gohoneybadger-blog

[gohoneybadger-blog]

Evry 17.02.2017

Denne dagen var jeg med på å sette ned 3 store TV’er fra kantinen. og sette dem i kjelleren.

Det var ikke akkurat så mange oppgaver vi fikk gjøre, men vi fikk lære en del.

Jeg stilte en del spørsmål angående operativsystemet til Chrome OS, og fikk til svar at det var et operativsystem som er ganske likt Linux.

Så tanket jeg de siste windows datamaskinene. 

Fikk også vite hvorfor ene datamaskinen slet med å tankes. Det var fordi at datamaskinen var allerede i AD, og det var merkelig at det var det som var grunnen til at datamaskinen ikke fikk inn Image sitt. Men for å fikse dette, så tok han bare å slettet datamaskinen fra AD, slik at den kunne tankes på nytt. 

Da fikk datamaskinen inn image sitt, og kunne brukes.

Jeg må si at jeg har lært veldig mye selv om jeg har vært der før. Ingen dager er like. Det har vært veldig interessant, og engasjerende å være der.

Jeg har blandt annet få sett på en robot, og på server rommet til dem som er helt awesome.

Jeg har lært at de bruker windows 2012 i praksis. Og det er kult fordi at vi har vært innom dette på skolen. Dette med shares, policys etc.

De ordnet kake til oss på slutten av dagen. Det ble kaffe og kaker. Så snakket vi med de ansatte, og den gamle avdelings lederen for field service. Det er en gjeng med trivelige ansatte som er i field service. En av lærlingene var med på IKT, og ga meg en del gode råd fremover eksamen. 

Han ba meg om å ha backup på alt av arbeid jeg har gjort innen IKT, og at det er en stor fordel å ha fulgt med fra starten av. 

Spurte også om hvor dypt de går inn i temaet “DNS”. Man trenger vist sånn cirka å vite hvordan DNS fungerer, og når vi setter inn DNS. 

Jeg mener at DNS er veldig interessant, og kunne gjerne ha lært mye mer om DNS. 

[gohoneybadger-blog]

Evry 16.02.2017

I dag lærte jeg at når du tanker en datamaskin, og at den får inn imagen sin osv, så blir de automatisk lagt inn i AD. Det er veldig interessant. Det er veldig kult å se at det vi lærer på skolen brukes i praksis. Bedriften bruker windows server 2012 som er ganske kult. De ser at AD er den enkleste måten å registrere og holde orden på brukere osv.

I dag så tanket jeg datamaskiner og stilte spørsmål om HMS til kontakt personen. Så har jeg vært med på leveringer, og bytting av datamaskiner. Det var igjen en datamaskin fra min gamle ungdomsskole som det var noe hardware feil på. Noen sølte saft på tastaturet.

Så skal jeg bare rette opp noe som jeg fortalte i forrige innlegg, det med backup strøm. Det er faktisk sånn at det er et program som spør om det er strøm her hele tiden. Og når det ikke er strøm, så har de noe som kalles UPS som tar seg av det veldig fort. Sånn at serverne ikke restarter seg. De er avhengig av at serverne fortsatt står oppe. Det er når det ikke er mer strøm igjen i batteriet, det er da de starter aggregatet.

[gohoneybadger-blog]

Evry 15.02.2017

I dag så lærte jeg veldig mye. Jeg lærte hvordan jeg tanket HP laptopene. Det er litt annerledes enn de satsjonære på grunn av sikkerhets innstillingene. 

Jeg fikk være med på å koble fra store TV skjermer som var i hver etasje + en liten maskin som styrer dem. 

Så var det tanking av chromebooks.

Så fikk vi en tur gjennom server rommet. Jeg fikk først se en backup løsning de har av noe data. De bruker faktisk dape disk eller hva det nå heter. De har en robot som har system på alle disse tapene. Den vet hvor alle tapene ligger, og den vet hva som er inne på dem. Den opererte heldigvis litt mens jeg var der så jeg kunne se hvordan den arbeidet. Jeg synes at roboten var kjempe kul. 

