#taakgericht | Explore Tumblr posts and blogs

yfmeurs · 4 months ago

Text

GEKAKEL VAN PASSANTEN

Op een van de bankjes in het Vondelpark was ze neergestreken. Alleen een mus had minstens zo prestigieus en bedaard zijn klapwiekende vleugels kunnen inslaan.

Er was geen reden voor, het rustpunt had geen doel. Een herinnering aan zichzelf al rennende, aan de kilometer na kilometer die ze er onder haar schoenzolen ooit versleet, woei met een vergankelijk gevoel voorbij.

Een van de eerste mooie lentedagen was aangebroken en de atmosfeer van de ontluikende natuurelementen, aangedikt door prille zonnestralen op 'n dampig, fijnmazig bladerdek nodigde ongevraagd uit voor een moment van bezinning. Als het alleen aan de lente had gelegen zou ze misschien in het levende schilderij een paar minuten onverstoord van deze volmaakte en eindeloze tuin hebben kunnen genieten maar haar hoofd stond helemaal niet naar bezinning. En alhoewel het gekakel van passanten een cadans had die minstens eenzelfde stroperige verbinding met brainwaves kon aangaan als de veelbelovende lente, ingekleurd met de opdrogende geur van ochtendregen, had de couleur locale geen invloed op dat ene woord dat maar niet wilde ontsnappen uit haar gedachten. 'Gezinsmanager'.

Ze was het woord voor het eerst tegengekomen in de bibliotheek, schrijve 2003. Een leeg woord, geen kaders, niet geworteld in de menselijke habitat en nog nooit in een professioneel discours gebruikt om onuitstaanbaar mee te kunnen kijven. Niemand werd aangemoedigd of kermend afgeserveerd als 'flutterige flodderaars'. Er waren geen taken die afgestreept moesten worden met een stickertje als beloning en het gezinsleven werd niet uitgemolken als een cashcow in een stampvoetend frustrerende estafette. Taakgericht denken ?! Niet zo overdreven doen, hè. Maar serieus, wie wil nou op z'n geweten hebben dat het woord 'co-ouderschap' een traumatisch gevoel van ondergeschiktheid oproept bij de carrièretijgers. Een permanent benarde en polderende positie die geen promotie in het vooruitzicht stelt, tenzij...tenzij...de andere 'Co-' op gelijke voet wordt uitgeschakeld. Dat wil je toch niet ?! De sterke leider, die de gezinsmanager hoopt te zijn, het zinnebeeld indertijd van een graag geziene gast ergens ver weg in een satellietstaat, is nu onder ons, nabij zelfs èn er voor opgeleid ! Klaargestoomd om een gezin te managen. Het staat als een paal boven water dat verbum 'gezinsmanager' de tand des tijds heeft overleefd, de kreet 'mama' een grievend irrelevant modewoord dreigt te worden en de manager inmiddels zelfs meedingt naar de macht, de ouderlijke macht, voor bonuspunten maar de oorsprong, het sociaal proces achter dit nieuwvormige woord blijft vaag.

Was het Tante Pollewop misschien. Nee, bezint eer ge begint aan die archaïsche opgraving. Een taartbakker die de avonturen van Tante Pollewop en Pa Pinkelman, twee door Godfried Bomans verzonnen personages, nu voor het eerst leest zal waarschijnlijk met appelrode schaamte op de wangen, weggedoken tussen opgetrokken schouders de elementen van storm, sneeuw en wind trotseren om als de wiedeweerga zijn Pollewop merknaam bij de Kamer van Koophandel te wijzigen. Weddingplanner dan, ook zoiets. Ontstaan met promoties, die larger than life dimensies bereiken, een voorbeeldfunktie geteeld op het witte doek in de kraamkamers van Hollywood, voordat het gelanceerd werd richting aardlingen als sprookjesachtig toekomstideaal voor de gezellige havermelkelite, toen nog stapelend achter een blokkendoos of in de poppenhoek. Nu maar hopen dat 'de havermelkelite' (ik heb het woord niet bedacht) geen bezit van gereedschap krijgt om voor menselijk gebroed en nestdrang, dat wij nog netjes familieplanning noemen, 'n gesubsidieerde opleiding aan de Hogeschool in dit soort gelijkgestemdheid gaat verzinnen oftewel managen.

'Belachelijk !!!' Het klonk krachtig en kortaf, luid en duidelijk boven de kwebbelende cadans uit. Naast haar was een Lacoste rakker van middelbare leeftijd komen zitten. Meer geploft eigenlijk, want het bankje schudde op z'n schragen. Hij keek niet op of om. Voorovergebogen, met de ellebogen steunend op z'n ontblote quadriceps hield ie een mobieltje aan z'n oor en veegde met de andere hand sportzweet van zijn voorhoofd. Het merk van de witte sportsokken matchte met de zweetband om z'n pols en verhit testosteron leek sissend op zijn huid te verdampen, zo sikkeneurig onderging ie de plotsklapse verdoemenis die 'm door de microfoon van z'n telefoon was aangevlogen.

Misprijzend schudde ie z'n hoofd en riep weer brullend terug tegen de telefoon, 'Ik mag toch zeker wel zèlf bepalen bij wie ik wil wonen ?!'

Zijn gezinsmanager ?! De rakker bedoelde vast geen logeerpartijtje.

Op datzelfde moment wandelde er een vader voorbij. Hij duwde de zware ouderwetse kinderwagen voort en een kind huppelde zorgeloos mee. Mild oplaaiende lentebriesjes tilden de brullende woorden van haar bankgenoot op en speelden vluchtig onverhoeds synchroon met de onbezwaard huppelende klanken naast de wandelende vader. Klanken die ineens spartelend weerkaatsten op het glad plaveisel, wrang vervlochten tot een betoverend maar ontluisterend intro voor een kinderlijke opmaat. 'Ik mag toch zeker wel zèlf bepalen bij wie ik wil wonen !'

