aiai-kaustik

[aiai-kaustik]

[aiai-kaustik]

Förändrade öppettider i supporten 

Vi på Aiais kundsupport finns här för att hjälpa dig även under jul, nyår och trettondagen. Här nedan ser du våra öppettider för både samtal och e-post under helgerna.

De dagar då vi stänger kl. 12.00 kommer vi fortfarande att finnas tillgängliga för att svara på e-post fram till kl. 13.00. Du är alltid välkommen att skicka ditt ärende via e-post, så tar vi hand om det så snart vi är tillbaka.

Vi önskar dig en riktigt God Jul och ett Gott Nytt År! 🎄✨

23 december: kl. 09.00 – 12.00 24–26 december: Stängt

27 december: kl. 09.00 – 16.30 30 december: kl. 09.00 – 12.00

31 december: Stängt 1 januari: Stängt

2–3 januari: kl. 09.00 – 16.30 6 januari: Stängt

[aiai-kaustik]

Tips om du inte kommer åt vissa delar i Aiai

Börja med att rensa webbläsaren på sparade cookies och annan webbplatsdata samt webbplatsinställningar för de senaste fyra veckorna.

Nedan finner du länkar med instruktioner för ett par olika webbläsare, tillvägagångsätt kan vara avvikande beroende på version besök därför enhetens eller webbläsarens supportwebbplats för anvisningar.

Håll ner CTRL på tangentbordet alternativt högerklicka för att öppna länk i ny flik.

Safari på din iPhone, iPad eller iPod touch

Safari på datorn

Chrome på Dator, Android, iPhone och iPad

Samsung Internet

Microsoft Edge

Firefox

Önskar er en en fin dag.

[aiai-kaustik]

Information om nya Aiai

Här hittar du all information som har skickats ut om nya Aiai:

22 oktober 2024 - Nyhetsbrev

4 september 2024 - Nyhetsbrev

20 augusti 2024 - Nyhetsbrev

4 juni 2024 - Nyhetsbrev

7 maj 2024 - Välkommen nya Aiai!

30 januari 2024 - Vi bygger nytt!

[aiai-kaustik]

Vi bygger ett nytt Aiai!

Som vi tidigare har kommunicerat via mail till alla er kunder så är det dags för vårt befintliga Aiai att gå i pension och ersättas av en ny, pigg och modern efterträdare. 

Vårt primära uppdrag är att tillhandahålla en produkt som inte bara tar itu med aktuella utmaningar utan också förutser framtida krav. Detta och mycket mer kommer vi kunna säkerställa med nya Aiai.

För att försäkra oss om att vi tar rätt beslut har vi ett nära samarbete med våra kunder som delar med sig av värdefull kunskap om branschen och det dagliga arbetet. Vi har lyssnat på både de stora anordnarna, med flera hundra brukare, och de som driver sin egen eller en anhörigs assistans. Nya Aiai kommer att passa både de stora och de små.

Utvecklingen av nya Aiai startade i september 2023 och vår målsättning är att lansera en första version i slutet av 2024. När du som kund är redo att börja använda nya Aiai kommer vi automatiskt att flytta över din data, så att övergången blir enkel och sömlös. 

Vill du ta del av all information som tidigare har skickats ut om nya Aiai kan du se alla våra utskick till höger under rubriken “Information om nya Aiai”.

[aiai-kaustik]

Säg hej till nya Aiai

Samtidigt som vi arbetar med att bygga alla de funktioner den nya produkten ska innehålla, jobbar vi även med hur den ska se ut och kännas. Vi har beslutat oss för att behålla namnet Aiai, då det är ett välkänt namn med en viktig historia. Men vi vill ändå göra det tydligt att det här är något helt nytt. Därför är vi stolta över att idag kunna presentera vår nya logotyp och vår egna maskot.

Den nya logotypen bygger vidare på den gamla, där handen symboliserar samarbete. Det är en symbol för det partnerskap vi strävar efter att ha  med dig som kund.

