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SharpSpring: A Plataforma de Automação de Marketing Ideal para Seu Negócio

A automação de marketing está transformando a maneira como as empresas gerenciam suas estratégias digitais. Uma das plataformas que têm se destacado nesse cenário é SharpSpring, uma ferramenta robusta e versátil para empresas que buscam melhorar suas operações de marketing e vendas. Neste artigo, exploraremos como SharpSpring pode ajudar seu negócio, suas funcionalidades, benefícios e dicas para…

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24 ferramentas que podem ajudar no processo de
transformação digital

Quando bem escolhidas e utilizadas, boas ferramentas digitais desempenham um papel importante no processo de transformação digital das empresas.

Por isso, uma edição especial da VendaMais* sobre transformação digital e o uso da tecnologia não apenas em vendas, mas em toda a estrutura de uma empresa que entende a necessidade de se adequar à realidade digital que vivemos, não poderia deixar de apresentar soluções que podem ser suas aliadas nessa jornada.

No entanto, verdade seja dita: o universo de ferramentas disponíveis é enorme. Ou seja, seria impossível apresentar todas as opções. Para definir quais entrariam aqui, usamos como base as melhores colocadas no prêmio B2B Awards 2019. Afinal, o resultado dessa premiação se baseia em mais de 3 mil avaliações feitas por usuários do B2B Stack.

Além disso, as avaliações passam por um crivo da equipe do portal antes de serem publicadas, para que sejam garantidas a transparência e a idoneidade das opiniões. E ainda, para chegar ao top 3 de cada categoria, o portal levou em conta a quantidade de avaliações, notas em quesitos como funcionalidades e suporte, além de qualidade e recência das avaliações.

As ferramentas que apresentamos a seguir estão divididas nas sete categorias do prêmio, mais uma categoria acrescentada pela equipe VendaMais (Business Intelligence). São elas:

CRM de vendas;

ERP e Gestão Financeira;

Automação de Marketing;

Atendimento e Help Desk;

Recursos Humanos;

Gestão de Projetos;

Outbound Marketing;

Business Intelligence.

Entenda que, ao apresentá-las, não queremos induzi-lo a achar que precisa investir em uma ferramenta de cada categoria. Nosso objetivo é fazê-lo entender que essas categorias existem, despertar em você o interesse para saber mais sobre as opções e, é claro, facilitar sua jornada no processo de escolha.

*O que você vai ler a seguir é um trecho de uma reportagem publicada na VendaMais de julho-setembro 2020. Na reportagem completa, os assinantes da revista têm acesso também a um checklist com questões que devem ser analisadas antes de se contratar uma ferramenta. Não é assinante? Saiba como fazer sua assinatura clicando aqui.

Ferramentas para transformação digital: CRM DE VENDAS

Agendor | agendor.com.br

Plataforma de CRM e gestão comercial que funciona como um painel de controle e assistente pessoal para equipes de vendas. Permite criar e gerenciar o funil de vendas, personalizar as etapas e acompanhar o potencial cada oportunidade. O sistema também possibilita o monitoramento de métricas e KPIs de vendas segmentados por pessoa, time e período de tempo. Pode ser integrado a ferramentas de pré-venda, atendimento, ERPs, entre outras.

É indicado para… empresas B2B com equipes de vendas mistas (vendedores internos e externos).

Preço inicial: R$ 39 por mês

  Permite teste na versão gratuita

  Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android

RD Station CRM | rdstation.com/crm 

Ferramenta de gestão do processo comercial, com lembretes para follow-up, geração de relatórios e análise de desempenho em tempo real. Também permite o acompanhamento das metas de vendas, a criação de campanhas personalizadas e o acesso às taxas de conversão e geração de oportunidades. Faz integrações com o RD Station Marketing e soluções de categorias como e-commerce, EAD, ERP e pagamento.

É indicado para… pequenas e médias empresas que desejam controlar seus processos comerciais.

Preço inicial: Há versão gratuita

  Permite teste na versão gratuita

  Funciona em: Navegador Web Mobile – iOS Mobile – Android

pipedrive | pipedrive.com/pt

CRM de gestão comercial que permite criar funis de vendas adaptados para diferentes mercados e tipos de clientes, facilitando a segmentação da prospecção. Além disso, proporciona a criação de um banco de dados dos contatos realizados, permitindo o rastreamento das ligações e o acesso ao histórico de e-mails. Oferece também o acompanhamento de métricas personalizadas.

