hocvienpms

[hocvienpms]

5 bước quan trọng để vận hành mô hình Lean Six Sigma

Khái niệm Six Sigma trở nên phổ biến vào năm 1995 sau khi nó được CEO Jack Welch sử dụng triệt để trong các chiến lược kinh doanh của ông tại General Electric. Cho đến ngày nay, phương pháp này đang được sử dụng linh hoạt trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Bạn hiểu thế nào là mô hình Lean Six Sigma?

Theo Giám đốc điều hành Jack Welch, Six Sigma là một phương pháp luận chất lượng, khi tất cả được hình thành và thực hiện để cải thiện trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí và giúp các nhà lãnh đạo xây dựng Doanh nghiệp của họ tốt hơn.

Chữ cái Hy Lạp Sigma (σ) đã được sử dụng để biểu thị độ lệch chuẩn trong thống kê, vì vậy 6 Sigma đồng nghĩa với 6 đơn vị độ lệch chuẩn. Khái niệm Six Sigma không phải do Jack viết ra ban đầu mà được Motorola phát triển vào những năm 1980 và được sử dụng như một bộ công cụ và kỹ thuật để cải thiện quy trình sản xuất của họ. Cho đến năm 1995, khái niệm Six Sigma này đã được Jack Welch sử dụng làm chiến lược kinh doanh cốt lõi của General Electric. Năm 2011, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO đã xuất bản bộ tiêu chuẩn về các phương pháp định lượng Six Sigma để cải tiến các quy trình kinh doanh.

Cách vận hành của mô hình Lean Six Sigma

Thực tế cho thấy sự thành công của một công ty chủ yếu phụ thuộc vào nỗ lực không ngừng để đạt được quy trình sản xuất ổn định. Quá trình cải tiến liên tục cần được đo lường để Doanh nghiệp có thể thấy được những lĩnh vực cần cải thiện hơn nữa thông qua các báo cáo phân tích dữ liệu.

Six Sigma được sử dụng để thiết lập các hệ thống và quy trình bao gồm các chỉ số đo lường được trong quá trình sản xuất, dịch vụ, tài chính,… Nhờ phương pháp này, Doanh nghiệp có thể xác định các dự án sản phẩm. đề xuất nào phù hợp nhất với chiến lược kinh doanh đã nêu của họ. Sau khi xác định được dự án hoặc mục tiêu, doanh nghiệp cần thực hiện đúng và đủ quy trình Six Sigma trong 5 giai đoạn:

1. Define – Xác định

Là bước đầu tiên trong chu trình Six Sigma, Doanh nghiệp cần xác định các quy trình và các lĩnh vực cần cải tiến trong đó. Xác định đúng vấn đề sẽ giúp các bước sau được thực hiện chính xác và hiệu quả hơn.

2. Đo lường – Đo lường

Trong giai đoạn thứ hai này, việc đo lường nên được thực hiện trong các hệ thống hiện có để nghiên cứu những gì có thể được coi là đường cơ sở hoặc đường chuẩn khi so sánh với các hệ thống khác.

3. Analyze – Phân tích

Bước này tập trung vào việc phân tích hệ thống để xác định cách loại bỏ lỗi/sự cố.

4. Cải thiện – Cải thiện

Ở giai đoạn thứ 4 này, các nhóm dự án được chỉ định tìm kiếm các giải pháp tối ưu, sau đó phát triển và thử nghiệm các kế hoạch hành động để cải thiện một quy trình hoặc mục tiêu cụ thể.

5. Control – Kiểm soát

Các hoạt động được thực hiện chủ yếu trong bước Kiểm soát là sửa đổi các hướng dẫn vận hành, chính sách hoặc thủ tục giúp ngăn ngừa các lỗi có thể xảy ra trong tương lai.

Mục tiêu của mô hình Lean Six Sigma

Six Sigma tập trung vào việc định lượng và đo lường lợi nhuận tài chính của dự án. Tính năng này giúp Doanh nghiệp thấy được vai trò của từng thành viên trong từng nhóm dự án và cân đối nhân lực, tài chính trong quá trình thực hiện.

Six Sigma đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra suôn sẻ với ít sai sót nhất có thể. Hiệu quả hoạt động của một công ty cũng được đo lường bằng mức sigma mà công ty đó đạt được khi thực hiện các quy trình kinh doanh.

Thông thường các công ty đặt mức sigma tương ứng là 3 hoặc 4, với xác suất sai số là Sáu, 897 đến Sáu, 210 trên một triệu đơn vị. Nếu đạt được Six Sigma, con số này sẽ là 3,4 khuyết tật trên một triệu sản phẩm. Tỷ lệ thất bại 3,4/1 triệu là mục tiêu cuối cùng của Six Sigma.

