado. Você deve sempre criar um guia de discussão – seja para um grupo de discussão, pesquisa online ou uma entrevista por telefone – para garantir que cobre todas as perguntas mais importantes e use seu tempo com sabedoria.

(Observação: não se trata de um script. As discussões devem ser naturais e coloquiais, portanto, recomendamos que você saia da ordem ou investigue certas áreas conforme achar adequado.)

Seu guia de discussão deve estar em formato de esboço, com alocação de tempo e perguntas abertas para cada seção.

Espere, todas as perguntas em aberto?

Sim – esta é uma regra de ouro da pesquisa de mercado. Você nunca quer “liderar a testemunha” fazendo perguntas do tipo sim e não, pois isso o coloca em risco de influenciar involuntariamente os pensamentos delas ao conduzir com suas próprias hipóteses. Fazer perguntas abertas também ajuda a evitar respostas de uma palavra (que não são muito úteis para você).

Esboço de exemplo de uma pesquisa de 30 minutos

Aqui está um esboço geral de uma pesquisa de 30 minutos para um comprador B2B. Você pode usá-los como pontos de discussão para uma entrevista pessoal ou como perguntas colocadas em um formulário digital para administrar como uma pesquisa para seus clientes-alvo.

Informações de fundo (5 minutos)

Peça ao comprador para lhe dar algumas informações básicas (seu cargo, há quanto tempo ele está na empresa e assim por diante). Em seguida, faça uma pergunta divertida / fácil para esquentar as coisas (primeiro show assistido, restaurante favorito na cidade, últimas férias, etc.).

Lembre-se de que você deseja conhecer seus compradores de maneiras bastante específicas. Você pode conseguir obter informações básicas como idade, localização e cargo em sua lista de contatos. Existem alguns desafios pessoais e profissionais que você só pode aprender perguntando.

Aqui estão algumas outras perguntas básicas para fazer ao seu público-alvo:

Descreva como sua equipe está estruturada.

Conte-me sobre suas responsabilidades pessoais de trabalho.

Quais são os objetivos da equipe e como você os mede?

Qual foi o seu maior desafio no ano passado?

Agora, faça uma transição para reconhecer a compra ou interação específica que eles fizeram e que levou você a incluí-los no estudo. Os próximos três estágios da jornada do comprador se concentrarão especificamente nessa compra.

Conscientização (5 minutos)

Aqui, você quer entender como eles perceberam que tinham um problema que precisava ser resolvido sem que eles ainda soubessem se sabiam ou não sobre sua marca.

Lembre-se de quando você percebeu que precisava de um [nome da categoria do produto / serviço, mas não o seu especificamente]. Que desafios você estava enfrentando na época?

Como você sabia que algo nesta categoria poderia ajudá-lo?

Quão familiarizado você estava com as diferentes opções do mercado?

Consideração (10 minutos)

Agora você deseja ser muito específico sobre como e onde o comprador pesquisou soluções potenciais. Planeje intervir para pedir mais detalhes.

Qual foi a primeira coisa que você fez para pesquisar soluções potenciais? Quão útil foi esta fonte?

Onde você foi para encontrar mais informações?

Se eles não surgirem organicamente, pergunte sobre mecanismos de pesquisa, sites visitados, pessoas consultadas e assim por diante. Sondar, conforme apropriado, com algumas das seguintes perguntas:

Como você encontrou essa fonte?

Como você usou os sites de fornecedores?

Que palavras especificamente você pesquisou no Google?

Isso foi útil? Como poderia ser melhor?

Quem forneceu as informações mais (e menos) úteis? Como é isso?

Conte-me sobre suas experiências com os vendedores de cada fornecedor.

Decisão (10 minutos)

Qual das fontes que você descreveu acima foi a mais influente na condução de sua decisão?

Quais critérios, se houver, você estabeleceu para comparar as alternativas?

Quais fornecedores chegaram à lista curta e quais foram os prós / contras de cada um?

Quem mais estava envolvido na decisão final? Qual o papel de cada uma dessas pessoas?

Que fatores influenciaram em última instância sua decisão de compra final?

Fechando

Aqui, você quer encerrar e entender o que poderia ter sido melhor para o comprador.

Pergunte a eles como seria seu processo de compra ideal. Como isso seria diferente do que eles experimentaram?

Dê tempo para mais perguntas.

Não se esqueça de agradecer o tempo dispensado e confirmar o endereço para enviar uma nota de agradecimento ou incentivo.

4. Liste seus principais concorrentes.

Liste seus principais concorrentes – lembre-se de listar a concorrência nem sempre é tão simples quanto a Empresa X versus a Empresa Y.

Às vezes, uma divisão de uma empresa pode competir com seu produto ou serviço principal, embora a marca dessa empresa possa se esforçar mais em outra área.

Por exemplo. A Apple é conhecida por seus laptops e dispositivos móveis, mas a Apple Music compete com o Spotify por seu serviço de streaming de música.

