Last Seen Blogs
graziiom
grazitah
frankdowling
Frank Dowling
harley3up
harley
pleasefindmesposts
Dear Mind
musemash
MuseMash
Text
Information om nya Aiai
Här hittar du all information som har skickats ut om nya Aiai:
4 september 2024 - Nyhetsbrev
20 augusti 2024 - Nyhetsbrev
4 juni 2024 - Nyhetsbrev
7 maj 2024 - Välkommen nya Aiai!
30 januari 2024 - Vi bygger nytt!
0 notes
Text
Vi bygger ett nytt Aiai!
Som vi tidigare har kommunicerat via mail till alla er kunder så är det dags för vårt befintliga Aiai att gå i pension och ersättas av en ny, pigg och modern efterträdare.
Vårt primära uppdrag är att tillhandahålla en produkt som inte bara tar itu med aktuella utmaningar utan också förutser framtida krav. Detta och mycket mer kommer vi kunna säkerställa med nya Aiai.
För att försäkra oss om att vi tar rätt beslut har vi ett nära samarbete med våra kunder som delar med sig av värdefull kunskap om branschen och det dagliga arbetet. Vi har lyssnat på både de stora anordnarna, med flera hundra brukare, och de som driver sin egen eller en anhörigs assistans. Nya Aiai kommer att passa både de stora och de små.
Utvecklingen av nya Aiai startade i september 2023 och vår målsättning är att lansera en första version i slutet av 2024. När du som kund är redo att börja använda nya Aiai kommer vi automatiskt att flytta över din data, så att övergången blir enkel och sömlös.
Vill du ta del av all information som tidigare har skickats ut om nya Aiai kan du se alla våra utskick till höger under rubriken “Information om nya Aiai”.
0 notes
Text
Säg hej till nya Aiai
Samtidigt som vi arbetar med att bygga alla de funktioner den nya produkten ska innehålla, jobbar vi även med hur den ska se ut och kännas. Vi har beslutat oss för att behålla namnet Aiai, då det är ett välkänt namn med en viktig historia. Men vi vill ändå göra det tydligt att det här är något helt nytt. Därför är vi stolta över att idag kunna presentera vår nya logotyp och vår egna maskot.
Den nya logotypen bygger vidare på den gamla, där handen symboliserar samarbete. Det är en symbol för det partnerskap vi strävar efter att ha med dig som kund.
Maskoten kommer att vara din följeslagare i Aiai och hjälpa dig igenom olika steg, så att du alltid vet vad du ska göra och varför. Vi kommer att använda maskoten flitigt i vår kommunikation för att tydligt markera när vi pratar om nya Aiai.
Hjälp oss att hitta ett namn!
Maskoten är ännu namnlös och vi skulle vilja ha din hjälp med att hitta det perfekta namnet. Vi vill att maskotens namn ska signalera vårt åtagande att hjälpa dig som kund att lyckas.
Skicka in ditt förslag till [email protected]. Det bästa förslaget kommer få äran att ge namn åt vår nya maskot och belönas med ett fint Aiai-kit. Vi ser fram emot dina förslag!
0 notes
Text
Rensa webbläsaren för att se schemat
De användare som var inloggade eller försökte logga in i tisdagskväll, när vi hade det planerade servicefönstret, kan ha problem att nå schemat.
För att lösa problemet behöver du rensa webbläsaren på sparade cookies och webbplatsdata.
Tillvägagångsätt för detta är olika beroende på vilken webbläsare du använder, besök därför webbläsarens supportwebbplats för anvisningar.
0 notes
Text
Inför övergången till sommartid
Nu på söndag den 31 mars är det dags att ställa om klockan till sommartid.
Aiai och Försäkringskassan räknar, likt tidigare år, sommartid på samma sätt. Det innebär att tidrapporten som skickas till Försäkringskassan drar bort en timme från passet som börjar eller slutar mellan kl 02.00-03.00 den 31 mars.