Så fikk vi en omvisning på server rommet. De har også et ganske sikkert system mot strømbrudd. Jeg fikk en veldig god forklaring på dette, og de ga meg begreper på hva disse maskinene heter som gjør at maskinene tar strøm fra batteriet. De forklarte at det er en maskin som spør om det er strøm hele tiden. Denne maskinen heter aggregat. Så har de noe som heter UPS (Uninteruptible power supply). Dette er et system som hindrer i at serverene restarter når strømbrudd skjer. Aggregat er vel det som gir strøm til dette. Når UPS’en merker at den ikke får strøm mer, så vil den tvert benytte seg av aggregatet. Dette var altså veldig interessant synes jeg. Server rommet var Sci-Fi. Helt utrolig at det finnes så kule ting. De krever mye kjøling. Evry benytter seg av Windows Server 2012, og da har de alle alt som er lagret på en sky. Så dette er hvordan de tar backup av ting brukerne lagrer. 

Brukerne lagrer all form for dokumenter inne på Disk (N). Alt som lagres der lagres på selve brukeren, slik at om denne brukeren logger seg inn på en annen datamaskin så vil brukeren fortsatt finne frem til filene sine. 

Hvis de lagrer ting på (C) harddisken, så lagres ting kun på den datamaskinen. Og det er dumt. Hvis de har noe viktig på denne (C) disken, og de finner ut at harddisken har blitt ødelagt så sliter denne brukeren. Så det er best om de lagrer viktige ting på (N). Bilder osv får de ikke lov til å lagre på (N), så de er nødt til å ha egen backup på det. (Ekstern-Harddisk, Minnepinne, CD Etc). 

Enkelte skoler sliter med at elever gjør hærverk på datamaskinene. Evry kan da få opp hvem som var på denne datamaskinen sist. De tenkte å gå inn og ta disse elevene slik at de kunne betale for skadene som skjer (mener skolene). Men hvis Evry hadde gjort dette, så hadde det blitt en rettsak. Dette er på grunn av at det er brudd på personvern loven. Så om de skal få lov til dette, så må de gjennom en rettsak. 

De har liksom loggen på dette, men de har ikke lov til dette på grunn av datatilsynet.

De har formålet klart. Det med at de vil hindre at elever gjør hærverk på skole verktøy. Men det er en del tiltak de har gjort, som jeg vet av mine egne erfaringer er jo at lærerne låser datamaskinene inn i skap. Husker når jeg gikk på ungdomsskolen at lærerne låste datamaskinene inn i skap osv. Men fortsatt så er det noen som klarer å få tak i datamaskinene og ødelegge dem.

Evry fikk jo inn en datamaskin fra ungdomsskolen jeg gikk på. De hadde skrudd opp alt, og det jeg merket var borte var jo under delen på datamaskinen, og RAM og batteri. Det var sikkert mer som var borte, men dette var det eneste jeg så da. 

[gohoneybadger-blog]

Evry 14.02.2017

Jeg var med på Øya helsehus eller hva det nå heter og byttet ut en del datamaskiner som har gått ut på garantien. Vi var 3 stykker. Vi brukte 2 timer på dette, + at en del av tiden ble brukt på feilsøking. De har ikke lagt inn programmene på tankingen automatisk, så vi må gå inn på hver eneste datamaskin og hake av for at de skal ha programmene sine. + at det var en del problemer med driverne til stasjonære, siden at de er så sære. Om det er lenovo tastatur så vil ikke tastaturet fungere. Det er kun BIOS osv som fungerer med tastaturet. Men vanlig skriving, CTRL + Alt + Delete fungerer ikke.

Så kom vi tilbake, og ta startet vi tanking av chromebooks. Denne gangen tanket vi dem på en kul måte faktisk. Vi slo på chromebookene og satt en USB inn i den. Og den tanken denne chromebooken automatisk. Den koblet seg på trådløstnett av seg selv. Det var veldig kult synes jeg.

Så ble det tanking av stasjonære. Det var en stasjonær som faila tanking 5 ganger. Så jeg sa i fra til Frode og Atle at det er noe feil med datamaskinen, fordi at den vil tydeligvis ikke ta i seg alle filene den trenger. Så det er kanskje noen filer som ikke får lov til å bli lastet ned av datamaskinen.

