#Como usar CRM

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Software de CRM: Otimize a Gestão de Relacionamento com o Cliente

A gestão de relacionamento com o cliente é essencial para qualquer negócio, e o Software de CRM (Customer Relationship Management) tornou-se uma ferramenta indispensável para alcançar esse objetivo. Com o avanço da tecnologia, o Software de CRM permite que empresas de todos os tamanhos acompanhem interações com clientes, melhorem a comunicação interna e fortaleçam o atendimento ao cliente, tudo…

[eduapp4]

ZOHO

¿Qué es? es un software de gestión de relaciones con clientes a pedido (CRM) que permite gestionar las relaciones con los clientes de una manera eficiente.

Es eficiente porque Zoho CRM lo ayuda a optimizar sus funciones de ventas a nivel de organización, marketing, asistencia al cliente y gestión de inventario en un solo sistema.

¿Cómo se utiliza?

Comenzar a usar Zoho CRM es sencillo.

Configure su cuenta ingresando los detalles personales y los de la organización.

Personalice el producto conforme a sus necesidades y descubra más sobre las operaciones realizadas con más frecuencia en Zoho CRM.

1. Configuración de la cuenta

2. Personalización de productos

3. Operaciones comunes

4. Obtención de productos listos para empresas.

Zoho Projects: ventajas

Automatización de flujo de trabajo con Blueprints.

Zoho usa la misma herramienta para la automatización en todas sus aplicaciones.

Esta herramienta se llama " Blueprints" Su objetivo principal es ayudar a los usuarios a crear flujos de trabajo personalizados que básicamente ilustran ciertos procesos de una manera sistemática y organizada.

Una vez configurado, Blueprint guiará a los usuarios a través de la ejecución del proceso sabiendo qué acciones deben realizarse y en qué orden.

Estos pueden incluir notificaciones y actualizaciones automáticas para miembros del equipo y colaboradores, actualizaciones de facturas con nuevas horas facturables, etc.

También es posible crear procesos de automatización complicados y utilizar la API para obtener más posibilidades.

Zoho Projects: desventajas

Falta de plantillas preconfiguradas

Actualmente casi todos los software de gestión de proyectos ofrecen plantillas preconfiguradas para diferentes industrias. No es el caso de Zoho Projects. Se puede crear plantillas personalizadas a base de sus proyectos existentes para no tener que repetir la misma información una y otra vez en casos similares.

Pero si es principiante, las plantillas pueden ser una buena base para entender cómo hacer el plan de proyecto y usar el software.

Metodología

La mejora continua es un indicador distintivo de los equipos ágiles exitosos.

El cronograma de estado ayuda a su equipo a identificar los cuellos de botella y descubrir maneras de generar el mayor valor mientras elimina tantas actividades improductivas como sea posible.

Zoho en la educación

El software de gestión de proyectos de educación es una herramienta que ayuda a los usuarios a planificar todos sus proyectos académicos, realizar seguimientos de estos y colaborar. Lleva a los profesores, estudiantes, administradores y padres a una sola plataforma para que puedan colaborar sin esfuerzo, aprender y tomar decisiones colectivamente.

[rokeatucasa]

10 consejos para Ser un Buen Asesor Inmobiliario

Convertirse en un buen asesor inmobiliario no solo implica tener conocimientos sobre el mercado, sino también ser capaz de establecer relaciones de confianza con los clientes, manejar diversas situaciones y proporcionar un servicio de alta calidad.

1. Conoce a fondo el mercado local

Un buen asesor inmobiliario debe ser un experto en su área de operación. Esto significa conocer las tendencias del mercado, los precios de venta y alquiler, las zonas de crecimiento, y los desarrollos futuros en la región. Al tener un conocimiento profundo del mercado, puedes ofrecer a tus clientes información valiosa y precisa, lo que te convierte en una referencia confiable.

2. Desarrolla habilidades de comunicación efectiva

La capacidad de comunicarte claramente con clientes, compradores y vendedores es esencial. Un buen asesor inmobiliario sabe escuchar las necesidades de sus clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. La comunicación no solo debe ser clara, sino también oportuna y respetuosa.

3. Mantén una actitud profesional y ética

La ética y la integridad son fundamentales en la profesión inmobiliaria. Ser honesto, transparente y confiable te ganará la confianza de tus clientes. Recuerda que las decisiones inmobiliarias son significativas y muchas veces implican inversiones sustanciales, por lo que la profesionalidad es clave.

4. Desarrolla tu red de contactos

El éxito de un asesor inmobiliario no solo depende de las propiedades que maneja, sino también de las relaciones que construye. Tener una red amplia de contactos, que incluya tanto a clientes potenciales como a otros profesionales del sector (abogados, notarios, arquitectos, constructores, etc.), te permitirá generar más oportunidades de negocio.

5. Sé proactivo y perseverante

La proactividad es una de las cualidades más valoradas en un buen asesor inmobiliario. Los mejores asesores no esperan que los clientes lleguen a ellos; en cambio, buscan activamente oportunidades y están siempre atentos a nuevos prospectos. También es importante ser perseverante, ya que no todas las transacciones se cierran de inmediato.

6. Estudia constantemente y actualízate

El mercado inmobiliario está en constante cambio, y como asesor inmobiliario, es vital mantenerse actualizado sobre las nuevas leyes, tecnologías, herramientas de marketing y tendencias del sector. Tomar cursos y capacitaciones te permitirá ofrecer un mejor servicio a tus clientes y destacarte frente a la competencia.

7. Desarrolla habilidades de negociación

La negociación es una parte esencial del trabajo de un asesor inmobiliario. Un buen negociador sabe cómo lograr un equilibrio entre los intereses del comprador y del vendedor, ayudando a cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes. Debes ser capaz de encontrar soluciones que satisfagan las necesidades de todos sin comprometer los intereses del cliente.

8. Usa la tecnología y herramientas digitales

La tecnología es una aliada poderosa en el sector inmobiliario. Desde plataformas para la gestión de propiedades hasta redes sociales y aplicaciones de comunicación, las herramientas digitales pueden ayudarte a ser más eficiente, llegar a un mayor público y proporcionar un servicio más ágil.

Aprovecha las plataformas en línea para mostrar propiedades (como Zillow, Realtor, o portales locales como Rokeatucasa.com) y utiliza redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn) para promocionar tus listings y captar clientes potenciales. Aprende a usar software de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mantener el seguimiento de tus leads.

9. Sé un buen asesor, no solo un vendedor

Aunque muchos asesores inmobiliarios están enfocados en cerrar ventas, los mejores se enfocan en ser verdaderos asesores para sus clientes. Ayudarles a tomar decisiones informadas, guiarlos a través del proceso de compra o venta, y brindarles un servicio postventa de calidad puede ser la clave para construir una relación duradera y obtener recomendaciones.

10. Haz un seguimiento post-venta

Una de las claves para ganar la lealtad de los clientes y obtener recomendaciones es proporcionar un seguimiento adecuado después de la venta o compra. Un buen asesor inmobiliario no desaparece una vez cerrada la transacción; se asegura de que el cliente esté satisfecho y le ofrece su ayuda en cualquier necesidad futura relacionada con la propiedad.

[alanpereira-com]

CRM para Pequenas Empresas: Vale a Pena Usar para Aumentar as Vendas?

Um CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta essencial para pequenas empresas que buscam melhorar a gestão de suas oportunidades e impulsionar as vendas de forma eficiente. Sua importância vai além de organizar dados dos clientes; ele é um elemento estratégico que centraliza informações e otimiza o relacionamento com o público, potencializando o crescimento do negócio. No contexto do marketing modular, onde as estratégias são fragmentadas em componentes ajustáveis, o CRM funciona como uma engrenagem que permite uma coordenação ágil e personalizada das ações de marketing e vendas.

1. Organização e Centralização de Dados

O primeiro benefício do CRM é a capacidade de centralizar informações de clientes e prospects em um único lugar. Pequenas empresas muitas vezes enfrentam desafios de organização, e um CRM bem implementado permite que todas as informações — desde detalhes de contato até o histórico de interações  — sejam acessíveis em segundos. Isso facilita a segmentação do público e permite que o time de vendas e marketing module suas campanhas com base em dados precisos e atualizados.

2. Aumento da Eficiência no Atendimento e Personalização

A centralização de dados no CRM permite um atendimento mais ágil e personalizado. Quando a equipe de vendas sabe exatamente o histórico do cliente e seus interesses, consegue entregar uma experiência diferenciada, que eleva a satisfação e fideliza. Esse nível de personalização é um dos pilares do marketing modular: ao invés de uma abordagem única para todos os clientes, o CRM facilita a criação de “módulos” de comunicação que se ajustam ao comportamento e às preferências de cada cliente, integrando com Emails, WhatsApp, Ligações e Campanhas.

3. Automação de Tarefas Repetitivas

Em pequenas empresas, o tempo e os recursos são limitados. Um CRM permite automatizar tarefas que tomam tempo, como o envio de e-mails de follow-up, lembretes de renovação de contrato ou mensagens de boas-vindas. Essa automação é outro ponto importante do marketing modular: permite que a equipe se concentre em atividades estratégicas e no desenvolvimento de novos módulos de campanhas, em vez de gastar tempo com tarefas repetitivas.

4. Análise de Dados e Tomada de Decisões

Com um CRM, as pequenas empresas podem coletar e analisar dados sobre cada fase do funil de vendas, desde o primeiro contato até a conversão. As ferramentas de análise oferecidas pelo CRM ajudam a entender quais módulos de campanha geram os melhores resultados e onde estão as oportunidades de melhoria. Em um cenário de marketing modular, essa análise é crucial, pois permite otimizar continuamente cada componente da estratégia com base em dados concretos, melhorando o retorno sobre investimento (ROI).

5. Melhoria no Gerenciamento de Oportunidades de Vendas

Um dos maiores benefícios de um CRM para pequenas empresas é a organização do pipeline de vendas. Com ele, é possível monitorar o status de cada oportunidade em tempo real, visualizando onde estão os gargalos e quais leads precisam de mais atenção. O CRM torna o processo de vendas mais modular, permitindo que a equipe ajuste sua abordagem em cada etapa, de acordo com as necessidades do cliente e com as informações disponíveis.

6. Comunicação Integrada entre Equipes

Um CRM facilita a comunicação entre as equipes de vendas e marketing, que muitas vezes precisam trabalhar juntas para garantir o sucesso das estratégias. No marketing modular, onde diferentes componentes de campanha são criados e ajustados em tempo real, essa integração é fundamental para que todos trabalhem com uma visão unificada do cliente e da jornada de compra. Um CRM bem implementado evita falhas de comunicação, permitindo que as equipes alinhem suas ações e otimizem os módulos de interação com o cliente.

Comece o quanto antes

Para pequenas empresas, a implementação de um CRM pode representar a diferença entre estagnação e crescimento. Além de organizar e simplificar processos, um CRM permite uma abordagem mais inteligente e personalizada, essencial para o marketing modular. Ao centralizar informações, automatizar tarefas, fornecer dados analíticos e facilitar a comunicação entre as equipes, o CRM se torna um aliado estratégico para empresas que desejam aumentar suas vendas e gerenciar oportunidades de forma eficaz.