Nguồn thông tin: https://pms.edu.vn/

[hocvienpms]

Hiểu rõ 10 nguyên tắc Kaizen để sản xuất hiệu quả

Có 10 nguyên tắc để thực hiện Kaizen đươc hiệu quả đó là:

Hiểu sâu 10 nguyên lý Kaizen để sản xuất hiệu quả

Hướng tới khách hàng

Việc sản xuất và cung cấp dịch vụ theo đúng hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng không chỉ là nguyên tắc hàng đầu không thay đổi trong quản lý kinh doanh hiện đại. Trong triết lý Kaizen, việc tuân thủ nguyên tắc này là điều tối cần thiết.

Liên tục cải tiến

Theo nguyên lý của triết lý Kaizen, hoàn thành một công việc không có nghĩa là kết thúc mà chỉ là hoàn thành ở giai đoạn hiện tại trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Nguyên tắc này tin rằng, các tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu mã sản phẩm và chi phí hiện tại sẽ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong tương lai. Tập trung vào việc cải tiến sản phẩm hiện tại sẽ mang lại hiệu quả cao hơn, cả về chi phí và thời gian so với việc phát triển sản phẩm mới. Do đó, quá trình cải tiến sản phẩm và dịch vụ cần được lên kế hoạch và thực hiện một cách liên tục và rõ ràng.

Xây dựng văn hoá có trách nhiệm

Đây là một thuật ngữ khoa học trong quản lý kinh doanh hiện đại đã được nhiều học giả và nhà quản lý doanh nghiệp nghiên cứu và áp dụng thành công. Để thực hiện điều này, cần xây dựng phương châm làm việc: lỗi là do tôi, thành công là của tập thể. Phân bổ trách nhiệm phù hợp cho từng cá nhân và mỗi cá nhân phải chịu trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đã được giao. Không đổ lỗi cho người khác trong phạm vi trách nhiệm cá nhân. Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm trong tập thể, không nên đổ lỗi cho các yếu tố bên ngoài.

Thúc đẩy môi trường văn hoá mở

Sự cởi mở được coi là một điểm mạnh để nhân viên sửa ch��a sai sót nhanh chóng nhất. Xây dựng một môi trường văn hoá mở giúp nhân viên dám đối diện với sai sót, chỉ ra các điểm yếu trong quá trình hoạt động.Mỗi cá nhân trong công ty không nên coi kiến thức là sở hữu riêng của mình, điều này là một sai lầm. Người quản lý cần xây dựng một hệ thống thông tin quản lý nội bộ chất lượng, với việc tạo ra các kênh thông tin mạnh mẽ để khuyến khích việc chia sẻ và trao đổi kinh nghiệm giữa các bộ phận, đồng nghiệp, nhân viên với lãnh đạo và ngược lại trong toàn công ty.

Phương pháp làm việc theo nhóm 

Đây là một yếu tố quan trọng trong cấu trúc tổ chức của công ty. Việc thành lập các nhóm làm việc hiệu quả đòi hỏi sự phân quyền rõ ràng. Trưởng nhóm cần có khả năng tổng quan, hiểu rõ nhiệm vụ và yêu cầu, cũng như khả năng tổ chức, đánh giá và sắp xếp thành viên sao cho phù hợp để thực hiện dự án một cách hiệu quả.

Quản lý theo chức năng chéo

Dựa trên việc sử dụng nguồn lực từ các bộ phận và phòng ban khác nhau trong công ty, bao gồm cả việc tận dụng nguồn lực bên ngoài công ty. Ví dụ, Tập đoàn Boeing đã kết hợp các bộ phận nội bộ với khách hàng tiềm năng và các nhà cung cấp để sản xuất máy bay Boeing 777 mới.

Nuôi dưỡng mối quan hệ hữu ích là quan trọng

Người Nhật thường khuyến khích làm việc hợp tác thay vì tạo ra mối quan hệ đối đầu. Họ tập trung vào kết quả công việc và duy trì văn hoá tập thể trong công ty để đảm bảo sự đồng nhất.

Ý thức kỷ luật tự giác tự nhiên

Điều này đã được truyền đạt trong xã hội Nhật Bản th��ng qua giáo dục và các tổ chức xã hội. Người Nhật thường tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc xã hội để duy trì sự thoải mái và khẳng định giá trị bên trong của mỗi cá nhân.

Thông tin cần được chia sẻ đến tất cả nhân viên 

Thông tin đóng vai trò then chốt trong quá trình sản xuất kinh doanh hiện đại, từ lãnh đạo đến nhân viên cần đảm bảo thông tin được cung cấp kịp thời, chính xác và đầy đủ, phù hợp với mục tiêu.