0 notes

sabinetillema · 6 years ago

Text

Juf Ina

Film: ‘Achtste-groepers huilen niet’

Mijn recensie gaat over de film achtste-groepers huilen niet.(Vriens, 2012) Ik heb deze film gekozen, omdat deze film mij erg is bijgebleven. De leerkracht die naar voren komt in de film is juf Ina. Ze is de juf van groep 8, waarin een meisje (Akkie) leukemie krijgt. Juf Ina is erg vrolijk en enthousiast. Ik ga naar juf Ina kijken volgens de 4 competenties van een goede leerkracht. (NHL Stenden, 2018)

Als leerkracht heb je een belangrijke interpersoonlijke rol in de klas, je moet zelfverzekerd zijn en een goede sfeer in de klas kunnen onderhouden. Ik ben van mening dat juf Ina dit goed doet. Een voorbeeld waar ze zorgt voor een betere sfeer in de klas is wanneer er strijdt in de klas is over de overtreding tijdens voetbal, genaamd ‘Biggen’. Juf Ina maakt hier een taalles van. Ze onderbreekt de discussie door van het woord ‘biggen’ een werkwoord te maken. ‘Ik big, jij bigt wij biggen’. De klas vindt dit grappig en de discussie is meteen gestopt. Juf Ina maakt dus van een discussie een taalles en heeft dus hierdoor een goede interpersoonlijke rol.

De pedagogische rol houdt in dat de leerkracht zorgt voor een veilige leeromgeving in en buiten de klas. Hierbij is het bevorderen van persoonlijke, sociale en morele ontwikkeling ook van belang. Juf Ina wordt opgehaald door een leerling, omdat Akkie en Joep na schooltijd aan het vechten zijn. Juf Ina gaat er zo snel mogelijk heen en onderbreekt het gevecht, zodat er weer een veilige omgeving ontstaat. Hierna zorgt ze ervoor dat Akkie en Joep hun excuses aanbieden en elkaar een hand geven, waardoor ze zich weer meer ontwikkelen. Juf Ina heeft dus ook een pedagogische rol en ik vind dat ze de ruzie erg goed op heeft gelost en snel klaar stond voor de leerlingen terwijl het buiten schooltijd om was.

Een organistische rol is dat de leerkracht zorgt voor een overzichtelijke, ordelijke en taakgerichte sfeer en structuur in de leeromgeving. Hier zorgt juf Ina samen met meester Henk ook voor. Er is namelijk een schoolvoetbaltoernooi en daar is veel gedoe omheen. Daarom maken ze een vaste opstelling, zodat er meer duidelijkheid en structuur ontstaat.

De didactische rol is hoe een leerkracht zijn lessen voorbereid en uitvoert. Juf Ina heeft wel een duidelijke planning, maar kan dit ieder moment omgooien naar een andere les. Zodra Akkie terugkomt van het ziekenhuis besluit ze haar les te stoppen en houdt ze een modeshow met de klas. Ze kijk dus goed naar de behoeftes van de leerlingen. Juf Ina haar didactische rol is dus goed, zelfs als ze zomaar snel iets bedenkt. Het uitvoeren van de opdracht verloopt volgens haar plan.

Omdat juf Ina op een goede manier beschikt over de 4 competenties, vind ik haar een goede leerkracht. Ze is vrolijk en houd rekening met ieder kind.

2 notes · View notes

lausgraduation · 4 years ago

Text

Research future office

The office as a Meeting Area ‘ontmoetings plek’

Een optimale werksituatie

Een belangrijke factor voor het ervaren van een zo optimale werksituatie, is de mate waarin aan jouw specifieke behoeftes (vanuit jouw drijfveren) wordt voldaan. Dit bleek ook uit eerder onderzoek van TNO en Profile Dynamics (2013) naar het Nieuwe Werken. Deze inzichten zijn nu opnieuw actueel, helemaal als we inzoomen op deze 4 onderdelen:

Werkplekken. Mensen blauwe/paarse drijfveren vinden het fijn om een vaste plek op kantoor te hebben, terwijl mensen met gele/oranje/rode drijfveren overal wel kunnen werken en het daarom prima vinden om thuis te werken. Mensen met groene drijfveren vinden veel thuiswerken lastig omdat ze het menselijke contact missen. Voor mensen met turquoise drijfveren is het thuiswerken in praktische zin geen enkel probleem (en ze vinden het voor het milieu juist heel goed om thuis te werken).

Samenwerken en het werken met middelen (denk daar anno 2021 aan bij tools als Zoom). Waar mensen met gele/oranje/rode drijfveren het geen probleem vinden om te werken met online tools als dit nodig is, hebben mensen met blauwe/paarse drijfveren daar meer moeite mee. Zij willen graag instructies/begeleiding in fysieke vorm. Het controleren van de kwaliteit van hun werk (blauw) is ook lastig op afstand. En bij zorgen of spanningen (paars) voelt het lastiger om gerustgesteld te worden via videobellen. Ook kan het videobellen in een privé-omgeving door sommige mensen als lastig worden ervaren door de vervaging tussen werk en privé.

Aansturing. Waar mensen met blauw/paarse drijfveren graag taakgericht worden aangestuurd, is dit bij mensen met gele/oranje/rode drijfveren juist weer anders. Zij willen vrij worden gelaten in hun aanpak om tot de beste resultaten te komen en hebben baat bij een resultaatgerichte aansturing. En bij mensen met groene drijfveren is de focus een andere kant op: zij willen juist erkend worden in hun gevoelens. Zij vinden een mensgerichte aansturing prettig. Voor mensen met turquoise drijfveren geldt dat zij een combinatie van aansturingssoorten nodig hebben.

Ritme: Voor mensen met blauwe en paarse drijfveren is een regelmatig, voorspelbaar ritme prettig. Daarom is het wennen om thuis te werken, waar de structuren en routines van kantoor niet meer zijn en zij zelf moeten schipperen hiermee in hun prive-omgeving. Mensen met gele/oranje/rode drijfveren vinden de ruimte en flexibiliteit van het zelf kunnen indelen wanneer en waar zij werken, juist fijn.

https://www.profiledynamics.com/nieuws/kantoor-als-ontmoetingsplek-de-oplossing-voor-iedereen/

#research

0 notes

se-coaching · 6 years ago

Text

Boek E-boek DVD CD over narcisme veerkracht transformatie en trauma. Deel 2

De EMDR-revolutie, Verander je leven herinnering na herinnering : een gids voor cliënten.

Inspanningsfysiologie, oefentherapie en training.

(Psycho)motorische begeleiding bij kinderen. Een praktische gids bij de proces- en taakgerichte interventie.

Bedrieg mij. EBOOK. Wanneer Het Overspel Van Je Vrouw Opwindend Wordt.

Pokerface. EBOOK. ik steel, lieg en bedrieg.

Verliefd, Verloofd,…

View On WordPress

#boeken over narcisme #Boeken voor inzicht rond emotionele afhankelijkheid en stoornissen.