[gohoneybadger-blog]

Evry 13.02.2017

I dag var det en del arbeids oppgaver. Vi skulle pakke opp chromebooks og HP datamaskiner. I morra så skal disse datamaskinene bli scannet og tanket så de er klare for levering. Så var jeg med på field service hvor jeg fikk se på et nettverks rom som var på en skole. Det var en sikkrings som hadde gått, og skolen mistet nettet sitt. Så vi skrudde sikkringen på og ventet i 10 min. Da hadde alle sammen nett igjen på datamaskinene sine. 

Resten av dagen besto av å pakke opp chromebooks og tanking av stasjonære, og rydding. 

Så det første vi gjør dagen etter er å tanke datamaskiner.

[gohoneybadger-blog]

Evry 10.02.2017

Det første jeg gjorde denne dagen var å tanke datamaskiner. Så ble jeg med på field service. Det var noen som trodde det var nettet på en PC som var problemet, men den datamaskinen var egentlig feil-tanket. Så vi retanket datamaskinen der og da.

Så fikk jeg stille en del spørsmål. Jeg fikk høre at de ofte snakket om “AD”. Så det var veldig kult at de bruker AD. Fordi at vi har holdt på med AD, altså å sette opp brukere, datamaskiner, grupper OU’er osv. Så det er veldig kult at de bruker dette i praksis.

Jeg så også på at det var noen som skrudde opp en datamaskin for å bytte ut en skjerm. Det var ganske kult å se på. Så var det litt artig å se på datamaskiner som kom inn fra ulike skoler. Som for eksempel en datamaskin som kom fra min gamle ungdomsskole. Det er en elev som har skrudd opp datamaskinen og tatt ut RAMen og batteriet. Det var sikkert mer som var tatt ut fra datamaskinen.

Oppsummering av uken:

Det har vært en ganske grei uke. Jeg har vært med på en del, og lært en del. Jeg har vært med på en del field service og prøvd meg fram på feilsøking. Det kuleste er vel at jeg har vært med å skrudd opp en datamaskin og oppgradert den. Altså flere laptoper. Jeg har bilder på telefonen fra dette som jeg kan ha med på rapporten. Tenker å ta flere bilder i fra Evry i kommende uke. Har ikke akkurat beste kvaliteten på bildene, men det går nå sikkert greit.

Jeg kommer nok til å stille flere spørsmål. Akkurat nå så vet jeg jo veldig mye om hva de holder på med. At de i field service avdelingen tar i mot henvendelser om hardware feil, så kjører de rundt og eventuelt bytter PC’er. Så leverer de datamaskiner også til bedrifter. Før de leverer disse datamaskinene så må de scanne TK ID’en, og serienummeret. Så må det være en fargekode på denne datamaskinen. Dermed så er denne datamaskinen klar for tanking. Så skal man sette inn passord for BIOS. Og endre på en enkel innstilling og sette den på network boot. Denne network booten henter ut ting som MAC Adresser automatisk. De har veldig mye som skjer automatisk når det gjelder tanking.

Så får de eventuelt pcer med hardware feil, og da bruker de ofte å finne ut hva som kan være feil. Da bytter de ut delen det er noe feil med, og sjekker om datamaskinen er bra igjen. Så sender de datamaskinen tilbake til bedriften igjen.

Jeg prøver å lære meg disse farge kodene så godt som mulig. Jeg vil helst kunne disse farge kodene så godt som mulig. 

I neste uke kommer jeg til å stille mer spørsmål angående HMS. Fordi at vi fikk en oppgave om å stille en bedrift spørsmål angående HMS osv. Og flere spørsmål som kan være relevant for rapporten som vi skal skrive.

[gohoneybadger-blog]

Evry 09.02.2017

I dag var det ganske mye å gjøre. Det første jeg gjorde var å tanke datamaskiner. Så ble jeg med på field service hvor vi skulle bytte ut datamaskiner. Det var en del på den bedriften som spurte om hjelp angående e-post. Dette var brukere som fikk ny datamaskin. Alle hadde det samme problemet, at chrome ikke var installert enda. Da fikk de ikke til å lese mailene sine gjennom gmailen sin av en eller annen grunn. Men det tar 10 - 15 min før chrome er installert. Så måtte jeg passe på at det var en boks som var haket av på alle de nye datamaskinen innenfor program katalogen. Det er slik at de får de programmene de skal ha på datamaskinen. 