Do ponto de vista do conteúdo, você pode competir com um blog, canal do YouTube ou publicação semelhante para visitantes de sites – mesmo que os produtos deles não se sobreponham aos seus.

E uma empresa de pasta de dente pode competir com revistas como Health.com ou Prevention em certos tópicos de blog relacionados à saúde e higiene, embora as revistas não vendam realmente produtos de higiene bucal.

Identificação de concorrentes da indústria

Para identificar concorrentes cujos produtos ou serviços se sobrepõem aos seus, determine qual setor ou setores você está buscando. Comece de alto nível, usando termos como educação, construção, mídia e entretenimento, serviço de alimentação, saúde, varejo, serviços financeiros, telecomunicações e agricultura.

A lista continua, mas encontre um termo do setor com o qual você se identifica e use-o para criar uma lista de empresas que também pertencem a esse setor. Você pode construir sua lista das seguintes maneiras:

Reveja o quadrante do seu setor no G2 Crowd: Em certos setores, este é o seu melhor primeiro passo na pesquisa de mercado secundária. O G2 Crowd agrega classificações de usuários e dados sociais para criar “quadrantes”, onde você pode ver as empresas representadas como concorrentes, líderes, nicho e empresas de alto desempenho em seus respectivos setores. A G2 Crowd é especializada em conteúdo digital, serviços de TI, RH, comércio eletrônico e serviços de negócios relacionados.

Baixe um relatório de mercado: empresas como a Forrester e a Gartner oferecem previsões de mercado gratuitas e fechadas todos os anos sobre os fornecedores que estão liderando seu setor. No site da Forrester, por exemplo, você pode selecionar “Pesquisa mais recente” na barra de navegação e navegar pelo material mais recente da Forrester usando uma variedade de critérios para restringir sua pesquisa. Esses relatórios são bons recursos para salvar em seu computador.

Pesquise usando as mídias sociais: acredite ou não, as redes sociais são ótimos diretórios de empresas se você usar a barra de pesquisa corretamente. No LinkedIn, por exemplo, selecione a barra de pesquisa e digite o nome do setor que você está perseguindo. Em seguida, em “Mais”, selecione “Empresas” para restringir seus resultados apenas às empresas que incluem este ou um termo do setor semelhante em seus perfis do LinkedIn.

Identificação de concorrentes de conteúdo

Os mecanismos de pesquisa são seus melhores amigos nesta área de pesquisa de mercado secundária. Para localizar as publicações online com as quais você concorre, pegue o termo geral do setor que você identificou na seção acima e proponha um punhado de termos mais específicos do setor com os quais sua empresa se identifica.

Uma empresa de catering, por exemplo, geralmente pode ser uma empresa de “serviço de alimentação”, mas também se considera um fornecedor de “catering para eventos”, “catering para bolos”, “produtos de padaria” e muito mais.

Depois de ter essa lista, faça o seguinte:

Pesquise no Google : não subestime o valor de ver quais sites aparecem quando você faz uma pesquisa no Google pelos termos do setor que descrevem sua empresa. Você pode encontrar uma mistura de desenvolvedores de produtos, blogs, revistas e muito mais.

Compare os resultados da pesquisa com sua buyer persona: Lembra da buyer persona que você criou durante o estágio de pesquisa principal , no início deste artigo? Use-o para examinar a probabilidade de uma publicação encontrada por meio do Google roubar o tráfego do seu site. Se o conteúdo que o site publica parece ser o que sua buyer persona gostaria de ver, é um concorrente em potencial e deve ser adicionado à sua lista de concorrentes.

Depois de uma série de pesquisas semelhantes no Google para os termos do setor com os quais você se identifica, procure a repetição nos domínios do site que surgiram.

Examine as primeiras duas ou três páginas de resultados de cada pesquisa realizada. Esses sites são claramente respeitados pelo conteúdo que criam em seu setor e devem ser observados com atenção enquanto você cria sua própria biblioteca de vídeos, relatórios, páginas da web e postagens de blog.

5. Resuma suas descobertas.

Sentindo-se oprimido pelas anotações que você fez? Sugerimos que você procure temas comuns que o ajudarão a contar uma história e a criar uma lista de itens de ação.

Para tornar o processo mais fácil, tente usar seu software de apresentação favorito para fazer um relatório, pois isso tornará mais fácil adicionar citações, diagramas ou clipes de chamada.

Sinta-se à vontade para adicionar seu próprio talento, mas o seguinte esboço deve ajudá-lo a criar um resumo claro:

Contexto: Seus objetivos e por que você conduziu este estudo.

Participantes: com quem você falou. Uma tabela funciona bem para que você possa dividir os grupos por persona e cliente / cliente potencial.

Resumo executivo: Quais foram as coisas mais interessantes que você aprendeu? O que você planeja fazer a respeito?

