habiba979

[habiba979]

ما يجب مراعاته عند حجز النطاق لعملك

ما يجب مراعاته عند حجز النطاق لعملك

حجز النطاق

هل تعلم ما يجب مراعاته عند حجزالنطاق لعملك؟ يعد اختيار اسم النطاق الصحيح قراراً حاسماً لأي عمل تجاري يدخل عالم الإنترنت، إنه بمثابة عنوانك الرقمي، واجهة افتراضية تمثل علامتك التجارية وتربطك بجمهورك المستهدف، يشبه حجزالنطاق المطالبة بمكانك في المشهد الشاسع عبر الإنترنت، ويتطلب دراسة متأنية لضمان وجود ناجح عبر الإنترنت.

في هذه المقالة، سوف نستكشف العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند حجزالنطاق لعملك، سوف نتعمق في أهمية اختيار اسم مجال يسهل تذكره وذو صلة، وأهمية ملائمته مع هوية علامتك التجارية، والتأثير الذي يمكن أن يحدثه على تحسين محرك البحث (SEO) وجهود التسويق، سنناقش أيضاً امتدادات النطاقات المختلفة المتاحة والآثار المترتبة عليها.

سواء كنت شركة ناشئة، أو شركة صغيرة، أو مؤسسة قائمة، فإن تأمين واختيار النطاق الصحيح أمر بالغ الأهمية لبناء الثقة، وتأسيس المصداقية، وجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

من خلال فهم الاعتبارات التي ينطوي عليها حجز النطاق، يمكنك اتخاذ قرار مستنير يتوافق مع أهداف عملك ويضع الأساس لتواجد ناجح عبر الإنترنت. دعنا نتعمق في عالم حجز النطاقات ونكتشف العوامل الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار عنوانك الافتراضي لعملك.

اختيار اسم النطاق الذي لا ينسى وذات الصلة بعملك

[habiba979]

بعض النصائح والأفكار التي تساعدك في زيادة رضاء العملاء

بعض النصائح والأفكار التي تساعدك في زيادة رضاء العملاء

زيادة رضاء العملاء

رضاء العملاء أمر بالغ الأهمية للأعمال التجارية اليوم. هل تعلم السبب؟ حسنًا، لدى العملاء اليوم مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخيارات والإمكانيات للاختيار من بينها. إذا كان عملاؤك غير راضين عن علامتك التجارية، فسوف يتركونك لمنافسيك.

أصبح فقدان العملاء لصالح منافسيك أسهل من أي وقت مضى، كما أن اكتساب عملاء جدد يعد أكثر تكلفة وتعقيدًا من الاحتفاظ بهم, لذا دعنا ننتقل إلى موضوع رضاء العملاء.

لماذا رضاء العملاء مهم؟ ما السبب الرئيسي الذي يجعل العلامات التجارية تهتم برضاء العملاء؟

تركز معظم الشركات بشكل كبير على المبيعات وجلب عملاء جدد لدرجة أنها تنسى حقيقة أن العملاء الحاليين هم الذين يمولون رواتبهم. بدون العملاء الحاليين، هناك لا يوجد عمل، لذلك من الضروري التأكد من رضاءهم.

من الجيد أن تكتشف العلامات التجارية القليل من عائد الاستثمار في محاولة" إثارة ذهول عملائها "بتجربة رائعة. الغالبية العظمى من الوقت، الرضاء البسيط عند القيام به بشكل فعال ومتسق، سيعزز الولاء الهائل

إن أهم جانب من جوانب رضاء العملاء هو فهم ما إذا كنت قد نجحت في التسليم وفقًا لتوقعات عملائك. تُعد فجوات التوقعات من أكبر العوامل الدافعة للتراجع، لذا فإن فهم كيفية إدراك العميل لمنتجاتك وخدماتك ومواقعك وعملياتك أمر بالغ الأهمية لنجاحك.

ما هو رضاء العملاء؟

رضاء العملاء هو مقياس يستخدم لتحديد درجة رضاء العملاء عن خدماتك ومنتجاتك وتجربة العملاء بشكل عام. ببساطة، إنه يقيس شعور العميل تجاه تفاعل العلامة التجارية.

أهمية رضاء العملاء

العملاء الراضون هم عملاء مخلصون

العملاء المخلصون هم أعلى صوت تسويقي لك. يظل هؤلاء العملاء مع علامتك التجارية لفترة طويلة ويستمرون في الشراء منك أكثر فأكثر. 10-30٪ من عائدات التجارة الإلكترونية تأتي من توصيات البيع الإضافي والبيع التكميلي.

لا يشتري العملاء الراضون والمخلصون المزيد فحسب، بل أصبحوا أيضًا سفراء لعلامتك التجارية. سيتحدثون عن شركتك إلى عائلاتهم وأصدقائهم ووسائل التواصل الاجتماعي. ويثق 83٪ من العملاء في توصيات المنتج أو الخدمة المقدمة من الأصدقاء والعائلة. يساعد التسويق الشفهي في جذب المزيد من العملاء الجدد مجانًا تمامًا، يمكن أن تؤدي زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة خمسة بالمائة إلى زيادة الأرباح في أي مكان من 25-95٪.

رضاء العملاء هو عنصر أساسي في ولاء العملاء. يساعد ولاء العملاء العلامات التجارية في بناء حصة في المحفظة على المدى الطويل. يحتاج تجار التجزئة، خاصة أثناء وبعد الجائحة، إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لكل مستهلك يهبط على موقعه على الويب

العملاء الراضون ينفقون أكثر، ويعبرون عن المزيد من الولاء، وعندما يتم تلبية التوقعات أو تجاوزها باستمرار، فإن العملاء الراضين يخبرون الآخرين. يمكن أن يؤدي التسويق الشفهي الإيجابي إلى جذب المزيد من العملاء للعثور على علامتك التجارية

العملاء على استعداد لدفع المزيد من أجل تجربة أفضل

يقول العملاء أن تجربة العملاء الممتازة أهم من السعر، وهم على استعداد لإنفاق المزيد مع العلامات التجارية الصديقة للعملاء. يقول 8 من كل 10 مستهلكين (81٪) إنهم حريصون على إنفاق المزيد مع مؤسسة لتجربة عملاء أفضل. ويدفع العميل المتكرر 67٪ أكثر من العميل الجديد.

يمنحك إرضاء العميل ميزة تنافسية

توفر الشركات التي تهتم برضاء العملاء تجربة عملاء رائعة، مما يجعلها تبرز من المنافسة وتكون رائدة في المنافسة. يحب العملاء هذه الشركات، ومن المرجح أن يختاروها على المنافسين. لذلك ليست الأسعار المنخفضة أو المواقع الأقرب أو العوامل الأخرى هي التي تجعل هذه الشركات شائعة جدًا. إنها تجربة عملاء ممتازة تجعلهم متميزين عن الآخرين.