Så var jeg med på å installere mer ram på datamaskiner. Så jeg fikk lov til å dra til skoler, og skru opp datamaskinen og ta ut rambrikker, og sette inn i 8 GB, fordi at de datamaskinene hadde 4 GB RAM. Jeg synes at det var veldig artig å holde på med dette. Det var viktig at jeg tar ut batteriet først. Deretter skrur jeg opp under og åpner opp sånn at RAM brikken kommer opp naturlig av seg selv. Så skulle jeg se hvor mye RAM det er på de brikkene. Jeg må se om det er 2 eller 4 GB på en brikke. Men skolen har stål kontroll på dette med datamaskiner som er uvanlig. Men vi sjekker uansett for sikkerhetsskyld. Deretter setter vi inn i en brikke med 8 GB. Da skrur vi igjen og tar inn i batteriet. Og da skrur vi på datamaskinen og går inn i BIOS for å se om den starter opp + om RAM’en er installert. 

Det har ikke så mye si om man glemmer å ta ut batteriet, men argumentet for å ta ut batteriet er vel å virke profesjonell. Det kan også påvirke installasjonen om man ikke tar ut batteriet. Så om jeg kommer på at jeg har glemt å tatt ut batteriet, så burde jeg bare ta den ut og inn bare for å være sikker. Det kan også hende at man får strøm i seg. 

Jeg fikk også se hva som hender om en datamaskin ikke har RAM i seg. Den vil ikke starte opp. Alt er svart + at det piper. Jeg har googla dette før, men fikk aldri noe svar på det akkurat. Men nå fikk jeg nå teste selv og fikk svar på det. Jeg testet det ikke akkurat ut da, jeg var bare sløv og glemte å sette inn i 8 GB.

[gohoneybadger-blog]

Evry 08.02.2017

I dag var det første jeg gjorde å tanke datamaskiner. Når jeg var ferdig med det, så ble jeg med på field service. Feilsøking og levering. Når jeg kom tilbake fra field service spiste jeg lunsj i kantinen til dem. Du kunne spise så mye du ville for 30 kroner + drikke. 

Når lunsjen var ferdig så gikk jeg tilbake til tankingen og tanket flere maskiner. Så snakket jeg med de ansatte om ting, og stilte de en del spørsmål om ting. Jeg fikk vite at Evry er i veldig mange deler i Norge, og at hvis noen ringer inn så er det sånn at det er den nærmeste teknikker som tar seg av dette. 

Vi snakket også litt om phishing fordi at det var en ansatt som merket at han fikk en e-post. Den var ganske flott laget, men den forteller at han må oppgi bank informasjon osv. Han fortalte at man kunne lett gå på dette.

[gohoneybadger-blog]

Evry 07.02.2017

I dag var jeg med og byttet ut datamaskiner til brukere innenfor kommunen. Disse maskinene var på vei til å miste garantien sin. Da var det vi som skulle ordne “setupen” til brukerne. Da måtte vi passe på at det var minst mulig rot i ledningene. Når jeg skulle sjekke om ene datamaskinen jeg satt opp var i orden, så blinket skjermen ganske mye.

 Jeg begynte jo å le litt fordi at jeg har aldri opplevd noe sånt før, mens brukeren ble jo bekymret. Så jeg måtte holde meg seriøs og fikse blinkingen. Alt jeg gjorde var å slå av skjermen og ta ut og inn VGA kabel fra maskinen, så var den feilen fikset. 

Så det er ganske viktig at når man er ferdig med “setupen” så må man se om skjerm, mus, tastatur, Internett fungerer. Det var heldigvis kun en gang at det oppsto en feil i setupen som jeg satt opp. 

De fleste var jo ganske skeptisk angående de nye maskinene på grunn av at de er så små. De er så små at 16 sånne maskiner har plass inn i en sånn maskin som holder på å går ut i garanti. De små maskinene er samme modell som de maskinene som ble nuket i STFK. 

Det var ganske artig å være med på å sette opp nye datamaskiner for brukerne. Jeg lærte en del når jeg var der. Jeg lærte hvordan jeg går inn og gjør at maskinen installerer programvarene som brukerne må ha, og hvor lang tid installasjonen tar. Det tar maks 2 timer. Hvis det går mer enn 2 timer burde de ringe service og få hjelp. 