Conscientização: Descreva os gatilhos comuns que levam alguém a entrar em uma avaliação. (As citações podem ser muito poderosas.)

Consideração: forneça os principais temas que você descobriu, bem como as fontes detalhadas que os compradores usam ao conduzir sua avaliação.

Decisão: Descreva como uma decisão é realmente tomada, incluindo as pessoas no centro de influência e quaisquer recursos ou informações do produto que podem fazer ou quebrar um negócio.

Plano de ação: sua análise provavelmente revelou algumas campanhas que você pode executar para apresentar sua marca aos compradores com mais antecedência e / ou com mais eficácia. Forneça sua lista de prioridades, um cronograma e o impacto que isso terá em seus negócios.

Por último, vamos revisar um recurso que pode ajudá-lo a compilar tudo o que acabamos de discutir de uma forma simples, mas eficaz (além disso, é grátis!).

Modelo de relatório de pesquisa de mercado

Em um kit de pesquisa de mercado, há várias informações essenciais para o sucesso de sua empresa. Vamos dar uma olhada nos próximos elementos do kit.

1. Modelo de Análise de Cinco Forças

Use o Modelo das Cinco Forças de Porter para entender uma indústria, analisando cinco critérios diferentes e o quão alto é o poder, ameaça ou rivalidade em cada área – aqui estão os cinco critérios:

Rivalidade competitiva

Ameaça de novos participantes

Ameaça de substituição

Poder de compra

Poder do fornecedor

2. Modelo de análise SWOT

Uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças) examina seus pontos fortes e fracos internos e suas oportunidades e ameaças externas no mercado.

Uma análise SWOT destaca áreas diretas de oportunidade que sua empresa pode continuar, construir, focar e trabalhar para superar.

3. Modelo de pesquisa de mercado

Tanto as pesquisas de mercado quanto os grupos de foco ( que abordaremos na próxima seção ) ajudam a descobrir informações importantes sobre suas buyer personas, público-alvo, clientes atuais, mercado, concorrência e muito mais (por exemplo, demanda por seu produto ou serviço, preço potencial , impressões de sua marca, etc.).

As pesquisas devem conter vários tipos de perguntas, como múltipla escolha, classificações e respostas abertas. Faça perguntas quantitativas e de resposta curta para economizar tempo e tirar conclusões com mais facilidade. (Salve perguntas mais longas que garantam respostas mais detalhadas para seus grupos de foco.)

Aqui estão algumas categorias de perguntas que você deve fazer por meio da pesquisa:

Questões demográficas

Questões de negócios

Perguntas do concorrente

Questões da indústria

Questões de marca

Dúvidas sobre o produto

4. Modelo de grupo de foco

Os grupos focais são uma oportunidade para coletar dados qualitativos em profundidade de seus clientes reais ou membros de seu público-alvo. Você deve fazer perguntas abertas aos participantes do grupo de foco. Ao fazer isso, lembre-se destas dicas:

Defina um limite para o número de perguntas que você está fazendo (afinal, elas são abertas).

Forneça aos participantes um protótipo ou demonstração.

Pergunte aos participantes como eles se sentem sobre o seu preço.

Pergunte aos participantes sobre sua competição.

Ofereça aos participantes tempo no final da sessão para comentários finais, perguntas ou preocupações.

Realize pesquisas de mercado para crescer melhor

A realização de pesquisas de mercado pode ser uma experiência reveladora. Mesmo se você achar que conhece seus compradores muito bem, concluir o estudo provavelmente revelará novos canais e dicas de mensagens para ajudar a melhorar suas interações.

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netomenezesmkt · 3 years ago

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Pesquisa de mercado

Você gostaria de saber por que, como e quando aplicar a pesquisa de mercado? Você quer descobrir por que seus consumidores não estão comprando seus produtos? Você está interessado em lançar um novo produto, serviço ou mesmo uma nova campanha de marketing, mas não tem certeza do que seus consumidores desejam?

Para responder às perguntas acima, você precisará da ajuda de seus consumidores. Mas como você coletará esses dados? Nesse caso e em muitas outras situações em sua empresa, a pesquisa de mercado é a maneira de obter todas as respostas de que você precisa.

Neste guia definitivo sobre pesquisa de mercado, você encontrará a definição, as vantagens, os tipos de pesquisa de mercado e alguns exemplos que o ajudarão a entender esse tipo de pesquisa. Não se esqueça de baixar o e-book gratuito disponível no final deste guia!

Definição:

Pesquisa de mercado é definida como o processo de avaliação da viabilidade de um novo produto ou serviço, por meio de pesquisas realizadas diretamente com os consumidores potenciais. Este método permite que organizações ou negócios descubram seu mercado-alvo, coletem e documentem opiniões e tomem decisões informadas.

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As pesquisas de mercado podem ser conduzidas diretamente por organizações ou empresas ou podem ser terceirizadas para agências especializadas neste processo.

