aiai-kaustik

[aiai-kaustik]

Problem att nå vissa delar i systemet

De användare som var inloggade eller försökte logga in, när vi hade det planerade servicefönstret den 20/11 kan uppleva problem att logga in eller se schemat.

Till att börja med rekommenderar vi att ni rensar webbläsaren på sparade cookies och annan webbplatsdata samt webbplatsinställningar för de senaste fyra veckorna.

Det räcker inte att enbart rensa sidhistorik.

Nedan finner du länkar med instruktioner för ett par olika webbläsare, tillvägagångsätt kan vara avvikande beroende på version besök därför enhetens eller webbläsarens supportwebbplats för anvisningar.

Håll ner CTRL på tangentbordet alternativt högerklicka för att öppna länk i ny flik.

Safari på din iPhone, iPad eller iPod touch

Safari på datorn

Chrome på Dator, Android, iPhone och iPad

Samsung Internet

Microsoft Edge

Firefox

Önskar er en en fin dag.

[aiai-kaustik]

Inför övergången till vintertid

På söndag den 27 oktober är det dags att ställa om klockan till vintertid.

Aiai redovisar tiden gällande vintertid enligt Försäkringskassans önskemål. Det innebär att de tider som anges i Aiai redovisas korrekt både i tidredovisningen (FK3059) och räkningen (FK3057). Inga korrigeringar behöver göras förutom i de fall pass påbörjats eller avslutats mellan 02.00-03.00 natten vid övergången till vintertid.

I det angivna fallet kan en differens mellan FK3059 (tidrapporten) och FK3057 (räkningen) uppstå. Försäkringskassan kan då behöva ett förtydligande och tiden på FK3057 kan behöva ändras i de fall där en differens uppstått.

Exempelvis: 

Assistent har arbetat kl 00-04 natten mellan lördag - söndag. Tiden redovisas korrekt både på FK3059 och FK3057 i Aiai - ingen åtgärd krävs.

Assistent har arbetat kl 00-02:30 natten mellan lördag-söndag Differens kan komma att ske på räkning och inrapporterad FK3059 - Försäkringskassan kan behöva ett förtydligande och kontakt med handläggare rekommenderas.

[aiai-kaustik]

Information om nya Aiai

Här hittar du all information som har skickats ut om nya Aiai:

22 oktober 2024 - Nyhetsbrev

4 september 2024 - Nyhetsbrev

20 augusti 2024 - Nyhetsbrev

4 juni 2024 - Nyhetsbrev

7 maj 2024 - Välkommen nya Aiai!

30 januari 2024 - Vi bygger nytt!

[aiai-kaustik]

Vi bygger ett nytt Aiai!

Som vi tidigare har kommunicerat via mail till alla er kunder så är det dags för vårt befintliga Aiai att gå i pension och ersättas av en ny, pigg och modern efterträdare. 

Vårt primära uppdrag är att tillhandahålla en produkt som inte bara tar itu med aktuella utmaningar utan också förutser framtida krav. Detta och mycket mer kommer vi kunna säkerställa med nya Aiai.

För att försäkra oss om att vi tar rätt beslut har vi ett nära samarbete med våra kunder som delar med sig av värdefull kunskap om branschen och det dagliga arbetet. Vi har lyssnat på både de stora anordnarna, med flera hundra brukare, och de som driver sin egen eller en anhörigs assistans. Nya Aiai kommer att passa både de stora och de små.

Utvecklingen av nya Aiai startade i september 2023 och vår målsättning är att lansera en första version i slutet av 2024. När du som kund är redo att börja använda nya Aiai kommer vi automatiskt att flytta över din data, så att övergången blir enkel och sömlös. 

Vill du ta del av all information som tidigare har skickats ut om nya Aiai kan du se alla våra utskick till höger under rubriken “Information om nya Aiai”.

[aiai-kaustik]

Säg hej till nya Aiai

Samtidigt som vi arbetar med att bygga alla de funktioner den nya produkten ska innehålla, jobbar vi även med hur den ska se ut och kännas. Vi har beslutat oss för att behålla namnet Aiai, då det är ett välkänt namn med en viktig historia. Men vi vill ändå göra det tydligt att det här är något helt nytt. Därför är vi stolta över att idag kunna presentera vår nya logotyp och vår egna maskot.

Den nya logotypen bygger vidare på den gamla, där handen symboliserar samarbete. Det är en symbol för det partnerskap vi strävar efter att ha  med dig som kund.

Maskoten kommer att vara din följeslagare i Aiai och hjälpa dig igenom olika steg, så att du alltid vet vad du ska göra och varför. Vi kommer att använda maskoten flitigt i vår kommunikation för att tydligt markera när vi pratar om nya Aiai.

Hjälp oss att hitta ett namn!