ما هي ميزة الحصول على معدل رضاء العملاء الكبير؟

لا يهتم المستهلكون بمعدلات رضاء العملاء. إنهم يريدون تجربة عملاء رائعة بغض النظر عن كيفية قياس الشركة لها. يتكون الولاء للعلامة التجارية من عوامل مثل جودة العلامة التجارية، والتسعير، وإمكانية الوصول وكفاءة قسم خدمة العملاء. يعد الحصول على بيانات قياس أداء جيدة أمرًا بالغ الأهمية أيضًا لأي علامة تجارية إذا أرادوا معرفة كيفية تحقيقهم مقارنة بمنافسيهم.

في بعض الصناعات، يمكن أن تعني زيادة بنسبة 1٪ في معدلات الاحتفاظ بالعائدات ملايين الدولارات. العملاء الأكثر سعادة يعني أنهم سيبقون لفترة أطول كعميل، ولن تضطر العلامة التجارية إلى إنفاق دولارات إضافية للحصول عليها.

ما هي الخطوات الأولى في قياس رضاء العملاء؟ ما المقاييس التي يجب أن تتبعها العلامة التجارية لقياس رضاء العملاء بكفاءة؟

يجب أن تنظر العلامات التجارية إلى كلٍ من (المراجعات، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، مجموعات التركيز، إلخ) للحصول على صورة كاملة عن رضاء العملاء. من المهم النظر إلى كل مما تقوم به الشركة بشكل جيد وما لا تقوم به بشكل جيد.

تتمثل الخطوة الأولى لتصميم عملية قياس رضاء العملاء في تقسيم تجربة العميل إلى عدة مكونات وقياسها بشكل مناسب. يجب أن تكون بعض العناصر المحددة التي يجب قياسها هي مدى ترحيب الشركة بالمستهلك في العلامة التجارية، والاستماع إلى احتياجاتهم الأساسية، والظهور على دراية، وأخيرًا إظهار تقدير العملاء.

المكان الأول لقياس رضاء العملاء هو بيئة خدمة العملاء. لقد واجه العميل مشكلة للتو. نحن بحاجة للتأكد من إعادتهم إلى المسار الصحيح. يعد فهم مستوى رضاءهم بعد الحصول على بطاقة دعم أفضل ممارسة رائعة، ويسمح للمؤسسة بالتعمق أكثر في أي شخص غير راضٍ.

الطريقة الأولى لفهم العملاء هي جمع التعليقات باستمرار. إن مطالبة العملاء بتعليقات محددة ومشاهدة نتيجة ذلك يمكن أن ينير المؤسسات إلى حيث توجد خيبة الأمل التي تحتاج إلى معالجتها.

إذا كنت ترغب في قياس الرضاء، فابدأ بخريطة رحلة لفهم ما يمر به العميل في تجاربه معك. حدد نقاط القوة والضعف، والتصورات؛ قم بإعداد نقاط اتصال لإشراك العملاء واستطلاع رأيهم على مدار رحلتهم.

طرق قياس رضاء العملاء

هناك عدة طرق لإجراء استطلاعات رضاء العملاء. دعونا نلقي نظرة عليهم.

-        رسالة متابعة - أرسل طلبًا للتعليق بعد أن يكمل العميل الإجراء. على سبيل المثال، بعد شراء العميل على موقعك.

-        واتس لووب بوت – يمكن لمنصةواتس لووب بوت أن يسأل أسئلة رضاء العملاء في شكل محادثة طبيعية وجذابة.

-        النوافذ المنبثقة - قم بإنشا�� نافذة منبثقة لجمع التعليقات مباشرة على موقع الويب.

-        الأدوات - استخدم الأدوات لإرسال استطلاعات الرأي أثناء وجود العميل على موقع الويب الخاص بك.

-        مقابلة مع العميل - قم بإجراء مقابلة مع العميل لجمع الملاحظات. سيسعد بعض العملاء بمشاركة أفكارهم حول علامتك التجارية، أو قد تقدم لهم أحيانًا حافزًا لتعليقاتهم.

-        نموذج الملاحظات - أرسل استطلاعًا عبر البريد الإلكتروني لجمع ملاحظات العملاء.

-        وسائل التواصل الاجتماعي - راقب إشارات علامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية. يمكن أن تساعدك بعض الأدوات في ذلك: Hootsuite، وSprout Social، وما إلى ذلك.

-        تعليقات الدردشة الحية - اطلب التعليقات فور تفاعل الدردشة المباشرة.

استمع إلى عملائك، وتحدث إلى عملائك، ولا تخف من الشكاوى. الناس الذين يشتكون يفعلون ذلك بسبب اهتمامهم؛ يريدون منك تصحيح الأمر. إذا لم يهتموا، فسيغادرون لمنافسيك. كن دائمًا على استعداد للاستماع إلى الشكاوى واعتبرها فرصة للتحسين المستمر.

الرضاء لا يترجم إلى ولاء. إنها تساعد بالطبع. لا أحد يحب أن يتعرض لسوء المعاملة أو عدم الاحترام. رضاء العملاء هو الخطوة الأولى على طريق طويل نحو التركيز على العميل. لنفترض أنك تريد أن تفهم حقًا ما الذي يحفز عملائك على الشراء أو إعادة الشراء أو الاستمرار في الاشتراك في منتجاتك / خدماتك. في هذه الحالة، يجب أن تتعمق أكثر في إرضاء العميل وحده.

افهم دوافع رضاء عملائك، ثم اعمل على تحقيق أحد الأمرين أو كلي��ما: التخلص من الأشياء التي تؤثر سلبًا على هذه الدوافع أو الترويج للأشياء التي تؤثر عليهم بشكل إيجابي.

[habiba979]

بعض الطرق التي تساعدك على تحسين عملك بفاعلية باستخدام الواتساب

بعض الطرق التي تساعدك على تحسين عملك بفاعلية باستخدام الواتساب

تحسين عملك بفاعلية باستخدام الواتساب

إذا كنت ترغب في تحسين عملك بفاعلية باستخدام الواتساب، فهذا الموضوع مناسب لك، سنقدم ل�� بعض المميزات لتطبيق واتساب والتي ستساعدك على النمو والتواصل بشكل أفضل والعمل بكفاءة وإحداث تأثير.

