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OsTicket
La mejor forma de administrar un soporte a distancia es por medio de osTicket que es un sistema de tickets para gestionar, organizar y archivar todas las solicitudes de soporte de una manera simple, ligera, fácil y gratuita. Todo esto vía web y centralizado. Por tal motivo la siguiente actividad, el alumno instala y configura Osticket por medio de un servidor local, adecuado a su empresa con el objetivo de tener un Help Desk o Mesa de Ayuda de calidad. Dicha actividad se revisará en clase, así que llevar todo lo pertinente para hacer funcionar su Mesa de Ayuda. 1.- Instalar su servidor web. 2.- Instalar y configurar osTicket. 3.- Mostrar osTicket funcionando.
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Pagina Web Servidor Local
La siguiente actividad consta de elaborar una pagina web en donde el alumno haga las pruebas pertinentes para constatar de que su servidor web local este funcionando correctamente. La pagina web debe contener: 1.- Nombre del alumno. 2.- Materia. 3.- Grupo. 4.- Especialidad. 5.- Pasatiempo favorito(describir lo que les gusta hacer). 6.- Un "Hola Mundo como mensaje".
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Software Servidor Web Local
Realizar una investigación en Internet de 5 Software que te permitan crear un Servidor Web Local. El documento debe contener lo siguiente de cada software. 1.- Nombre. 2.- Descripción. 3.- Funcionamiento. Recuerden que la investigación es con el formato y todos sus puntos que debe contener.
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Servidor Web
Aprende el significado de un Servidor Web, su funcionamiento y características, así como también de un Servidor Web Local. Con esta investigación se parte para desarrollar el proyecto de la elaboración de una Mesa de Ayuda Web, una plataforma que va administrar los recursos de la empresa antes creada.
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Realiza un trabajo de investigación sobre el tema “Help Desk Online” en donde describe 5 recomendaciones de software de Help Desk para soporte
Help Desk Online
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Parcial Presentación de un Software Remoto
Presentación de un Software de Soporte Remoto. 1.- Diapositiva del Software de Soporte Remoto -Funcionamiento. -Características. -Requerimientos del sistema.
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5 software de soporte remoto
Realizar un trabajo de investigación sobre 5 software de Soporte a Distancia o remota. Debe contener: 1.-Funcionamiento. 2.-Características. 3.-Requerimientos de sistema.
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Medidas Preventivas Comunes
Ente este trabajo de investigación veremos algún problema de nuestro equipo de computo si tiene algún problema de software, sistema operativo.
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Resolver Ejercicio 4-1
Para cada uno de los problemas siguientes, use el diagrama de flujo de solución de problemas del Apéndice A para determinar a qué categoría es probable que pertenezca la causa (usuario, hardware, sistema operativo, red o software).
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Vídeo Promocionar
en este vídeo mas que nada el profe quiso que supiéramos como funciona VÍDEO SCRIBE. pero también que cada especialista dijera su puesto asignado
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Infografia
la infografia es para saber si tienes algún problema con tu Internet. saber en que especialista puedes acudir y cual es el correcto. Por lo que tenemos que ver que mesa de ayuda puedes comunicar
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Roles de Integrantes
Al hacer una empresa tenemos que contar con personas que puedan ayudarnos a poder hacer que funcione una empresa, por lo que tenemos que contar con personal.
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Determinación del Help Desk
Veremos como trabajar un Help Desk, como para que sirve y poder saber y dar un buen servicio al momento de hacer una empresa.
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Evalué Los recursos
Aquí contestamos una preguntas acerca de como lograr que una empresa funciona bien.
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