På slutten av dagen fikk jeg lære hvordan jeg tanker disse maskinene. Det er ganske enkelt, det er bare å gå inn på bios og endre sikkerhets innstillingene. Så endrer man språk, skriver inn navnet på maskinen osv, så er man ferdig. 

Nå vet jeg hva det første jeg skal gjøre når jeg kommer i morgen. Det er å tanke datamaskinene.

[gohoneybadger-blog]

Evry 06.02.17

Jeg skal skrive en blogg om Evry i field service avdelingen der. Jeg skal skrive om de ulike arbeidsoppgaver de gjør, og hvilke arbeidsoppgaver jeg har fått i løpet av dagen.

Den første arbeidsoppgaven jeg og en annen som er utplassert der fikk var å pakke opp aksesspunkter fra pappesker, og sortere det som var inn i den pappesken. 

Når vi var ferdig med det ble vi med på feilsøking, og leveranser med lærlingene som arbeider der. 

Jeg fikk lese gjennom papirene til lærlingen hvor det står hva slags problemer som har oppstått hos brukerne. Så jeg prøvde meg fram for å komme med forslag om hva som kan være feilen. 

Det var noen papirer som godt definerte feilen, og det var noen som definerte feilen ganske vanskelig. Det var en som definerte feilen ganske godt ved at brukeren hadde prøvd flere dockingstasjoner til PC’en sin, og alt er fortsatt “svart” på skjermen. Så siden at brukeren har prøvd forskjellige dockingstasjoner er det vel logisk at det er datamaskinen som ikke fungerer.

På slutten av dagen fikk vi snakke med en på avdelingen, og stille en del spørsmål.

[gohoneybadger-blog]

Forventninger til praksis (Våren 2017)

Jeg har vært i praksis i 2 uker før. Jeg lærte veldig mye på de 2 ukene jeg var i praksis i høst. Jeg kommer nok til å lære veldig mye når jeg er hos Evry i 2 uker. Ble jo tilbydd sist gang jeg var der til å se på et nettverks rom eller lignende, men det ble dessverre ikke noe av. Håper jeg får en tur gjennom bygget de har, og lære hvordan de gjør ting, og lære en del om data systemet de har.

[gohoneybadger-blog]

Oppsummering (Evry) (Høst)

Jeg har lært mye om Chrome OS, om hvordan den fungerer og hvilke fordeler det har til ungdomsskole elever, eventuelt barneskole elever. Jeg har lært hvordan jeg tanker chromebookene. Så har jeg observert veldig mye på field service. Jeg merker at brukerne er veldig stressa, og redd fordi at det der noe feil med datamaskinene til dem. Jeg har vært vitne til feil som jeg aldri skulle ha trodd hadde kommet til å skje med en datamaskin. Det er rett og slett rart.

Dette er altså “feilsøking” steget i hendelsesstyringporsessen. Så blir hendelsen avsluttet når brukeren er fornøyd, og dokumentert av personen som var involvert i feilsøkingen. Dokumentasjonen havner i databasen. Databasen er et arkiv med informasjon om ulike hendelser. Når de søker opp kommune ID’en til en datamaskin så vil de få opp hva datamaskinen har vært gjennom.

De tar også i mot bestillinger. Før de leverer ut datamaskinene blir de tanket. Når datamaskinene er ferdig tanket, så får den kommune ID, og blir registert på det området datamaskinen skal være. Datamaskinene kan bli registert som flerbruk standard, eller flerbruk enterprice. Forskjellen mellom disse er programvarene. Det kan også hende at de blir registert som personlig standard, eller personlig enterprice. Jeg vet ikke hva personlig gjør, men jeg tipper at denne datamaskinen kan kun bli brukt av en bruker, mens flerbruk kan bli brukt av flere brukere.

Jeg har fått et inntrykk på hvordan det er å jobbe der. Jeg får være med på de tunge arbeidene de har. Jeg likte oppgavene de ga meg. Jeg liker oppgaver hvor jeg løfter tunge gjenstander, og at jeg er nødt til å rydde..