Sommartid innebär även att det inte går att lägga till ett pass med start/slut mellan kl 02.00-03.00 i Aiai, då denna timme inte existerar. Pass som börjar eller slutar mellan kl 02.00-03.00 kommer automatiskt flyttas fram en timme.
Exempel:
Pass 1: 23:00 - 02:30 blir i schemat 23:00-03:30
Pass 2: 02:15- 06:00 blir i schemat 03:15-06:00
Schemakontrollen utgår från sommartid. Därför kan du som användare få en varning i kontrollen då en timme försvinner och dygnsvilan blir för kort.
0 notes
Text
Aiai som genväg på din mobil
Du vet väl att du kan spara Aiai som en genväg på hemskärmen i din mobil? Vi har valt att bygga Aiai helt responsivt och därför behövs ingen app för att använda Aiai i mobilen. På samma sätt som med en app kan du genom att spara Aiai som genväg på din hemskärm enkelt få tillgång till Aiai via mobilen.
Hur du går tillväga när du sparar ner en webbsida som genväg varierar beroende på vilken telefon samt webbläsare du använder. Vi har samlat generell information för hur du gör detta i vår kundportal.
0 notes
Text
Välkommen till Aiai!
Aiai är ett schema- och tidrapporteringsverktyg för dig som arbetar med personlig assistans. Om du har frågor angående användningen av Aiai ber vi dig i första hand kontakta din arbetsgivare.
Med vänliga hälsningar, teamet på Aiai.
0 notes
Text
Information om inloggning och signering med BankID
Problemen för mobilanvändare kopplat till inloggning och signering med BankID, kvarstår fortfarande. Problemen uppstår för vissa användare på såväl iPhone som android-telefoner. Vi fortsätter intensivt att felsöka och i förekommande fall, publicera förändringar som avhjälper felen. Vi kommer fortsatt att ha fullt fokus på dessa problem tills dess att BankID återigen fungerar problemfritt för alla våra användare. Om användare med problem har tillgång till dator för signering, tycks detta vara en fungerande workaround. Vi är förstås medvetna om att alla användare inte har tillgång till dator.
Vi beklagar djupt de bekymmer dessa förändringar orsakat dig som användare och kund. Förändringarna som sådana var tvungna att införas, då BankID aviserat att deras tidigare funktioner för inloggning och signering inom kort kommer att upphöra att fungera. Olyckligtvis var vi omedvetna om dessa problem, då våra tester inför release fungerat felfritt. Vi kommer att göra en internutredning kring denna incident för att utvärdera om det finns något vi kunnat göra för att undvika dessa problem.
Återigen, vi beklagar djupt de problem detta orsakar dig som kund och användare, och försäkrar att vi har fullt fokus på att felsöka de problem som inte är strikt relaterade till BankID eller telefoninställningar, utan ligger i vår makt att lösa.
0 notes
Text
Reviderad 2024-01-31
Användning av BankID med Samsung Internet
I vår release den 23 januari uppdaterades funktionen för BankID vid inloggning på två olika enheter - d.v.s. när du har Aiai på en enhet och BankID på en annan.
Efter releasen behöver du använda BankIDs QR-kod istället för att ange ditt personnummer. Denna förändring beror på säkerhetskrav från BankID, då inloggningssättet med personnummer kommer att upphöra att fungera under året. Användare med Samsungtelefon, som använder Samsungs egen webbläsare “Samsung Internet”, har i samband med ovanstående rapporterat problem med att använda BankID. För att lösa detta behöver du som användare ändra inställningarna för Samsungs webbläsare genom att:
Öppna webbläsaren Samsung Internet.
Klicka på Meny (≡) i nedre högra hörnet
Gå till Inställningar
Välj Användbara funktioner
Kontrollera så att webbläsaren är inställd på att länkar öppnas i relaterad app och inte i Samsung internet
Om man ska Aktivera eller Avaktivera funktionen är beroende på version av webbläsare. (Se varianter på bilder nedan)
Ett annat alternativ är att använda en annan webbläsare i telefonen, t.ex. Chrome. Om du inte redan har den nedladdad på telefonen kan den hämtas gratis via Google Play.