O processo de pesquisa de mercado pode ser feito por meio de implantação de pesquisas , interação com um grupo de pessoas também conhecido como amostra, realização de entrevistas e outros processos semelhantes.

O objetivo principal da realização de pesquisas de mercado é compreender ou examinar o mercado associado a um determinado produto ou serviço, para decidir como o público reagirá a um produto ou serviço. As informações obtidas na realização de pesquisas de mercado podem ser usadas para adaptar as atividades de marketing / publicidade ou para determinar quais são as prioridades de recursos / requisitos de serviço (se houver) dos consumidores.

Três objetivos principais da pesquisa de mercado

Um projeto de pesquisa de mercado geralmente pode ter 3 tipos diferentes de objetivos.

Administrativo : Auxiliar o desenvolvimento de uma empresa ou negócio, por meio de um planejamento adequado, organização e controle dos recursos humanos e materiais, atendendo assim, no momento certo, todas as necessidades específicas do mercado.

Social : Satisfaça as necessidades específicas do cliente por meio de um produto ou serviço necessário. O produto ou serviço deve estar em conformidade com os requisitos e preferências de um cliente quando é consumido.

Econômico : Determina o grau econômico de sucesso ou fracasso que uma empresa pode ter ao ser nova no mercado, ou de outra forma, apresentar novos produtos ou serviços e, assim, dar certeza a todas as ações a serem implementadas.

Por que a pesquisa de mercado é importante?

A realização de pesquisas é uma das melhores maneiras de alcançar a satisfação do cliente , reduzindo a rotatividade de clientes e elevando os negócios. Aqui estão as razões pelas quais a pesquisa de mercado é importante e deve ser considerada em qualquer negócio:

Informações valiosas: fornece informações e oportunidades sobre o valor de produtos existentes e novos, ajudando assim as empresas a planejarem e traçarem estratégias adequadas.

Centrado no cliente: ajuda a determinar o que os clientes precisam e desejam. O marketing é centrado no cliente e compreender os clientes e suas necessidades ajudará as empresas a projetar produtos ou serviços que melhor atendam a eles.

Previsões: ao compreender as necessidades dos clientes, as empresas também podem fazer previsões de sua produção e vendas. A pesquisa de mercado também ajuda a determinar o estoque ideal de estoque.

Vantagem competitiva: Para estar à frente da concorrência, a pesquisa de mercado é uma ferramenta vital para a realização de estudos comparativos. As empresas podem elaborar estratégias de negócios que podem ajudá-las a ficar à frente de seus concorrentes.

Tipos de pesquisa de mercado: métodos e exemplos de pesquisa de mercado

Quer uma organização ou empresa deseje saber o comportamento de compra dos consumidores ou a probabilidade de os consumidores pagarem um determinado custo por um produto, a pesquisa de mercado ajuda a tirar conclusões significativas.

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Dependendo dos métodos e ferramentas necessários, a seguir estão os tipos:

1. Pesquisa de mercado primária (uma combinação de pesquisa qualitativa e quantitativa): A pesquisa de mercado primária é um processo no qual organizações ou empresas entram em contato com os consumidores finais ou contratam terceiros para realizar estudos relevantes para a coleta de dados. Os dados coletados podem ser dados qualitativos ( dados não numéricos) ou dados quantitativos (dados numéricos ou estatísticos).

Durante a realização de uma pesquisa de mercado primária, pode-se reunir dois tipos de informações: Exploratórias e Específicas. A pesquisa exploratória é aberta, onde um problema é explorado ao fazer perguntas abertas em um formato de entrevista detalhada, geralmente com um pequeno grupo de pessoas também conhecido como amostra. Aqui, o tamanho da amostra é restrito a 6 a 10 membros. Já a pesquisa específica é mais pontual e serve para resolver os problemas identificados pela pesquisa exploratória.

Conforme mencionado anteriormente, a pesquisa de mercado primária é uma combinação de pesquisa de mercado qualitativa e pesquisa de mercado quantitativa. O estudo de pesquisa de mercado qualitativo envolve dados semiestruturados ou não estruturados coletados por meio de alguns dos métodos de pesquisa qualitativa comumente usados, como:

Grupos de foco : o grupo de foco é um dos métodos de pesquisa qualitativa comumente usados. O grupo focal é um pequeno grupo de pessoas (6 a 10) que normalmente responde a pesquisas online enviadas a eles. A melhor parte sobre o grupo de foco é que as informações podem ser coletadas remotamente, sem interação pessoal com os membros do grupo. No entanto, este é um método mais caro, pois é usado para coletar informações complexas.

Entrevista individual: Como o nome sugere, este método envolve interação pessoal na forma de uma entrevista, onde o pesquisador faz uma série de perguntas para coletar informações ou dados dos entrevistados. As perguntas são, em sua maioria, perguntas abertas e feitas de forma a facilitar as respostas. Este método depende muito da habilidade e experiência do entrevistador para fazer perguntas que evocam respostas.