Esse sistema dá às pequenas empresas o poder de modular suas campanhas de forma rápida e eficiente, mantendo-se sempre próximas às necessidades do cliente e respondendo de forma proativa às mudanças do mercado.

Com mais de 12 anos atendendo clientes reais, a AlanPereira é a primeira empresa brasileira especializada em Marketing Modular Digital para pequenas empresas. Quer saber como podemos ajudar o seu negócio? Deixe sua opinião nos comentários!

[tendtudodigital]

- Introdução O CRM é uma estratégia de negócios importante que ajuda a entender e antecipar as necessidades dos clientes de uma empresa. É mais do que apenas uma ferramenta ou software, é fundamental para o sucesso da empresa. Em um mercado concorrido e cheio de opções, é importante usar um sistema de CRM. O sistema de CRM pode ajudar sua empresa a se destacar. Também pode ajudar a manter clientes. E contribuir para o crescimento sustentável da empresa. Um bom CRM registra todas as interações com os clientes. O CRM acompanha o ciclo de vida do cliente. Isso acontece desde o início até depois da compra. Isso melhora a eficiência da empresa. Também fornece informações sobre clientes. Isso permite que a empresa personalize ofertas e comunicações. O objetivo é atender melhor às necessidades do público-alvo. Em tempos de tecnologia e transformação digital, o CRM é essencial para integrar canais de comunicação e pontos de contato com o cliente. Isso garante uma experiência consistente e de qualidade, não importa como ou onde o cliente decida interagir com a empresa. Investir em um sistema de CRM é essencial para empresas. O CRM ajuda a construir relacionamentos duradouros com clientes. Também auxilia na melhoria de vendas e marketing. Além disso, contribui para o crescimento a longo prazo da empresa. Não é apenas para acompanhar a concorrência, mas para se destacar no mercado. Não é só para acompanhar a concorrência, mas para se destacar no mercado. Na vanguarda do planejamento empresarial, nossa equipe utiliza as ferramentas mais inovadoras de CRM para antecipar e atender às necessidades de nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional a cada interação e impulsionando o crescimento sustentável da empresa. O que é CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) CRM, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é mais do que apenas um software. É um conceito importante para as empresas. É um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias que centralizam as informações dos clientes e gerenciam as interações e relacionamentos de forma eficaz. O CRM visa criar e manter um bom relacionamento com os clientes, melhorando a performance comercial da empresa a longo prazo. Um sistema de CRM coleta, armazena e analisa dados dos clientes, como histórico de compras, preferências, comportamento online e interações em redes sociais. Essas informações são importantes para as empresas entenderem seus clientes e oferecerem produtos e serviços personalizados que atendam às suas necessidades e expectativas. O CRM ajuda as empresas a separar os clientes. Ele também melhora as estratégias de marketing e vendas. Isso aumenta as chances de fidelização e conversão. A integração entre departamentos como vendas, marketing e atendimento ao cliente é promovida. Isso garante acesso às mesmas informações para trabalhar juntos. O objetivo é alcançar objetivos comuns. Resumindo, o CRM é importante para empresas que querem se manter competitivas. Ele ajuda a construir um relacionamento melhor com os clientes, aumentando a satisfação, lealdade e crescimento do negócio. Por que sua empresa precisa de um CRM Investir em um bom sistema de CRM pode transformar seu negócio. Isso traz benefícios como melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a produtividade da equipe. Veja mais detalhadamente como um CRM pode impactar positivamente a sua empresa: Melhoria no atendimento ao cliente: Um dos principais benefícios de um CRM é a capacidade de oferecer um atendimento personalizado e eficiente. Todas as informações do cliente estão em um só lugar. Sua equipe pode ver rapidamente o histórico de interações, preferências e compras. Isso permite responder mais rápido e com precisão às solicitações dos clientes. Isso não só aumenta a satisfação do cliente, mas também fortalece a relação entre empresa e cliente. Aumento da eficiência nas vendas: O CRM automatiza

[marciagioseffi]

Petróleo e Gás- Anotações de estudo curso técnico - Sistema Financeiro (on Wattpad) https://www.wattpad.com/1474239877-petr%C3%B3leo-e-g%C3%A1s-anota%C3%A7%C3%B5es-de-estudo-curso-t%C3%A9cnico?utm_source=web&utm_medium=tumblr&utm_content=share_reading&wp_uname=MarciaGioseffi53 O presente trabalho aborda conteúdos do ramo offshore e também faz uma análise dos dez anos depois da descoberta do Pré- Sal. Aborda ainda transição de energia, composição química, processos de extração e FPSO. Campos Offshore. Águas profundas e ultra profundas, discutindo temáticas importantes como a OPEP que é um enorme cartel formada em 1960. E posteriormente a OPEP+, criada em 2016, mencionando produção de petróleo em países como Arábia Saudita, Iraque, Países do Golfo e Brasil. E geopolítica.

Sobre a autora:

Sou Marcia Gioseffi. Filha de Doutor Paulo Gioseffi do Nascimento/ OAB 26586 CPF- 0044842827-04. Sócio gerente da Pro- Médico Industrial LTDA. CNPJ- 33310499/0001. Endereço: Rua Itaperu, Rio Cumprido. Número 1292. CEP: 20251. Cidade do Rio de Janeiro. Advogado particular do meu pai, Doutor José Gioseffi do Nascimento.

Empresa Pro Médico LTDA. Produtos hospitalares, materiais e equipamentos.

Plantação de Agave Variegatta nas pesquisas clínicas situado no Sítio Xanadu, Estrada de Ferro, 99, Iguaba Grande, Praia Linda.

Irmã adotiva- Priscila  Barbosa Oliveira, residente lote em frente ao sítio Xanadu. Plantação de bananas, acerola e hortaliças na Região dos Lagos, com restaurante caseiro. Comida a Lenha.

Sou filha de Irineia Barbara Gioseffi do Nascimento, casada em comunhão de bens no dia 10/02/1984. Minha família tem bens na cidade de Armação de Búzios e a Empresa de turismo Vésper Viagens nacionais e Internacionais, serviços de tranfer e transporte alternativo na Cooperativa de Armação de Búzios.

Filiação partidária ao Partido Livre desde de 2016.

Irmã do doutor Alessandro Gioseffi, advogado formado pela Universidade Federal Fluminense, UFF, na cidade de Niterói, no Rio de Janeiro. Dono do Jornal Folha Oceânica, Piratininga, Niterói. Casado em comunhão parcial de bens com doutora Silvia Regina Dorini, médica geral, CRM 52.74529-4. Natural da cidade de Santa Catarina, família de pecuaristas.

Prima de Empresário Executivo, Doutor Fernando Gioseffi Marçal, empresa de reciclagem na cidade de Mogi das Cruzes, ex-militar da Aeronáutica do Brasil. Cidade de São Paulo.

Contas bancárias filiadas no Itau/SA- bairro de Cosme Velho- Rio de Janeiro

Conta do Banco do Brasil- Agência 874-1 Iguaba Grande. Poupança Poupex. Associação de Poupança e Empréstimo Poupex.

Poupança OURO- 10.015.565-4

Conta corrente- 15.565-9

Conta de investimento- 3.100.015.565-9

Fui inquilina na Rua A, QD 10, lote 03. Bairro Cidade Nova, Município de Iguaba Grande. CEP- 28960-000. Não uso mais o telefone- 22- 92548562. Vendido por falta de recarga no plano pré- pago. Atual telefone- 75981668735.

Fui estudante na Universidade Gama Filho ( Direito) e Centro Universitário Plínio Leite, também polos universitários na cidade do Rio de Janeiro/RJ. Estágio supervisionado na alimentação de felino com internação na clínica Pégasus. Rua Pereira Nunes, Tijuca,cidade do Rio de Janeiro. Doutor veterinário- Doutor Sérgio, carioca.

Irmã de Wallace Gioseffi, capoeirista, na Zona Sul do Rio de janeiro/RJ.

Sobrinha de Doutora Edla Oliveira dos Santos, médica veterinária residente em Barão de Iriri, Magé onde nossa família possui terras e Maricá, sítio, com clínica veterinária na Br Rio/ Teresópolis.

Nunca fui casada. Sou mãe solteira e tenho terras em Praia Linda, Iguaba Grande. Estrada de Ferro, número 99, onde houve doação de uma meia-água construída pelas Igrejas locais após a falência da empresa e morte do sócio- gerente. Neta de Eudes Rocha de OLiveira e Conceição Augusta Brás Cuba que passou a usar o nome Conceição Augusta Oliveira, segundo tenente da Marinha Mercante do Brasil. Sobrinha de Eudes Rocha de Oliveira, filho do segundo casamento do meu avô, após a morte de minha avó, arquiteto pela Universidade Gama Filho.

Minha família possui imóvel na Rua Alcobaça, Anchieta sob supervisão da minha prima, gerente imobiliária e representante de vendas da Natura e promotora de vendas.

Sou afilhada do Desembargador Silvio Capanema e Odete, com madrinha de consagração Nelle Romero de Barros, residente em Ipanema, ex funcionária da Companhia Vale do Rio Doce.

[fredsonsantana]

Como integrar eficientemente Whatsapp CRM e chatbots em estratégias de vendas?

A integração do Whatsapp com sistemas de CRM é uma estratégia poderosa para empresas que buscam otimizar o gerenciamento de clientes e maximizar suas vendas. Ao usar o Whatsapp como um canal de comunicação principal, as empresas podem centralizar todas as interações com os clientes, garantindo um atendimento mais ágil e personalizado. Como o Whatsapp CRM empresarial pode melhorar o gerenciamento…

[documentooriginalsblog]

Editar Como Fazer um Exame de Gravidez Falso Para Imprimir

Criar um Exame de Gravidez Falso editável e pronto para imprimir pode ser útil para propósitos educativos, de simulação ou para apresentações. É importante lembrar que falsificar documentos médicos é ilegal e antiético. Abaixo, descrevemos como criar e editar um modelo de Exame de Gravidez Falso que pode ser preenchido e impresso.

Passo a Passo para Editar um Exame de Gravidez Falso

1. Escolha um Software de Edição

Editar como fazer um Exame de Gravidez Falso para imprimir, você precisará de um software de edição de texto que permita a formatação e a inserção de campos editáveis. Algumas opções incluem:

Microsoft Word

Google Docs

LibreOffice Writer

2. Estruture o Documento

Comece criando um novo documento e organize-o em seções claras. A estrutura básica pode incluir:

Cabeçalho do Laboratório

Nome do Laboratório

Endereço

Telefone

E-mail

Informações da Paciente

Nome da Paciente: [ ]

Data de Nascimento: [ ]

Data da Coleta: [ ]

Número do Documento: [ ]

Detalhes do Exame

Tipo de Exame: Beta HCG no Soro

Resultado: Positivo/Negativo

Nível de Beta HCG: [ ] mIU/mL

Interpretação dos Resultados

Breve explicação sobre o que o resultado indica

Recomendações Médicas

Instruções sobre próximos passos a serem seguidos

Assinatura do Médico

Espaço para a assinatura do médico responsável

Nome do Médico

CRM

Rodapé

Qualquer informação adicional relevante

3. Inserir Campos Editáveis

Para facilitar a edição do documento, insira campos editáveis onde as informações específicas deverão ser preenchidas. No Microsoft Word, por exemplo, você pode usar a funcionalidade de "Formulários" para adicionar campos de texto. Em Google Docs, você pode simplesmente deixar espaços entre colchetes para serem preenchidos manualmente.