بالنسبة إلى مشتريات المنتجات اليومية، يمكن أن تساعد منصة واتس لووب بوت ومنصات واتساب شات بوت في تقليل توتر العملاء وزيادة تحويلاتك. لكن هذا يتطلب من عملائك البقاء على الإنترنت وهو أمر غير عملي لدورات مبيعات أطول.

تطبيق واتساب أكثر تطبيق انسجامًا مع أنماط الحياة، مع وجود أكثر من ملياري مستخدم حول العالم ومعدلات فتح مذهلة تبلغ 98٪، تعد القناة المثالية للبقاء على اتصال والإجابة على الأسئلة على مدى فترة طويلة من الزمن، لذا يذهب الجميع إلى استخدام واتس لووب والاستفادة من الحلول التي نقدمها للشركات.

في موضوعنا هذا ستتعرف على كيفية جذب العملاء المحتملين والحاليين من خلال الاستفادة من مزايا واتس لووب وزيادة المبيعات

مميزات استخدام واتس لووب وتطبيق واتساب لزيادة المبيعات

-        يتيح لك تطبيق الواتساب التواصل مع العملاء على قناة التواصل التي يستخدمونها بالفعل. يتحقق معظم الأشخاص من رسائلهم عدة مرات في اليوم مما يجعل واتساب الطريقة الأسهل والأكثر ملاءمة لهم للتواصل مع الشركات، لذلك نحن في واتس لووب نقدم الحلول التي تساعدك في الوصول إلى عملائك عبر الواتساب.

-        باستخدام التسويق عبر الواتساب وواتس لووب لن يضطر عملاؤك إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني باستمرار للحصول على تحديث بشأن طلبهم / استفساراتهم.

-        يُعتبر الواتساب أفضل تطبيق مراسلة في 128 دولة، مما يسمح لك ببث شبكتك على نطاق أوسع من القنوات الأخرى. إنه خيار شائع في العديد من البلاد حول العالم حيث يستخدم 60٪ من السكان تطبيق الواتساب.

-        واحدة من أكبر إحباطات العملاء هي طوابير الانتظار اللانهائية والاستجابات المتأخرة. يمنح لك واتس لووب بوت رسائل الواتساب أقصر وأكثر مباشرة من البريد الإلكتروني، مما يعني أنه يمكنك الرد بشكل أسرع على أسئلة العملاء ومشاكلهم، مما يقلل من احتمالية حدوث اضطراب.

-        في عصر القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، تتزايد مخاوف خصوصية البيانات. بفضل التشفير من طرف إلى طرف والتزامه بحماية خصوصية المستخدم، فإن تطبيق واتساب هو الخيار الآمن للعملاء الذين يرغبون في إرسال رسائل إلى الشركات. كما أنه يضمن تجربة خالية من البريد العشوائي، ونحن في واتس لووب نمنح لك المزيد من الخصوصية.

لنلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكن من خلالها استخدام واتس لووب والواتساب لتحسين عملك

كن محترفاً على الواتساب

ابدأ بإنشاء ملف تعريف تجاري. تتيح هذه الميزة للشركات إضافة تفاصيل مهمة عن الشركة إلى ملفها الشخصي، مما يساعد على ��نشاء حضور رسمي، والشعور بالاحترافية، ويؤكد للعملاء أنهم يتفاعلون مع شركة احترافية.

اعرض ما لديك عبر الواتساب

باستخدام ميزة الكتالوج، يمكن للشركات إنشاء واجهة متجر متنقلة مجانية لعرض سلعها أو خدماتها ويمكن للعملاء بسهولة تصفح واكتشاف الأشياء التي قد يرغبون في شرائها.

لماذا هذا مهم؟ تجعل الكتالوجات الشركات تبدو أكثر احترافية من خلال الحفاظ على مشاركة العملاء في الدردشة دون الحاجة إلى التبديل إلى موقع الويب للحصول على المعلومات ذات الصلة. لن ترغب في أن يتنقل عميلك حول الكثير من المواقع، بالإضافة لذلك يمكن التفاعل مع العملاء باستخدام واتس لووب بوت والبدء في حجز الطلبات في أي وقت.

الرد السريع على العملاء

الطريقة التي ترد بها تخلق كل الاختلاف في العالم. يساعدك واتس لووب بوت على تبسيط عملياتهم وتوفير الوقت بشكل ملحوظ على العملاء. تتيح الردود السريعة في واتس لووب للشركات التعامل بسهولة مع الأسئلة المتداولة التي تتلقاها، كما تُعلم الرسائل العملاء بالوقت الذي يتوقعون فيه الرد. جرب هذه الميزة من واتس لووب لبناء علاقات مع العملاء وحل مشاكلهم.

تحديثات الطلبات والتسليم

تخاطر تأكيدات البريد الإلكتروني التلقائية بالضياع وسط فوضى مئات رسائل البريد الإلكتروني التي من المحتمل أن يتعرض عملاؤك لها كل يوم. قد يصلون أيضًا إلى مجلدات البريد العشوائي لعملائك.

تضمن معدلات الفتح المرتفعة على الواتساب أن العملاء لن يفوتوا تأكيدات الطلبات المهمة وتحديثات الحالة.

دعم ما بعد البيع

لا تنتهي علاقة العميل بعد إتمام عملية الشراء. في مرحلة ما، اشترى الجميع منتجًا لا يلبي احتياجاتهم أو لا يعرفون كيفية استخدامه.

واتساب هو وسيلة سهلة لتوفير دعم ما بعد البيع لعملائك دون أن يتحمل عملاؤك الإحباط من طوابير الانتظار الطويلة أو تكرار المعلومات، واتس لووب بوت يساعدك في ذلك.

بناء علاقات العملاء

جاذبية تطبيق واتساب تكمن في أنك تتواصل مع عملائك على قناة يستخدمونها للتواصل مع الجميع، إلى جانب خدمة أسرع وأكثر مباشرة وأكثر تخصيصًا، يمكن أن يجعلك واتساب أقرب إلى عملائك وتحويلات أكبر في النهاية.

[habiba979]

لماذا يعد الواتساب شات بوت هو اول اختيار لخدمة العملاء

لماذا يعد الواتساب شات بوت هو اول اختيار لخدمة العملاء

واتساب شات بوت

هل تتساءل عما إذا كان يجب أن يبدأ عملك في استخدام خدمات واتساب شات بوت من واتس لووب؟ هل تبحث عن نصائح حول ما يمكن أن يفعله واتس لووب بوت وكيفية البدء في تحسين نتائج الحملات الإعلانية باستخدام واتساب شات بوت؟

المستهلكون اليوم مشبعون تمامًا بخيارات العلامات التجارية والخدمات المختلفة - وهذا يعني أن معظم الشركات تبحث باستمرار عن طريقة لتحسين علاقتها مع مجموعاتها المستهدفة، لتصبح أكثر ابتكارًا في التواصل مع العملاء، وتحافظ على ولاء عملائها قدر الإمكان.