Det har vært en lærerik uke, jeg lærte noe nytt hver dag. Jeg husker ikke 100% hva jeg lærte meg jeg vet at det jeg har vært gjennom, og informasjon jeg har fått ligger i bakhodet.

[gohoneybadger-blog]

FITS / ITIL (EVRY)(Høst)

I hendelsesstyring prosessen til Evry, så er de 2 linje. De tar i mot hardware feil. Dette er feil som data ansvarlige på ulike skoler eller barnehager klarer å fikse. Derfor kommer Evry og ser på datamaskinen, og gir dem en låne-datamaskin. Maskinen som er noe feil med blir skrudd opp og deler blir eventuelt byttet ut eller fikset. Datamaskinene kan også bli re-tanket.

Brukerene er delt opp i forskjellige sektorer. Fra sektor 1 - 8. Disse sektorene har ulike tilganger. Foreksempel sektor 5 kan være elever, så kan sektor 8 være helsevesenet osv. Switchene er programert i de ulike sektorene. Når de legger ut en switch så må sektoren passe til avdelingen brukerene jobber i slik at de får internett tilgang med enhetene sine.

Hendelser blir dokumentert og lagt inn på en database. En database er et arkiv der du lagrer informasjon / data.

[gohoneybadger-blog]

Prosjekt(høst)

Jeg fikk i oppgave å tanke datamaskiner.

I denne prosessen måtte jeg første merke datamaskinene slik at de hadde en trondheim kommune identitet. Jeg markerte datamaskinene med en gul klistermerke som betyr: TKA Fellesbruk enterprice. Det vil si at datamaskinen kan bli brukt av hvem som helst. Så lukket jeg opp Chromebookene, og satt i laderene slik de slo seg på. Jeg måtte sette på land og språk. Så måtte jeg koble datamaskinene til internett. Jeg måtte skrive inn passord til internettet. Når det var ferdig, så måtte jeg scanne identitets nummeret under datamaskinen, og Trondheim kommune sitt identitets nummer oppå datamaskinen. Når datamaskinene var scannet og registert, så måtte jeg finne frem ladere til datamaskinene. Da måtte jeg telle ladere og legge de opp i en papp-boks. 

Arbeidsoppgaven her krever mye tålmodighet. Du gjør det samme greia flere hundre ganger. Du klistrer på identitet, gul markør, åpner datamaskinen, setter på språk, land, tilkobbler internett, godtar vilkår, trykker CTRL + Alt + E, skriver inn epost og passord og venter i 5 minutter. Når man har gjort de stegene på de datamaskinene som er bestilt, så skal du scanne dem slik at de er registert på den skolen.

Utfordringen var at jeg glemte av og til å trykke CTRL + Alt + E. Jeg måtte slå av maskinen, og holde inn ESC pluss Refresh knappen. Så måtte jeg trykke space og enter. Så ble maskinen rebootet og så måtte jeg starte alle stegene på nytt. 

Konklusjon:

Jeg synes at arbeidsoppgaven her var veldig nyttig. Jeg synes at det er bra at de gir meg slike arbeider. Lærlinger passer på at det er jeg som løfter ting osv. Når jeg stiller spørsmål til de som jobber der så får jeg et ordentlig svar. De forklarer ting lett for meg, og det er lett å forstå. Å gi meg arbeid som er tunge, og krever mye tålmodighet er veldig bra synes jeg. Jeg får et inntrykk av hvordan det er å jobbe med datamaskiner der. Etter min mening så er det veldig artig. Uansett om du eventuelt feiler og glemmer for eksempel å trykke Ctrl Alt E. Man kan fikse feilene og starte på nytt. Det er ikke verre enn det. 

Det skjedde noe feil med scanningen, så jeg måtte jo lete etter identiteten på de datamaskinene det var feil på. Så jeg måtte jo gjennom 60 datamaskiner. Jeg ble jo tilbydd hjelp så klart, men jeg sa at jeg hadde dette under kontroll. 

Jeg valgte denne oppgaven fordi at det er en veldig krevende oppgave. Jeg gjør oppgaven for å få et inntrykk hva de gjør i bedriften hver uke, eller eventuelt hver dag. 