0 notes

afstuderen-blog-hedy · 6 years ago

Text

We moeten aanraken, liefkozen, fysiek contact

maken....

Analyse van de aanraking

Op welke manier word jij geraakt?

Elke aanraking is niet hetzelfde en heeft niet dezelfde betekenis. Soms is het verschil goed te voelen maar op andere momenten kan een bepaalde aanraking verwarrend zijn. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je aangeraakt wordt door iemand van wie je het niet verwacht of op een moment dat je het niet verwacht. Het is daarom goed om eens te kijken naar de verschillende soorten aanraking. Hoe ziet de aanraking eruit? Wie raakt wie aan en in welke situatie vindt de aanraking plaats? En natuurlijk: wat betekent die aanraking?

Indeling van de aanraking

Een grove indeling van verschillende soorten aanraking werd gemaakt door Richard Heslin. Hij categoriseerde de aanrakingen naar de boodschap die er mee wordt uitgedrukt: van onpersoonlijk tot persoonlijk:

Vanuit deze grove indeling naar betekenis van aanraking, kan een nog gedetailleerde indeling van aanrakingen gemaakt worden. Op deze pagina worden de volgende manieren van aanraken besproken:

Accidentele aanraking

Taakgerichte aanraking

Aandachtsaanraking

Aanraking als groet

Affectieve aanraking

Expressieve aanraking

Ondersteunende aanraking

Sussende aanraking

Speelse aanraking

Sportieve aanraking

Vriendschapsaanraking

Joviaal-amicale aanraking

Koesterende aanraking

Verbondenheidsaanraking

Verzorgende aanraking

Behulpzame aanraking

Helende aanraking

Medische aanraking

Sturende aanraking

Reddende aanraking

Geforceerde aanraking

Afwerende aanraking

Bestraffende aanraking

Machtsaanraking

Geborgenheidsaanraking

Rituele aanraking

Tactiele aanraking

Cathartische aanraking

Sensuele/sensitieve aanraking

Verleidingsaanraking

Erogene aanraking

Seksuele aanraking

Agressieve aanraking

Agressieve seksuele aanraking

Sadistische aanraking

Accidentele aanraking

Deze aanraking gebeurt 'per ongeluk', bijvoorbeeld als iemand zijn benen kruist tijdens een vergadering en daarbij met zijn voet tegen een ander stoot. Deze aanraking is zonder bedoelde betekenis, maar vindt zelden ongemerkt plaats. Zo'n aanraking kan om deze reden wel degelijk effect bij de ander te weeg brengen. Als een man onbedoeld een vrouw aanstoot, of andersom, kan dit bijvoorbeeld geïnterpreteerd worden als een onhandige toenaderingspoging. Als deze aanraking werkelijk onbedoeld is, is het daarom verstandig om je hiervoor te verontschuldigen; zoiets als 'sorry' is afdoende. Daarmee geef je te kennen dat je geen bedoeling had met de aanraking.

Taakgerichte aanraking

Deze vorm van aanraking lijkt op de vorige, maar is het gevolg van een taakgerichte actie. Als je je gesprekspartner een pen aanreikt en daarbij zijn hand raakt, bestaat de kans dat de ander dat niet bewust merkt. Je hoeft je daarvoor dan ook niet steeds te verontschuldigen. Een veelvoorkomend voorbeeld van taakgerichte aanraking is de caissière die de hand van de klant raakt bij het teruggeven van wisselgeld. Vreemd genoeg kan zo'n aanraking onverwachte positieve effecten teweeg brengen. Bij een onderzoek in een supermarkt kreeg een van de caissières de opdracht om telkens wanneer zij wisselgeld terug gaf, de hand van de klant te raken. Zij werd door de klanten beschreven als een warmere en vriendelijkere persoonlijkheid dan de caissières die dat niet deden.

Mag ik even je aandacht?Aandachtsaanraking

Aandachtsaanrakingen zijn functionele aanrakingen, bedoeld om de aandacht van de ander te krijgen of te richten. Je kunt bijvoorbeeld in een groep iemand uitnodigen om te spreken door een tikje op zijn arm te geven. Ook kan iemand hiermee de aandacht op zichelf richten. Bij deze aanraking kan machtsverschil duidelijk worden. De hoger geplaatste persoon in de hiërarchie raakt de lager geplaatste persoon aan en vestigt daarmee de aandacht. Aandachtsaanrakingen worden daarom niet altijd zonder meer geaccepteerd.

Een porrende vinger in een bovenarm, kan als storend ervaren worden door de ontvanger, die de leiding van de ander niet zomaar accepteert. De aandachtsaanraking wordt vaak gebruikt als ondersteuning van uitgesproken woorden; bijvoorbeeld: 'wat vind jij hiervan...?'. De aanraking wordt eerder geaccepteerd als er bij gesproken wordt.

Aanraking als groet

De handdruk, het vriendelijke schouderklopje of de oppervlakkige kus bij aankomst of vertrek kunnen ook gezien worden als een vorm van aandachtsaanraking. Ze verdienen echter wat mij betreft zeker een aparte plaats. Deze aanraking vindt plaats als vorm van ritueel. Je kunt er meestal niet omheen, dus de groet op zich zegt niet zoveel over de onderlinge sympathie. De manier waarop de groet plaatsvindt kan wel verschillen. Er is in principe een basis van gelijkwaardigheid.

Mag ik even je aandacht?Affectieve aanraking

Deze aanraking is een uiting van vriendelijke, hulpvaardige en ondersteunende intenties: het langer vasthouden van een hand, een schouderklopje, een korte streling, een omarming of een omhelzing (hug) kan bijvoorbeeld extra steun of troost uitdrukken. Of je dit zonder bijbetekenissen kunt doen, hangt af van de situatie (bijvoorbeeld er is iets ergs gebeurd) en de relatie die je al met de ander hebt. Een vreemde kun je niet altijd zonder meer op deze manier aanraken zonder dit door woorden te laten vergezellen (bijvoorbeeld: 'wat vervelend voor jou!').