Cre: https://pms.edu.vn/10-nguyen-tac-cot-loi-trong-triet-ly-kaizen/

[hocvienpms]

7 loại công cụ quản lý chất lượng trong sản xuất 

Có 7 loại công cụ thống kê trong sản xuất đó là:

Phiếu kiểm tra chất lượng (Check sheets)

Phiếu kiểm tra chất lượng là một công cụ đơn giản để ghi lại dữ liệu của Doanh nghiệp theo thứ tự ưu tiên. Nó giúp bạn tổng hợp các hoạt động đã diễn ra trong quá khứ và cũng cho phép bạn nhìn thấy xu hướng và mô hình một cách khách quan.

Biểu đồ (Charts)

Biểu đồ là một loại hình ảnh giúp hi��n thị mối liên hệ giữa các số liệu hoặc đại lượng. Đây là một công cụ hữu ích để trực quan hóa dữ liệu và dễ dàng hiểu được vấn đề chỉ bằng cách nhìn.

Có nhiều loại biểu đồ khác nhau như biểu đồ đường, biểu đồ cột, biểu đồ hình bánh, biểu đồ thanh, biểu đồ Gantt Chart, biểu đồ mạng nhện. Tùy thuộc vào mục đích của việc thống kê, bạn có thể chọn loại biểu đồ phù hợp nhất.

Biểu đồ nhân quả

Biểu đồ này là một bản liệt kê các nguyên nhân có thể dẫn tới kết quả. Hay còn gọi là biểu đồ xương cá, nó giúp phát hiện ra nguyên nhân của vấn đề và từ đó đưa ra các biện pháp để đảm bảo chất lượng. Đây là công cụ được sử dụng rộng rãi nhất trong việc tìm kiếm nguyên nhân và khắc phục những sai sót trong quá trình sản xuất.

Biểu đồ Pareto 

Pareto là một biểu đồ cột dùng để phân loại các nguyên nhân ảnh hưởng quan trọng đến sản phẩm. Nó giúp tách ra các nguyên nhân quan trọng và xác định ưu tiên cho các vấn đề quan trọng nhất. Biểu đồ này cũng được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các cải tiến.

Biểu đồ Histogram

Là một loại biểu đồ cột đơn giản dùng để tổng hợp dữ liệu và thể hiện tần suất của một sự việc. Nó được sử dụng để theo dõi phân bố thông số của quá trình hoặc sản phẩm và đánh giá năng lực của quá trình đó có đáp ứng yêu cầu sản xuất hay không. Đây là một cách để biểu diễn tần số xuất hiện của vấn đề.

Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)

Biểu đồ phân tán là cách để biểu diễn dữ liệu bằng cách sử dụng đồ thị. Thay vì nối các điểm lại với nhau bằng đường thẳng, biểu đồ phân tán sẽ vẽ từng điểm tương ứng với giá trị của hai biến, cho chúng ta thấy mối quan hệ giữa hai yếu tố.

Chúng ta có thể sử dụng biểu đồ phân tán để giải quyết các vấn đề và xác định điều kiện tối ưu bằng cách phân tích mối quan hệ giữa các biến số của hai yếu tố này. Ngoài ra, biểu đồ còn cho thấy mức độ phụ thuộc của một yếu tố vào yếu tố khác và cách mà chúng tác động lên nhau.

Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)

Biểu đồ kiểm soát là công cụ quan trọng trong quản lý chất lượng sản phẩm. Nó giúp theo dõi các thông số và phát hiện tình huống bất thường trong quá trình sản xuất.

Xem chi tiết bài viết: https://pms.edu.vn/7-cong-cu-quan-ly-chat-luong/

[hocvienpms]

4 thành phần cần có của một chiến lược marketing

Nguồn: https://pms.edu.vn/chien-luoc-marketing/

Mục tiêu của chiến dịch marketing

Mục tiêu là một phần quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch marketing. Nó sẽ giúp bạn định hình các yếu tố khác trong chiến lược, bao gồm cả việc thiết lập ngân sách và phát triển nội dung.

Hãy cụ thể hóa mục tiêu của mình để có được kết quả tốt nhất. Bạn có thể áp dụng mô hình SMART để làm điều này hiệu quả hơn. Đồng thời, luôn sẵn sàng điều chỉnh mục tiêu khi cần thiết theo tình hình thực tế.

Ngân sách chiến dịch

Ngân sách là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing. Nếu không đầu tư đủ ngân sách cho các hoạt động quảng bá, chiến dịch tiếp thị của bạn sẽ không đem lại hiệu quả cao. Tuy nhiên, nếu sử dụng quá nhiều ngân sách mà không thu được lợi nhuận, doanh nghiệp có thể chịu chi phí lớn.

Nội dung (Content creation)

Nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing. Hãy tạo ra nội dung hấp dẫn và có giá trị cho khách hàng. Đừng đăng tải những nội dung thiếu nghiên cứu và vô ích. Hãy khai thác các xu hướng để tăng cường sự hiển thị của thương hiệu trên thị trường.