في الآونة الأخيرة، اقترح المحللون ووسائل الإعلام، أن خدمة العملاء عبر الواتساب شات بوت هي القناة التي يمكن أن تقدم أفضل النتائج.

لماذا يجب أن ترغب الشركات في تقديم خدمة العملاء عبر الواتساب؟

بعض الحقائق السريعة:

-        79٪ من العملاء أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي يسهل الاتصال بها

-        70٪ من المستهلكين يختارون أزرار "أرسل لنا" بدلاً من أزرار "اتصل بنا"

-         يقول العملاء في جميع أنحاء العالم بأغلبية كبيرة إنهم يثقون في الأعمال التجارية أكثر عندما يمكنهم مراسلتهم

نحن في واتس لووب نطوّع خبراتنا لخدمتكم حيث نقدم لكم منصة واتس لووب بوت، تميّز بتقديم خدماتك على مدار الساعة مع واتس لووب بوت وعبر تطبيق المراسلة المفضل لدى عملائك WhatsApp، من خلال مُمثّل خدمة العملاء الآلي والمبني على تقنية الذكاء الاصطناعي.

لماذا واتساب شات بوت؟ ولماذا واتس لووب بوت بالتحديد

واتس لووب بوت هي محادثات آلية يمكن أن تساعد في تنمية الأعمال التجارية، أي تفاعل بين العميل الحالي أو العميل المحتمل مع نشاطك التجاري - سواء كانوا يأتون إلى موقع الويب الخاص بك، أو يعثرون عليك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا، أو يرسلون إليك رسالة عبر الواتساب. حيث يعد الواتساب أول اقتراح لبرامج الدردشة لكثير من المسوقين. إنه المكان الأكثر سهولة للوصول إليه وبأسعار مناسبة لبدء هذه المحادثات الآلية. تعرف على باقات الأسعار المتاحة لدينا في واتس لووب.

لا تستطيع العديد من الأنشطة التجارية رؤية عملائها شخصيًا، بل إن الكثير منها قد أوقف بعض عملياتها التجارية بسبب وباء كورونا والتباعد الاجتماعي. لقد أراد الناس بالفعل التحدث إلى هذه الشركات عبر منصات واتساب شات بوت، والآن أكثر من أي وقت مضى، تُجبر الشركات على تلبية هذه المطالب. العديد من الشركات التي كانت تؤخر تنفيذ خدمات الواتساب شات بوت تعمل الآن على التعرف على كيفية الاستفادة منها.

هل تستحق برامج الدردشة الآلية وقتك وجهدك؟

الإجابة هي نعم يستحق، يمكن لخدمات واتساب شات بوت تسريع التفاعل مع العملاء، وعندما يحدث التفاعل بشكل أسرع، يكون لديك عملاء أكثر سعادة. يمكنك أيضًا نقل الأشخاص بشكل أسرع قليلاً في مسار التحويل من عميل محتمل إلى عميل. هذه هي أنواع الأشياء التي يتعين عليك عادةً انتظار استجابة خدمة العملاء لها، ولكن باستخدام واتس لووب بوت، يمكن تنفيذ بعض منها على الفور.

يجب أن تبدأ خدمات واتساب شات بوت في الرد مكان خدمة العملاء. حتى إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا عمليًا بشكل أكبر حيث تنشئ عملاء محتملين وترغب في الاتصال بهم بمجرد اكتشافهم لنشاطك التجاري، فهناك دائمًا خطوات تأهيل أو أجزاء من المعلومات التي تحتاجها. هذه هي التفاصيل التي يجب عليك الحصول عليها من الأشخاص لمساعدتهم إذا لم يكن لديك نموذج قابل للتطوير عبر الإنترنت مثل التجارة الإلكترونية، حيث يمكنك التعامل مع الكثير من الأشخاص في وقت واحد دون أي تدخل بشري.

 

 

مميزات واتس لووب بوت

-        التواجد الدائم والمتواصل

باستخدام البوت لن تحتاج لترتيب مواعيد عمل موظفي خدمة العملاء، فمنشأتك ستكون متاحة ٢٤ /٧ لاستقبال الطلبات والاستفسارات.

-        رفع مستوى خدمة العملاء

سيزيد معدل معالجة وتنفيذ العمليات وتفاعل العملاء مع البوت بلا حدود في عدد المحادثات التي يستطيع الرد عليها في نفس اللحظة.

-        مساعدة العملاء على الاختيار

سيساعد واتس لووب بوت عملائك في إيضاح منتجاتك أو خدماتك بالصوت والصورة ومدى وملاءمتها لإحتياجاتهم وميزانياتهم وفي أي وقت

-        توفير التكاليف وزيادة الكفاءة

واتس لووب بوت يعتبر أقل تكلفة وأكثر كفاءة من توظيف كادر مخصص لكل مهمة ويجنب منشأتك مخاطر التواصل والأخطاء البشرية

-        واجهة سهلة الاستخدام

بناء بوت تفاعلي لا يتطلب خبرة برمجية مسبقة كل ما عليك فقط هو التركيز على إنشاء محادثات فعالة عبر واجهة رسومية سهلة الاستخدام

-        تقارير وإحصائيات

تقارير تفصيلية و��حصاءات شاملة عن محادثات واتس لووب بوت وتفاعل عملائك تساعدك في تحسين خدماتك ومنتجاتك

تواصل معنا الآن لتبدأ في انشاء الواتساب شات بوت الخاص بك بسهولة على واتس لووب.

[habiba979]

تحديث جديد لسياسة الخصوصية في تطبيق واتساب 2021

تحديث جديد لسياسة الخصوصية في تطبيق واتساب 2021

تطبيق الواتساب

كان لدى تطبيق الواتساب عدد هائل من المستخدمين بحلول عام 2020 وهو ما يمثل حوالي ملياري شخص يصلون إلى تطبيق الواتساب شهريًا.

ومع ذلك، فقد لوحظ انخفاض حاد بسبب التحديث الأخير لسياسة الخصوصية في تطبيق واتساب 2021. يتحول مستخدمو تطبيق الواتساب لاستخدام تطبيقات المراسلة الأخرى ذات الصلة مثل telegram وsignal.