Expressieve aanraking

Deze aanraking lijkt op de affectieve aanraking. Alleen is de bedoeling niet zozeer de ondersteuning of troost van de ander, maar de uiting van het eigen gevoel. Zo kunnen een omhelzing of krachtigere handdruk ook uitingen van dankbaarheid of gelukwens zijn. In bepaalde relaties is deze vorm van aanraking ongepast (bijvoorbeeld arts-patiënt) omdat hierdoor een omkering van rollen plaatsvindt. In andere relaties (bijvoorbeeld in de sport) is deze aanraking veel voorkomend en wenselijk om de onderlinge relatie te definiëren. De intimiteit van de aanraking wordt vaak op andere wijze afgezwakt. Een omhelzing waarbij tegelijkertijd stevig op de rug wordt geklopt is minder intiem dan een omhelzing waarbij dit gebaar ontbreekt. Een kus is minder intiem wanneer de kussers naar voren buigen, zodat de rompen zover mogelijk uiteen zijn.

Ondersteunende aanraking. Het komt allemaal goed...

Deze aanraking is intensiever en meestal ook langer durend dan de affectieve en de expressieve aanraking. Een voorbeeld is naast iemand zitten en zijn hand vast houden, of een arm om hem heen slaan wanneer hij groot verdriet of angst heeft. Deze aanraking veronderstelt een intieme emotionele band. Deze aanraking is een vorm van 'moederen' die in een moeder-kind interactie zeer natuurlijk is. Hechte familieleden, goede vrienden of nabije collega's raken vaker op deze manier aan dan beroepsmatige hulpverleners dat doen.

Toch wordt deze vorm van aanraking zeker ook toegepast door sommige beroepsbeoefenaren zoals politiefunctionarissen of ambulanceverpleegkundigen. In ernstige crisissituaties, waarbij een slachtoffer wordt overspoeld door gevoelens, heeft deze vooral behoefte om veilige lichamelijke nabijheid te voelen; vaak hoort zo'n slachtoffer zelfs amper wat iemand zegt. Ook in situaties waarbij ondersteuning wordt geboden bij het verwerken van zeer slecht nieuws, is deze aanraking passend. De hulpverlener dient uit zelfbescherming wel te waken voor te grote emotionele betrokkenheid.

Sussende aanraking

Deze aanraking is bedoeld om de ander tot kalmte te bewegen. Een kind dat huilt zonder duidelijke reden, kan op deze manier gekalmeerd worden. Sommige psycho-sociale hulpverleners voelen zich ook snel geroepen om via aanraking te hulp te komen als hun cliënt het moeilijk lijkt te hebben. Zij reageren misschien vanuit hun eigen behoefte om te troosten of doen dit ter voorkoming van ongewenste emotionele uitbarstingen. Het is maar de vraag of ze daarmee hun cliënt werkelijk een dienst bewijzen.

Speelse aanrakingBij opgaan in het spel gaat aanraking ongemerkt

Hierbij denken we het eerst aan kinderen die elkaar aanraken als ze opgaan in een bepaald spel. In sommige spelvormen heeft aanraking een centrale plaats. Daartoe horen kringspelen, waarbij de kinderen elkaars hand vastpakken of spelen zoals 'tikkertje' of 'bokkie springen' waarbij de aanraking een belangrijk onderdeel is van het spel. Terugkomend op het belang van aanraking in de geestelijke groei van een kind, kun je concluderen dat spel waar lichaamscontact deel van uit maakt, bevorderlijk is voor de ontwikkeling.

Speelse aanraking is echter niet alleen weggelegd voor kinderen. Onder speelse aanraking horen ook de onderlinge vriendschappelijk-speelse aanrakingen van volwassenen. Dit vindt niet alleen plaats als onderdeel van een spel. Soms raken volwassenen elkaar op zo'n speelse manier aan tijdens een ontspannen samenzijn en draagt deze aanraking bij aan een vrolijke sfeer.

Kietelen bijvoorbeeld, is een plagerige vorm van aanraking die in sommige situaties geschikt is om de spanning wat te doorbreken. Dit wordt niet alleen door kinderen gedaan, maar ook door geliefden en goede vrienden. Het kan een handig wapen zijn tijdens een partijtje stoeien. Je moet eens kijken wat je er soms mee voor elkaar krijgt!

Bij opgaan in het spel gaat aanraking ongemerkt

Sportieve aanraking

Met name bij contactsporten vindt aanraking plaats. Bij vechtsporten zoals judo, worstelen en boksen staat lichaamscontact centraal. Bij teamsporten zoals rugby en voetbal wordt ook veel aangeraakt. Teamspelers zijn vaak ook echte aanrakers. Bij het scoren van een doelpunt wordt de vreugde vaak via aanraking gedeeld. Overigens is niet alle sportieve aanraking even sportief. De sportieve aanraking kan de tegenspeler soms op brute wijze onderuit halen.

Ook dansen is een sport waarbij wordt aangeraakt. Sommigen zien dansen niet als een sport, maar geloof me: als je het goed en intensief doet is het topsport! Dansen is plezier voor twee en de onderlinge aanraking draagt daar zeker aan bij.

Dansen kun je zien als een bijzondere vorm van lichaamstaal waarbij gevoelens van gezelligheid, samenzijn, vriendschap en liefde kunnen worden uitgedrukt.

Vriendschapsaanraking

Dit is de manier waarop echte vrienden elkaar soms kunnen aanraken om hun vriendschap te tonen of bevestigen. Een stevige handdruk met de andere hand op de schouder, een omarming, een kneepje in de wang en een vriendschappelijke omhelzing kunnen tekens van kameraadschap zijn. Deze aanraking gaat bijna altijd gepaard met een glimlach.

Joviaal-amicale aanraking

Deze aanraking lijkt op de vriendschapsaanraking. Het verschil is dat deze aanraking vaker plaatsvindt wanneer er geen sprake is van echte vriendschap. Soms worden wildvreemden op een joviaal-amicale manier aangeraakt; vooral als er alcohol in het spel is. Als de remmingen weg zijn durven we anderen eerder aan te raken, maar maken we minder onderscheid. Op feesten waar veel gedronken wordt, zoals carnaval, is deze aanraking veel gezien. Ook op bedrijfsfeesten wordt door sommige mensen meer gedronken dan verstandig is. Je ziet soms managers in innige verstrengeling met hun medewerkers door de ruimte zwalken. Je zou dit dan ook de 'daar-heb-je-morgen-spijt-van-aanraking' kunnen noemen.

Koesterende aanraking

Dit is de kortdurende terloopse aanraking van mensen die veel om elkaar geven en af en toe 'gewoon' behoefte hebben om elkaar even aan te raken. Het kan hier gaan om een knuffel, een aai over de bol, een kneepje in de wang of een vluchtige kus. "Ik vind jou lief!", wordt er mee uitgedrukt. Er altijd sprake van een wederzijdse vetrouwensband. Het kunnen partners, goed bevriende volwassenen of ouder en kind zijn. Deze aanraking heeft geen seksueel bedoeling.