Maskoten kommer att vara din följeslagare i Aiai och hjälpa dig igenom olika steg, så att du alltid vet vad du ska göra och varför. Vi kommer att använda maskoten flitigt i vår kommunikation för att tydligt markera när vi pratar om nya Aiai.

Hjälp oss att hitta ett namn!

Maskoten är ännu namnlös och vi skulle vilja ha din hjälp med att hitta det perfekta namnet. Vi vill att maskotens namn ska signalera vårt åtagande att hjälpa dig som kund att lyckas. 

Skicka in ditt förslag till info@allevi.se. Det bästa förslaget kommer få äran att ge namn åt vår nya maskot och belönas med ett fint Aiai-kit. Vi ser fram emot dina förslag!

[aiai-kaustik]

Aiai som genväg på din mobil

Du vet väl att du kan spara Aiai som en genväg på hemskärmen i din mobil? Vi har valt att bygga Aiai helt responsivt och därför behövs ingen app för att använda Aiai i mobilen. På samma sätt som med en app kan du genom att spara Aiai som genväg på din hemskärm enkelt få tillgång till Aiai via mobilen. 

Hur du går tillväga när du sparar ner en webbsida som genväg varierar beroende på vilken telefon samt webbläsare du använder. Vi har samlat generell information för hur du gör detta i vår kundportal. 

[aiai-kaustik]

Välkommen till Aiai!

Aiai är ett schema- och tidrapporteringsverktyg för dig som arbetar med personlig assistans. Om du har frågor angående användningen av Aiai ber vi dig i första hand kontakta din arbetsgivare.

Med vänliga hälsningar, teamet på Aiai.

[aiai-kaustik]

Nyhet i Aiai - Ledighetsansökan

Den 30 november lanserar vi en efterlängtad funktion i Aiai – Ledighetsansökan. Funktionen gör det möjligt för medarbetare att ansöka om ledighet och för chefer att bevilja och neka ledighet direkt i Aiai.

Funktionen hittas under fliken 'Kommunikation' → 'Ledighetsansökan'. Funktionen ingår i grundlicensen för Aiai och kan aktiveras under Företagsinställningar från den 30 november.

I kundportalen hittar du manualen för den nya funktionen. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta vår support.

[aiai-kaustik]

Har du glömt ditt lösenord till Aiai?

Klicka på länken ”Glömt lösenord” och skriv in din e-postadress som är kopplad till ditt Aiai-konto. Klicka på ”skicka instruktioner till min mail” och följ instruktionerna. Har du inte kopplat en e-postadress till ditt konto kontaktar du din arbetsgivare för att registrera en sådan innan du kan återställa lösenordet. Observera att mailet i vissa fall hamnar i skräpposten. Se vidare instruktion och instruktionsfilm i Aiai kundportal här.

[aiai-kaustik]

Rundare passformer och tydligare dygnsmarkeringar i schemat

Nu är problemen med schemat, som vi nämnde i förra veckans nyhetsbrev, lösta.

Lösningen på schemaproblematiken innebär att Aiai nu har ett förnyat utseende i schemat. I den nya versionen har passen en rundare form. En annan förändring är att alla dygnspass nu markeras med streck längs sidan för att tydligare indikera att de sträcker sig över midnatt och övergår till nästa dygn.

Vi hoppas att denna visuella förbättring gör det lättare för dig att snabbt identifiera dygnspass och få en tydlig överblick över ditt schema.

Förändringarna i schemat gäller endast utseendet av schemat och kommer inte att påverka dess funktion, vilket gör att du kan fortsätta att använda Aiai på samma sätt som du är van vid. Det uppdaterade utseendet för schemat i Aiai är en del av kontinuerliga förbättringar och anpassningar för att ge en bättre användarupplevelse.