É indicado para… empresas com equipes de vendas de pequeno, médio e grande porte dentro de diversos segmentos do mercado.

Preço inicial: R$ 45 por mês

  Permite teste por 14 dias

  Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android desktop, PC desktop, Apple desktop, Linux 

Ferramentas para transformação digital: ERP E GESTÃO FINANCEIRA

Keruak | keruak.com.br

Software de gestão financeira que permite automatizar rotinas como emissão de notas fiscais de produtos e serviços, emissão de boletos, gestão de contratos, entre outras. O app possui os recursos necessários para controlar contas a pagar, contas a receber e contas correntes. Também permite o controle de estoque com total acompanhamento de entrada e saída de mercadorias.

É indicado para… gestores e diretores do departamento financeiro de pequenas empresas, além de contadores e representantes comerciais.

Preço inicial: R$ 29 por mês

  Permite teste por tempo limitado

  Funciona em: Navegador web Mobile, iOS mobile, Android

Superlógica Assinaturas | superlogica.com

Software para gestão de cobranças recorrentes, que automatiza rotinas da gestão financeira do faturamento à emissão de nota fiscal. Possui funcionalidades como régua de cobranças, painel de métricas para negócios recorrentes e ambiente online para atendimento self service de clientes. Pode ser integrado a diversas outras ferramentas e softwares.

É indicado para… empresas e instituições que cobram assinaturas e mensalidades.

Preço inicial: Sob consulta

  Não permite teste

  Funciona em: Navegador web desktop, PC

Rupee | rupee.com.br

Plataforma online de gestão contábil, tributária e de folha de pagamento, que tem o objetivo de eliminar os riscos de pagamento de encargos gerados por multas dos órgãos fiscalizadores. A solução gerencia informações como prazos das declarações, tributos, balancetes, entre outros, levando em consideração informações específicas de cada empresa – como atividade, localização, regime de tributação, entre outros.

É indicado para… gestores financeiros de empresas que desejam ter controle total do seu contador, bem como os próprios contadores para ter controle sobre sua equipe.

Preço inicial: R$ 49 por mês

 Permite teste por tempo limitado

  Funciona em: Navegador web desktop, PC desktop, Apple desktop, Linux

Ferramentas para transformação digital: AUTOMAÇÃO DE MARKETING 

RD Station Marketing | rdstation.com/marketing

Ferramenta de gestão e automação de ações de marketing digital. Com ela, é possível criar landing pages, fazer a gestão de redes sociais, disparar campanhas de e-mail marketing, subir formulários e pop-ups em site ou blog e analisar dados através do módulo de BI. Além disso, é possível fazer lead scoring e lead tracking. Permite a integração com mais de 100 ferramentas de marketing e vendas.

É indicado para… pequenas e médias empresas que querem gerenciar e automatizar sua estratégia de marketing digital.

Preço inicial: R$ 19 por mês

 Permite teste por tempo limitado

  Funciona em: Navegador web

SharpSpring | br.sharpspring.com/

Sistema de automação de marketing que possui recursos que possibilitam a atração de leads, a compreensão do público, a nutrição das oportunidades, o gerenciamento dos contatos, o encantamento dos clientes e o apoio ao time de vendas. Possui CRM nativo e permite a integração com outros CRMs, além de dispor de diversos recursos voltados para integrar o marketing ao processo de vendas.

É indicado para… agências e empresas de pequeno e médio porte.

Preço inicial: R$ 840 por mês 

  Não permite teste

  Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android

Hubspot | br.hubspot.com/products/sales 

Ferramenta de inbound marketing que gerencia e automatiza rotinas para atração, retenção e conversão de leads, e disponibiliza métricas para a análise de todo o processo. Além da integração com outras soluções HubSpot (CRM, Sales Hub e Service Hub), pode ser integrado ao Salesforce, SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk, entre outros.

É indicado para… pequenas e médias empresas

Preço inicial: Há versão gratuita

 Permite teste: Há versão gratuita

  Funciona em: Desktop, PC desktop, Apple

Ferramentas para transformação digital: ATENDIMENTO E HELP DESK

Desk Manager | deskmanager.com.br

Sistema para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza toda a rotina de atendimentos. Oferece dashboards que melhoram a visualização e o controle da operação e permite a abertura de chamados por diversos canais – como portal, e-mail, chat, app e SMS. Entre as funcionalidades está o SLA, que possibilita gerenciar prazos de atendimento flexíveis e com diferentes escopos para cada solicitação.