Wij horen bij elkaar!Verbondenheidsaanraking

Met deze aanraking kunnen twee mensen aan elkaar en aan de buitenwereld te kennen geven dat ze bij elkaar horen. Door hand in hand of arm in arm te lopen, zeg je tegen de ander: 'ik hoor bij jou!' Een verliefd stel of een echtpaar kunnen stijf tegen elkaar op een bank zitten en verdragen deze aanraking. Anderen, zelfs goede vrienden, hebben meer ruimte nodig. De ultieme verbondenheidsaanraking is het delen van het bed. Daar bedoel ik niet de seks mee, maar het werkelijk naast elkaar slapen. Het is toch op zijn minst opmerkelijk te noemen dat de meeste mensen hun hele kindertijd in een eigen bed slapen en als volwassene een bed delen, tot de dood hun scheidt.

Verzorgende aanraking

De een raakt de ander aan om lichamelijke verzorging te bieden. Deze aanraking veronderstelt een zekere onderlinge afhankelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan een moeder die haar baby in bad doet of een ziekenverzorger die een patiënt wast. Elke vorm van lichaamsverzorging valt hieronder. Soms kan het een koesterende functie hebben, zoals binnen een moeder-kind verhouding of bij vriendinnen die elkaar kammen of inwrijven met zonnebrandolie. Ook kan deze aanraking voorkomen binnen een professionele relatie. De beroepsbeoefenaar zoals kapper, manicure, schoonheidsspecialist of masseur krijgt dan betaald voor de verzorging.

Behulpzame aanraking

Hier wordt door middel van aanraking hulp geboden aan de ander. Voorbeelden daarvan zijn het ophouden van een jas, zodat de ander zijn arm er in kan steken. Het ondersteunen van iemand die moeilijk loopt. Helpen met opstaan. Helpen oversteken.

Voel mijn energie...Helende aanraking

Aanraking is sowieso erg gezond en aanraking op zich kan ook een genezende werking hebben. In de huidige geestelijke en lichamelijke gezondheidszorg gebruiken veel hulpverleners aanraking als een vorm van communicatie en therapie. Het werkt als het even zorgvuldig en voorzichtig wordt toegepast als andere therapeutische technieken.

Phyllis Davis: Liefdevolle aanraking

Medische aanraking

Hierbij raakt een arts, tandarts of specialist het lichaam van een patiënt aan in het kader van zijn beroepsuitoefening.

Sturende aanraking

Met de aanraking wordt richting aangegeven: een scheidsrechter kan met zijn hand een speler naar een bepaalde kant duwen. Een begeleider van een blinde leidt hem in een bepaalde richting of een begeleidster van een groep kinderen duwt een kind met een klein duwtje tegen de schouder om hem weer terug te leiden in een groep. Dronken mensen die niet zo stevig op hun benen staan kunnen soms ook een sturende hand gebruiken. Een hand in de rug of een uitgestrekte arm kan ook als uitnodigingsgebaar gezien worden.

Reddende aanraking

Hierbij is het slachtoffer machteloos en geheel overgeleverd aan de redder. De aanraking vindt plaats in de actie. Het slachtoffer wordt daarbij uit een gevaarlijke situatie gesleept of gedragen. Bijvoorbeeld een brandweerman die een slachtoffer uit een brandend pand draagt of een reddingszwemmer die de drenkeling op het droge brengt.

Geforceerde aanraking

Dit is lichaamscontact die we liever niet willen, maar die we niet kunnen voorkomen. We worden bijvoorbeeld in een menigte een bepaalde kant op gedreven of we staan in een tram samengeperst tussen een aantal mensen.

Afwerende aanraking

Deze aanraking heeft het doel om de ander juist van ons af te houden. Als we te maken hebben met geforceerde of agressieve aanraking van de ander, duwen we die soms letterlijk met beide handen van ons af. Soms gebruiken we onze armen als afweer om vooral ons gezicht te beschermen.

Bestraffende aanraking

De bestraffende of corrigerende aanraking heeft de bedoeling om ongewenst gedrag te bestraffen of corrigeren. Een vader of moeder kan bijvoorbeeld een kind stevig beetpakken om zo te laten merken dat iets 'niet goed' is. De corrigerende tik staat onder hevige discussie. Veel mensen vinden dat slaan niet goed is voor een kind en dat dit afbreuk doet aan de ouder-kindrelatie. Anderen, waaronder verschillende psychologen, vinden dat een corrigerende tik geen kwaad kan. Bij bestraffende aanraking kun je ook denken aan de lijfstraffen zoals die in sommige landen helaas nog steeds worden toegepast.

Machtsaanraking

Bij elke aanraking worden de onderlinge verhoudingen gedefinieerd. Iemand die hoger in de rangorde staat raakt de ander eerder aan dan andersom. Aan de aanraking is dus de machtspositie af te lezen. Soms wordt de machtsverhouding letterlijk bepaald door de aanraking. Kleine kinderen laten aan andere kinderen soms zien wie de baas is door aanraking. Trekken en duwen maken deel uit van het machtsspel.

Je bent niet aleen!Geborgenheidsaanraking

Fysieke aanraking geeft een gevoel van veiligheid en geborgenheid. Kinderen die bang zijn, klampen zich soms als steun vast aan volwassenen. Maar ook volwassen mensen zoeken lichamelijke geborgenheid bij elkaar als ze angstig of onzeker zijn.

Rituele aanraking

De aanraking maakt deel uit van een bepaald ritueel. Voorbeelden van rituele aanrakingen zijn handoplegging, zegening, zalving en doop.

Tactiele aanraking

Hierbij gaat het bij de aanraking om de tast; het voelen van de aanraker zelf. Baby's ondekken zo de wereld: alles en iedereen wordt door ze aangeraakt. Een blinde kan op deze manier voelen hoe een ander eruit 'ziet'. Een arts kan ermee waarnemen, door het betasten en palperen van de huid van de patiënt. Deze aanraking is dan nodig om een diagnose te stellen.

Cathartische aanraking

Dit is een vorm van aanraking die kan worden gebruikt in een psychotherapeutische behandeling. De therapeut raakt dan een deel van het lichaam van de cliënt aan, dat verbonden is met een vastzittende ervaring; bijvoorbeeld het kalmerend vastpakken van een schouder van de cliënt kan ingehouden emoties losmaken .