Hãy nhớ rằng, chiến lược marketing content không chỉ dừng lại ở việc viết bài. Nó có thể bao gồm cả video, hình ảnh, podcast và các loại nội dung khác

KPI và số liệu

Phần cuối cùng là dữ liệu thu thập và các chỉ số để đánh giá hiệu quả của việc quản lý chiến lược. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tiến độ của chiến lược và phát hiện ra những điểm cần được điều chỉnh. Các chỉ số KPI có thể đo lường bao gồm tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, thông tin về khách hàng tiềm năng và chi phí đã chi tiêu.

[hocvienpms]

5 lĩnh vực chính trong quản trị doanh nghiệp là gì?

1. Quản trị Chiến lược

Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp, đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng.

2. Quản trị sản xuất: 

Tổ chức, điều hành các hoạt động sản xuất, đảm bảo hiệu quả và hiệu suất cao, xây dựng kế hoạch sản xuất, ước tính chi phí, doanh thu, quản lý chất lượng, nghiên cứu, áp dụng công nghệ mới, tìm nguồn cung ứng, quản lý kho vận.

3. Quản trị marketing: 

Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo, bán hàng, chăm sóc khách hàng, tiếp cận, thu hút khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

- Nghiên cứu thị trường.

- Định vị thương hiệu.

- Truyền thông.

- Quảng cáo và khuyến mãi.

- Chăm sóc khách hàng.

4. Quản trị nhân sự: 

Công việc cụ thể: xây dựng chính sách, đãi ngộ nhân viên; tuyển dụng và đào tạo năng lực nhân viên; đánh giá thành tích, cân bằng công việc; thiết kế công việc, phân công lao động phù hợp; tận dụng sức mạnh từng cá nhân, tập thể.

5. Quản trị tài chính: 

dự báo dòng tiền, lợi nhuận, chi phí của doanh nghiệp và sử dụng các nguồn tài chính hiệu quả để đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn được duy trì và phát triển.- Lập ngân sách, theo dõi thu chi hàng ngày.

Chi tiết: https://pms.edu.vn/quan-tri-doanh-nghiep/

[hocvienpms]

Khái niệm và tầm quan trọng của Quản trị nhân sự

Quản trị nhân sự là gì?

Quản trị nhân sự là quá trình quản lý và điều hành các nguồn lực con người trong tổ chức hoặc doanh nghiệp. Nhiệm vụ của quản trị nhân sự là tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên, cùng với việc quản lý chất lượng lao động để đóng góp vào thành công của công ty.

Hiện nay, vai trò của nhà quản trị nhân sự được đánh giá cao trong các doanh nghiệp, bởi họ đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được hiệu quả và năng suất cao cho tổ chức.

Quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự phát triển bền vững của một tổ chức. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang nỗ lực tìm cách tối ưu hóa quá trình quản trị nhân sự để đạt được hiệu quả mong đợi mà vẫn tiết kiệm chi phí.

Tầm quan trọng của quản trị nhân sự

Để đạt được hiệu quả làm việc tối đa, các tổ chức cần tập trung vào việc tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, giúp họ nâng cao khả năng làm việc và đóng góp tích cực hơn cho tổ chức.

Ngoài ra, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng rất quan trọng trong việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự phát triển của nhân viên. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến cách thức hoạt động của tổ chức mà còn có tác động mạnh mẽ đến nhiều mặt vận hành khác nhau, bao gồm cả sự hài hòa giữa các thành viên trong tổ chức và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Một yếu tố quan trọng khác trong việc tăng cường hiệu suất làm việc là tuyển dụng và giữ chân nhân tài. Tổ chức cần có chiến lược tuyển dụng hiệu quả để thu hút những ứng viên có năng lực và đáp ứng được yêu cầu công việc. Đồng thời, cần có các chương trình và chính sách hấp dẫn để giữ chân nhân tài, giúp tổ chức luôn có sẵn nguồn nhân lực chất lượng cao và đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.

Ngoài ra, việc tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến lao động cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo hoạt động của tổ chức diễn ra theo đúng quy định và tránh các rủi ro pháp lý. Tổ chức cần đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về luật lao động, bảo hiểm xã hội và an toàn nơi làm việc để bảo vệ quyền lợi của nhân viên và đảm bảo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên trong tổ chức.

Tóm lại, để tăng cường hiệu suất làm việc, các tổ chức cần tập trung vào việc đào tạo và phát triển nhân viên, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, tuyển dụng và giữ chân nhân tài, cũng như tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến lao động. Chỉ khi có sự kết hợp hài hòa của các yếu tố này, tổ chức mới có thể đạt được hiệu suất làm việc cao và phát triển bền vững trong thời gian dài.