Pesquisa etnográfica : Este tipo de pesquisa em profundidade é conduzida nos ambientes naturais dos entrevistados. Este método exige que o entrevistador se adapte ao ambiente natural dos entrevistados, que pode ser uma cidade ou um vilarejo remoto. As restrições geográficas podem ser um fator dificultador na realização desse tipo de pesquisa. A pesquisa etnográfica pode durar de alguns dias a alguns anos.

Métodos de pesquisa qualitativa são usados por organizações para conduzir pesquisas de mercado estruturadas por meio de pesquisas online , questionários e pesquisas para obter insights estatísticos para tomar decisões informadas.

Este método já foi realizado com caneta e papel. Isso agora evoluiu para o envio de pesquisas online estruturadas aos entrevistados para obter insights acionáveis. Os pesquisadores tendem a usar plataformas de pesquisa modernas e orientadas para a tecnologia para estruturar e projetar sua pesquisa para evocar a resposta máxima dos entrevistados.

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Pesquisa de Mercado

Por meio de um mecanismo bem estruturado, os dados são facilmente coletados e relatados e as ações necessárias podem ser tomadas com todas as informações disponibilizadas em primeira mão.

2. Pesquisa de mercado secundária: a pesquisa secundária usa informações organizadas por fontes externas, como agências governamentais, mídia, câmaras de comércio, etc. Essas informações são publicadas em jornais, revistas, livros, site da empresa, agências governamentais e não governamentais gratuitas e assim por diante. A fonte secundária faz uso do seguinte:

Fontes públicas: fontes públicas como bibliotecas são uma maneira incrível de coletar informações gratuitas. As bibliotecas governamentais geralmente oferecem serviços gratuitos e um pesquisador pode documentar as informações disponíveis.

Fontes comerciais: As fontes comerciais, embora confiáveis, são caras. Jornais, revistas, jornais e mídia de televisão locais são ótimas fontes comerciais para coletar informações.

Instituições Educacionais: Embora não seja uma fonte muito popular de coleta de informações, a maioria das universidades e instituições de ensino são uma fonte rica de informações, pois muitos projetos de pesquisa são realizados lá do que em qualquer setor empresarial.

Etapas para a realização de pesquisas de mercado

Saber o que fazer nas diversas situações que surgem durante a investigação poupará o tempo do pesquisador e reduzirá os problemas. As empresas bem-sucedidas de hoje usam um poderoso software de pesquisa de mercado que as ajuda a conduzir pesquisas abrangentes em uma plataforma unificada e, portanto, fornecer insights acionáveis com muito mais rapidez e menos problemas.

A seguir estão as etapas para conduzir uma pesquisa de mercado eficaz.

Etapa # 1: Definir o problema

Ter um objeto de pesquisa bem definido ajudará os pesquisadores na hora de fazerem perguntas. Essas questões devem ser direcionadas para a resolução de problemas e devem ser adaptadas ao projeto. Certifique-se de que as perguntas sejam escritas com clareza e que os respondentes as entendam. Os pesquisadores podem realizar um teste com um pequeno grupo para saber se as perguntas vão saber se as perguntas feitas são compreensíveis e se serão suficientes para obter resultados perspicazes.

Os objetivos da pesquisa devem ser redigidos de maneira precisa e devem incluir uma breve descrição das informações necessárias e a forma como serão obtidas. Eles devem ter uma resposta a esta pergunta “por que estamos fazendo a pesquisa?”

Etapa 2: Definir a amostra

Para realizar pesquisas de mercado, os pesquisadores precisam de uma amostra representativa que pode ser coletada usando uma das muitas técnicas de amostragem. Uma amostra representativa é um pequeno número de pessoas que reflete, com a maior precisão possível, um grupo maior.

Uma organização não pode desperdiçar seus recursos na coleta de informações da população errada. É importante que a população represente características que importam para os pesquisadores e que eles precisam investigar, estejam na amostra escolhida.

Leve em consideração que os profissionais de marketing sempre estarão propensos a cair em um viés na amostra porque sempre haverá pessoas que não respondem à pesquisa porque estão ocupadas ou respondem de forma incompleta, de modo que os pesquisadores podem não obter os dados necessários.

Em relação ao tamanho da amostra, quanto maior, maior a probabilidade de ser representativa da população. Uma amostra representativa maior dá ao pesquisador maior certeza de que as pessoas incluídas são aquelas de que ele precisa e pode reduzir o preconceito. Portanto, se quiserem evitar imprecisões em nossas pesquisas, devem ter amostras representativas e balanceadas.

Praticamente todos os levantamentos considerados de forma séria baseiam-se em amostragem científica, com base em teorias estatísticas e probabilísticas.