4. Formatar o Documento

Fonte e Tamanho: Utilize uma fonte clara e legível, como Arial ou Times New Roman, e mantenha um tamanho de fonte entre 11 e 12 pontos.

Margens e Espaçamento: Configure margens apropriadas e use espaçamento entre linhas para garantir que o documento seja fácil de ler.

Elementos Visuais: Adicione logotipos ou selos do laboratório para dar autenticidade ao documento.

5. Revisar e Salvar

Revisão de Conteúdo: Verifique todas as informações para garantir que não haja erros.

Salvar como PDF: Depois de finalizar a edição, salve o documento como PDF. Isso garante que o formato e a estrutura do documento permaneçam intactos ao serem impressos.

6. Impressão

Configurações de Impressão: Configure sua impressora para garantir que o documento seja impresso com a melhor qualidade possível.

Verificação Final: Revise o documento impresso para garantir que todos os campos foram preenchidos corretamente e que o documento está legível.

Conclusão

Criar um Exame de Gravidez Falso editável e pronto para imprimir pode ser um processo simples se você seguir os passos corretos de estruturação, formatação e revisão. Sempre utilize esses documentos de forma ética e legal. Para qualquer uso real, consulte um profissional de saúde e obtenha os documentos necessários diretamente de um laboratório ou clínica autorizada.

[schoje]

O veto da governadora em exercício Daniela Reinehr (sem partido) ao Projeto de Lei que autorizava o uso de R$ 350 milhões em recursos estaduais nas obras em rodovias federais mobilizou o Parlamento catarinense. Durante a reunião realizada na manhã desta quinta-feira (6) os deputados criticaram a decisão e pediram que o ato seja revisto. Primeiro secretário da Alesc, o deputado Ricardo Alba (PSL) trouxe o assunto ao Plenário. Afirmou que soube do fato pela imprensa, antes mesmo da Assembleia ter sido notificada. “O projeto destinava recursos para as rodovias catarinenses, nós autorizamos para acelerar as obras de duplicação da BR-470, com R$ 250 milhões. Para parar com as mais de 100 mortes por ano, para escoar a produção. São recursos para a BR-163, muito importante para a ligação de São Miguel do Oeste até Dionísio Cerqueira; para a BR-280, tão importante para região Norte”, destacou. Segundo ele, Daniela vetou “na calada da noite” com a justificativa que a decisão da Alesc seria inconstitucional. “Mas como se emendas ao orçamento são prerrogativa do Parlamento? Isso está na Constituição do Brasil e na do Estado. Fala que não quer de uma vez, mas não venha dizer que aprovamos algo inconstitucional. Aprovamos uma autorização legislativa que vai ao encontro de interesse dos catarinenses. Quero acreditar que ela tenha cometido um equívoco, se não, será péssimo para os catarinenses. Vamos colocar na conta da sua caneta as mais de 100 mortes por ano só na 470”, criticou Alba. Primeiro vice-presidente da Alesc, Nilso Berlanda (PL) disse ter estranhado a decisão. “Estamos andando para trás. Somos questionados sobre por que usar recurso estadual em obra federal, e a gente justifica que vamos definitivamente resolver o problema. É lamentável o que está acontecendo. Santa Catarina está de luto com essa posição da governadora”, afirmou. A deputada Marlene Fengler (PSD) também lamentou o veto. Ela frisou que a Bancada do Oeste fez todo um trabalho para incluir a continuação das obras na BR-163 no projeto. “É muito importante frisar que todos nós deputados gostaríamos que recursos viessem do governo federal. Mas já que ele não fez e cortou recursos para Santa Catarina, não interessa de onde vem o dinheiro, mas que vão ser feitas as obras fundamentais para escoar produção. A 163 é imprescindível para região Oeste, para produção e transporte das sementes que vêm de outros países e estados, para o agronegócio. É uma rodovia que está intransitável. É muito importante que ela reveja ou a gente derrube esse veto”, disse a parlamentar. O deputado Rodrigo Minotto (PDT) apontou a peculiaridade de que a iniciativa para o projeto de lei tenha partido do governo do Estado, por meio do qual pediu autorização da Assembleia Legislativa para fazer os investimentos. “A Alesc autorizou e a governadora veta um projeto do governo dela mesmo? Isso não dá para entender”, reclamou. Sobre isso, Alba comentou que “alguém precisa dar uma bússola para a governadora interina para ela se localizar”. Saúde Em seu discurso, o deputado Marcius Machado (PL) pediu apoio ao Conselho Regional de Medicina (CRM) para que sejam retomadas as atividades no hospital de Alfredo Wagner. “A comunidade se organizou, pintou, reformou a unidade. Nós destinamos recursos para o uso da energia solar, que já gera economia, mas o CRM foi lá e interditou o local”, contou. De acordo com ele, as lideranças municipais já regularizaram a documentação que estaria com problema. “Peço ao Conselho que avalie liberar o hospital, pois ele fechado já está deixando prejudicada a rede postos de saúde”, citou. Em aparte, o deputado Doutor Vicente Caropreso (PSDB) contou que, a pedido da prefeitura do município da Serra, também reforçou o pedido. Também sobre o setor de saúde, Machado aproveitou para informar que a nova ala do Hospital e Maternidade Tereza Ramos, em Lages, já está pronta. “Agora inicia o processo de higienização do local e contratação de funcionários. São mais 20 leitos para salvar vidas”, comemorou.

Quebra de patentes Caropreso citou o período em que foi deputado federal, entre 1998 e 2002, quando o Brasil aprovou a quebra de patentes de medicamentos, algo decisivo para baratear o tratamento da AIDS e para a introdução dos remédios genéricos no mercado. “O Brasil virou exemplo para vários outros países”, recordou. Com esse tema, ele destacou ato do presidente dos Estados Unidos, Joe Biden, que no dia anterior afirmou à Comissão Mundial do Comércio que fará de tudo para quebrar as patentes de vacinas contra a Covid-19. O representante de Jaraguá do Sul avaliou que a “propriedade intelectual se torna algo relativo” diante de uma pandemia. De acordo com ele, tramita na Câmara dos Deputados um projeto de lei com a mesma intenção. “Torcemos para que vá bem a proposta em defesa da proteção das pessoas”, comentou. O deputado ainda disse que é necessário criar no estado um fórum de debate sobre pesquisas científicas. “Temos que saber quais são os esforços, quanto está sendo investido, se estamos usando recursos suficientes, qual é a produção das universidades. Temos que nos aprofundar para poder dizer que Santa Catarina possa se tornar um estado detentor de tecnologia e inteligência para enfrentar situações difíceis”, concluiu. Turismo O potencial turístico das cidades do interior foi destacado pelos deputados Marcius Machado e Rodrigo Minotto. O primeiro apresentou um vídeo produzido pela Secretaria de Turismo de Bom Jardim da Serra, mostrando as belezas naturais do município. O parlamentar pediu à Presidência da Mesa que autorize a TVAL mostrar o vídeo durante a sua programação. O segundo solicitou um aparte e concordou com a sugestão. Na visão dele, a TVAL pode mostrar para Santa Catarina e para o Brasil “as valorosas cidades catarinenses”. Intolerância Um pedido de informações protocolado por Marcius Machado à Secretaria de Estado da Saúde foi aprovado durante a sessão. O objetivo do documento é saber quais são as ações que o órgão vai colocar em prática para a semana de conscientização sobre intolerância ao glúten, lactose e alergia ao leite de vaca, prevista para a terceira semana de maio. “É uma doença silenciosa que está matando”, disse ele. A proposta recebeu o apoio da deputada Ada de Luca (MDB), que também sofre com o problema. “Sou vítima de grau um, mas conheço quem seja grau três e precisa constantemente ser hospitalizado. Quem não têm o problema não valorizam o tema. Mas grande parte da população é vítima das doenças”, exemplificou. Tecnologia Os avanços da indústria de tecnologia em Santa Catarina foram exaltados pelo deputado Ricardo Alba. Na visão dele, o ramo é algo do presente, mas que significa também o futuro da economia estadual. “São várias vantagens por ser uma indústria limpa, que não polui, gera alta empregabilidade de jovens, paga muito bem, acima da média”, comentou. Ele citou o exemplo do polo tecnológico de Blumenau. “Representa 20,43% da arrecadação total do município. São 711 empresas no segmento, que gerou R$ 1,5 bi de faturamento em 2020”, contou. Alba fez uma comparação da sua região com o Vale do Silício, nos Estados Unidos, berço de algumas das maiores indústrias do ramo no planeta. “Em Santa Catarina temos o Vale do Software, que é o Médio Vale do Itajaí. Precisamos fortalecer as empresas que geram riqueza para Santa Catarina e atrair novas, fomentar a criação de outras. O Badesc tem que ser chamado para essa conversa. O governo precisa olhar com carinho para o segmento”, argumentou. Crise Em seu discurso, Rodrigo Minotto criticou fala do presidente Jair Bolsonaro (sem partido). “Há poucos dias ele disse que o Brasil estava quebrado, que não há mais o quê se possa fazer. Peço licença para discordar. Não é papel nosso, de nenhuma liderança pública, desistir de lutar. O mundo vive uma crise de saúde e de economia de tamanho incalculável, nem por isso o mundo ficou olhando a crise sem reação”, explicou. O parlamentar lembrou que a ciência criou vacinas em tempo recorde

e, ao mesmo tempo, “vários países se mobilizaram e criaram ações inteligentes e ousadas” para recuperar a economia. Na opinião de Minotto, são vários exemplos, uns com rapidez, outros mais devagar, mas todos indo na recuperação da economia. “O brasil, ao contrário, anda na contramão, abandonando capacidade de se reinventar. Quando quando aconteceu a crise mundial em 1929, o Brasil foi o que melhor respondeu. Devemos isso à Getúlio Vargas. A partir de 1932, país teve o maior crescimento do PIB no mundo, contando com os três pilares abandonados pelos dois últimos governos. Colocou na mesma mesa elementos fundamentais para o sucesso: estado, empregadores e trabalhadores”, afirmou. Para o deputado, as pessoas podem pensar diferente, “o que não é normal é ficar na polarização de ódio e raiva”. Norte Por fim, o deputado Sílvio Dreveck (PP) usou a palavra para pedir apoio do governo estadual às regiões Norte e Planalto Norte de Santa Catarina. De acordo com ele, municípios como Canoinhas, Bela Vista do Toldo, Rio Negrinho, Major Vieria, Três Barras, Mafra, Irineópolis, Porto União, Calmon e Matos costa têm forte potencial para o agronegócio. “Nos últimos meses surgiu uma procura por vários empreendedores para se instalar na região. Mas, ao mesmo tempo, há muitas dificuldades no que diz respeito à infraestrutura adequada para a instalação dessas empresas”, contou. Dreveck pediu agilidade do Executivo para dar condições de acesso nas rodovias estaduais que cortam o local. Ele citou como exemplo o acesso de Itaiópolis, a SC-477 entre Canoinhas, Major Vieira e Papanduva, a SC-418 entre Joinville e a BR-280 e a BR-116, em Mafra. “Por que não implantar ferrovias? O mundo todo trabalha assim e nós parece que não há vontade ou desejo político. Não dá para entender o que falta para acelerar investimentos, gerar menos custo, mais impostos, agregar valor, ter uma receita melhor, permitindo que União, estados e municípios possam ter mais recursos para educação saúde e segurança”, concluiu.Fonte: Agência ALESC

[projetosdigitais]

MARKETING DIGITAL COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Introdução ao Marketing Digital com Inteligência Artificial

A tecnologia transformou a forma como fazemos negócios, e o marketing digital não é exceção. Com a ascensão da inteligência artificial (IA), as estratégias de marketing digital se tornaram mais eficazes, precisas e personalizadas. Neste artigo, vamos explorar como a IA está revolucionando o marketing digital, os benefícios que ela traz, e como você pode implementá-la na sua estratégia para atrair e reter clientes.