É indicado para… profissionais que precisam gerenciar chamados e gestores que precisam monitorar indicadores tomando decisões mais assertivas.

Preço inicial: R$ 69 por mês

 Permite teste por tempo limitado

  Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android 

Movidesk | movidesk.com

Plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes. Permite a integração de diversos canais de atendimento – como e-mail, telefonia, chats e portal do cliente – e de informações geradas a partir de formulários e base de conhecimento, abrindo tickets e gerando histórico de atendimento de cada cliente. Também é possível acompanhar, em tempo real, as informações sobre a equipe de atendimento, levando em consideração mais de 75 tipos de indicadores de desempenho.

É indicado para… empresas de Software, prestadores de serviços e grandes empresas.

Preço inicial: R$ 80 por mês

 Permite teste por tempo limitado

  Funciona em: Navegador Web Mobile, iOS Mobile, Android

Freshdesk | freshworks.com

Software de suporte ao cliente que alia recursos para automatizar as rotinas de help desk. É possível unificar tickets de atendimento abertos em diversos canais – como e-mail, telefone, chat, mídias sociais e site – e também oferece experiência de autoatendimento para os clientes, a partir de sugestões de respostas automatizadas.

É indicado para… empresas de todos os tamanhos

Preço inicial: R$ 60 por mês

 Permite teste: Há versão gratuita

  Funciona em: Navegador web mobile, iOS mobile, Android 

Ferramentas para transformação digital: RECURSOS HUMANOS

Etalent Pro | etalent.com.br  

Plataforma online de gestão comportamental. Oferece diversos serviços para o gerenciamento de processos relacionados ao departamento de Recursos Humanos. Além disso, possui soluções para atração e retenção de talentos, educação e gestão de profissionais e análises especializadas nas áreas de vendas e atendimento ao cliente.

É indicado para… organizações de todos os portes, que buscam ter mais conhecimento sobre os colaboradores para identificação de talentos e direcionamento das ações de RH. A ferramenta também pode ser útil para a capacitação e o treinamento do time de vendas.

Preço inicial: R$ 390 por mês.

  Permite teste por tempo limitado.

  Funciona em: Navegador Web Mobile; iOS Mobile; Android Desktop; PC Desktop; Apple Desktop; Linux.

Convenia | convenia.com.br

Ferramenta com funcionalidades de folha de pagamento, contratação, gestão de benefícios e departamento pessoal. O software integra os fluxos de rotinas de RH – como admissões, gestão de férias e benefícios e envio de holerite. Além disso, gera relatórios de custos dos funcionários, índice de turnover, entre outros.

É indicado para… pequenas e médias empresas, que tenham mais de 50 funcionários registrados e que possuam um profissional dedicado ao departamento pessoal.

  Preço inicial: R$ 300 por mês.

  Permite teste por tempo limitado.

  Funciona em: Navegador Web. 

Trampos | trampos.co

Plataforma de recrutamento especializada nas áreas de Comunicação, Marketing e Tecnologia. As empresas podem utilizar o sistema para divulgar vagas para uma audiência qualificada, além de ter acesso a um banco de currículos de profissionais especializados. E ainda, o sistema permite criar uma página de carreiras no site da empresa que se integra diretamente ao catálogo da trampos.co.

É indicado para… empresas que precisam encontrar com agilidade profissionais especialistas nas áreas de Comunicação, Marketing e Tecnologia para aumentar a produtividade do seu time de recrutamento.

  Preço inicial: R$ 400 por mês.

  Permite teste por tempo limitado.

  Funciona em: Navegador Web.

Ferramentas para transformação digital: GESTÃO DE PROJETOS

Trello | trello.com

Ferramenta colaborativa que permite o gerenciamento remoto de projetos, sincronizando o trabalho entre múltiplos times. O sistema permite a criação de quadros, listas e cartões para a organização e priorização de projetos e tarefas. Além disso, há funcionalidades para direcionamento de atividades, inclusão de orientações e criação de checklists.