[hocvienpms]

Tổng quan về khái niệm, hoạt động và chức năng của Marketing là gì?

1. Khái niệm

Quản trị Marketing là quá trình phân tích, thực hiện và kiểm soát các kế hoạch Marketing nhằm tạo ra sự giao lưu và đáp ứng nhu cầu của thị trường để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.

2. Hoạt động

Quản trị Marketing là quá trình lựa chọn và thực hiện chiến lược Marketing trong kinh doanh. Điều này rất quan trọng để đạt được thành công và kết nối với khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số hoạt động cụ thể của quản trị Marketing:

Nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của khách hàng.

Chọn ra thị trường mục tiêu phù hợp và xác định các nhóm đối tượng khách hàng có tiềm năng.

Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với mục tiêu và sở thích của khách hàng.

Lập kế hoạch quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.

Tổ chức và kiểm tra hiệu quả của các hoạt động Marketing để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất.

3. Chức năng

Quản trị marketing là quá trình quan trọng trong việc đảm bảo thành công cho chiến lược Marketing. Dưới đây là những chức năng cần thiết của quản trị marketing:

Nghiên cứu và đánh giá nhu cầu của khách hàng để hiểu rõ hơn về thị trường.

Tạo ra các chiến dịch quảng cáo và Marketing thông minh, giúp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đến đúng đối tượng mục tiêu qua các phương tiện truyền thông.

Đánh giá sự cạnh tranh từ các đối thủ trên thị trường, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp và mang lại hiệu quả cao.

Phát hiện các nguyên nhân ảnh hưởng đến lợi ích của doanh nghiệp và đưa ra các giải pháp khắc phục kịp thời để đạt được mục tiêu đã đề ra.

Nguồn bài viết: https://pms.edu.vn/quan-tri-marketing-la-gi/

[hocvienpms]

Quản trị là gì? Vai trò của quản trị trong doanh nghiệp

Định nghĩa quản trị

Qua việc xem xét là các tài liệu chính thống, PMS đã rút ra kết luận về định nghĩa quản trị như sau: Quản trị là việc tổ chức và điều hành một công ty hoặc doanh nghiệp với mục tiêu đạt được hiệu quả cao nhất. Điều này bao gồm việc lãnh đạo, lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát và đánh giá để đảm bảo sự thành công của tổ chức. 

Vai trò của quản trị

Vai trò của người đại diện cho tổ chức

Để tồn tại, một doanh nghiệp cần thiết phải có sự giao thương và quan hệ với các bên liên quan như khách hàng, đối tác và cơ quan nhà nước. Vai trò này là rất quan trọng, bởi họ đại diện cho doanh nghiệp trong việc xây dựng và duy trì uy tín và chuyên nghiệp của thương hiệu.

Vai trò lãnh đạo

Lãnh đạo để định hướng và truyền đạt tầm nhìn, sứ mệnh và văn hóa của doanh nghiệp cho nhân viên và toàn bộ tổ chức.

Giao tiếp và đàm phán với nhân viên, khách hàng và đối tác. 

Họ được xem như trung tâm kết nối và truyền thông giữa các bộ phận và phòng ban khác nhau trong tổ chức. Đồng thời, họ cũng có trách nhiệm thu thập và trao đổi thông tin để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan.

Đưa ra quyết định 

Quản trị cần phải phê duyệt các chính sách, hợp đồng và đưa ra quyết định cho tổ chức. Với tính chất quan trọng của công việc này, quyết định cần được đưa ra đúng đắn và thuyết phục để đảm bảo sự phục tùng từ phía nhân viên và góp phần vào sự đồng nhất và liên tục trong hoạt động của tổ chức.

Vai trò giải quyết các vấn đề 

Họ phải xác định và phân tích nguyên nhân của vấn đề, sau đó đưa ra các biện pháp thực hiện. Thực hiện tốt vai trò này giúp doanh nghiệp dễ dàng vượt qua các thách thức và đạt được thành công.

Nguồn tham khảo: https://pms.edu.vn/quan-tri-la-gi/

[hocvienpms]

Giá trị cốt lõi có vai trò quan trọng và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. 

1. Giúp nhân viên hành xử đúng đắn trong công việc.

Khi doanh nghiệp xác định rõ các giá trị cốt lõi, nhân viên sẽ hiểu rõ về tầm quan trọng của mình trong việc đại diện cho doanh nghiệp. Những giá trị này cũng trở thành tiêu chuẩn để hướng dẫn hành vi của nhân viên trong môi trường làm việc.