منذ إطلاق منصة الفيس بوك في عام 2004، كانت استراتيجية الشركة واضحة لشراء المنافسين المحتملين قبل أن يضربوا بها مثل Messenger وInstagram وOculus وما إلى ذلك. وبالمثل، امتلك Facebook تطبيق الواتساب في عام 2014 مقابل 19 مليار دولار وبحلول عام 2015، أن يكون أكبر تطبيق مراسلة يضم 2 مليار مستخدم حول العالم بحلول عام 2020

سياسة الخصوصية في تطبيق الواتساب

  بعد الانضمام إلى مظلة الفيس بوك، قدم تطبيق الواتساب لمستخدمه خيارًا لاختيار ما إذا كانوا يريدون مشاركة بياناتهم مع Facebook. ومع ذلك، مع التحديث الأخير لسياسة الخصوصية لتطبيق الواتساب 2021، فإن الجميع يائسًا للعثور على إجابة لـ "هل الواتساب آمن وخاص؟" تم إطلاق الفيسبوك كمنصة وسائط اجتماعية ولكنه سرعان ما شق طريقه إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الآن، أصبح Facebook منصة مفضلة لأي وكالة تسويق رقمية لميزاتها مثل صفحات الأعمال والإعلانات والقصص المدعومة والكلاسيكية وغير ذلك الكثير.

تمامًا كما صرح المؤسس المشارك لتطبيق الواتساب، Brian Acton، فإن Facebook يوسع أفقه ليكون "منصة رجال أعمال" جيدين جدًا. يتضح هذا من تحديث سياسة الخصوصية في تطبيق الواتساب 2021. باستخدام هذا البيان، دعنا نتعمق أكثر في تحديث الخصوصية. يجب أن تكون على دراية كاملة بسياسة الخصوصية التي تنبثق عند تثبيت التطبيق.

تحديث سياسة الخصوصية في تطبيق الواتساب 2021

يتطلب تطبيق الواتساب إذنك للوصول إلى بياناتك من أجل حسن سير خدمات التطبيقات وتحسينها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. كما تنص سياسة خصوصية تطبيق الواتساب، تعتمد مجموعة البيانات هذه على استخدامك.

قبل تحديث سياسة الخصوصية في تطبيق الواتساب 2021، كان كل ما يطلبه الواتساب منك هو معلومات حسابك مثل رقم هاتفك واسم ملف التعريف ��لخاص بك. لا تحتفظ بالرسائل على خوادمها بدلاً ��ن جهاز المستخدم. ومع ذلك، فإنه يخزن الرسائل على الخوادم فقط عندما لا يتم تسليمها بشكل مشفر لمدة 30 يومًا ويحذفها بعد ذلك.

إذن ما الذي تغير الآن؟ بقدر ما، الواتساب مملوك لشركة Facebook، فإن الطفرة الأخيرة في الخصوصية ليست جديدة. يحتوي Facebook على قائمة طويلة من ثغرات الخصوصية. الرأي الأكثر اتفاقًا حول تحديث الخصوصية هذا هو أن Facebook يميل إلى دمج جميع التطبيقات التي يمتلكها وجعله مركزًا مثاليًا للتسويق الرقمي. يبدو أنه النهج الأول لشركة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الأيقونات الخمسة الموجودة أسفل صفحة الفيسبوك هي الدليل.

لقد تخطى الإنترنت رأسًا على عقب حيث أرسل الواتساب إشعارًا داخل التطبيق إلى مستخدميه. إما أن تقبل تحديث سياسة الخصوصية في تطبيق الواتساب 2021 وتستمر في استخدام التطبيق أو ستفقد الوصول إلى حسابك. لا خيار بينهما.

من المرجح أن يسهّل هذا التحديث وكالة التسويق الرقمي مع رؤى أفضل لبيانات العميل. يجب أن تكون قد رأيت خيار إضافة زر الواتساب إلى صفحات Facebook, تتضمن المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا بواسطة تطبيق الواتساب الوقت والتكرار والمدة وملفات السجل. ومع ذلك، فإن الأمر المهم هو أنه يجمع معلومات حول طراز أجهزتك ومعلومات نظام التشغيل وشبكة الهاتف المحمول ومعلومات الاتصال بما في ذلك رقم هاتفك ومشغل الهاتف المحمول وموفر خدمة الإنترنت وعنوان IP وعمليات الجهاز والمعرفات حتى تلك الفريدة لمنتجات شركة Facebook.

تنص سياسة الخصوصية الخاصة في تطبيق الواتساب بوضوح على أنها تستخدم عنوان IP الخاص بك والمعلومات الأخرى المتعلقة بالموقع. نتيجة لتحديث سياسة خصوصية في تطبيق الواتساب 2021، حيث يواجه تطبيق الواتساب رد فعل عنيفًا كبيرًا من المستخدمين ويتحول عدد كبير من المستخدمين إلى تطبيقات أخرى ذات صلة أيضًا.

ومع ذلك، لمعالجة المشكلة، أصدر الواتساب توضيحًا بأنه لا يجمع البيانات من الرسائل الفردية ولكن محادثتك مع حساب الأعمال لمساعدة سوق الأعمال على الوصول إلى الجمهور.

سياسة الخصوصية في تطبيق واتساب 2021

[habiba979]

كيف توجه العملاء إلى قنوات المراسلة الخاصة بك

كيف توجه العملاء إلى قنوات المراسلة الخاصة بك

كيف توجه العملاء إلى قنوات المراسلة الخاصة بك

تعد المراسلة عبر الهاتف المحمول أكثر ملاءمة بمقدار 10 مرات من قنوات الدعم التقليدية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، وذلك للعديد من الأسباب التي سوف ندرجها في هذا الموضوع.

ولكن عندما تبدأ الشركات بقناة مراسلة مثل WhatsApp، غالبًا ما نراها تكافح من أجل إقناع عملائها بالتواصل معها، أحد التفسيرات هو "التأثير الافتراضي". عند تقديم خيار، يلتزم معظم الناس بما يعرفونه. التفسير الآخر هو أنه على عكس الدردشة على موقع الويب، فإن تطبيقات المراسلة ليست جزءًا طبيعيًا من رحلة العميل.

تبدأ بالمراسلة لأنك تريد أن تجعل عملائك وموظفيك والنتائج النهائية لديك لتجربة فوائدها. هذا هو السبب في أنه من المنطقي دمج قناة المراسلة الجديدة الخاصة بك وإعطاء الأولوية لها بشكل متعمد طوال رحلة العميل.

سوف نذكر لكم بعض الأفكار والممارسات لإرشاد عملائك إلى قناة (قنوات) المراسلة الجديدة الخاصة بك. سنستخدم WhatsApp كمثال تجريبي، لكنه يعمل بنفس الطريقة مع FB Messenger وTelegram.