É indicado para… empreendedores, profissionais autônomos e empresas de todos os portes, que desejam ter mais controle e colaboração entre equipes e profissionais no desenvolvimento de seus projetos.

  Preço inicial: Há uma versão gratuita, com recursos limitados.

  Permite teste por tempo ilimitado na versão gratuita.

  Funciona em: Navegador Web Mobile; iOS Mobile; Android Desktop; PC Desktop; Apple.

Slack | slack.com

Plataforma online de colaboração entre diversas equipes, que permite criar diferentes canais – privados ou públicos – em que os membros podem se comunicar e compartilhar arquivos. Todas as informações ficam registradas e podem ser acessadas sempre que necessário. O sistema possui integração com aplicativos diversos – como calendários, redes sociais, automação de vendas, gerenciamento de projetos, videoconferências, entre outros.

É indicado para… empresas de todos os segmentos e de todos os portes que desejam melhorar a conexão e o trabalho colaborativo entre as equipes.

  Preço inicial: Há uma versão gratuita, com recursos limitados.

  Permite teste por tempo ilimitado na versão gratuita.

  Funciona em: Navegador Web Mobile; iOS Mobile; Android Desktop; PC Desktop; Apple Desktop; Linux.

Asana | asana.com

Ferramenta de gerenciamento de projetos que permite criar tarefas e alinhar o trabalho de todos os membros da equipe. Por meio do sistema, é possível administrar as equipes, com uma série funcionalidades que facilitam a verificação do status de cada atividade, além da possibilidade de medir resultados e performance. Possui integração com Gmail, Dropbox, OneDrive, Trello, Google Agenda, Office 365, entre outros.

É indicado para… empreendedores, autônomos, empresas de todos os portes e de todos os segmentos que buscam integrar e sincronizar o trabalho das equipes.

  Preço inicial: Há uma versão gratuita, com recursos limitados.

  Permite teste por tempo ilimitado na versão gratuita.

  Funciona em: Navegador Web Mobile; iOS Mobile; Android Desktop; PC Desktop; Apple Desktop; Linux. 

Ferramentas para transformação digital: OUTBOUND MARKETING

Ramper | ramper.com.br

Software que automatiza diversas etapas da prospecção digital, com foco em empresas B2B. Permite que o processo de abordagem do lead seja programado dentro de uma cadência de e-mails, que pode ser ajustada para cada objetivo. Ferramenta baseada na metodologia Receita Previsível, que estabelece o fluxo de leads e a posição ideal do time de vendas.

É indicado para… para equipes de vendas B2B que precisam otimizar sua prospecção para gerar mais leads e para empresas que desejam implantar o método da Receita Previsível. 

  Preço inicial: Sob consulta

  Oferece demonstração conduzida por um consultor

  Funciona em: Navegador Web

Exact Sales | exactsales.com.br

Software de gestão de leads, com foco em vendas complexas B2B, que demandam de várias etapas de follow-up. Funciona como um guia para a equipe de pré-vendas, sugerindo rotinas de abordagens por e-mail e telefone. O sistema analisa fatores técnicos e situacionais que influenciam a compra, prevendo a maturidade do lead e identificando potenciais objeções.

É indicado para… empresas que realizam vendas complexas B2B. Ideal para times de pré-vendas, times de prospecção e de SDR. Também é útil para as áreas de Marketing, Vendas e Inteligência de mercado.

  Preço inicial: Sob consulta

  Oferece diagnóstico gratuito com apresentação da ferramenta

  Funciona em: Navegador Web Desktop; PC

Reev | reev.co

Software para gestão de outbound marketing e sales engagement. Permite a organização e a qualificação dos leads para a distribuição ao time de vendas, de acordo com os fluxos de cadência do funil. O sistema integra a lista de contato dos vendedores e organiza o processo de interação com os leads, propondo ações customizáveis via e-mail, telefone ou redes sociais. Também fornece funcionalidades para acompanhar o desempenho do time.

É indicado para… empresas de todos os segmentos e portes que buscam melhorar o índice de conversão da equipe de vendas, trazendo mais eficiência para os processos comerciais.

  Preço inicial: Sob consulta

  Permite teste por tempo limitado

  Funciona em: Mobile; Android Desktop; PC

Todas as plataformas apresentadas até aqui estão no B2B Stack. Isso significa que, ao visitar o portal, você pode saber mais sobre cada uma delas e, ainda, conferir as avaliações dos usuários.