Trong thời đại hiện nay, khi kinh tế và xã hội đang thay đổi liên tục, việc sở hữu giá trị cốt lõi vững chắc là điều cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó giúp duy trì niềm tin vào nguyên tắc đạo đức của doanh nghiệp và xây dựng lòng tin của từng cá nhân.

2. Thu hút và giữ chân nhân tài. 

Đa số người lao động muốn làm việc tại các công ty chuyên nghiệp, có quy mô chặt chẽ và sở hữu những giá trị cốt lõi đáng tin cậy. Do đó, việc xây dựng những giá trị này sẽ giúp tăng cường uy tín của doanh nghiệp và thu hút được nhân tài hiệu quả.

3. Giá trị cốt lõi còn giúp định vị thương hiệu trong mắt khách hàng. 

Mỗi doanh nghiệp sẽ có những giá trị cốt lõi riêng, tạo nên sự khác biệt và giúp khách hàng nhận diện thương hiệu trên thị trường. Điều này cũng là bản chất của chiến lược kinh doanh được đối tác và khách hàng đánh giá cao, giúp tạo dựng sự tin tưởng và an tâm khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp.

4. Kim chỉ nam cho hoạt động của doanh nghiệp. 

Nó giúp định hướng và làm nền tảng cho các hoạt động kinh doanh, đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong công việc.

Giá trị cốt lõi là tâm điểm quan trọng cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Khi những giá trị này được truyền tải rõ ràng, nhất quán và minh bạch, nhân viên sẽ hiểu rõ hơn về trách nhiệm và vị trí của mình trong tổ chức. Điều này giúp doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định phù hợp để tiến tới mục tiêu và sứ mệnh đã đề ra.

5. Xây dựng đạo đức kinh doanh. 

Ví dụ, khi một doanh nghiệp chọn Sáng tạo là giá trị cốt lõi của mình, họ cần đảm bảo đáp ứng đầy đủ các nhu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Việc xây dựng giá trị cốt lõi rõ ràng, phù hợp và thực hiện đúng sẽ giúp các thông điệp Marketing trở nên đồng nhất hơn. Điều này cũng giúp doanh nghiệp tạo dựng được hình ảnh đồng nhất và đáng tin cậy trong mắt khách hàng.

Doanh nghiệp cần xác định rõ giá trị cốt lõi của mình là gì. Ví dụ, nếu doanh nghiệp muốn truyền tải giá trị cốt lõi về các chương trình đào tạo thực tiễn tạo sự khác biệt, thì các chiến lược Marketing cần được thiết kế và thực hiện đúng theo phương châm đã đặt ra. Đồng thời, các thông điệp này cần được truyền tải đến khách hàng qua các kênh quảng cáo khác nhau, bao gồm hình ảnh, nội dung và video của doanh nghiệp.

Tìm hiểu chi tiết!

[hocvienpms]

Tầm nhìn và sứ mệnh là gì? Lưu ý khi xác định tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn và sứ mệnh là gì?

Đây là hai khái niệm quan trọng trong kinh doanh.

Tầm nhìn là khả năng nhìn xa và hình dung rõ ràng về tương lai của tổ chức hoặc cá nhân. Nó giúp xác định mục tiêu dài hạn và cung cấp động lực để đạt được ước mơ.

Sứ mệnh là những nhiệm vụ quan trọng mà doanh nghiệp cam kết thực hiện để tạo ra giá trị cho khách hàng và cộng đồng, đồng thời đạt được mục tiêu đã đề ra trong tầm nhìn. Để có tầm nhìn và sứ mệnh tốt, cần phải rõ ràng, cụ thể, hấp dẫn và khả thi. Sứ mệnh cũng cần khẳng định giá trị, thể hiện mục đích tồn tại của doanh nghiệp, gắn kết với khách hàng và cộng đồng.

Khi xác định tầm nhìn và sứ mệnh cần lưu ý một số điểm sau:

Khi xác định sứ mệnh và tầm nhìn, doanh nghiệp cần lưu ý những điều sau đây:

Nên

Đảm bảo sứ mệnh và tầm nhìn phù hợp với mục tiêu và giá trị của doanh nghiệp.

Tham khảo ý kiến của các bên liên quan để đáp ứng nhu cầu của họ.

Làm rõ và đo lường được sứ mệnh và tầm nhìn.

Đảm bảo tính độc đáo và khác biệt của sứ mệnh và tầm nhìn.

Không nên

Bắt đầu viết ngay mà nên đặt ra các câu hỏi trước.

Viết quá dài, phức tạp, chung chung hoặc không truyền tải được thông điệp.

Đặt ra mục tiêu quá tham vọng và không khả thi.