Sensuele/sensitieve aanraking

Het doel van deze gevoelige aanraking is de zinnen te plezieren. Het strelen van de huid kan een genot zijn voor de persoon die het ondergaat. Massage kan ook bijzonder aangenaam zijn omdat het verkrampte spierzones weer tot leven brengt - en onder de zachte druk van geoefende handen ontspant het hele lichaam. Het zacht en teder aanraken van de huid veroorzaakt bovendien langs psychische weg hormonale reacties, die een goed gevoel bij de ontvanger teweeg kunnen brengen.

Sensuele of sensitieve aanraking hoeft overigens niet altijd plaats te vinden in de vorm van streling of massage met de handen. Als twee mensen knus tegen elkaar liggen en genieten van elkaars lijfelijkheid en lichaamswarmte, kan dit ook een vorm van sensuele of sensitieve aanraking zijn. Deze aanraking wordt soms knuffelen genoemd, maar hoeft geen seksuele bedoeling te hebben. Het kan bijvoorbeeld ook plaatsvinden tussen twee vriendinnen en ook een kind kan op deze manier lichaamscontact zoeken.

Verleidingsaanraking

Deze aanraking maakt onderdeel uit van het liefdesspel. Een jongen bijvoorbeeld, raakt een meisje aan als toenaderingspoging. Hij pakt haar hand vast of steunt met zijn knie tegen de hare. Hij weet nog niet hoe ze op zijn aanraking zal reageren. Hij zal haar reactie afwachten voordat hij een volgende stap durft te nemen. Zo heeft hij altijd een weg terug. De uitdagende plagerige aanrakingen waarmee iemand flirt zijn ook een vorm van verleidingsaanraking. Zoals je kan lezen op onze pagina over flirten, is het daarbij niet altijd de bedoeling om hiermee iemand te 'versieren' voor een spannend avontuurtje.

Erogene aanraking

Dit is een vorm van sensuele/sensitieve aanraking, waarbij seksuele prikkeling het doel is. De aanraking van bepaalde gevoelige plekken op het lichaam wordt als zeer opwindend ervaren. Deze plekken worden de erogene zones genoemd. Hieronder vallen niet alleen de geslachtsdelen, de billen en de borsten. Andere delen van het lichaam zoals de tenen, oorlel, mond, buik, knieholtes of pols kunnen ook een erogene zone zijn. Dit kan echter verschillen van persoon tot persoon en van moment tot moment. Een aanraking die de ene dag een prettig gevoel geeft, kan op een ander moment irriteren. Ga er dus niet vanuit dat als iemand een bepaalde prettig vindt, hij of zij dat altijd zo ervaart.

Ook de manier waarop de onderlinge aanraking plaatsvindt kan seksuele opwinding vergroten. Als een partner bijvoorbeeld ruikt aan het haar van de ander, knabbelt aan een oorschelp of met een voet een been streelt, kan dit bij de ander de rillingen over de rug doen lopen. Maar ook hier: afwisseling doet wonderen; wat de ene keer misschien prettig wordt gevonden hoeft een volgende keer niet op dezelfde manier te worden gewaardeerd.

Seksuele aanraking

In het liefdesspel doorlopen de onderlinge aanrakingen verschillende stappen, van verleidingsaanraking tot seksuele aanraking. Desmond Morris beschreef in zijn boek 'intiem gedrag' verschillende stappen in het contact waar westerse stellen doorheen gaan tijdens hun weg naar seksuele intimiteit. Soms wordt er een stap overgeslagen, maar de contacten vinden bijna altijd plaats in deze volgorde:

oog naar lichaamAls je maar bij me bent!

oog naar oog

stem naar stem

hand naar hand

arm naar schouder

arm naar middel

mond naar mond

hoofd naar hoofd

hand naar lichaam

mond naar borst

hand naar genitaliën

genitaliën naar genitaliën

Een wat romantischere beschrijving hiervan kun je vinden op onze pagina over de liefde

Onder seksuele aanraking valt niet alleen geslachtsgemeenschap, maar elke aanraking die door een of beiden als seksuele aanraking wordt ervaren. Het betasten van genitale zones, billen en borsten wordt algemeen ervaren als seksuele aanraking. Aan het aanraken van buik, knieën en voeten wordt soms ook een seksuele betekenis toegekend. De aanraking van hoofd, handen, schouders en rug van de ander wordt minder vaak als een seksueel initiatief gezien.

Prostituees worden betaald voor seksuele aanraking. Hoewel zij intiem contact aangaan, houden veel prostituees daarbij toch een zekere afstand. Zo zullen prostituees over het algemeen niet kussen en zullen zij te grote emotionele betrokkenheid met hun klanten trachten te voorkomen. Zo beschermen ze zichzelf; want ieder mens heeft behoefte aan privacy.

Agressieve aanraking

Dit is de aanraking die gepaard gaat bij een agressieve confrontatie. Hiermee wordt de ander gepijnigd of beschadigd door bijvoorbeeld slaan, stompen, schoppen, bijten en krabben. Er zijn verschillende redenen waardoor de mens gedreven wordt tot zijn agressieve daden. Dit zijn de voornaamste:

boosheid

angst

psychose

drank en drugs

bravour

Veel mensen denken dat de boosheid de belangrijkste reden voor agressie is. Vaker zijn angst, gekte, middelengebruik of stoer gedrag de veroorzaker. Paniek, bijvoorbeeld veroorzaakt door een dreigende menigte, kan plotseling omslaan in een aanval van blinde woede. Meer hierover kun je lezen op de pagina over agressie.

Agressieve seksuele aanraking

Van agressieve seksuele aanraking is sprake wanneer een van beide personen de seksuele aanraking niet wenst. Hieronder valt ongewenste seksuele betasting, aanranding en verkrachting. Deze aanrakingen worden door het slachtoffer vaak ervaren als traumatische aantasting van de privacy en inbreuk op de intimiteit. Soms is er sprake van machtsmisbruik binnen een relatie.