Ferramentas para transformação digital: BUSINESS INTELLIGENCE

Google Data Studio | marketingplatform.google.com/about/data-studio

Essa ferramenta faz parte do portfólio de soluções da Google Marketing Plataforma. O Google Data Studio permite integrar e reunir dados de diferentes canais – planilhas, softwares de marketing e vendas, Google Ads e outros. O sistema analisa os dados e gera painéis interativos e relatórios que podem ser compartilhados e que ajudam a direcionar as tomadas de decisões.

É indicado para… empresas de todos os segmentos e portes, que queiram utilizar seus dados e informações de maneira mais estratégica.

  Preço inicial: Gratuito

  Teste gratuito

  Funciona em: Navegador Web 

Microsoft Power BI | powerbi.microsoft.com/pt-br

Sistema de análise de dados com funcionalidades de inteligência artificial, que permitem facilmente encontrar insights estratégicos usando dados estruturados e não estruturados. O sistema permite criar aplicativos de negócios e automatizar fluxos de trabalho. E ainda, oferece a possibilidade de se conectar a diferentes fontes de dados para gerar relatórios em tempo real.

É indicado para… empresas de todos os segmentos e portes, que queiram utilizar seus dados e informações de maneira mais estratégica.

  Preço inicial: Possui uma versão gratuita com recursos limitados.

  Permite teste por tempo ilimitado na versão gratuita.

  Funciona em: Navegador Web; iOS Mobile; Android Mobile.

Salesforce Einstein Analytics | salesforce.com/products/einstein

Ferramenta de BI que utiliza inteligência artificial para identificar padrões e tendências. O sistema permite que os usuários criem modelos preditivos a partir dos dados. Possui integração com dados na nuvem da Salesforce, além de também extrair informações de diversos softwares, como Oracle, SAP, entre outros. E ainda, possui funcionalidades específicas para cada área.

É indicado para… empresas de todos os segmentos e portes, que queiram ter um conhecimento mais aprofundado sobre o comportamento de seus públicos.

  Preço inicial: US$ 25 por usuário por mês.

  Permite teste gratuito por tempo limitado.

  Funciona em: Navegador Web; iOS Mobile; Android Mobile

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Plataforma de automação de marketing mais bem avaliada dos EUA cresce no Brasil

Quando se fala em automação de marketing, a primeira ideia que vem à cabeça é um sistema que permite à empresa acompanhar todo o percurso e o comportamento do consumidor em seu site. O tempo em que o visitante permanece na página, o que ele procura e como impactá-lo de forma mais assertiva são serviços bastante conhecidos no país, mas há diversas funções que fazem com que esse mercado ganhe cada vez mais espaço. Prova disso é a escalada da SharpSpring. Há três anos no Brasil, a plataforma já é utilizada por 700 empresas brasileiras e foi considerada a mais bem avaliada pelo mercado norte-americano em 2018, segundo os sites TrustRadius e G2 Crowd.

O software de automação rastreia todos os impactos das ações de marketing e de vendas em uma única ferramenta para que a agência comprove o ROI (retorno sobre investimento) e apresente os resultados de forma palpável ao cliente. Na outra ponta, o sistema trabalha desde a captação dos leads, passando pela nutrição e chegando à conversão em vendas. Além disso, a plataforma traz um CRM integrado e pode ser utilizada de modo white label – permitindo à agência utilizar a própria logo e identidade visual.

A parceria da SharpSpring com o Brasil começou oficialmente em 2015, quando três sócios buscavam nos Estados Unidos uma solução de automação nova para o mercado nacional. Hoje, eles contam com escritórios em Jaraguá do Sul (SC) e Curitiba (PR). Os planos, destaca o country partner manager da empresa Eduardo Correia, é ampliar o número de clientes no próximo ano, prezando sempre pelos resultados de quem utiliza a ferramenta.

“Segundo a pesquisa da empresa americana Software Advice, a estratégia de nutrição de leads ou lead nurturing é o principal motivo de se investir em automação hoje. As pessoas que acessam um site não estão prontas para consumir o produto ou serviço oferecido, sendo necessário criar um engajamento. Na jornada de compra de um produto com venda complexa, é preciso criar fluxos de nutrição considerando todos os estágios da jornada de compra, desde a aprendizagem, consideração e decisão”, explica Eduardo.