Existem duas maneiras de obter uma amostra representativa:

Amostragem probabilística : Na amostragem probabilística, a escolha da amostra será feita de forma aleatória, o que garante que cada membro da população terá a mesma probabilidade de seleção e inclusão no grupo amostral. Os pesquisadores devem garantir que possuem informações atualizadas sobre a população da qual extrairão a amostra e farão o levantamento da maioria para estabelecer a representatividade.

Amostragem não probabilística : em uma amostragem não probabilística, diferentes tipos de pessoas procuram obter uma amostra representativa mais equilibrada. Conhecer as características demográficas do nosso grupo, sem dúvida, ajudará a delimitar o perfil da amostra desejada e definir as variáveis de interesse dos pesquisadores, como sexo, idade, local de residência, etc. Conhecendo esses critérios, antes de obter as informações, os pesquisadores pode ter o controle para criar uma amostra representativa que seja eficiente para nós.

Quando uma amostra não é representativa, pode haver uma margem de erro. Se os pesquisadores querem ter uma amostra representativa de 100 funcionários, eles devem escolher um número semelhante de homens e mulheres. O tamanho da amostra é muito importante, mas não garante precisão. Mais do que tamanho, a representatividade está relacionada ao quadro amostral, ou seja, à lista a partir da qual as pessoas são selecionadas, por exemplo, parte de uma pesquisa. Se os pesquisadores quiserem continuar expandindo seus conhecimentos sobre como determinar o tamanho da amostra, consulte nosso guia de amostragem aqui.

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Etapa # 3: realizar a coleta de dados

Primeiro, um instrumento de coleta de dados deve ser desenvolvido. O fato de não responderem a uma pesquisa, ou respondê-la de forma incompleta, causará erros na pesquisa. A coleta correta de dados evitará isso.

Etapa 4: Analise os resultados

Cada um dos pontos do processo de pesquisa de mercado está interligado. Se todos os itens acima forem bem executados, mas não houver uma análise precisa dos resultados, as decisões tomadas conseqüentemente não serão apropriadas. Uma análise aprofundada conduzida sem deixar pontas soltas será eficaz na obtenção de soluções. A análise de dados será capturada em um relatório, que também deve ser escrito de forma clara para que decisões eficazes possam ser tomadas com base nisso.

Analisar e interpretar os resultados é buscar um significado mais amplo para os dados obtidos. Todas as fases anteriores foram desenvolvidas para chegar a este momento. Como os pesquisadores podem medir os resultados obtidos? Os únicos dados quantitativos que serão obtidos são idade, sexo, profissão e número de entrevistados, pois o resto são emoções e experiências que nos foram transmitidas pelos interlocutores. Para isso, existe uma ferramenta denominada mapa de empatia que nos obriga a nos colocarmos no lugar da nossa clientela com o intuito de podermos identificar, realmente, as características que nos permitirão fazer um melhor ajustamento entre os nossos produtos ou serviços e suas necessidades ou interesses.

Quando a pesquisa foi cuidadosamente planejada, as hipóteses foram adequadamente definidas e o método de coleta indicado foi utilizado, a interpretação geralmente é realizada com facilidade e sucesso. O que se segue após a realização de uma pesquisa de mercado?

Etapa 5: Faça o Relatório de Pesquisa

Ao apresentar os resultados, os pesquisadores devem se concentrar em: o que eles querem alcançar usando este relatório de pesquisa e, ao responder a esta pergunta, eles não devem assumir que a estrutura da pesquisa é a melhor maneira de fazer a análise. Um dos grandes erros que muitos pesquisadores cometem é que apresentam os relatos na mesma ordem de suas perguntas e não enxergam o potencial da narrativa.

Para fazer bons relatórios, os melhores analistas aconselham: siga o estilo da pirâmide invertida para apresentar os resultados, respondendo no início às questões essenciais do negócio que originou a investigação. Comece com as conclusões e dê-lhes os fundamentos, em vez de acumular evidências. Depois disso, os pesquisadores poderão fornecer detalhes aos leitores que tiverem tempo e interesse.

Etapa # 6: tomar decisões

Uma organização ou um pesquisador nunca deve perguntar “por que fazer pesquisa de mercado”, eles devem apenas fazê-lo! Uma pesquisa de mercado ajuda os pesquisadores a conhecer uma ampla gama de informações, por exemplo, as intenções de compra do consumidor, ou fornece feedback sobre o crescimento do mercado-alvo. Eles também podem descobrir informações valiosas que ajudarão a estimar os preços de seus produtos ou serviços e encontrar um ponto de equilíbrio que irá beneficiá-los e aos consumidores.

Tome decisões! Agir e implementar.

Benefícios de uma pesquisa de mercado eficiente

Tome decisões bem informadas: O crescimento de uma organização depende da forma como as decisões são tomadas pela administração. Utilizando técnicas de pesquisa de mercado, a administração pode tomar decisões de negócios com base nos resultados obtidos que embasam seu conhecimento e experiência. A pesquisa de mercado ajuda a conhecer as tendências do mercado, portanto, realizá-la com frequência para conhecer os clientes a fundo.