O que é Inteligência Artificial?

Definição e Conceitos Básicos

Inteligência Artificial (IA) refere-se à capacidade das máquinas de aprenderem com dados, tomarem decisões e realizarem tarefas que normalmente requerem inteligência humana. Ela envolve diversas tecnologias, como aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e redes neurais.

Aplicações Gerais da IA

A IA está presente em muitas áreas, desde a medicina até a indústria automotiva. No marketing digital, ela é usada para analisar grandes volumes de dados, automatizar tarefas repetitivas e fornecer insights valiosos sobre o comportamento do consumidor.

A Revolução da IA no Marketing Digital

Evolução Tecnológica

Nos últimos anos, a IA evoluiu rapidamente, tornando-se uma ferramenta essencial para os profissionais de marketing. As empresas agora podem usar algoritmos avançados para prever tendências, otimizar campanhas publicitárias e melhorar a experiência do cliente.

Impacto nos Processos de Marketing

A IA transformou processos tradicionais de marketing, permitindo uma abordagem mais eficiente e orientada por dados. As estratégias de marketing digital agora podem ser ajustadas em tempo real, com base em análises precisas e preditivas.

Benefícios da IA no Marketing Digital

Automatização de Tarefas

A IA permite a automatização de tarefas repetitivas, como a gestão de campanhas de e-mail marketing, publicação em redes sociais e atendimento ao cliente. Isso libera os profissionais de marketing para se concentrarem em atividades estratégicas.

Análise de Dados Avançada

Com a IA, é possível analisar grandes volumes de dados de forma rápida e precisa. Isso ajuda a identificar padrões e tendências, permitindo uma tomada de decisão mais informada e estratégica.

Personalização e Segmentação

A IA torna possível a personalização em escala, oferecendo experiências individualizadas para cada cliente. Isso inclui desde recomendações de produtos até conteúdos personalizados, baseados no comportamento e nas preferências do usuário.

Ferramentas de IA para Marketing Digital

Plataformas de Análise de Dados

Ferramentas como Google Analytics, Adobe Analytics e plataformas de Big Data permitem a análise de grandes volumes de dados, proporcionando insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e a eficácia das campanhas.

Sistemas de CRM Inteligentes

Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) inteligentes, como Salesforce e HubSpot, utilizam IA para automatizar e otimizar a gestão de relacionamentos com clientes, desde a prospecção até a retenção.

Chatbots e Assistentes Virtuais

Os chatbots e assistentes virtuais, como o ChatGPT, são capazes de interagir com os clientes em tempo real, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e proporcionando uma experiência personalizada.

Estratégias de Marketing com IA

SEO e IA

A IA pode otimizar estratégias de SEO, analisando dados de pesquisa e comportamento do usuário para identificar as melhores palavras-chave e criar conteúdo relevante. Ferramentas como SEMrush e Ahrefs utilizam IA para oferecer insights valiosos.

Publicidade Programática

A publicidade programática utiliza algoritmos de IA para automatizar a compra de espaços publicitários, garantindo que os anúncios sejam exibidos para o público-alvo certo, no momento certo. Isso aumenta a eficiência e a eficácia das campanhas publicitárias.

Marketing de Conteúdo com IA

A IA pode ajudar na criação de conteúdo, identificando tópicos relevantes, gerando ideias e até mesmo escrevendo textos. Ferramentas como Jasper.ai e Copy.ai utilizam IA para auxiliar na criação de conteúdo de alta qualidade.

Automatização de Campanhas de E-mail Marketing

Segmentação Inteligente

A IA permite uma segmentação mais precisa dos contatos, identificando grupos com base em comportamento, preferências e histórico de compras. Isso resulta em campanhas de e-mail mais relevantes e eficazes.

Personalização de Mensagens

Com a IA, é possível personalizar as mensagens de e-mail em escala, oferecendo conteúdos e ofertas adaptadas a cada destinatário. Isso aumenta a taxa de abertura e engajamento das campanhas.

Análise Preditiva em Marketing

Previsão de Tendências de Mercado

A análise preditiva utiliza IA para prever tendências de mercado, identificando padrões e comportamentos que indicam mudanças futuras. Isso permite que as empresas se adaptem rapidamente às novas condições de mercado.

Análise de Comportamento do Consumidor

A IA pode analisar o comportamento do consumidor em tempo real, oferecendo insights sobre suas preferências, hábitos de compra e interações com a marca. Isso ajuda a personalizar a experiência do cliente e aumentar a fidelização.

IA e Experiência do Usuário

Personalização de Conteúdo

A IA permite a personalização do conteúdo em tempo real, oferecendo aos usuários uma experiência única e relevante. Isso inclui desde recomendações de produtos até conteúdos adaptados aos interesses do usuário.

Recomendações de Produtos

Sistemas de recomendação, como os utilizados pela Amazon e Netflix, utilizam IA para sugerir produtos e conteúdos com base no comportamento e nas preferências do usuário, aumentando as chances de conversão e retenção.

Casos de Sucesso: IA no Marketing Digital

Empresas que Usaram IA com Sucesso

Empresas como Amazon, Netflix e Spotify são exemplos de sucesso no uso da IA no marketing digital. Elas utilizam algoritmos avançados para personalizar a experiência do usuário e otimizar suas estratégias de marketing.

Resultados Obtidos

Essas empresas conseguiram aumentar significativamente suas taxas de conversão, retenção de clientes e satisfação do usuário, demonstrando o poder da IA no marketing digital.

Desafios e Limitações da IA no Marketing

Problemas de Privacidade e Ética

O uso da IA no marketing digital levanta questões de privacidade e ética. É importante garantir que os dados dos usuários sejam protegidos e que as práticas de marketing sejam transparentes e justas.

Dependência de Dados de Qualidade

A eficácia da IA depende da qualidade dos dados disponíveis. Dados imprecisos ou incompletos podem levar a resultados inadequados, prejudicando as estratégias de marketing.

Futuro do Marketing Digital com IA

Tendências Emergentes

O futuro do marketing digital com IA inclui tendências como a hiperpersonalização, a análise preditiva avançada e a integração de IA com tecnologias emergentes, como realidade aumentada e virtual.

Inovações Esperadas

Espera-se que a IA continue a evoluir, trazendo inovações que tornarão as estratégias de marketing digital ainda mais eficazes e personalizadas, oferecendo experiências únicas e envolventes para os usuários.

Como Implementar IA na sua Estratégia de Marketing

Passos Iniciais

Para implementar a IA na sua estratégia de marketing, comece identificando as áreas onde ela pode trazer mais benefícios, como análise de dados, personalização e automação de tarefas. Invista em ferramentas e plataformas de IA e capacite sua equipe para utilizá-las de forma eficaz.

Ferramentas Recomendadas

Utilize ferramentas de IA como Google Analytics, HubSpot, Salesforce, SEMrush e Ahrefs para otimizar suas estratégias de marketing digital. Essas ferramentas oferecem uma variedade de recursos para análise de dados, personalização e automação.

Boas Práticas e Dicas

Maximizando o Potencial da IA

Para maximizar o potencial da IA, utilize dados de qualidade, mantenha-se atualizado com as tendências e inovações, e adapte suas estratégias com base nos insights obtidos. Experimente e teste diferentes abordagens para encontrar o que funciona melhor para sua empresa.

Evitar Armadilhas Comuns

Evite armadilhas comuns, como a dependência excessiva de IA sem considerar o fator humano, e garanta que suas práticas de marketing sejam éticas e transparentes. Lembre-se de que a IA é uma ferramenta poderosa, mas deve ser usada de forma responsável.

Conclusão

A inteligência artificial está transformando o marketing digital, oferecendo novas oportunidades para personalização, automação e análise de dados. Ao implementar IA na sua estratégia de marketing, você pode melhorar a eficiência, aumentar a satisfação do cliente e alcançar melhores resultados. Esteja preparado para os desafios e aproveite as oportunidades que a IA oferece para revolucionar o seu marketing digital.

Perguntas Frequentes

O que é inteligência artificial no marketing digital?

A inteligência artificial no marketing digital refere-se ao uso de algoritmos e tecnologias avançadas para automatizar tarefas, analisar dados e personalizar a experiência do cliente.

Quais são os benefícios da IA no marketing digital?

Entre os benefícios estão a automatização de tarefas, análise de dados avançada, personalização e segmentação, além de previsões mais precisas sobre o comportamento do consumidor.

Como a IA pode melhorar a experiência do usuário?

A IA pode personalizar o conteúdo, oferecer recomendações de produtos e adaptar a experiência do usuário com base em suas preferências e comportamento.

Quais são as principais ferramentas de IA para marketing digital?

Algumas das principais ferramentas incluem Google Analytics, HubSpot, Salesforce, SEMrush, Ahrefs, Jasper.ai e Copy.ai.

Quais são os desafios do uso da IA no marketing digital?

Os desafios incluem questões de privacidade e ética, dependência de dados de qualidade e a necessidade de garantir que as práticas de marketing sejam transparentes e justas.

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Curso de Marketing Automotivo: Acelerando o Sucesso na Indústria Automotiva

A indústria automóvel é um campo dinâmico e competitivo, onde o sucesso depende não só da qualidade dos veículos produzidos, mas também da eficácia das estratégias de marketing utilizadas. Um Curso de Marketing Automotivo é essencial para quem deseja prosperar neste setor em ritmo acelerado. Este curso capacita os indivíduos com o conhecimento e as habilidades necessárias para navegar pelos desafios e oportunidades únicos do marketing automotivo, desde a compreensão do comportamento do consumidor até o aproveitamento de plataformas digitais.