[gohoneybadger-blog]

System og rutiner (Evry)(Høst)

Jeg er i t6eknikker avdelingen hos Evry. Her kommer det inn hendelser fra evetuelt barnehager, og skoler. Disse hendelsene er ofte hardware feil. Vi har en som står og skrur på datamaskinene om de har hardware feil. Han bytter ut eventuelt de komponentene i datamaskinen som er det er noe feil med. 

Når disse hendelsene er fikset, så må de avslutte dem. De oppdaterer et skjema og når de oppdaterer skjemaet blir skjemaet lagret på en database de har. De trenger ikke å tenke på backup eller noe.

Backup servere driver Google. Evry samarbeider med Google. Alt som blir lagret på datamaskinene med google operativsystem blir lagret på serverene til google.

[gohoneybadger-blog]

Dag 1 Evry (høst)

Mitt første inntrykk av bedriften er at bedriften er meget prioriterende, og har en strukturert plan over for eksempel hvem de skal bytte PC’en til. Om hvor de skal dra. Jeg fikk være med på en field service. Field service er at man kjører rundt til skoler, barnehager ect ect. Det man gjør i en slik field service er at du drar til ulike steder og ser om du kan fikse de tekniske problemene brukerene har. Om du ikke får til å fikse dem der og da, tar du å gir dem en låne PC og tar med datamaskinen til en teknikker. Maskinen har mest sannsynlig et “hardware problem”. 

Men i dag så var det slik at PC’ene som det var tekniske feil med ble byttet ut. Det er på grunn av at de vil bytte ut de gamle modellene med nyere modeller. Disse modellene er mindre, og eventuelt raskere. 

Evry skal dele ut nye datamaskiner til ulike skoler i Trondheim Kommune. Disse datamaskinene har operativsystemet “Chrome OS”. Operativsystemet her er Google sitt, og målgruppen er elever på barneskole til ungdomsskole. Garantien på disse datamaskinene er 3 år. Vi har laptop som heter Chromebook. Så har vi stasjonærene som heter Chromebox. Hva er egentlig fordelen med operativsystemet? Jo. Fordelen med operativsystemet er at alt er “sky lagret”. Det vil si at disse datamaskinene har ikke en harddisk. Alt er lagret på internett. Google har serververe, så om man lagrer noe så lagrer man informasjonen inn på serverene til google. Jeg er veldig positiv til Chrome OS. 

Jeg stilte spørsmål om hva som skjer videre. Fordi at folk som jobber bruker windows. Chrome OS og Windows er jo helt forskjellig. Blir man vandt til Chrome OS så er det kanskje en utfordring igjen å bruke windows. Men i dag så burde jo egentlig alle ha minst en windows datamaskin hjemme. Chrome OS er der for det meste for å eventuelt spare penger. Datamaskinene er ganske billige. De har begrenset tilgang på ulike steder, og er veldig enkel å bruke. Lagring og backup er ikke en utfordring. Kanskje for Google jo fordi at det er de som er “hostene”. Det er de som må ta seg av backup og at det er nok minne osv. 

Trondheim kommune ville ha dette veldig avansert også. De ville ha TKA Personlig og TKA flerbruk. Personlig var markert som Grønn og blå. Forskjellen mellom fargene er office pakken. Samme med Flerbruk. De er markert med gul og rød. Forskjellen er office pakken. Grunnen til dette er for å ha overvåkning over hva disse elevene driver med på internett. De vil se om de gjør noe ulovlig osv. De vil ha full overvåkning over meldinger som blir sendt fram og tilbake. Dette ble så klart ikke tillat. Nå er datamaskinene levert med kun gul markør at alle kan bruke den. Hvem som helst kan logge seg på den datamaskinen. Ideen var alt for avansert, og det ble bare kaos å holde styr på. Så Evry har kun bestilt de datamaskinene med gule markører. De har sluttet å bestille de andre. 

Jeg har altså praksis hos teknikkerene. På skoler, og eventuelle bedrifter så har de jo en service desk eller noe. Når de har hardware feil så sender de datamaskinene til Evry. Service desken tar seg av Software hendelser. Evry tar seg av hardware hendelser. Altså steg 2 i hendelseprosessen. Evry kjører rundt og ser på hva som er feil. De ser om de kan fikse eller finne ut årsaken til denne feilen. Brukeren har veldig ofte rett at for eksempel: Kortleseren funker ikke. Touchpadden funker ikke. Dette er eksempler på hardware problemer. Da får de inn en låne PC, og datamaskinen blir fikset av en teknikker. 