[aiai-kaustik]

Förmånliga priser på hygienprodukter och kontorsmaterial via Lyreco

Vi vet att många av våra kunder lägger mycket tid och pengar på inköp av hygienprodukter och kontorsmaterial. Vi vet även att alla behöver se över sina utgifter just nu. Därför har vi genomlyst marknaden med målsättning att hitta en samarbetspartner där vi kan pressa priset för alla våra kunder. För oss har det varit viktigt att hitta en långsiktig samarbetspartner som vi vet kan leverera det våra kunder efterfrågar.

Vi är därför väldigt glada att nu kunna informera om att vi har lyckats sluta ett avtal med Lyreco. Avtalet innebär att du som Aiai-kund får möjlighet att handla hos Lyreco till ett pressat pris, ca 20% lägre jämfört med vad du betalar idag.

30% rabatt första månaden!

Just nu erbjuder Lyreco 30% rabatt på alla webbordrar hela första månaden.

Allt du behöver göra är att registrera dig här. Du får sedan ett mail från Lyreco med dina inloggningsuppgifter och du kan lägga din första order på en gång. Erbjudandet gäller per företag.

[aiai-kaustik]

Har du glömt ditt lösenord till Aiai?

Klicka på länken ”Glömt lösenord” och skriv in din e-postadress som är kopplad till ditt Aiai-konto. Klicka på ”skicka instruktioner till min mail” och följ instruktionerna. Har du inte kopplat en e-postadress till ditt konto kontaktar du din arbetsgivare för att registrera en sådan innan du kan återställa lösenordet. Observera att mailet i vissa fall hamnar i skräpposten. Se vidare instruktion och instruktionsfilm i Aiai kundportal här.

[aiai-kaustik]

Nu är E-RÄK på plats i Aiai!

Den nya funktionen för Elektronisk räkning (E-RÄK) hittar du under menyvalet Rapporter och sedan under fliken Räkning FK3057 - Hantera digital. För att kunna skicka in räkningen via E-RÄK behöver du registrera att räkningen ska skickas in digitalt, detta görs under brukarens profilsida och sedan under stycket Inställningar gällande Försäkringskassan. Du som administratör måste även ha ett korrekt telefonnummer registrerat på din profilsida.

I Aiais kundportal hittar du mer utförliga beskrivningar kring de olika delarna av den nya funktionen. Du kommer till dessa via länkarna nedan. Se även vår instruktionsfilm där vi beskriver hur du går tillväga för att skicka in räkningen via E-RÄK.

Instruktionsfilm för E-RÄK

Kundportalen - Räkning FK3057 - Översikt 

Kundportalen - Räkning FK3057 - Hantera digital 

Kundportalen - Uppföljning E-RÄK - Export av data 

För mer information om E-RÄK i Aiai som t.ex. information om kända fel samt kommande uppdateringar hänvisar vi till vårt utskick som gjordes den 27/10. 

Till utskicket om E-RÄK →

[aiai-kaustik]

Har du glömt ditt lösenord till Aiai?

Klicka på länken ”Glömt lösenord” och skriv in din e-postadress som är kopplad till ditt Aiai-konto. Klicka på ”skicka instruktioner till min mail” och följ instruktionerna. Har du inte kopplat en e-postadress till ditt konto kontaktar du din arbetsgivare för att registrera en sådan innan du kan återställa lösenordet. Observera att mailet i vissa fall hamnar i skräpposten. Se vidare instruktion och instruktionsfilm i Aiai kundportal här.

[aiai-kaustik]

Schemaprenumeration - endast brukarnummer visas

Om du har en schemaprenumeration av schemat i Aiai till t.ex. Iphone eller Google Calendar kommer nu endast brukarnummer visas i denna. Har du inga brukarnummer registrerade kommer det läggas en aktivitet utan namn, se bild nedan.

[aiai-kaustik]

Tydligare att låsa och låsa upp tidrapporter

För att förtydliga om en tidrapport är låst eller ej har vi lagt till två knappar under tidrapporten, en för att låsa och en för att låsa upp. Högst upp på tidrapporten kommer du även kunna se om rapporten är låst. Vi hoppas att detta kommer att göra det tydligare för dig som jobbar med tidrapporterna.