بعض الأفكار والممارسات لإرشاد عملائك إلى قناة الواتساب الخاصة بك

اجعل قناة الواتساب بارزة في صفحة الاتصال الخاصة بك

تعامل العديد من الشركات صفحات الاتصال الخاصة بهم بشكا خاطئ. هذا هو فرصة ضائعة. نظرًا لأن صفحة الاتصال الخاصة بك هي المكان الذي يذهب إليه زوار موقعك عندما يكون لديهم سؤال أو مشكلة، فهي المكان المثالي لتسليط الضوء على قناة الواتساب الخاصة بك، أضف زر للواتساب. للبدء، من المنطقي إضافة زر للواتساب على صفحتك.

عندما تضغط على زر الواتساب أثناء التواجد على جهاز محمول، يفتح تطبيق واتساب محادثة مباشرة مع رقم الهاتف الخاص بك. عند النقر فوقه أثناء وجودك على جهاز سطح المكتب، يتم فتح إصدار واتساب للمتصفح في علامة تبويب جديدة.

بعض الأفكار والممارسات لإرشاد عملائك إلى قناة الواتساب الخاصة بك

إعادة تسمية صفحة الاتصال الخاصة بك

اسم الصفحة نفسه عبارة عن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. على الرغم من أنه الاسم القياسي لصفحات "اتصل بنا"، إلا أن الاسم لا يلهم العملاء تمامًا لإرسال رسائل إليك. بدلاً من "اتصل بنا"، يمكنك تغيير اسم صفحتك إلى "الدردشة معنا" لتعزيز الرسالة التي تفيد بأنك متاح عبر الواتساب والفيس بوك وما إلى ذلك.

تقديم تأكيدات المعاملات عبر رسائل الواتساب

هذه طريقة لدمج قنواتك الجديدة بشكل طبيعي في رحلة العميل حيث أن كل عميل يشتري منك سيتلقى تأكيدات المعاملات، أي الإيصالات، في نقطة الخدمة أو عند تسجيل العميل لأول مرة، يمكنك عرض خيار تلقي تحديثات الطلبات أو التأكيدات عبر تطبيق الواتساب. بهذه الطريقة، تحفز العملاء الذين قد لا يرسلون إليك رسائل بطريقة أخرى.

بعض الأفكار والممارسات لإرشاد عملائك إلى قناة الواتساب الخاصة بك

رسائل الواتساب بدلاً من انتظار الدعم الفني عبر الهاتف

من أكثر الأشياء المحبطة شيوعًا فيما يتعلق بالدعم عبر الهاتف فترات الانتظار الطويلة. بدلاً من اختبار صبر عملائك مع الاحتفاظ بالموسيقى، يمكنك استخدام هذا الوقت لتثقيفهم حول حقيقة أن هناك طريقة أفضل للوصول إليك:

"شكرا لمكالمتك، نسعى لحل مشكلتك سريعاً، خطوط الهاتف لدينا مشغولة حالياً. أنت رقم X في قائمة الانتظار. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك أيضًا الوصول إلينا عبر الواتساب، والتي تميل إلى أن تكون أسرع لحل أسئلتك. يمكنك زيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا أو إرسال رسالة على الواتساب.

توقيعات البريد الإلكتروني

عند الرد على رسالة بريد إلكتروني من فريق الدعم، سيكون الإجراء المنعكس لعميلك هو النقر على "رد"، مما ينتج عنه بريد إلكتروني آخر في بريدك الوارد.

بدلاً من ذلك، يمكنك اقتراح القناة (القنوات) التي تريد تلقي الرد عليها، على سبيل المثال على الواتساب.

لديك عدد قليل من الخيارات هنا. يمكنك ببساطة إضافة رقم الواتساب إلى توقيع بريدك الإلكتروني؛ بمجرد إدراجها في قائمة جهات اتصال عملائك، فمن المرجح أن يتواصلوا معك في المستقبل.

خيار آخر هو إضافة رابط الواتساب والذي سيسمح لعملائك ببدء الدردشة معك بمجرد النقر فوقه. تكمن فائدة هذا الخيار في أنه لا يتعين عليهم حفظ رقمك في هواتفهم.

بعض الأفكار والممارسات لإرشاد عملائك إلى قناة الواتساب الخاصة بك

ردود البريد الإلكتروني التلقائية

تدور ردود البريد الإلكتروني التلقائية حول تحديد التوقعات والسماح لعملائك بمعرفة متى يمكنهم توقع الرد، على سبيل المثال "سنعود إليك في غضون 24 ساعة", إنها أيضًا فرصة لإعلام العملاء بأنه يمكنهم توقع ردود أسرع عبر رسائل الواتساب.

كما هو الحال مع التوقيعات، يمكنك إضافة رابط للتواصل عبر المباشر عبر الواتساب أو إضافة رقم الواتساب الخاص بك.

دمج رموز QR

عندما يتعلق الأمر بالاتصال بنشاطك التجاري، لا يريد عملاؤك تخطي المزيد من الصفحات من اجل الوصول إليك. هذا يجعل رموز QR مثالية للإعلان عن خيارات الدعم الخاصة بك. بدلاً من البحث عن معلومات الاتصال الخاصة بك أو إدخال رقم هاتف يدويًا، يمكن للعملاء ببساطة مسح الرمز باستخدام هواتفهم الذكية.

فيما يلي بعض الأفكار لتطبيق رموز QR:

الفواتير:قم بتسريع عملية الدفع عن طريق وضع رمز الاستجابة السريعة بجوار تفاصيل الدفع. إذا كان لدى عميلك شك بشأن الفاتورة، فيمكنه الحصول على إجابة سريعة عن سؤاله عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا. مما يعني أنك لن تضطر إلى مطاردة المدفوعات المتأخرة.

المنتجات المادية: يمكن أن تساعد رموز QR في تحسين المساحة على عبوة المنتج من خلال السماح لك بإدراج جميع خيارات المراسلة دفعة واحدة مع توفير مساحة لكل شيء آخر - معلومات المنتج، والمزايا، والأبعاد، إلخ.

يمكنك تخصيص رمز الاستجابة السريعة الخاص بك عن طريق تحديد الألوان لتتناسب مع هوية علامتك التجارية أو جعلها تنسجم مع تصميم العبوة. حتى يعرف العملاء ما يمكن توقعه، قم بتضمين ملاحظة مع قسيمة التغليف. بدلاً من ذلك، يمكنك كتابة "تواصل عبر الواتساب" مباشرةً فوق الرمز.

إذا كنت ترسل طردًا، فيمكنك وضع رمز الاستجابة السريعة في الصندوق. من الأفضل وضعه في الداخل، بحيث يظهر فقط للعميل المستلم ولا يمكن الخلط بينه وبين الرمز الذي يتعين على شركات النقل مسحه ضوئيًا.