Obtenha informações precisas: a pesquisa de mercado fornece informações reais e precisas que prepararão a organização para quaisquer contratempos que possam acontecer no futuro. Ao investigar adequadamente o mercado, uma empresa, sem dúvida, estará dando um passo à frente e, portanto, estará tirando vantagem de seus concorrentes existentes.

Determinar o tamanho do mercado: Um pesquisador pode avaliar o tamanho do mercado que deve ser coberto no caso de vender um produto ou serviço para obter lucros.

Escolha um sistema de vendas adequado: Selecione um sistema de vendas preciso de acordo com o que o mercado está pedindo, e de acordo com isso, o produto / serviço pode ser posicionado no mercado.

Aprenda sobre as preferências do cliente: ajuda saber como as preferências (e gostos) dos clientes mudam para que a empresa possa satisfazer as preferências, hábitos de compra e nível de renda. Os pesquisadores podem determinar o tipo de produto que deve ser fabricado ou vendido com base nas necessidades específicas dos consumidores.

Reúna detalhes sobre a percepção do cliente sobre a marca: além de gerar informações, a pesquisa de mercado ajuda o pesquisador a entender como os clientes percebem a organização ou marca.

Analise os métodos de comunicação com o cliente: a pesquisa de mercado serve como um guia para a comunicação com clientes atuais e potenciais.

Investimento empresarial produtivo: É um ótimo investimento para qualquer empresa, pois graças a ele obtêm informações de valor inestimável, mostra aos pesquisadores o caminho a seguir para trilhar o caminho certo e atingir as vendas que são necessárias.

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5 dicas de pesquisa de mercado para empresas

Dica # 1: defina o objetivo de sua pesquisa.

Antes de iniciar sua jornada de pesquisa, pense sobre o que você está tentando alcançar em seguida com seu negócio. Você está procurando aumentar o tráfego para sua localização? Ou aumentar as vendas? Ou converter clientes de compradores ocasionais em clientes regulares? Descobrir seu objetivo o ajudará a adaptar o restante de sua pesquisa e seus futuros materiais de marketing. Ter um objetivo para sua pesquisa definirá o tipo de dados que você precisa coletar.

Dica # 2: aprenda sobre seus clientes-alvo.

O mais importante a lembrar é que sua empresa atende a um tipo específico de cliente. Definir seu cliente específico tem muitas vantagens, como permitir que você entenda que tipo de linguagem usar ao elaborar seus materiais de marketing e como abordar a construção de relacionamentos com seu cliente. Ao definir seu cliente-alvo, você também pode encontrar os melhores produtos e serviços para vender para eles.

Você deseja saber o máximo possível sobre seu cliente-alvo. Você pode coletar essas informações por meio da observação e da pesquisa sobre o tipo de cliente que frequenta o seu tipo de negócio. Para começar, coisas úteis a saber são a idade e o rendimento. O que eles fazem para viver? Qual é o seu estado civil e nível de escolaridade?

Dica nº 3: reconheça que saber a quem você serve ajuda a definir quem você não serve.

Vamos dar um exemplo clássico do gênio redator Dan Kennedy. Ele diz que se você está abrindo uma churrascaria sofisticada focada em comida decadente, você sabe logo de cara que não está procurando atrair vegetarianos ou pessoas que fazem dieta. De posse dessas informações, você pode criar melhores mensagens de marketing que falam com seus clientes-alvo.

É normal decidir quem não faz parte de sua base de clientes-alvo. Na verdade, para as pequenas empresas, saber a quem você não atende pode ser essencial para ajudá-lo a crescer. Por quê? Simples, se você for pequeno, sua vantagem é que você pode se conectar profundamente com um segmento específico do mercado. Você deseja concentrar seus esforços no cliente certo, que já é obrigado a gastar dinheiro em sua oferta.

Se você está se espalhando tentando ser tudo para todos, você apenas diluirá sua mensagem central. Em vez disso, mantenha seu foco em seu cliente-alvo. Defina-os, aprofunde-se e você será capaz de descobrir como pode melhor atendê-los com seus produtos e serviços.

Dica nº 4: aprenda com a concorrência.

Isso funciona tanto para empresas físicas quanto para empresas de Internet, pois permite que você se coloque no lugar do cliente e se abra para uma nova perspectiva de seu negócio. Dê uma olhada na Internet e na sua cidade. Se puder, visite as lojas do seu concorrente. Por exemplo, se você possui um restaurante especializado em culinária italiana, jante em outro restaurante italiano em sua vizinhança ou na próxima cidade.

Conforme você experimenta o negócio da perspectiva do cliente, verifique o que está sendo feito de certo e errado.