Sadistische aanraking

De aanraker haalt zijn genot uit het pijnigen van de ander. Dit is overigens niet altijd ongewenst. Er zijn mensen die er binnen een seksuele relatie plezier in hebben om elkaar pijn te doen. Dit wordt sadomasochisme genoemd. De sadist is degene die het prettig vindt om de ander pijn te doen. De masochist vindt het prettig op pijn te evaren. En zo is iedereen weer gelukkig.

http://www.lichaamstaal.nl/aanraking.html

0 notes

aboutict · 6 years ago

Text

‘Steeds meer start-ups zonder personeel’

Beginnende bedrijven hebben steeds minder vaak personeel maar nemen tijdelijk mensen aan om taken te verrichten. Een op de tien start-ups werkt zo, denkt Forrester Research. De flexibele taakgerichte inzet van mensen weerspiegelt de agile en schaalbare werkprocessen waarmee start-ups werken. Ze richten hun bedrijf niet in naar banen en processen maar naar taken. “Ze bouwen rondom ‘automation-first principles'”, aldus de onderzoeker. Instagram is een goed voorbeeld. Toen dat bedrijf voor een miljard dollar werd gekocht door Facebook werkte er precies dertien man. Zij bedienden een publiek van veertig miljoen gebruikers. Op grote schaal, in gevestigde organisaties, denkt Forrester dat er meer en gerichter in automatisering wordt geïnvesteerd. “De automatiseringscentra bepalen hoe verschillende technologieën worden toegepast op bedrijfsproblemen om nieuwe scenario’s en producten in te voeren.” Een belangrijk onderdeel van de nieuwe IT-processen vormt uitbesteding naar de cloud. Behalve veel grotere budgetten voor ‘low-cost infrastructure’ en ‘high-value development services’ zullen cloudleveranciers ook met speciale brancheclouds komen. Een voor de zorg, een ander voor verzekeraars en weer een andere voor bijvoorbeeld fulfillment en logistiek. Foto: Thomas (cc) http://dlvr.it/QrhMrz

0 notes

ble09 · 6 years ago

Text

Retrospective sprint 3

Start

Op tijd komen

Initiatief nemen teamleden

Trello frequenter updaten

Beter op DOD specificaties letten

Stop:

Uitstellen

Continue:

Taakgericht werken

Communicatie op discord

Goede teamsfeer

Opmerkingen:

Het sprint-doel was deze sprint wel behaald. Tevens was dit wel weer grotendeels op het laatste moment. Ook moet het team goed letten op het initiatief dat ze nemen met het oppakken van nieuwe taken. Documentatie is ook nog een ding waar nog veel aan gedaan moet worden.

0 notes

depaepeemma · 7 years ago

Text

Chatbots, de mediatrend van 2017

Vandaag de dag is de consument belangrijker dan ooit voor een organisatie bij het voeren van haar communicatie. Voor organisaties is het dan ook een must om de consument te informeren over zaken waar men precies naar opzoek is. Social media kunnen hiervoor een enorme hulp zijn als het op een correcte manier wordt toegepast. De meest relevante tool om klanten onmiddellijk informatie te verschaffen is het gebruik van chatbots. Via zo’n chatbot kan de consument een virtueel gesprek houden met de oganisatie. Belangrijke voordelen van de chatbot zijn dat hij 24/7 werkt en dat hij data van gebruikers bijhoudt wat dan weer interessant kan zijn voor de organisatie om aan direct marketing te doen.

Welke waarden biedt de chatbot:

youtube

Om de consument een positieve ervaring te laten beleven met je organisatie, is het belangrijk om de juiste tone en voice te hanteren via je chatbots. Mensen hebben het vrij snel door wanneer ze te maken hebben met een mens of met een bot. De manier waarop de bot reageert heeft zonder twijfel invloed op beleving van de gebruiker. Daarom is het belangrijk dat chatbots vergevingsgezind zijn zodat de dialoog zich blijft voortzetten. Het gebruik van humor kan een positief effect hebben op de gebruiker al zijn hier wel grenzen aan verbonden. Wanneer de vragen vooral taakgericht zijn, kan humor een negatief effect hebben.

Een opvallende trend voor 2018 is het gebruik van chatbots voor zowel service als verkoop. Door de automatische een-op-eencommunicatie is het mogelijk de conversatie met klanten te verhogen. Dat is vooral te danken aan de actieve benadering en de hulp bij het aankoopproces.

Bij Nike gaan ze nog een stapje verder en willen ze zich duidelijk onderscheiden van andere organisaties die nu volop investeren in de trend van chatbots. Het sportmerk werkte een project uit om aan te tonen dat je ook op een heel andere manier kan omgaan met bots.

vimeo

Dankzij de nieuwe ontwikkelingen op gebied van artificial intelligence is de chatbot een waardevol communicatiemiddel. Grote bedrijven zoals Microsoft en Facebook kondigden dit jaar aan hier meer in te gaan investeren. Voor kleinere organisaties zijn chatsbots vaak een dure investering en is het zeer tijdrovend om de kennis van de bot actueel te houden. Een nieuwe interessante ontwikkeling zou zijn om de chatbots te kunnen koppelen aan bestaande apps zoals je agenda of je e-mail.

Een andere nieuwe ontwikkeling op vlak van chatbots is het registeren van emoties tijdens een conversatie. Een team van Chinese onderzoekers ontwikkelde een algoritme waarin 23 000 posts werden ingedeeld op basis van emoties. De emoties zijn geluk, verdriet, woede, afkeer en genegenheid. De chatbot koppelt woorden van de gebruiker aan de bijpassende emotie en houdt hier dan rekening mee bij het antwoorden. Zo kunnen chatbots op een empatische wijze omgaan met de gebruiker. Voorlopige nadelen van deze ontwikkeling zijn vooral het feit dat de bots negatieve gevoelens niet mogen versterken en dat ze mensen op geen enkele manier mogen manipuleren.

Het valt niet te ontkennen dat de chatbot een ware social mediatrend was het voorbije jaar, maar veel bedrijven weten nog niet genoeg hoe ze deze bots nog beter kunnen inzetten. Vaak zijn de bots zeer statisch en kunnen ze moeilijk reageren op onverwachte zaken. Een belangrijke ontwikkeling naar de toekomst toe is dus het dynamischer en empatischer maken van de bot.