Jeg har sett at en person har stått og skru på datamaskiner, og fikser datamaskinene. Bytter eventuelt komponenter i datamaskinen osv. Jeg ser at det han gjør krever veldig mye erfaring. Jeg har sett han også holde på med rutere. Han kobler til datamaskinen og skriver inn masse koder. Det han holder på med virker veldig interessant. 

Oppsummering: Evry kjører rundt til skoler, barnehager ect og bytter ut datamaskiner. De bytter ut gamle datamaskiner, og fikser datamaskiner som har hardware feil. De gir ut en låne PC også. 

[gohoneybadger-blog]

Oppsummering(høst)

Denne uken har vært ekstrem lærerikt. Jeg har lært hva ulike IKT verktøy heter, og jeg ser hvordan datamaskinene i bygget er, og får et veldig ryddig inntrykk. 

Jeg var med på å bygge opp et “setup” for en bruker. Brukeren skulle flytte, så vi fikk i oppgave å flytte datamaskinen til brukeren til nye kontoret brukeren ville ha. I denne oppgaven er det veldig viktig at det er ryddig, at det ikke er mange ledninger i veien. Brukeren skal ha det ryddig. Det er tross alt der brukeren arbeider. Når vi var ferdige, så spurte vi brukeren om den var fornøyd.

Jeg har også sett på hvordan de som jobber der snakker i brukerstøtte. Først og fremst så snakker de på en veldig vennlig måte. De starter med: Velkommen til brukerstøtte, du snakker med (navn). Brukere kan ringe dem, sende mail eller komme til IKT medarbeiderene.

Jeg har også lært meg ulike begreper. Nuking betyr at du fjerner all data fra en harddisk. Om du sletter noe på en harddisk så ligger det der fortsatt, bare at det som ligger på harddisken blir ubrukelig på en måte. Men det er mulig å skaffe den informasjonen som er slettet tilbake igjen. Det nuking gjør er at den gjør det vanskeligere for folk å spore opp denne informasjonen. Nuking er det samme som “Vaping” (tror jeg det skrives). De skulle nukes 3 ganger. Har også lært begrepet “tanking” som betyr at du fjerner brukeren som er tilknyttet til den datamaskinen. Vi fikk faktisk en brukermanual som fortalte oss hvordan vi tanker datamaskinene. Brukermanualen var helt ok laget. Kunne jo ha vært bedre, men den var helt ok. 

De bruker også outlook kalendere. De kan se kalenderen til alle i bedriften. 

Jeg og Andreas fikk være med på en interessant visning med Eskil, Robin, Alex og Snorre. De viste oss server rommene, og forklarte veldig godt hva de ulike maskinene gjorde. Jeg stilte spørsmål til det jeg ikke forsto. Jeg spurte for eksempel om hva SQL, TRM og WEB var. SQL er databaser, TRM er terminal, WEB er server basert på internett. Altså deler informasjon på internett.

Vi gikk også gjennom historie. Vi fikk se hvordan de koblet til nettverk på den “gamle” måten. Vi fikk også se noen gamle servere som enda ikke har blitt kastet og som er enda i bruk. 

Snorre viste oss den plassen hvor de får strøm, og en maskin som forteller hvor mye strøm de forskjellige switchene skal få, og servere. Han fortalte at de får ren strøm. Altså 200 VOLT. Jeg spurte om de noen gang har hatt et strømbrudd, og hva skjer med serverene. Han fortalte at det har skjedd strømrbudd av og til, men de har bare vart i 4 minutter eller mindre. Når strømbrudd skjer så tar maskinen å sier i fra at serveren skal ta strm fra et batteri. Dette batteriet varer i 30 minutter. 

Jeg har lært at det krever mye tålmodighet og eventuelt multitasking når du jobber i en IKT bedrift. Være effektiv og gjøre flere ting samtidig. 

Spørsmål: Lærer vi mer om HDD for eksempel om hvorfor all informasjon ikke slettes?