Compreendendo o mercado automotivo

O primeiro passo em um Curso de Marketing Automotivo é obter um conhecimento profundo do mercado automotivo. Isso inclui estudar tendências de mercado, comportamento do consumidor e cenário competitivo. Os alunos aprendem a analisar dados e identificar fatores-chave que influenciam as decisões de compra, como condições econômicas, preços de combustíveis e avanços tecnológicos. Ao compreender esses elementos, os profissionais de marketing podem elaborar estratégias que se alinhem com as necessidades dos consumidores e as demandas do mercado.

Estratégias de Marketing Digital

Na era digital de hoje, os métodos tradicionais de marketing por si só são insuficientes. Um curso eficaz de marketing automotivo enfatiza a importância das estratégias de marketing digital. Isso inclui otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), marketing de mídia social, campanhas por e-mail e marketing de conteúdo. Os alunos aprendem como criar conteúdo envolvente que atraia e retenha clientes, utilize plataformas de mídia social para desenvolver o reconhecimento da marca e implemente técnicas de SEO para garantir que seus sites tenham uma classificação elevada nos resultados de pesquisas. Essas habilidades são cruciais para alcançar um público mais amplo e permanecer competitivo no mercado digital.

Construção e Posicionamento da Marca

A construção e o posicionamento da marca são componentes críticos do marketing automotivo. Uma marca forte pode diferenciar uma empresa de seus concorrentes e criar uma base de clientes fiéis. O curso ensina os alunos a desenvolver uma história de marca atraente, estabelecer uma identidade de marca única e posicionar sua marca no mercado. Isso envolve compreender os valores fundamentais da marca, o público-alvo e as propostas de vendas exclusivas (USPs). Ao dominar esses conceitos, os profissionais de marketing podem criar uma marca poderosa que ressoe junto aos consumidores e impulsione as vendas.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Manter relacionamentos sólidos com os clientes é vital para o sucesso de longo prazo na indústria automotiva. O curso aborda técnicas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), que ajudam os profissionais de marketing a gerenciar as interações com clientes atuais e potenciais. Os alunos aprendem como usar o software CRM para rastrear interações com clientes, analisar dados de clientes e personalizar esforços de marketing. Estratégias eficazes de CRM levam a uma maior satisfação do cliente, maior fidelidade e, em última análise, melhor desempenho de vendas.

Marketing de vendas e concessionárias

As estratégias de marketing na indústria automotiva vão além de atrair clientes para a marca; eles também envolvem direcionar tráfego para concessionárias e aumentar as vendas. O curso se aprofunda em vendas e marketing de concessionárias, ensinando aos alunos como criar campanhas promocionais eficazes, gerenciar relacionamentos com concessionárias e otimizar o funil de vendas. Isso inclui compreender o processo de vendas, identificar os principais pontos de contato e implementar estratégias para converter leads em vendas.

Tendências e tecnologias emergentes

A indústria automotiva está em constante evolução, com novas tendências e tecnologias moldando o mercado. Um Curso de Marketing Automotivo mantém os alunos atualizados sobre esses desenvolvimentos, como a ascensão dos veículos elétricos (EVs), tecnologia de direção autônoma e carros conectados. Compreender estas tendências permite aos profissionais de marketing antecipar mudanças nas preferências dos consumidores e ajustar as suas estratégias em conformidade. Esta abordagem inovadora garante que eles permaneçam relevantes e competitivos no cenário automotivo em constante mudança.

Para mais informações:-

Marketing Automotivo Curso

Requisitos Para Ser Vendedor De Carros

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Hasta hace no mucho tiempo, cuando abrías un negocio o buscabas ofrecer un servicio, lo primero que te recomendaban los expertos era un local que cumpliera con tus necesidades. ¿Y qué era lo primero que te señalaban como de vital importancia? La ubicación, por supuesto. Ahora, antes de contar con el espacio físico perfecto para alcanzar tus metas de negocio, es indispensable que tengas presencia web. Aquí es cuando entra en juego encontrar los mejores hosting para tu marca o producto. En este artículo te compartiremos una lista de los mejores hosting para que tomes, sin tantas complicaciones, la mejor decisión para tu sitio web. Nota: usamos las reseñas de G2 para sintetizar las ventajas y desventajas. Los 18 mejores servicios de hosting para 2024 CMS Hub Hostinger SiteGround GoDaddy Hostgator Google Cloud Dinahosting Squarespace WP Engine Wix A2 hosting Bluehost AWS Nestify HostArmada Infinity Free 000webhost Byet 1. CMS Hub (gratuito) HubSpot te ofrece un web hosting gratuito que no necesitarás configurar: ¡comienza a usarlo cuanto antes! No tendrás que pagar por el servicio ni por el uso, tráfico o almacenamiento. Lo mejor es que no necesitas conocimientos técnicos o herramientas de alojamiento de terceros para ponerlo en marcha. Además, contiene un WAF (firewall de aplicaciones web), CDN y un certificado SSL estándar, también gratuitos. Podrás construir tu sitio web con el Sistema de gestión de contenido gratuito de HubSpot, que se complementa con el CRM de manera nativa. También podrás elegir otros recursos para tus estrategias de marketing, ventas en línea, posicionamiento SEO, entre otros. Es perfecta para los negocios que quieren enfocarse en atraer más clientes. No solo está considerado como un servicio de hosting y un sistema de gestión web, sino como un sistema de optimización de contenidos que ayuda a posicionar tu sitio de forma integrada. Más características del Sistema de gestión de contenido gratuito de HubSpot Recomendaciones de SEO Con CMS Hub puedes mejorar tu sitio y hacer todo lo que necesitas en un solo lugar, desde la página principal de recomendaciones y optimizaciones de SEO. Temas para sitios web Podrás usar uno de los temas predeterminados para sitios web con la opción de desarrollo personalizado. Así conseguirás crear un sitio consistente sin preocuparte por diferencias de diseños, logotipos o menús de navegación. Editor drag-and-drop Actualizar y crear páginas con la herramienta drag-and-drop te ayuda a publicar cambios sin la la ayuda de un desarrollador.  Ventajas de CMS Hub CMS Hub te ofrece un sitio con un diseño responsivo, para que luzca y funcione de manera óptima en cualquier dispositivo, y de forma segura. Gracias a que HubSpot cuenta con una lista de herramientas para mejorar tu estrategia de marketing y ventas, tendrás oportunidad de construir páginas y sitios que ofrecerán una experiencia de calidad a tus visitantes y clientes. Personaliza la experiencia del usuario gracias a plantillas prediseñadas o que se pueden crear a tu medida. Desventajas de CMS Hub Para tener más opciones de automatización, sobre todo al usarlo en conjunto con el CRM, es recomendable adquirir las funciones de Marketing Hub o Sales Hub. El proceso de migración es gratuito, excepto si el conteo de tus páginas es superior a 20. El CMS te limita el número de listas estáticas y smart a 1000, respectivamente. 2. Hostinger (de pago) Imagen de Hostinger Hostinger se creó en 2004 con el espíritu del emprendedor que establece un negocio con recursos limitados. Por eso, esta empresa inició con una oferta premium, pero a un precio menor que la competencia. Ahora tiene presencia en casi 180 países. En 2020, fue reconocido por Bitcatcha como el hosting de más rápido crecimiento. Ventajas de Hostinger Servidores rápidos para que la información de tu sitio web no haga esperar a nadie. Al contratar un plan, tendrás también dominio y plantillas para la creación de tu sitio sin costo extra. Ofrece diferentes

recursos para que aprendas a sacarle provecho a todas sus herramientas, gracias a videos y guías disponibles para todos sus clientes.  Desventajas de Hostinger El certificado SSL es sin costo únicamente al contratar su plan de negocios. No tiene soporte técnico telefónico. Su política de reembolso de 30 días cuenta con varios casos que no son incluidos, por lo que deberás analizarla a fondo antes de contratar un plan. 3. SiteGround (de pago) Imagen de SiteGround Creado en 2004, SiteGround cuenta con servidores en América, Europa y Asia. Ofrece servicios a millones de sitios en todo el mundo. Es uno de los servicios de hosting recomendados para quienes prefieren programar sus páginas con Linux. Ventajas de SiteGround Su especialidad es el hosting compartido. Están especializados en WordPress, Joomla y Drupal. Si tu sitio web recibe muchas visitas, este proveedor no tiene límite de transferencia mensual de datos, ofrece buena velocidad y un servicio a clientes muy bueno. Todos sus planes incluyen certificado SSL. Desventajas de SiteGround Su punto en contra: su precio es un poco más alto que el resto. Su plan más económico te da alojamiento para apenas un sitio web. A menos que contrates el plan más costoso, no tendrás acceso a sus respaldos diarios. 4. GoDaddy (de pago) Imagen de GoDaddy Este es uno de los proveedores más socorridos para crear sitios web y comprar dominios. Su comunicación se ha dirigido sobre todo a las pequeñas empresas y emprendedores, pues acompañan a sus clientes desde que eligen el nombre que se convertirá en su presencia en línea hasta la construcción de sus páginas. Existen muchas opiniones sobre GoDaddy, por eso continuación te compartimos las principales ventajas y desventajas: Ventajas de GoDaddy Aunque ofrecen variedad de servidores, si lo que buscas es un hosting compartido hay diversos planes que se adaptan a tu presupuesto. Puedes comprar tu dominio con ellos también. Si contratas un plan anual de alojamiento, el dominio no tiene costo. Es especialista en WordPress con migración en un solo clic, temas y plugins sin costo, actualizaciones automáticas, videos y guías a tu disposición para mantener tu sitio como un profesional. Desventajas de GoDaddy La atención en línea y su chat de soporte técnico está disponible en horas limitadas. Ya que es un proveedor con amplia clientela, es posible que sus servidores se saturen seguido. Las herramientas de interfaz son limitadas en comparación con otros proveedores que, por el mismo costo, ofrecen más variedad. 5. HostGator (de pago) Imagen de HostGator Fundado en 2012, HostGator tiene su base en Texas y se ha ganado muchos adeptos gracias a una interfaz fácil de usar. En su página anuncian tener más de 8 millones de sitios alojados en sus servidores. Aunque ofrecen hosting, dedicado, reseller y VPS, se ha mencionado que el cloud hosting es en el que se distinguen. Ventajas de HostGator Certificado SSL, dominio y transferencia de secuencia de comandos. Soporte técnico todos los días, en cualquier momento ya sea por teléfono, por chat y sistema de tickets de atención. Sus planes de cloud hosting tienen mayor velocidad, seguridad y características para optimizar tu sitio web. Desventajas de HostGator El sistema de respaldo de seguridad varía con el plan de alojamiento, y probablemente tendrás que pagar más para contar con el que cubra tus necesidades. Tu dominio es gratuito si compras un plan de un año o más. El mejor precio en sus planes lo obtendrás si contratas tres años por adelantado. 6. Google Cloud (de pago) Imagen de Google Cloud Google reunió sus aplicaciones de desarrollo web en un solo espacio: está todo lo que se refiere a tecnología almacenada en la nube, incluyendo un servicio de cloud hosting. Aunque utilizarlo no garantiza que el posicionamiento SEO o la rapidez de carga tengan un tratamiento prioritario, vale la pena conocer sus soluciones. Estas se presentan según los beneficios que otorgan a distintos sectores de negocio y organización.