Xem thêm nội dung của bài viết tại: Tầm nhìn và sứ mệnh là gì? Ý nghĩa & cách xác định

Liên hệ Học viện PMS:

Địa chỉ 1: 102 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ 2: Đại học Quốc Tế Miền Đông, Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Hòa Phú, Thành phố mới Bình Dương, Tỉnh Bình Dương

 Email: info@pms.edu.vn

 Hotline: 0965 845 468 - 028 7300 6069

[hocvienpms]

Văn hóa doanh nghiệp là gì?

Văn hóa doanh nghiệp là sự kết thành của các yếu tố như giá trị, đạo đức, tầm nhìn, hành vi và môi trường làm việc. Đây là điều làm nên bản sắc riêng của mỗi công ty và ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu và sự cống hiến của nhân viên với công ty.

Các công ty có văn hóa tốt thường có tinh thần làm việc cao và đội ngũ nhân viên năng động, giúp đạt được kết quả tích cực trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Văn hóa doanh nghiệp có thể được thể hiện qua các tuyên bố hay quy định chung và đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của tổ chức. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về văn hóa doanh nghiệp khi nghiên cứu về một công ty.

Xem đầy đủ bài viết tại: https://pms.edu.vn/van-hoa-doanh-nghiep/

[hocvienpms]

Bán hàng là một hoạt động kinh doanh diễn ra mỗi ngày trong cuộc sống chúng ta. Vậy cụ thể hiện nay có những hình thức bán hàng nào? Vai trò ra sao đối với sự phát triển kinh tế trên toàn cầu? Hãy cùng PMS theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu chi tiết hơn!

[hocvienpms]

Tại sao khi đi làm văn phòng cần trang bị cho mình những kỹ năng tin học, để giải đáp những điều đó. Các bạn có thể tham ngay bài viết này nhé!

[hocvienpms]

Khóa Học Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm

Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng – Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có.

Hiểu được điều này, Học Viện Tư Vấn - Đào Tạo PMS đã thiết kế và triển khai Khóa Học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm – Customer Care & Customer Services với những chia sẻ thực tiễn hết sức sinh động, giàu tính ứng dụng của Giảng viên là các Chuyên gia giàu kinh nghiệm.

>>> ĐĂNG KÝ NGAY Khóa Học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng

Khóa Học Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm được thiết kế dành cho:

Các cấp Lãnh đạo – Quản lý trong Doanh nghiệp.

Nhân viên chăm sóc khách hàng, bán hàng, nhân viên siêu thị…

Những cá nhân muốn nâng cao kỹ năng này.

Lịch khai giảng chương trình đào tạo Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm

📆 Thời lượng: 4 buổi học.

📆 Thời gian học: Sáng 8h30 – 11h30 & Chiều 13h30 – 16h30

📆 Lịch học: Thứ 4,5

📍 Địa điểm: 102 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin liên hệ:

Học viện Tư Vấn - Đào Tạo PMS

Phone: 028 7300 6069

Địa chỉ: 102 Nguyễn Xí, Phường 26, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Chi nhánh Bình Dương: Đại học Quốc Tế Miền Đông, Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Hòa Phú, Thành phố mới Bình Dương, Tỉnh Bình Dương

Email: info@pms.edu.vn

[hocvienpms]

Khóa Học Cửa Hàng Trưởng Chuyên Nghiệp

Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp là người đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển bền vững của chuỗi hệ thống/cửa hàng hiện nay. Khách hàng có quay lại hay không phụ thuộc rất nhiều vào thái độ phục của của nhân viên trong cửa hàng đó như thế nào.

Hiểu được điều này, Học Viện Tư Vấn – Đào Tạo PMS đã thiết kế và triển khai Khóa Đào Tạo Cửa Hàng Trường Chuyên Nghiệp – Head of Shop với những chia sẻ thực tiễn hết sức sinh động, giàu tính ứng dụng của Giảng viên là các Chuyên gia giàu kinh nghiệm.

Khóa Học Cửa Hàng Trưởng Chuyên Nghiệp được thiết kế dành cho

Cửa hàng trưởng/Giám sát ngành hàng.

Nhân viên mong muốn thăng tiến lên vị trí Cửa hàng trưởng/Giám sát ngành hàng.

Sau khi kết thúc Khóa Học Cửa Hàng Trưởng Chuyên Nghiệp, Học viên có thể

Hiểu được vai trò nhiệm vụ của một người Cửa hàng trưởng hiện đại.

Biết cách xây dựng kế hoạch làm việc hiệu quả cho nhân viên.

Nắm bắt các kỹ năng cốt lõi của người Cửa hàng trưởng.

Nắm bắt cách thức quản lý, điều hành đội ngũ nhân viên hiệu quả, chuyên nghiệp.

Nắm bắt phương thức phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, thúc đẩy doanh số thành công tại cửa hàng.