De acordo com ele, com todas essas ferramentas é possível criar conteúdos segmentados e de forma automatizada. No entanto, esclarece que muitas empresas ainda enviam e-mails em massa sem qualquer segmentação ou criam ações sem considerar os estágios da compra.

“Há alguns anos, enviar e-mail marketing em massa ou pagar anúncios em rádio gerava certo resultado, mas o consumidor atual está mais sensível em relação a essa interrupção. Hoje está claro que a melhor alternativa é o inbound, que atrai o cliente com conteúdos relevantes e inteligentes, oferecendo a solução aos problemas que ele enfrenta”, acrescenta.

Sem multas contratuais, e com foco nos resultados

Um dos mantras da agência de comunicação Economídia é não cobrar do cliente o cancelamento de contratos novos. Se ele está insatisfeito com os resultados, está livre para deixar a parceria sem custo em qualquer momento. Esse foi um dos motivos para a empresa optar pela plataforma de automação da SharpSpring há dois anos.

“Não há nenhum tipo de amarração de contrato, o que é prioridade para nós. Há serviços similares no mercado que você paga multa se cancelar. Os nossos próprios contratos com os clientes não permitem isso. Eles podem cancelar a qualquer momento. Isso faz com que eles fiquem se de fato tiverem resultados”, diz a diretora de Estratégias Digitais da agência, Tâmara Wink.

Para ela, a plataforma de Automação de Marketing tem o melhor custo benefício do país por ser completa e ter preço acessível. Hoje, acrescenta, há ferramentas similares no Brasil, mas há cobranças pelos pacotes de funcionalidades.

Com escritório em São Paulo há pouco mais de uma década e outro recém-inaugurado em Florianópolis, capital de Santa Catarina, a Economídia usa a ferramenta de automação para os clientes que buscam estratégias de lead nurturing e atingir as metas dos negócios.

Outros diferenciais da plataforma citados por Tâmara são o CRM integrado e o suporte técnico. Dois escritórios no país respondem as dúvidas em pouco tempo via site da própria empresa ou no atendimento online e chat.

História da SharpSpring em terra tupiniquim

Formado em Design e com MBA em marketing digital pela USP, Eduardo Correia trabalhou como diretor de arte e criação de várias agências, mas sem abrir mão de participar do planejamento estratégico do negócio. Depois do contato com o inbound, ele começou a projetar com dois sócios a própria ferramenta de automação, mas, com o surgimento da parceria com a SharpSpring, mudou de planos, atuando na vinda da plataforma para o país e nas mudanças do software para o mercado nacional.

O principal desafio no início era apresentar o sistema para os brasileiros, que ainda não estavam ambientados com a nova ferramenta. Hoje, depois de três anos, o Brasil é o principal country partner da norte-americana, que atua em 26 países e está em mais de 7 mil empresas.

Automação propicia novos investimentos para 2019

O sócio-diretor da agência de marketing digital voltada ao setor imobiliário, a ID360, Tiago Tagnin, projeta novos investimentos e clientes para 2019 com o uso da ferramenta de automação. Para ele, um dos motivos para a parceria com a SharpSpring dar certo é o suporte técnico mais próximo.

“Não me parece que é americano, no bom sentido. São pessoas que estão sempre acessíveis. Para mim, faz muita diferença o contato humano. Sempre que tenho necessidade, sou bem atendido”, destaca.

Para o sócio da SharpSpring, Matheus Linzmeyer, responsável pelo Customer Service da empresa, o suporte é um diferencial competitivo.

“Montamos uma estrutura no Brasil para atender os nossos clientes, pois sabemos que o mercado brasileiro tem uma série de diferenças em relação ao mercado americano”, afirma.

A ID360 utiliza a ferramenta principalmente para a geração de leads, buscando interessados em imóveis e os convencendo a comprar. Para Tiago, é preciso também auditar e validar esse lead, depois acompanhar como é o atendimento e a reação desse visitante.

“Muitas vezes quem olha no site não são clientes ou não estão interessados realmente na compra. A gente precisa gerar contatos que sejam realmente interessados e tenham capacidade de comprar o produto. Hoje temos dois clientes que estão usando muito a ferramenta nesta operação mais voltada ao relacionamento e à conversão”, explica Tiago.

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