Você consegue ver as áreas que precisam de atenção ou melhorias? Como você está conduzindo as coisas em comparação? Qual é a qualidade de seu produto e atendimento ao cliente? Os clientes aqui estão satisfeitos? Além disso, observe atentamente seu segmento de mercado. Quem mais está patrocinando seus negócios? São o mesmo tipo de pessoa que gasta dinheiro com você? Ao fazer essas perguntas e fazer pesquisas pessoalmente, você pode obter muitas informações para ajudá-lo a definir sua posição de venda exclusiva e criar ofertas ainda melhores para seus clientes.

Dica nº 5: faça com que seus clientes-alvo se abram e lhe contem tudo.

Uma boa pesquisa com o cliente é uma das ferramentas de pesquisa de mercado mais valiosas porque dá a você a oportunidade de entrar na cabeça do cliente. No entanto, lembre-se de que alguns comentários podem ser ásperos, então aceite as críticas como uma ferramenta de aprendizado para apontar a direção certa.

Criar uma pesquisa é simples. Faça perguntas sobre o que seu cliente acha que você está fazendo certo e o que pode ser melhorado. Você também pode solicitar que digam quais tipos de produtos e serviços eles gostariam que você adicionasse, o que lhe dá uma visão incrível sobre como rentabilizar mais seu negócio. Muitos clientes terão o maior prazer em oferecer feedback. Você pode até dar aos clientes que preencherem pesquisas um presente, como um cupom especial para a próxima compra.

Dica bônus: use um repositório de insights e pesquisas

Um repositório de insights e pesquisas é uma plataforma de gerenciamento de pesquisa consolidada para derivar insights sobre pesquisas de mercado anteriores e em andamento. Com o uso de tal ferramenta, você pode alavancar pesquisas anteriores para obter insights mais rapidamente, construir em pesquisas de mercado feitas anteriormente e desenhar linhas de tendência, utilizar técnicas de pesquisa que funcionaram no passado e muito mais.

Por que toda empresa precisa de pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é uma das maneiras mais eficazes de obter informações sobre sua base de clientes , concorrentes e o mercado em geral. O objetivo de conduzir pesquisas de mercado é equipar sua empresa com as informações de que você precisa para tomar decisões informadas.

É especialmente importante quando as pequenas empresas estão tentando determinar se uma nova ideia de negócio é viável, procurando entrar em um novo mercado ou estão lançando um novo produto ou serviço. Leia abaixo para uma análise mais aprofundada de como a pesquisa de mercado pode ajudar as pequenas empresas.

CONCORRÊNCIA De acordo com um estudo realizado pela Business Insider, 72% das pequenas empresas se concentram em aumentar a receita. A realização de pesquisas ajuda as empresas a obter informações sobre o comportamento do concorrente. Ao aprender sobre os pontos fortes e fracos de seu concorrente, você pode aprender como posicionar seu produto ou oferta. Para ter sucesso, as pequenas empresas precisam ter uma compreensão de quais produtos e serviços os concorrentes estão oferecendo e sua faixa de preço.

CLIENTES Muitas pequenas empresas sentem que entendem seus clientes, apenas para realizar pesquisas de mercado e descobrir que eles fizeram as suposições erradas. Ao realizar pesquisas, você pode criar um perfil de seu cliente médio e obter insights sobre seus hábitos de compra, quanto estão dispostos a gastar e quais recursos têm ressonância com eles. Além disso, e talvez mais importante, você pode aprender o que fará alguém usar seu produto ou serviço em vez de um concorrente.

Pesquisa de Mercado

OPORTUNIDADES Oportunidades potenciais, sejam elas produtos ou serviços, podem ser identificadas por meio de pesquisas de mercado. Aprendendo mais sobre seus clientes, você pode obter insights sobre produtos e serviços complementares. As necessidades do consumidor mudam com o tempo, influenciadas por novas tecnologias e condições diferentes, e você pode encontrar novas necessidades que não estão sendo atendidas, o que pode criar novas oportunidades para o seu negócio.

PREVISÃO Uma pequena empresa é afetada pelo desempenho da economia local e nacional, assim como seus clientes. Se os consumidores estiverem preocupados, eles serão mais contidos na hora de gastar dinheiro, o que afeta o negócio. Ao realizar pesquisas com os consumidores, as empresas podem ter uma ideia se eles estão otimistas ou apreensivos quanto aos rumos da economia e fazer os ajustes necessários. Por exemplo, um pequeno empresário pode decidir adiar o lançamento de um novo produto se parecer que o ambiente econômico está se tornando negativo.

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A pesquisa de mercado pode ser tão complexa quanto as necessidades de cada negócio ou projeto. As etapas geralmente são as mesmas. Esperamos que este guia final ajude você a compreender melhor como fazer seu próprio projeto de pesquisa de mercado para reunir dados perspicazes e tomar melhores decisões.

Agradecemos por reservar um tempo para ler este guia definitivo. Esperamos que tenha sido útil!

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netomenezesmkt · 3 years ago

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