Maskoten är ännu namnlös och vi skulle vilja ha din hjälp med att hitta det perfekta namnet. Vi vill att maskotens namn ska signalera vårt åtagande att hjälpa dig som kund att lyckas. 

Skicka in ditt förslag till info@allevi.se. Det bästa förslaget kommer få äran att ge namn åt vår nya maskot och belönas med ett fint Aiai-kit. Vi ser fram emot dina förslag!

[aiai-kaustik]

Rensa webbläsaren för att se schemat

De användare som var inloggade eller försökte logga in i tisdagskväll, när vi hade det planerade servicefönstret, kan ha problem att nå schemat.

För att lösa problemet behöver du rensa webbläsaren på sparade cookies och webbplatsdata.

Tillvägagångsätt för detta är olika beroende på vilken webbläsare du använder, besök därför webbläsarens supportwebbplats för anvisningar.

[aiai-kaustik]

Inför övergången till sommartid

Nu på söndag den 31 mars är det dags att ställa om klockan till sommartid.

Aiai och Försäkringskassan räknar, likt tidigare år, sommartid på samma sätt. Det innebär att tidrapporten som skickas till Försäkringskassan drar bort en timme från passet som börjar eller slutar mellan kl 02.00-03.00 den 31 mars. 

Sommartid innebär även att det inte går att lägga till ett pass med start/slut mellan kl 02.00-03.00 i Aiai, då denna timme inte existerar. Pass som börjar eller slutar mellan kl 02.00-03.00 kommer automatiskt flyttas fram en timme. 

Exempel:

Pass 1: 23:00 - 02:30 blir i schemat  23:00-03:30

Pass 2: 02:15- 06:00 blir i schemat 03:15-06:00

Schemakontrollen utgår från sommartid. Därför kan du som användare få en varning i kontrollen då en timme försvinner och dygnsvilan blir för kort.

[aiai-kaustik]

Aiai som genväg på din mobil

Du vet väl att du kan spara Aiai som en genväg på hemskärmen i din mobil? Vi har valt att bygga Aiai helt responsivt och därför behövs ingen app för att använda Aiai i mobilen. På samma sätt som med en app kan du genom att spara Aiai som genväg på din hemskärm enkelt få tillgång till Aiai via mobilen. 

Hur du går tillväga när du sparar ner en webbsida som genväg varierar beroende på vilken telefon samt webbläsare du använder. Vi har samlat generell information för hur du gör detta i vår kundportal. 

[aiai-kaustik]

Välkommen till Aiai!

Aiai är ett schema- och tidrapporteringsverktyg för dig som arbetar med personlig assistans. Om du har frågor angående användningen av Aiai ber vi dig i första hand kontakta din arbetsgivare.

Med vänliga hälsningar, teamet på Aiai.

[aiai-kaustik]

Information om inloggning och signering med BankID

Problemen för mobilanvändare kopplat till inloggning och signering med BankID, kvarstår fortfarande. Problemen uppstår för vissa användare på såväl iPhone som android-telefoner. Vi fortsätter intensivt att felsöka och i förekommande fall, publicera förändringar som avhjälper felen. Vi kommer fortsatt att ha fullt fokus på dessa problem tills dess att BankID återigen fungerar problemfritt för alla våra användare. Om användare med problem har tillgång till dator för signering, tycks detta vara en fungerande workaround. Vi är förstås medvetna om att alla användare inte har tillgång till dator.

Vi beklagar djupt de bekymmer dessa förändringar orsakat dig som användare och kund. Förändringarna som sådana var tvungna att införas, då BankID aviserat att deras tidigare funktioner för inloggning och signering inom kort kommer att upphöra att fungera. Olyckligtvis var vi omedvetna om dessa problem, då våra tester inför release fungerat felfritt. Vi kommer att göra en internutredning kring denna incident för att utvärdera om det finns något vi kunnat göra för att undvika dessa problem.

Återigen, vi beklagar djupt de problem detta orsakar dig som kund och användare, och försäkrar att vi har fullt fokus på att felsöka de problem som inte är strikt relaterade till BankID eller telefoninställningar, utan ligger i vår makt att lösa.

[aiai-kaustik]

Reviderad 2024-01-31

Användning av BankID med Samsung Internet

I vår release den 23 januari uppdaterades funktionen för BankID vid inloggning på två olika enheter - d.v.s. när du har Aiai på en enhet och BankID på en annan.

Efter releasen behöver du använda BankIDs QR-kod istället för att ange ditt personnummer. Denna förändring beror på säkerhetskrav från BankID, då inloggningssättet med personnummer kommer att upphöra att fungera under året. Användare med Samsungtelefon, som använder Samsungs egen webbläsare “Samsung Internet”, har i samband med ovanstående rapporterat problem med att använda BankID. För att lösa detta behöver du som användare ändra inställningarna för Samsungs webbläsare genom att:

Öppna webbläsaren Samsung Internet.