الإعلانات المطبوعة: يمكن لرمز QR مع معلومات الاتصال الخاصة بك سد الفجوة بين العالم المادي والعالم الرقمي عن طريق تحويل إعلانك إلى إعلان تفاعلي. قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، مثل "امسح هذا الرمز ضوئيًا للحصول على عرضك الخاص" حتى يتضح الغرض من رمز الاستجابة السريعة.

بعض الأفكار والممارسات لإرشاد عملائك إلى قناة الواتساب الخاصة بك

إعلام العملاء بالمستجدات عبر الواتساب

يمكنك أيضًا استخدام قنوات التسويق القياسية الخاصة بك لنشر الخبر الجديد عبر قناة الواتساب الجديدة الخاصة بك، من خلال ذكر قناة الاتصال الجديدة الخاصة بك مع فوائدها لعملائك، يمكنك إخطار عملائك أثناء إضافة بعض العروض مثلاً.

مدونة الشركة: تعد مشاركة المدونة طريقة جيدة لإعلام العملاء الأكثر تفاعلاً بآخر المستجدات. يمنحك مساحة كبيرة لشرح سبب تقديمك لهذه القناة الجديدة، وما هي الفوائد ونواياك.

إعلانات الفيس بوك: أرسل الأشخاص الذين ينقرون على إعلاناتك على الفيس بوك مباشرة إلى محادثة مع عملك الواتساب من خلال إعلان "click to Message". يتيح لك ذلك الوصول إلى عملائك حيث تريد إجراء المحادثة.

صفحة الفيسبوك: باستخدام Page Messaging، يمكنك التفاعل مع العملاء دون الحاجة إلى تبديل الأنظمة الأساسية. يمكنك اختيار إرسال الرسائل إلى صندوق الوارد الخاص بك على Facebook أو رقم WhatsApp الخاص بك. يمكنك تفعيل هذه الميزة في الإعدادات الخاصة بك.

الإنستغرام: بينما لا يمكنك وضع روابط قابلة للنقر عليها في منشورات الإنستغرام، إلا أن هناك طرقًا للتغلب عليها. الطريقة الأسهل والأساسية للإعلان عن قنوات المراسلة الخاصة بك هي نشر رابط في سيرتك الذاتية.

التخلص من الهاتف والبريد الإلكتروني

عندما يبدأ العملاء في التعامل مع Whats Loop يتوقع العملاء أن يكون هناك انخفاض في المحادثات الهاتفية مع العملاء وزيادة معدلات التواصل عبر الواتساب, وهذا ما يحدث بالفعل.

لذا ، إذا كنت تريد أن يتوقف عملاؤك عن الاتصال ويبدأوا الدردشة عبر الواتساب، فمن المنطقي تقليص دعم الهاتف الخاص بك والتخلص منه في النهاية تمامًا.

يمكنك البدء بإعطاء الأولوية لقنوات المراسلة عبر الواتساب، على سبيل المثال، وضع تلك القنوات في الجزء المرئي من الصفحة والهاتف والبريد الإلكتروني أدناه، إنها بعض الطرق والأفكار التي تساعدك في زيادة معدلات التواصل عبر الواتساب.

يمكنك بعد ذلك سحب خدمة التواصل هاتفياً تدريجيًا مرة أخرى، عن طريق وضع رقمك في صفحة اتصل بنا على موقع الويب الخاص بك. في مرحلة معينة، سيكون عملاؤك قد اعتادوا على التواصل من خلال الواتساب وسيشكل ��لهاتف جزءًا صغيرًا فقط من الدعم في خدمة الاتصال الخاصة بك. عندها يمكنك اتخاذ الخطوة الأخيرة وإلغاء دعم الهاتف تمامًا.

لا يعني إلغاء الدعم عبر الهاتف أنك لن تتصل بعملائك بعد الآن على الإطلاق - بل يعني فقط أنه سيحدث وفقًا لشروط معينة مثلاً.

للبدء في خدمات الدعم عبر الواتساب سواء كنت ترغب في ارسال رسائل يومياً إلى عملاءك أو إنشاء شات بوت عبر الواتساب كل ما عليك هو التواصل معنا الآن للتعرف على خطة اسعارنا.

[habiba979]

أهمية استخدام واتس لووب في خدمة العملاء

أهمية استخدام واتس لووب في خدمة العملاء

التواصل عبر الواتساب عن طريق واتساب بوت

في السنوات القليلة الماضية، اكتسبت منصات واتساب شات بوت القبول والشعبية والفعالية بشكل أساسي وخصوصاً مستخدمي واتس لووب, لأن الناس بدأوا في إعادة تصور الطرق التي يمكن بها تطبيق بوت الواتساب في السيناريوهات الشخصية والتجارية اليومية

أظهرت نتائج استطلاع أجرته BT وCisco بمشاركة 5000 مشارك من أكثر من 10 دول حول العالم أنه عندما يحتاج الأشخاص إلى الاتصال الشركات، فهم يريدون الطريقة الأسهل والأكثر تعقيدًا للقيام بذلك.

سنقدم لك في هذه المقالة فكرة عن أهمية استخدام واتس لووب في خدمة العملاء وكيفية تلبية احتياجات عملائك على أفضل وجه

لماذا تلعب خدمة العملاء دورًا أكثر أهمية للشركات

عندما يريد الناس دعم خدمة العملاء، فإنهم يفضلون القيام بذلك باستخدام طرق الاتصال اليومية. من الأفضل تسمية خدمة العملاء اليوم "بتجربة العميل", لذلك عميلك يتوقع منك أن تكون متاحاً 24/7 وذلك ما نقدمه لعملائنا في واتس لووب.

وقد قدمت شركة الفيس بوك دراسة, تسمى الدراسة باسم "أكثر من مجرد رسالة" ، قال 53٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم أكثر احتمالًا للشراء من شركة تقدم خدمة العملاء عبر الدردشة على واتساب أو Facebook Messenger أكثر من شركة لا تفعل ذلك, لذلك لا وقت يمكنك إضاعته الآن, اطلع على الحلول التي نقدمها للعملاء في واتس لووب لإنشاء واتس بوت.

وعلى سبيل المثال، استخدم البنك الألماني "Commerzbank" خدمات الواتساب شات بوت وبدأ في تقديم روبوت دردشة عبر الواتساب لتلبيه احتياجات العملاء طوال اليوم وبشكل سريع، والذي يمكن للعملاء استخدامه لتلقي مزيد من المعلومات حول مواضيع محددة.