Đồng hành trong suốt Khóa Đào Tạo Cửa Hàng Trưởng Chuyên Nghiệp

Chuyên gia - Giảng viên Lê Kim Tú

Chuyên gia – Giảng viên Trương Ngọc Mai Hương

Chuyên gia – Giảng viên Trần Tuấn Anh

Chuyên gia – Giảng viên Huỳnh Hữu Minh Nhật

Nội Dung Lớp Học Cửa Hàng Trưởng Chuyên Nghiệp

Phần 1: Chân dung Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp.

Phần 2: Làm sao để thúc đẩy doanh số thành công tại cửa hàng?

Phần 3: Các kỹ năng cốt lõi giúp xây dựng đội ngũ nhân viên hiệu quả tại cửa hàng.

Phần 4: Tổng kết chương trình và định hướng kế hoạch ứng dụng.

Lịch khai giảng khóa học:

📆 Thời lượng: 4 buổi học.

📆 Thời gian học: Sáng 8h30’ – 11h30’ & Chiều 13h30 – 16h30

📆 Lịch học: Thứ 4,5

📍 Địa điểm: 102 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

-> ĐĂNG KÝ NGAY

Thông tin liên hệ:

Học viện Tư Vấn - Đào Tạo PMS

Phone: 028 7300 6069

Địa chỉ: 102 Nguyễn Xí, Phường 26, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Chi nhánh Bình Dương: Đại học Quốc Tế Miền Đông, Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Hòa Phú, Thành phố mới Bình Dương, Tỉnh Bình Dương

Email: info@pms.edu.vn

Địa chỉ 1: https://goo.gl/maps/GkcCBKy13eqCJU3U9

Địa chỉ 2: https://goo.gl/maps/Li1kN3NFzhzWCemS8

Địa chỉ CID: https://www.google.com/maps?cid=16834747557429091814

[hocvienpms]

Khóa Học Tuyển Dụng Nhân Sự Hiệu Quả

Kỹ năng tuyển dụng nhân sự hiệu quả chính là nền tảng giúp Doanh nghiệp luôn có một đội ngũ nhân sự vững mạnh, có năng lực và phù hợp với các công việc của công ty.

Khóa Học Tuyển Dụng Nhân Sự Hiệu Quả – RECRUITMENT SKILLS của Học Viện Tư Vấn – Đào Tạo PMS là Chương trình hoàn toàn mới và được PMS nghiên cứu triển khai nhằm giúp cho công tác tuyển dụng của Doanh nghiệp thực sự mang lại hiệu quả thiết thực nhất với những chia sẻ thực tiễn hết sức sinh động, giàu tính ứng dụng của Giảng viên là các Chuyên gia giàu kinh nghiệm.

Tìm hiểu chi tiết khóa học: Tại đây

Khóa Học Tuyển Dụng Nhân Sự được thiết kế dành cho

Trưởng phòng nhân sự, cán bộ nhân sự, các cấp quản lý.

Những người có trách nhiệm trong việc tuyển dụng và ra quyết định tuyển dụng nhân sự cho Doanh nghiệp.

Giá trị của Khóa Học Tuyển Dụng Nhân Sự Chuyên Nghiệp 

Lập kế hoạch tuyển dụng khi có yêu cầu tuyển dụng.

Các phương pháp chọn lựa nguồn ứng viên.

Hiểu về quy trình tuyển dụng.

Các phương pháp phỏng vấn tuyển dụng nhân viên nhân sự thường áp dụng.

Đồng hành trong suốt Khóa học Tuyển Dụng Nhân Sự là

Chuyên gia- Giảng viên Đinh Tiến Dũng

Chuyên gia- Giảng viên Lê Kim Tú

Chuyên gia – Giảng viên Trương Ngọc Mai Hương

Nội dung của Chương trình đào tạo tuyển dụng nhân sự

Phần 1: Tổng quan về nhân sự.

Phần 2: Yêu cầu tuyển dụng là gì?

Phần 3: Phương pháp chọn lựa nguồn ứng viên.

Phần 4: Lập kế hoạch tuyển dụng.

Phần 5: Quy trình phỏng vấn tuyển dụng.

Phần 6: Các phương pháp phỏng vấn.

Phần 7: Thực tập phỏng vấn.

Lịch khai giảng chương trình đào tạo tuyển dụng nhân sự:

📆 Thời lượng: 4 buổi học.

📆 Thời gian học: Sáng 8h30 – 11h30 & Chiều 13h30 – 16h30

📆 Lịch học: Thứ 4,5

📍 Địa điểm: 102 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin liên hệ:

Học viện Tư Vấn - Đào Tạo PMS

Phone: 028 7300 6069

Địa chỉ: 102 Nguyễn Xí, Phường 26, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Chi nhánh Bình Dương: Đại học Quốc Tế Miền Đông, Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Hòa Phú, Thành phố mới Bình Dương, Tỉnh Bình Dương

Email: info@pms.edu.vn