Ventajas de Google Cloud El hosting de Google tiene el beneficio de que es fácil escalarlo para que se adapte al tamaño y necesidades de tu sitio web, a medida que va creciendo. No pide muchos requisitos ni tiempo de espera. Por lo tanto, pagas realmente por lo que usas de espacio en tu alojamiento. Puedes aprovechar otras herramientas de Google para tu sitio, como Google Compute Engine. Desventajas de Google Cloud Se necesitan conocimientos técnicos avanzados para administrarlo. Necesitarás herramientas de terceros para tener plantillas y recursos de diseño para que tu sitio luzca exactamente como lo deseas. Su apoyo técnico básico no es malo. Sin embargo, en cuanto necesites algo especializado, tendrás que pagar más para resolver dudas o problemas de tu sitio.   7. Dinahosting (de pago) Imagen de Dinahosting En Dinahosting llevan más de 20 años ofreciendo soluciones de alojamiento web para todo tipo de negocios, tanto si necesitas una página básica como un proyecto web de alto rendimiento. Además de contar con precios competitivos, sus servicios de hosting son de alta calidad y confianza gracias a sus completas características. Ventajas de Dinahosting Soporte con atención inmediata las 24 horas cualquier día del año. Incluyen por defecto en sus planes discos NMVe, hasta 6 veces más rápidos que los SSD tradicionales. Gran rendimiento: sus servidores se encuentran 2 Centro de Datos en Madrid, donde alcanzan cifras del 99,9 % de disponibilidad real.Desventajas de Dinahosting Sus planes de hosting no incluyen dominio gratuito, pero sí tienen opción de hosting de prueba donde habilitan un subdominio gratis mientras dure la prueba.   8. Squarespace (de pago) Imagen de Squarespace Originalmente, Squarespace estaba destinado para ofrecer servicio de alojamiento a blogs. Con el tiempo se convirtió también en una empresa dedicada a la creación de sitios web con distintos fines, con un enfoque especial en la facilidad de edición de plantillas ya hechas, gracias al proceso de «arrastrar y soltar» elementos en espacios designados para imágenes, texto e hipervínculos. Desde 2016 vende también dominios y añadió analíticas a su panel de control. Ventajas de Squarespace Es ideal para productos y marcas que quieren aprovechar plantillas que dan un toque artístico y más estilizado al sitio web. Si adquieres un plan anual, Squarespace te regala tu dominio y tendrás SSL, sin importar tu elección de hosting. Ofrece soluciones para los que buscan tener tienda en línea, pues no hay límite de productos y puedes crear y administrar tu inventario con facilidad. Desventajas de Squarespace Se ha reportado que su tiempo de carga, especialmente en dispositivos móviles, puede ser lenta. Su precio es un poco más elevado que varias opciones de esta lista. Este proveedor no promueve mucho la interacción con herramientas de terceros, por lo que te recomendamos consultar las que te ofrece en sus planes. 9. WP Engine (de pago) Imagen de WP Engine WP Engine nació con la intención de convertirse en el alojamiento ideal para sitios creados con WordPress. A pesar de que no es el más económico en la oferta del mercado, sí se ha ganado buenos comentarios por su soporte técnico. También tiene un proyecto de responsabilidad social llamado Engine for Good. Ventajas de WP Engine El certificado SSL es gratuito con el plan que contrates para tu sitio, que puedes pagar en mensualidades o una vez cada año. De manera automática rastrea complementos que no están actualizados o suponen un riesgo. Una vez que los encuentra, los bloquea de manera inmediata para evitar vulnerabilidades en tus sitios. Ofrece opciones para sitios web que necesitan la habilidad de recibir más de un millón de visitas por mes. Desventajas de WP Engine La plataforma y su soporte técnico se manejan en inglés solamente. No incluye alojamiento para correo electrónico ni registro de dominio. Tiene una larga lista de plugins no permitidos en su plataforma, aunque sean para copias de seguridad u optimización de imágenes.

10. Wix (de pago) Imagen de Wix Este proveedor también utiliza el formato de «arrastrar y soltar» para la creación de sitios, haciendo la experiencia un poco más cercana para alguien que no está especializado en la construcción de sitios web. Fue establecido en 2006 y actualmente tiene presencia en 190 países con más de 120 millones de usuarios. Ventajas de Wix Al momento de diseñar tu sitio web, Wix te ofrece una gran libertad para dejar que la creatividad vuele. Tendrás muchas opciones de complementos, de Wix y de terceros, para que tus páginas tengan todo lo necesario para darle una gran experiencia a tus usuarios. Tienes la posibilidad de usar un plan gratuito para que lo conozcas mejor antes de contratar uno anual. Desventajas de Wix Aunque ya es de paga, el plan premium básico incluye anuncios. El plan más básico requiere que tengas un subdominio Wix en vez de tu dominio propio. Si deseas cambiar la plantilla de tu sitio web más adelante, tendrás que rediseñarla toda desde cero. 11. A2 hosting (de pago) Imagen de A2 hosting A2 hosting ha estado presente en el mundo del hosting desde 2001. Actualmente tiene presencia en todo el mundo y ha creado planes personalizados para distintos tipos de sitios. Ventajas de A2 hosting Pensando en los que tendrán una tienda en línea, ofrece distintos certificados SSL y cuentas mercantiles PayPal. También cuenta con la posibilidad de escalar. Incluso en la opción de hosting compartido, garantiza un uptime del 99.9 % La atención y el soporte técnico están diseñados para atender a un mercado global. Desventajas de A2 hosting Aunque ofrecen una velocidad 20 veces mayor que la competencia, únicamente el plan Turbo cumple dicha característica. No cuenta con los estándares de seguridad de datos bancarios, por lo que es poco recomendable para un sitio de e-commerce. Si decides migrar tus datos sin subir de plan, se te cobrará una tarifa extra. 12. Bluehost (de pago) Imagen de Bluehost Bluehost es uno de los proveedores de hosting más grandes del mundo. Actualmente aloja a más de 2 millones de dominios y se encuentra entre los favoritos para aquellos que tienen blogs y son vendedores. Además, le gusta compartir conocimiento, así que existen tutoriales y documentos para resolver problemas y dudas de su oferta. Ventajas de Bluehost WordPress recomienda a Bluehost si tu sitio está construido con ellos. Pero también ofrecen VPS, hosting compartido o dedicado. Ofrecen almacenamiento de disco ilimitado y ancho de banda en casi todos sus planes. Su política de reembolso después de 30 días puede ser una de las más transparentes y simples que hemos conocido. Desventajas de Bluehost Puedes conseguir un precio bastante bajo al inicio, pero después los costes duplican su valor. Las copias de seguridad automáticas vienen con un costo extra.  No ofrecen migración gratuita y sus opciones son limitadas. 13. AWS (de pago) Imagen de AWS Amazon Web Services ofrece un potente alojamiento que es compatible con varias plataformas de gestión de contenidos. Es una buena solución para los equipos que cuentan con expertas o expertos en informática, debido a tiene gran complejidad técnica. Ventajas de AWS Presenta una latencia muy baja y un excelente control de seguridad. Permite gestionar el tráfico de los clientes a precisión. Tiene servidores en todo el mundo, por lo que la conexión es rápida sin importar la localización. Desventajas de AWS Varios usuarios refieren que es difícil de configurar y automatizar. Su interfaz de usuario cambia constantemente, así que hay que aprender dónde está cada elemento continuamente. La documentación para el usuario es larga y compleja. 14. Nestify (de pago) Imagen de Nestify Nestify es un proveedor de alojamiento que está basado en AWS, pero con un enfoque más sencillo e intuitivo. Está especializado en el sistema de gestión de contenidos de WordPress y en WooCommerce. Ventajas de Nestify Es de bajo costo, comparado con otros proveedores de la misma calidad.

Ofrece CDN y SSL de forma gratuita. Brinda a los sitios una buena velocidad. Desventajas de Nestify El servicio al cliente tarda aproximadamente una hora, así que si tienes algún problema urgente, es probable que debas esperar. Algunos usuarios reportan que no hay un seguimiento oportuno de sus quejas. 15. HostArmada (de pago) Imagen de HostArmada HostArmada cuenta con alojamiento compartido y dedicado, con servidores en 7 países distintos. Se especializa en sitios construidos con WordPress, aunque presenta otras soluciones compatibles con otros gestores. Ventajas de HostArmada Ofrece un servicio rápido para poner en marcha tus sitios por medio de migración. El servicio al cliente es rápido y confiable. Hace que los sitios web sean rápidos (baja latencia). Desventajas de HostArmada 16. Infinity Free (gratuito) Imagen de Infinity Free Infinity Free te permite alojar cualquier sitio web y ofrece un subdominio de forma gratuita (aunque también puedes usar el que hayas comprado de algún proveedor). Tiene una garantía de que tu sitio web estará disponible y será rápido, sin costo alguno. Ventajas de Infinity Free Tu sitio web no tendrá anuncios si lo hospedas gratuitamente con este proveedor. Contarás con espacio de almacenamiento de disco ilimitado y de banda ancha, además de SSL sin costo extra. La gestión se hace desde un cPanel. Desventajas de Infinity Free No cuenta con soporte técnico personalizado, aunque sí ofrece una base de aprendizaje y un foro para que encuentres soluciones con otros usuarios. No lo recomendamos para sitios de negocio, pues no cuenta con muchas herramientas o capacidad para ventas en línea (a pesar de que anuncia que tiene espacio ilimitado en disco de almacenamiento). 17. 000webhost (gratuito y de pago) Imagen de 000webhost 000webhost te brinda de forma gratuita un sitio web con 300 MB de espacio en disco, así como una banda de ancha limitada a 3 GB. Si requieres soporte y mejores funciones, cuenta con planes de pago. Ventajas de 000webhost Esta opción nació de Hostinger en 2007, así que ya tienes ese antecedente en caso de que busques referencias. Es buena opción para un sitio de prueba. Tiene su propio creador de sitio web y te da plantillas gratuitas, además de cursos de desarrollo web, SEO, marketing digital y desarrollo de juegos. Podrás elegir entre un cPanel o uno personalizado con opciones básicas de gestión. Desventajas de 000webhost Como muchos proveedores de hosting gratuitos, no ofrece soporte técnico. Incluye apenas un solo sitio web, sin cuenta de correo. No ofrece respaldos en el plan gratuito ni en el básico. 18. Byet (gratuito y de pago) Imagen de Byet Byet promete un ancho de banda amplio y opciones de subdominios. Cuenta con una amplia comunidad a la que podrás recurrir cuando necesites ayuda en algún tema de configuración. Ventajas de Byet No tendrás anuncios en tu sitio web. Cuenta con comunidades de usuarios. Tiene una buena tasa de tiempo de actividad para los sitios alojados con este proveedor y carga rápida de páginas. Desventajas de Byet Al elegir tu hosting, recuerda que lo importante es que cumpla con las necesidades de tu sitio y te dé el apoyo y la seguridad que promete para que tus páginas estén siempre disponibles, al alcance de tus visitantes y lista para ayudarte a crecer y cumplir tus metas de marketing. Si te interesa profundizar más en el tema, existen sitios especializados donde encontrar más información al respecto.  Otros contenidos que pueden interesarte:   No olvides que una herramienta importante para la gestión de tu sitio es el sistema de gestión de contenidos (CMS, por sus siglas en inglés), y el mejor que puedes encontrar es aquel que se adapte a tu negocio. Con un CMS podrás ofrecer una experiencia personalizada a tus visitantes, tu equipo de marketing puede gestionar de forma sencilla sus propias páginas, agregarás extensiones útiles sin complicaciones a tu sitio, y más. (function(d, s, id)

var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/es_ES/all.js#xfbml=1&status=0"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); (document, 'script', 'facebook-jssdk')); Accede a un hosting de Primera Calidad al 80% de Descuento, Click Aquí

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I.3 Software para ventas y marketing

Un software para ventas y marketing es una plataforma que ayuda a las organizaciones a ejecutar un seguimiento de todos los detalles de las relaciones con los clientes a través de todo el embudo de ventas, al tiempo que ofrece herramientas para ayudar a los vendedores y especialistas en marketing a construir mejores relaciones con sus compradores.