بالنسبة لأسئلة مثل معلومات المنتج، فإن واتس لووب قادر على توجيه العملاء إلى جهة الاتصال المناسبة وارسال المعلومات اللازمة.

تعني خدمة العملاء عدم إحباط العملاء والرد السريع عليهم

لديك مشكلة وتحتاج إلى الاتصال بشركة ما - والتي ينتهي بها الأمر بأخذ جزء كبير من الوقت وتركك على انتظار الهاتف تواجه المزيد من المشاكل. هذا الوضع معروف جيدًا لمعظم العملاء.

ما الخطأ في نماذج خدمة العملاء الحالية؟

-        خدمة العملاء عبر الهاتف: أن تكون عالقًا في حلقات الانتظار لما يبدو أنه لن يتم الرد عليك نهائياً، فقط للتواصل مع موظف ليس مسؤولاً عن المشكلة التي تواجهها. تبدو هذه المشكلة مألوفة لنا جميعاً؟

-        خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: غالبًا ما يشبه "البريد العادي": ترسل بريدًا إلكترونيًا وتنتظر 24 ساعة فقط للحصول على استجابة قياسية آلية. عندما تستفسر أكثر، فأنت لا تتلقى ردًا - أو إذا فعلت ذلك، فسيتم تأخير الرد لبضعة أيام ولا يزال لا يعالج مشكلتك بشكل كامل.

-        خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي: في معظم الحالات، هذا لا يعمل على الإطلاق. إذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني في المقام الأول للشركات الكبيرة وغالبًا مع الإحالة إلى الخط الساخن أو دعم البريد الإلكتروني.

إن القيمة المضافة لخدمة العملاء مع واتس لووب واضحة: لا يتعين على العميل الانتظار على الهاتف، ويمكنه وصف المشكلة بغض النظر عن ساعات العمل، ولديه إمكانية التواصل عبر الرسائل النصية، والصور، صوت او فيديو عند ظهور المشكلة.

يمكنك التواصل مع واتس لووب للتعرف على المزيد من المميزات وخطط الأسعار

كمنصة لخدمة العملاء، فإن الواتساب شات بوت أكثر شيوعًا من المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني

هناك قناة اتصال واحدة يفضلها بوضوح الناس في جميع أنحاء العالم. تُظهر إحصائيات الاستخدام العالمية لتطبيق واتساب بوضوح أن تطبيقات واتساب شات بوت تهيمن على العالم الرقمي منذ فترة طويلة.

عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء، تفضل جميع الأجيال الدردشة المباشرة عبر الواتساب أو Facebook Messenger، بدلاً من مكالمة هاتفية أو محادثة بريد إلكتروني قد تستغرق وقتًا طويلاً.

العملاء يريدون التواصل مع الشركات عبر منصات الواتساب شات بوت

مشكلة أخرى شائعة: تحتاج إلى الاتصال بإحدى الشركات لأنك اشتريت منتجًا مؤخرًا؛ تلقيت استفسارًا عن رحلتك أو تذكرة القطار أو تريد تتبع طلبك الذي لم يصل بعد. وبالطبع، لديك وقت قصير، لذا فإن البقاء في دائرة الانتظار الهاتفي لمدة 30 دقيقة ليس خيارًا جيداً.

تحتاج إلى الاتصال بالشركة بأسرع وقت ممكن وبسهولة. أظهر استطلاع حول التحول الرقمي: 65٪ من عملاء اليوم يرغبون صراحةً في الاتصال بالشركات عبر الواتساب شات بوت حيث انه يوفر الوقت.

حان وقت تغيير خدمة العملاء، لقد أدركت خدمات الواتساب شات بوت أخيرًا هذا الاتجاه و��قدم ميزات جديدة للتركيز بشكل خاص على رعاية العملاء، وتزويد عملاء اليوم بخدمة حديثة تناسب جداولهم.

تعرف على الباقات التي نقدمها لكم في واتس لووب واختار الباقة التي تناسب عملك

حلول التواصل عبر الواتساب: واتس لووب

من خلال منصة واتس لووب تواصل بذكاء مع عملائك واجعل منشأتك تنبض بالحياة باستخدام واجهات برمجة تطبيقات قوية وموثوق بها.

ودك تجرب خدماتنا؟ +966501484701 أضف الرقم إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وأرسل رسالة تقول “مرحبا” من خلال تطبيق الواتساب

[habiba979]

أفضل شركة تصميم مواقع

أفضل شركة تصميم مواقع

أفضل شركة تصميم مواقع: كيف تختار؟

في عصر الرقمنة والتواصل السريع عبر الإنترنت، أصبحت واجهة موقعك الإلكتروني تمثل هويتك التجارية بشكل أساسي. لهذا السبب، اختيار شركة تصميم مواقع محترفة وذات خبرة واسعة يعد أمرًا حيويًا. ولكن، كيف تعرف أنك اخترت الأفضل؟

1. لخبرة والكفاءة:

عند البحث عن شركة تصميم مواقع، قم بالتحقق من مدى خبرتها في هذا المجال. إذا كان لديها سجل حافل من تصميم مواقع ناجحة ومشاريع متميزة، فهذا يعتبر دليلًا قويًا على جودتها.

2. تقنيات حديثة:

التكنولوجيا تتطور باستمرار. تأكد من أن الشركة التي تختارها تستخدم أحدث التقنيات والأدوات لتصميم موقعك الإلكتروني.

3. استجابة الموقع:

في زمن الهواتف الذكية، يجب أن يكون موقعك متوافقًا وسريع الاستجابة على جميع الأجهزة، سواء كانت أجهزة مكتبية أو هواتف محمولة.

4. تحسين محركات البحث (SEO):

لا تقتصر مهمة شركة تصميم المواقع على المظهر الجمالي فقط، ولكن يجب أيضًا أن تضمن تصميم موقع يسهل استدلاله وفهرسته من قبل محركات البحث.

5. التكلفة المناسبة:

الجودة تأتي بسعر، ولكن هذا لا يعني دفع أموال زائدة. قارن بين الأسعار والخدمات المقدمة للحصول على أفضل قيمة مقابل المال.

6. التعليقات والتقييمات:

تصفح آراء العملاء السابقين والتقييمات للحصول على فكرة واضحة عن جودة الخدمة ومدى رضا العملاء.

في الختام، اختيار أفضل شركة تصميم مواقع يتطلب بحثًا دقيقًا وتقييمًا للعديد من العوامل. لكن، عند الاستقرار على الشركة المناسبة، يمكنك الاعتماد على حصولك على موقع إلكتروني يعكس هويتك التجارية ويساعد في تحقيق أهدافك.