0 notes
Text
Nyhet i Aiai - Ledighetsansökan
Den 30 november lanserar vi en efterlängtad funktion i Aiai – Ledighetsansökan. Funktionen gör det möjligt för medarbetare att ansöka om ledighet och för chefer att bevilja och neka ledighet direkt i Aiai.
Funktionen hittas under fliken 'Kommunikation' → 'Ledighetsansökan'. Funktionen ingår i grundlicensen för Aiai och kan aktiveras under Företagsinställningar från den 30 november.
I kundportalen hittar du manualen för den nya funktionen. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta vår support.
0 notes
Text
Har du glömt ditt lösenord till Aiai?
Klicka på länken ”Glömt lösenord” och skriv in din e-postadress som är kopplad till ditt Aiai-konto. Klicka på ”skicka instruktioner till min mail” och följ instruktionerna. Har du inte kopplat en e-postadress till ditt konto kontaktar du din arbetsgivare för att registrera en sådan innan du kan återställa lösenordet. Observera att mailet i vissa fall hamnar i skräpposten. Se vidare instruktion och instruktionsfilm i Aiai kundportal här.
0 notes
Text
Rundare passformer och tydligare dygnsmarkeringar i schemat
Nu är problemen med schemat, som vi nämnde i förra veckans nyhetsbrev, lösta.
Lösningen på schemaproblematiken innebär att Aiai nu har ett förnyat utseende i schemat. I den nya versionen har passen en rundare form. En annan förändring är att alla dygnspass nu markeras med streck längs sidan för att tydligare indikera att de sträcker sig över midnatt och övergår till nästa dygn.
Vi hoppas att denna visuella förbättring gör det lättare för dig att snabbt identifiera dygnspass och få en tydlig överblick över ditt schema.
Förändringarna i schemat gäller endast utseendet av schemat och kommer inte att påverka dess funktion, vilket gör att du kan fortsätta att använda Aiai på samma sätt som du är van vid. Det uppdaterade utseendet för schemat i Aiai är en del av kontinuerliga förbättringar och anpassningar för att ge en bättre användarupplevelse.
0 notes
Text
Avancerad sök i Ärendehanteringen
Nu fungerar det att söka med funktionen "Avancerat sök” i Ärendehanteringen.
Autofokus i drop-down listor
Nu är problemet med sökfälten i drop-down listorna åtgärdat och du slipper klicka i sökfältet en extra gång.
0 notes
Text
Förmånliga priser på hygienprodukter och kontorsmaterial via Lyreco
Vi vet att många av våra kunder lägger mycket tid och pengar på inköp av hygienprodukter och kontorsmaterial. Vi vet även att alla behöver se över sina utgifter just nu. Därför har vi genomlyst marknaden med målsättning att hitta en samarbetspartner där vi kan pressa priset för alla våra kunder. För oss har det varit viktigt att hitta en långsiktig samarbetspartner som vi vet kan leverera det våra kunder efterfrågar.
Vi är därför väldigt glada att nu kunna informera om att vi har lyckats sluta ett avtal med Lyreco. Avtalet innebär att du som Aiai-kund får möjlighet att handla hos Lyreco till ett pressat pris, ca 20% lägre jämfört med vad du betalar idag.
30% rabatt första månaden!
Just nu erbjuder Lyreco 30% rabatt på alla webbordrar hela första månaden.
Allt du behöver göra är att registrera dig här. Du får sedan ett mail från Lyreco med dina inloggningsuppgifter och du kan lägga din första order på en gång. Erbjudandet gäller per företag.
0 notes
Text
Har du glömt ditt lösenord till Aiai?