Características.

Automatiza tus procesos.

Registra datos con mayor precisión.

Se puede integrar a otras herramientas.

Permite generar más leads.

Monitorea tus resultados.

Está diseñado para ser fácil de usar.

Interconecta todos tus canales de comunicación.

Algunos ejemplos de software de ventas son los siguientes:

Software de gestión de las relaciones con los clientes (Customer relationship management, CRM).

Software de informes.

Herramientas de previsión de ventas.

Solución de telefonía en la nube.

Software de chat en vivo.

Beneficios.

Brinda acceso a datos completos y actualizados en todo momento

Un software para ventas y marketing registra cada dato y comportamiento del prospecto y cliente. Esta información queda almacenada en la nube para que los agentes y colaboradores puedan tener acceso a esta y así aprovecharla para crear estrategias que lleven a vender más, además de personalizar las interacciones.

Promueve una mejor organización en tu equipo

Un programa de ventas ayuda a dar seguimiento a cada tarea pendiente, y también permite que un agente pueda brindar servicio a un cliente sin tener que empezar desde cero. Con esto, los vendedores y encargados de marketing pueden ahorrar tiempo y enfocarse mejor en actividades sin terminar.

Permite automatizar tareas repetitivas

Un software para ventas y marketing puede originar plantillas y programar ciertas acciones para que las tareas manuales puedan hacerse de manera automática. Así tu equipo podrá concentrarse mayormente en atender a los clientes y prospectos.

Genera informes de resultados muy completos

Uno de los mayores beneficios de un software como este, es que brinda un panorama completo del rendimiento de la empresa. Con ello se puede evaluar si se está llegando al objetivo establecido o si hay que tomar nuevas decisiones en cuanto a las estrategias.

[tumblicitario]

A importância da CRM no marketing digital 🎯

A CRM é um método que envolve colocar o cliente no centro das ações de marketing, com o propósito de melhorar o relacionamento.

Facilita o contato.

Segmentação de público.

Otimização de Estratégias.

Análise de dados.

Retenção e Fidelidade.

Benefícios do CRM:

Personalização

Automatização

Relacionamentos duradouros

O CRM (Customer Relationship Management | Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), é uma estratégia muito utilizada atualmente pelas empresas de vários nichos, que busca coletar e armazenar informações úteis sobre o cliente, que podem ser utilizadas em processos de venda, marketing e atendimento ao cliente, sempre buscando alcançar a satisfação!

A empresa ifood armazena informações detalhadas sobre os usuários do aplicativo, incluindo histórico de pedidos, preferências alimentares de cada perfil, endereços de entrega e etc (...), permitindo uma comunicação mais personalizada e eficaz.

O Ifood não só adota essa estratégia como uma abordagem para melhorar o seu relacionamento não só com clientes, mas também busca disponibilizar conhecimento relevante sobre a mesma para os restaurantes parceiros, com a intenção de que os mesmos possam vender mais, e consequentemente, fazer com que o aplicativo seja mais utilizado e satisfatório para a clientela.

Richard Santana Machado.

[incompanya]

Agilización del crecimiento empresarial: el papel de los servicios de implementación de Salesforce

En el competitivo panorama empresarial actual, las organizaciones buscan constantemente formas de optimizar sus operaciones, mejorar las experiencias de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Salesforce, una plataforma l￭der en gesti￳n de relaciones con los clientes (CRM), se ha convertido en una poderosa herramienta para lograr estos objetivos. Sin embargo, aprovechar todo el potencial de Salesforce requiere servicios de implementaci￳n expertos adaptados a las necesidades nicas de cada negocio. En este art￭culo, exploraremos la importancia de los servicios de implementaci￳n de Salesforce y c￳mo contribuyen al ￩xito empresarial.

Comprensi￳n de los servicios de implementaci￳n de CRM de Salesforce de Salesforce: Los servicios de implementaci￳n de Salesforce abarcan una variedad de actividades destinadas a configurar, personalizar e implementar la plataforma Salesforce para cumplir con los requisitos espec￭ficos de una organizaci￳n. Estos servicios suelen ser proporcionados por consultores y socios certificados de Salesforce que poseen los conocimientos y la experiencia necesarios para garantizar una implementaci￳n exitosa.

Componentes clave de la implementaci￳n de Salesforce: Evaluaci￳n y planificaci￳n: el proceso de implementaci￳n comienza con una evaluaci￳n exhaustiva de los procesos, sistemas y objetivos existentes de la organizaci￳n. Esta evaluaci￳n ayuda a identificar oportunidades de mejora y determina el alcance del proyecto de implementaci￳n de Salesforce. Luego se desarrolla un plan de implementaci￳n detallado para delinear los objetivos, el cronograma y los recursos necesarios para una implementaci￳n exitosa.

Configuraci￳n y personalizaci￳n: Salesforce ofrece una amplia gama de caracter￭sticas y funcionalidades listas para usar que se pueden adaptar para satisfacer las necesidades espec￭ficas de cada negocio. Los servicios de implementaci￳n implican configurar Salesforce para alinearse con los flujos de trabajo, las estructuras de datos y los procesos comerciales de la organizaci￳n. Adem￡s, es posible que sea necesario un desarrollo personalizado para crear soluciones o integraciones personalizadas que ampl￭en las capacidades de la plataforma.

Migraci￳n e integraci￳n de datos: la migraci￳n de datos existentes desde sistemas heredados a Salesforce es un aspecto cr￭tico de la implementaci￳n. Los servicios de implementaci￳n de Salesforce incluyen mapeo, limpieza y migraci￳n de datos para garantizar la precisi￳n e integridad de los datos transferidos a la nueva plataforma. La integraci￳n con otros sistemas y aplicaciones, como ERP o herramientas de automatizaci￳n de marketing, tambi￩n es esencial para un flujo de datos fluido y la automatizaci￳n de procesos.

Capacitaci￳n y gesti￳n de cambios: la adopci￳n por parte de los usuarios es clave para el ￩xito de cualquier implementaci￳n de Salesforce. Los servicios de implementaci￳n incluyen programas integrales de capacitaci￳n adaptados a diferentes roles de usuario y niveles de competencia. Adem￡s, se emplean estrategias de gesti￳n de cambios para comunicar los beneficios de Salesforce, abordar las inquietudes de los usuarios y fomentar una cultura de mejora continua dentro de la organizaci￳n.

Soporte y optimizaci￳n continuos: el proceso de implementaci￳n no termina con la implementaci￳n. Los servicios de implementaci￳n de Salesforce a menudo incluyen servicios de optimizaci￳n y soporte posterior a la implementaci￳n para abordar cualquier problema, ajustar las configuraciones y optimizar los procesos para lograr la m￡xima eficiencia. El monitoreo continuo, la recopilaci￳n de comentarios y la iteraci￳n son esenciales para garantizar que Salesforce contine satisfaciendo las necesidades cambiantes del negocio.

Beneficios de los servicios de implementación de Salesforce: Eficiencia y productividad mejoradas: Salesforce agiliza los procesos, automatiza tareas repetitivas y proporciona información en tiempo real, lo que permite a las organizaciones operar de manera más eficiente y efectiva.

Experiencias de cliente mejoradas: al centralizar los datos de los clientes y permitir interacciones personalizadas, Salesforce ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes que impulsan la lealtad y la satisfacción.

Escalabilidad y flexibilidad: Salesforce es altamente escalable y personalizable, lo que permite a las organizaciones adaptarse y crecer sin limitaciones. Los servicios de implementación garantizan que Salesforce esté configurado para respaldar el crecimiento y la expansión futuros.

Toma de decisiones basada en datos: con sólidas capacidades de análisis e informes, Salesforce proporciona información procesable que permite a las organizaciones tomar decisiones informadas e impulsar el crecimiento empresarial.

Ventaja competitiva: al aprovechar todo el potencial de Salesforce, las organizaciones obtienen una ventaja competitiva en su industria, manteniéndose a la vanguardia y satisfaciendo las necesidades cambiantes de los clientes y mercados.

Los servicios de implementaci￳n de Salesforce desempe￱an un papel crucial para ayudar a las organizaciones a desbloquear todo el potencial de la plataforma Salesforce e impulsar el ￩xito empresarial. Al asociarse con consultores experimentados y aprovechar las mejores pr￡cticas, las organizaciones pueden optimizar los procesos, mejorar las experiencias de los clientes y lograr sus objetivos de crecimiento con Salesforce. A medida que las empresas continen adoptando la transformaci￳n digital, los servicios de implementaci￳n de Salesforce seguir￡n siendo esenciales para maximizar el retorno de la inversi￳n y mantenerse a la vanguardia en el din￡mico mercado actual.

[jerrycangerald]

La industria del lujo

El concepto de lujo

Pasión por la excelencia

Historia del lujo

Ha existido durante toda la historia de la humanidad solo reservado para emperadores y hombres poderosos, hasta llegar a Luis XIV el rey sol, con la creación del palacio de versalles se intitucionaliza el lujo y es considerado un activo estratégico para el estado de Francia.

Modernización del lujo

Con la llegada de la era industrial, el lujo de estar reservado solo para la elite, sino se hizo accesible a la clase media alta. Empieza la democratización del lujo y su segmentación, muchos cambios suceden en los últimos 200 años. Y el lujo evoluciona de la mano de nuevos conceptos como el marketing, el branding, el CRM, base de datos. Etc.

El concepto de unico

Cuando una marca se posiciona en un sector de tal manera que es la única que puede satisfacer no una necesidad sino un deseo, un estado de animo. Eso es ser único.

Si te quieren vender una moto, pero no es Ducatti. Entonces...

No Ducatti, no gracias.

Branding como herramienta de segmentación

Valor de marca y personalidad, valores centrales y principio directrices: Innovación, cuidado, verde, contratación y practicas laborales.

Personalidad: Corazón y alma de la marca. De que va la marca y que la hace única.

Brand Persona

La "persona" (o personalidad) de la marca. La persona se encarga de diferenciar a la marca de sus competidores, No podemos presentar nuestros productos solo con hechos y números, a un nivel más alto se debe de usar atractivos subjetivos y emocionales.