Klicka på Meny (≡) i nedre högra hörnet

Gå till Inställningar

Välj Användbara funktioner

Kontrollera så att  webbläsaren är inställd på att länkar öppnas i relaterad app och inte i Samsung internet

Om man ska Aktivera eller Avaktivera funktionen är beroende på version av webbläsare. (Se varianter på bilder nedan)

Ett annat alternativ är att använda en annan webbläsare i telefonen, t.ex. Chrome. Om du inte redan har den nedladdad på telefonen kan den hämtas  gratis via Google Play.

[aiai-kaustik]

Nyhet i Aiai - Ledighetsansökan

Den 30 november lanserar vi en efterlängtad funktion i Aiai – Ledighetsansökan. Funktionen gör det möjligt för medarbetare att ansöka om ledighet och för chefer att bevilja och neka ledighet direkt i Aiai.

Funktionen hittas under fliken 'Kommunikation' → 'Ledighetsansökan'. Funktionen ingår i grundlicensen för Aiai och kan aktiveras under Företagsinställningar från den 30 november.

I kundportalen hittar du manualen för den nya funktionen. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta vår support.

[aiai-kaustik]

Har du glömt ditt lösenord till Aiai?

Klicka på länken ”Glömt lösenord” och skriv in din e-postadress som är kopplad till ditt Aiai-konto. Klicka på ”skicka instruktioner till min mail” och följ instruktionerna. Har du inte kopplat en e-postadress till ditt konto kontaktar du din arbetsgivare för att registrera en sådan innan du kan återställa lösenordet. Observera att mailet i vissa fall hamnar i skräpposten. Se vidare instruktion och instruktionsfilm i Aiai kundportal här.

[aiai-kaustik]

Rundare passformer och tydligare dygnsmarkeringar i schemat

Nu är problemen med schemat, som vi nämnde i förra veckans nyhetsbrev, lösta.

Lösningen på schemaproblematiken innebär att Aiai nu har ett förnyat utseende i schemat. I den nya versionen har passen en rundare form. En annan förändring är att alla dygnspass nu markeras med streck längs sidan för att tydligare indikera att de sträcker sig över midnatt och övergår till nästa dygn.

Vi hoppas att denna visuella förbättring gör det lättare för dig att snabbt identifiera dygnspass och få en tydlig överblick över ditt schema.

Förändringarna i schemat gäller endast utseendet av schemat och kommer inte att påverka dess funktion, vilket gör att du kan fortsätta att använda Aiai på samma sätt som du är van vid. Det uppdaterade utseendet för schemat i Aiai är en del av kontinuerliga förbättringar och anpassningar för att ge en bättre användarupplevelse.

[aiai-kaustik]

Avancerad sök i Ärendehanteringen

Nu fungerar det att söka med funktionen "Avancerat sök” i Ärendehanteringen.

Autofokus i drop-down listor

Nu är problemet med sökfälten i drop-down listorna åtgärdat och du slipper klicka i sökfältet en extra gång.

[aiai-kaustik]

Förmånliga priser på hygienprodukter och kontorsmaterial via Lyreco

Vi vet att många av våra kunder lägger mycket tid och pengar på inköp av hygienprodukter och kontorsmaterial. Vi vet även att alla behöver se över sina utgifter just nu. Därför har vi genomlyst marknaden med målsättning att hitta en samarbetspartner där vi kan pressa priset för alla våra kunder. För oss har det varit viktigt att hitta en långsiktig samarbetspartner som vi vet kan leverera det våra kunder efterfrågar.

Vi är därför väldigt glada att nu kunna informera om att vi har lyckats sluta ett avtal med Lyreco. Avtalet innebär att du som Aiai-kund får möjlighet att handla hos Lyreco till ett pressat pris, ca 20% lägre jämfört med vad du betalar idag.

30% rabatt första månaden!

Just nu erbjuder Lyreco 30% rabatt på alla webbordrar hela första månaden.

Allt du behöver göra är att registrera dig här. Du får sedan ett mail från Lyreco med dina inloggningsuppgifter och du kan lägga din första order på en gång. Erbjudandet gäller per företag.

[aiai-kaustik]

Har du glömt ditt lösenord till Aiai?

Klicka på länken ”Glömt lösenord” och skriv in din e-postadress som är kopplad till ditt Aiai-konto. Klicka på ”skicka instruktioner till min mail” och följ instruktionerna. Har du inte kopplat en e-postadress till ditt konto kontaktar du din arbetsgivare för att registrera en sådan innan du kan återställa lösenordet. Observera att mailet i vissa fall hamnar i skräpposten. Se vidare instruktion och instruktionsfilm i Aiai kundportal här.