Klicka på länken ”Glömt lösenord” och skriv in din e-postadress som är kopplad till ditt Aiai-konto. Klicka på ”skicka instruktioner till min mail” och följ instruktionerna. Har du inte kopplat en e-postadress till ditt konto kontaktar du din arbetsgivare för att registrera en sådan innan du kan återställa lösenordet. Observera att mailet i vissa fall hamnar i skräpposten. Se vidare instruktion och instruktionsfilm i Aiai kundportal här.
0 notes
Text
Nyheter i Aiai
Status räkning
Vi har gjort uppdateringar kring funktionen som visar status på räkningen. I vissa fall, som till exempel om Aiai har ett servicefönster, kommer vi inte återspegla statusförändringar på räkningen, i de fall de skett under denna tid. Då kommer statusen för räkningen bli “Okänd”. Då rekommenderar vi att du kontaktar Försäkringskassan för att säkerställa att räkningen inkommit. När du klickar på frågetecknet vid rubriken "Status FK" får du information om de olika statusarna räkningen kan ha i Aiai.
0 notes
Text
Information till dig som ska börja använda E-RÄK i Aiai
Nu är det många kunder som är igång och använder E-RÄK, kul! Vi vet även att några har valt att avvakta med att använda funktionen och till er vill vi påminna om några steg som är viktiga när ni ska börja.
Funktionen för E-RÄK hittar du under menyvalet Rapporter och sedan under fliken Räkning FK3057 - Hantera digital.
Om den assistansberättigade har förskottsbetalning och inte har eller ansökt om förhöjt timbelopp och det inte är sista månaden i avräkningsperioden kommer räkningen inte kunna skickas in. Detta då fälten för att redovisa kostnader enligt Försäkringskassan alltid måste fyllas i för att räkningen ska kunna skickas digitalt. I dessa fall behöver räkningen skickas in manuellt.
För att kunna skicka in räkningen via E-RÄK behöver du aktivera att räkningen ska skickas in digitalt, detta görs under brukarens profilsida och sedan under stycket Inställningar gällande Försäkringskassan.
Tänk på att du som administratör även måste ha ett korrekt telefonnummer registrerat på din profilsida.
När räkningen väl är skickad för signering och signeringsparten har öppnat länken och verifierat sig, går det inte att återkalla räkningen. Om du i det här läget upptäcker att något i räkningen är fel måste denna signeras och därefter skapar du en ny räkning med rätt uppgifter och skickar in den på nytt.
Om du som administratör ser att statusen för räkningen visar “Signering initierad” under en längre tid, kan detta bero på att signeringen ej har slutförts korrekt. Då bör signeringsparten använda samma länk som tidigare för att komma till signeringen på nytt och genomföra hela förloppet. Då går räkningen iväg och du kan om du vill skapa en ny räkning om det skulle behövas
När en räkning skickats från Aiai till Försäkringskassan håller Aiai koll på huruvida den signerats eller inte, genom att kontinuerligt “polla”, d.v.s. fråga Försäkringskassan om räkningen signerats ännu. När den signerats svarar Försäkringskassan “ok” på Aiai:s fråga och räkningen ändrar status i Aiai till “Signerad”. I vissa fall misslyckas denna process och Aiai får inte svar på frågan. Detta får som resultat att räkningen i Aiai, trots att den är signerad inte ändrar status från “Signerad initierad” till “Signerad”. I väntan på en bättre lösning kan du som drabbas av detta göra följande:
Säkerställ att räkning inkommit till Försäkringskassan
Maila vår support så kan de ändra status på räkning, ange då månad, kundnummer eller annan info som gör att de kan identifiera kunden i systemet.
I Aiais kundportal hittar du mer utförliga beskrivningar kring de olika delarna av den nya funktionen. Du kommer till dessa via länkarna nedan. Se även vår instruktionsfilm där vi beskriver hur du går tillväga för att skicka in räkningen via E-RÄK.
Översikt E-RÄK →
Hantera digital räkning →
Uppföljning av E-RÄK →
Instruktionsfilm E-RÄK →
0 notes