¿por que nos prefieren nuestros clientes?

Somos emocionantes, somos cálidos, somos super ordenados, super tecnológicos, etc.

La brand persona no solo va dirigido a los clientes, también tiene que resonar con todas las partes interesadas (socios, alianzas estratégicas, distribuidores, proveedores, etc.) Todos ellos deben de entender y apreciar la personalidad de la marca. Todo eso debe de reflejarse en los medios que use la marca.

Una vez se decide este es la marca que va a ser exitosa, tenemos que comunicar a todas las partes interesadas acerca de la marca.

Como lo hacemos? a través de la propuesta de valor. En otras palabras la propuesta de valor debe de ser importante para las partes interesadas, debe de ser diferente a los competidores y debe de mostrar una imagen clara de lo que la organización es. debe ser relevante y tener valores concretos. Para ayudarnos a temas de gestión. No se trata solo de propaganda.

La imagen de la empresa debe ser coherente con la propuesta de valor, debe ser realista. Si afirmamos algo debe de ser con fundamento ¿tenemos las estrategias? ¿tenemos los procedimientos de las políticas? debemos ser capaces de defender la historia de la marca. No podemos tener 10 propuestas, 10 direcciones, 10 estrategias, eso sería la definición de una persona sin personalidad.

Si nuestra propuesta de valor es demasiado compleja, el mercado no podría responder de forma adecuada, dirán: ¿Bueno creo que todavía no sabes lo que quieres ser? Así que la propuesta de valor debe de tener un punto de concentración.

Posicionamiento de la marca

Se trata de ocupar un lugar en la mente de los consumidores, y como decidimos que lugar debemos ocupar, bueno para eso hay que hacer la tarea. Necesitamos hacer análisis interno y externo.

Análisis externo: entender a los clientes, entender como esta segmentado el mercado, de que formas se puede segmentar y que tamaños relativos puede tener ese mercado. Y por último analizar a los competidores. Una vez analizados los competidores. nos podemos mirar a que clase de beneficios debemos de enfocarnos y así poder ganar esos clientes.

Análisis interno: Debemos enfocarnos en nuestros objetivos corporativos, nuestras capacidades, sí queremos ser el número uno, pero tenemos la capacidad para eso???

Entonces tenemos que mirar nuestras capacidad y objetivos y basados en lo que podemos hacer y adonde queremos llegar, elegimos el segmento de mercado que nos corresponde y cuales son los beneficios que podemos ofrecer. Y en base a eso tenemos una posición que debemos de mantener con respecto a nuestros competidores y con esa posición diseñamos nuestros planes de marketing y nuestras estrategias operativas.

La posición que queremos ocupar nos marcara el paso, para colocar el precio, los lugares, las actividades promocionales, y los paquetes que queremos ofrecer. En una largo proceso de análisis.

Enfoques de posicionamiento:

El posicionamiento puede ser hecho con el precio, una precio alto atrae a clientes premium, super exigentes.

Otro enfoque puede ser las características, somos eco-amigables, tenemos tecnología de punta, tenemos excelentes empleados, todos nuestros empleados están en planilla, paridad de género, etc.

El estilo de vida parecer ser un enfoque bastante popular hoy día. Apuntar a los millenials, jovenes geeks, etc.

Otro enfoque de posicionamiento es la ocasión de uso específico: una conferencia, un retiro de salud, ocasión de negocios, orientado para salidas familiares, etc.

Finalmente otro enfoque es la categoría de usuario, es decir el perfil de usuario, hoy en día es muy difícil identificar un perfil de usuario basándose solo en datos demográficos. Antes solo los hombres de mediana edad eran clientes de hoteles de lujo, hoy día culaquiera puede ser un cliente asiduo de estos hoteles. Por consiguiente, la categoría de usuario no se basa en demográficos, ahora se basa en ambición. ¿Quieres ser exitoso? ¿Quieres liberarte del estrés? Entonces este es el lugar para tí!!!

De las funciones a las emociones

Una vez tenemos definida la propuesta de valor y el posicionamiento de la marca. ¿Cómo creamos la experiencia de la marca?

Tenemos que construir lazos emocionales con los clientes, se debe de construir un lazo de pertenencia con la marca, que sientan que son parte de la familia, que se sientan valorados y mimados, que se sientan comprendidos.

¿Cómo se logra esto? Pues con nuestros empleados y no con los managers sino con los empleados en la primera línea de atención. Ellos son los encargados de crear la experiencia memorable, y para eso debemos de tener una historia de marca, necesitamos una historia para compartir y generar esa conexión emocional.

Hasta hace poco, el entrenamiento en ventas repetía: "vende beneficios, no vendas atributos" pero eso ahora no es suficiente. Los atributos son fáciles de promocionar pero no nos dan diferenciación sobre el resto. Son atributos funcionales que es lo básico que debemos de tener, pero tenemos que escalar un nivel más. los atributos deben de traducirse en beneficios funcionales y emocionales. Por ejemplo: si un servicio es caro de ofrecer, podemos traducir eso en prestigio. Y el prestigio no solo se basa en el precio, sino en la interacción con los empleados: como me hacen sentir, me respetan? Esos beneficios emocionales se van descubriendo poco a poco, a través de "momentos de la verdad".

Y por último debemos de ir al último nivel: creencias y valores, los beneficios deben de traducirse en creencias y valores, en otras palabras los clientes deben de creer en nosotros como marca. Cuando escuchen nuestro nombre automáticamente puedan describir la marca. Y así es como comienza el boca a boca. Así que en esencia debemos de cumplir cabalmente los beneficios funcionales para poder transmitir los beneficios emocionales.

Se la marca!!!

Necesitamos internalizar la marca, esto comprender desde el proceso de reclutamiento de personal, capacitación e involucración, y premiación de los empleados. Empresas que tienen una reluciente y vibrante marca, usualmente tienen menos problemas a la hora de encontrar talentos. Entonces no se trata de contratar personal calificado sino más bien que crean en la marca.

El sistema de servicios orientada a la marca, debe de ser enfocado en el usuario. Entonces, el diseño del servicio, los procesos y los estandares deben de ser orientados al consumidor. Y luego creando y construyendo conexiones emocionales. Es la implementación de unos sistema de prestación de servicios basado en branding.

Otro proceso para construir una marca fuerte es la triangulación, que debe incluir a la administración, los trabajadores y los clientes. La administración se puede comunicar con los cliente por comunicación personal o por marketing masivo. Eso se llama branding externo. donde establecemos las promesas, lo que ofrecemos y lo que somos. Luego esta el branding interno donde debemos de capacitar a nuestros empleados para que lleven a cabo nuestras promesas. Necesitamos que los empleados nos respondan si pueden ser la marca, si pueden llevar a cabo la propuesta de valor.

Y por último las interacción entre empleados y clientes. Cuando los clientes nos contactan, cruzan la puerta del local, son nuestros empleados lo que llevaran a cabo las promesas. Eso se llama cumplir con las promesas.

La empresa debe de contar con una campaña de "ser la marca". Todos los elementos van sumando en la construcción de la marca.

El nuevo modelo de construcción de marca.

Marketing tradicional (Product, Price, Place, Promotion)

Experiencia en tienda. Las personas quieren experimentar la comprar con todos los sentidos.

Story Telling.

Digital Content. El usuario debe generar contenido para tu marca.

Sostenibilidad. Tarde o temprano los usuarios vana a exigir esto a tu modelo de negocio.

El darwinismo digital

Los pilares de la identidad del branding del lujo.

BRAND DNA - BRAND CODES

La paradoja del tiempo

Mientras más compenetras con el mercado más difícil es innovar. Otra forma de decirlo es que se necesita innovar en la tradición. Más precisamente se tiene que ser leal a la esencia. Se necesita respetar su original singularidad. Hay que modernizar y desarrollar storytelling.

Estrategias de marketing de marcas de lujo

Performance

Pedigree

Paucity

Persona

Public figures

Placement

Public relations

Pricing

La estrategia del oceano azul.

BLUE OCEAN STRATEGY is the simultaneous pursuit of differentiation and low cost to open up a new market space and create new demand. It is about creating and capturing uncontested market space, thereby making the competition irrelevant. It is based on the view that market boundaries and industry structure are not a given and can be reconstructed by the actions and beliefs of industry players.

Experiencias de usuario para marcas de lujo

colaboraciones: las colaboraciones deben de buscar mejorar la experiencia del usuario, pueden ser con famosos, deportistas de elite, diseñadores, etc. Pero la colaboración siempre debe ser de cara al usuario. No se trata de hacerlo tras bambalina.

En el caso de un hotel una colaboración 360° involucra todas las dimensiones de la cadena de valor.

Caso de estudio: El Lujo es todo lo que se puede reparar.

Para mas casos revisar...

https://www.emerald.com/insight/publication/issn/0959-0552

El caso de prada

Prada was established in Milan in 1931 by Mario Prada as Fratelli Prada (as the business was originally named) in the Italian accessories market. The company opened its first boutique in the Galleria Vittorio Emanuele shopping arcade. Since its opening in 1977, the Galleria has been inextricably linked to premium retailing. While in more recent times it has become an important Milanese tourist attraction and also home to some fast food chains, luxury brands, including Louis Vuitton, Tods, Gucci and Prada which have a highly visible presence there. 

For Prada, the transforming individual was the founder’s granddaughter, Miuccia, who took over the company in 1978 from her mother. Reviewing the Prada business model under Miuccia’s 30 years of leadership, it is possible to identify four distinct phases of the brand’s evolution. These phases are delineated in Table 1.2 and explored thereafter.

Phase 1: Search for a differential

In the early 1980s, Miuccia began work on a utilitarian luggage collection that was stark yet technically advanced.  As such, the brand was pitched to attract the cognoscenti rather than the celebrity pack. By 1984/1985, her hardwearing, subtly branded nylon bags had generated not only significant demand, but also fashion credibility. Miuccia Prada’s utilitarianism, combined with an ethos of sophistication, technical competence and controlled extravagance provided Prada with a differential in the crowded luxury goods sector. It is explained by Bertelli: “To be Prada is to be perfect in every way. The process of making a contemporary product demands a new level of commitment to both handicraft and technology” (Prada, 2009, p. 90)

Phase 2: Establishing the growth platform 

(1) Variety among stores: “Shops should not be identical”. 

(2) A variety of spaces: “Prada can be big in small spaces. Nike can only be big in large spaces”. 

(3) “Space is a marketing tool”. A brand can convey a sense of exclusivity by the perception of its store in the host country. 

(4) “60 percent of a business identity remains constant, while 40 percent changes continually”. 

(5) The introduction of non-commercial typologies, “Cultural events could be hosted in stores … Activities other than shopping could take place after store hours” (Prada, 2009).

Caso de estudio BLUEBELL

La industria del lujo, es el ápice del marketing moderno. Tanto desde un punto de vista logístico y operativo como desde el lado de branding y creación de una lovemark.

El lujo es la pasión por la excelencia y como diría Prada: en una sociedad industrial todo lo que se puede reparar ya es un lujo.