_____________________________________________________________________

Bronnen

Achmea, A., (2017). De waarde van chatbots. Geraadpleegd op 2 december 2017 via http://www.amweb.nl/branche/video/2017/12/de-waarde-van-chatbots-101106875

De Morgen, (2017). Deze chatbot leest uw emoties en kopieert ze. Geraadpleegd op 2 december 2017 via https://www.demorgen.be/technologie/deze-chatbot-leest-uw-emoties-en-kopieert-ze-b35f93bc/1sDPvC/

De Raad, K., (2017). “More Samantha than Siri” - James Temple over innovatie en chatbots op #TNW2017. Geraadpleegd op 2 december 2017 via https://www.marketingfacts.nl/berichten/more-samantha-than-siri-james-temple-over-innovatie-en-chatbots-tnw2017

Janssen, V., (2017). Digitale assistent: slimme chatbot als nieuwe collega. Geraadpleegd op 2 december 2017 via https://informatieprofessional.nl/2016/12/digitale-assistent-slimme-chatbot-als-nieuwe-collega/

Kerkhofs, S., (2017). 13 opvallende socialmedia-trends voor 2018. Geraadpleegd op 2 december 2017 via https://www.frankwatching.com/archive/2017/11/07/13-opvallende-socialmedia-trends-voor-2018/

Michaels, V., (2017). How Chatbots Can Help To Boost Your Social Media Engagement. Geraadpleegd op 2 december 2017 via https://chatbotsmagazine.com/how-chatbots-can-help-to-boost-your-social-media-engagement-68aae0720d04

Van Gelder, I., (2017). Maak je chatbot sympathiek met de juiste voice en tone. Geraadpleegd op 2 december 2017 via https://www.frankwatching.com/archive/2017/06/24/maak-je-chatbot-sympathiek-met-de-juiste-voice-en-tone/

#chatbot #multimedia #social media

0 notes

deelvraag2motivatie-blog · 7 years ago

Text

Welke motivatietechnieken zijn er?

Er zijn verschillende soorten motivatietechnieken. 2 daarvan intrinsieke en extrinsieke motivatie zijn allebei gebaseerd op het behaviourism. Dat wil zeggen dat de beste manier om iemand iets te laten doen is, om diegene een beloning te geven wanneer de persoon handelt zoals gewenst wordt. Intrinsieke motivatie wilt zeggen dat de motivatie van binnenuit komt en extrinsiek wil zeggen dat de motivatie van buitenaf komt. Als je een leerling op lange termijn wilt motiveren is het belangrijk dat je je realiseert dat een leerling uiteindelijk alleen zichzelf kan motiveren (Emonds, 2000).

Motivatie kan gezien worden als een mentale staat gekarakteriseerd door gefocuste aandacht, toegenomen cognitief en affectief functioneren en taakgericht doorzettingsvermogen. Mensen kunnen niet altijd honderd procent intrinsiek gemotiveerd zijn. Daarbij komt dat intrinsieke motivatie geen blijvende factor is maar afhankelijk van ondersteunende omstandigheden (Ainley, Hidi,& Berndorff, 2002; Hennessey, 2015).

Dingen die intrinsieke motivatie ondermijnen zijn externe beloningen, geen vrije keuze, deadlines, bedreigingen, ervaren negatieve prestaties en bevelen. De druk van buitenaf zoals bijvoorbeeld een deadline, wordt dan de voornaamste reden om een taak te beginnen en vol te houden, en niet de intrinsieke motivatie (Iyengar & DeVoe, 2003; Marinak & Gambrell, 2000; Ryan & Deci, 2000).

Maarten Vansteenkiste vindt dat als leerkrachten inwerken op de behoeften aan autonomie, competentie en relationele verbondenheid, ze bijdragen tot de autonome motivatie bij hun leerlingen. Een model dat enthousiast toont hoe iets in elkaar steekt, werkt motiverend. Enthousiasme werkt immers prikkelend. Leerkrachten die begeesterd zijn en enthousiast lesgeven hanteren meestal een meer autonomie ondersteunende stijl van lesgeven en dat hangt op zijn beurt dan weer samen met hogere autonome motivatie bij de leerlingen (M. Vansteenkiste, docent bij de Vakgroep Ontwikkelings-, Persoonlijkheids- en Sociale Psychologie, 2011).

Ontwikkelingspsychologen beamen dat zelfstandigheid belangrijk is: naarmate pubers ouder worden, moeten ze inderdaad meer dingen onafhankelijk leren doen en zelf beslissingen leren nemen. In een leercontext zijn er leerlingen die ervoor kiezen om deels afhankelijk te blijven van de leerkracht: zij vragen om ondersteuning of structuur in hun leerproces en voelen zich nog niet klaar om de stap naar volledige zelfstandigheid te zetten (M. Vansteenkiste, docent bij de Vakgroep Ontwikkelings-, Persoonlijkheids- en Sociale Psychologie, 2011).

Ook de manier waarop je communiceert met leerlingen heeft een invloed op hun motivatie. Als jij woorden gebruikt zoals “moeten” of een uitdrukking als “Ik verwacht van jullie dat dit opstel tegen volgende week donderdag af is”, dan slaat de boodschap anders aan dan wanneer je zegt: “Ik vraag jullie om tegen het eind van volgende week dit opstel in te dienen.” Je taalgebruik zal samenhangen met de verwachtingen die je koestert (M. Vansteenkiste, docent bij de Vakgroep Ontwikkelings-, Persoonlijkheids- en Sociale Psychologie, 2011).

Als het kind niet weet dat er een beloning tegenover staat wordt de intrinsieke motivatie niet ondermijnt. Daarnaast zal het kind de volgende keer de verwachting hebben van een hogere beloning of een beloning met een even groot effect (een ander/beter pretpark). Wanneer dit niet het geval is zal het juist demotiverend werken. (M. Vansteenkiste, docent bij de Vakgroep Ontwikkelings-, Persoonlijkheids- en Sociale Psychologie, 2011).

0 notes

lunadeclerckcom-blog · 8 years ago

Text

Shoppen & clichés: de do’s en don’ts bij marketing gericht op vrouwen

Mannen en vrouwen zijn heel verschillend van elkaar. We zijn nu eenmaal anders bedraad als het gaat om onze perspectieven, motieven, beweegredenen en acties. Dat heeft ook invloed op hoe mannen en vrouwen winkelen. En dus ook op hoe je als marketeer je doelgroepen moet aanspreken.

Ik ga m’n handen hier niet branden aan een discussie over gelijkheid en gelijkwaardigheid, want dat zijn heel andere onderwerpen op zich.

Het wordt nu even pseudowetenschappelijk, maar maak je geen zorgen. Ik ga niet gooien met medische vaktermen, Latijnse bewoordingen en ander onbegrijpelijk jargon. Overigens geef ik hier geen waardeoordeel over de intellectuele vermogens van één van beide geslachten. In dit geval is dat voor beiden neutraal en niet relevant.

Deze punten zijn voor ons van belang:

Over het algemeen is de linker hersenhelft vooral bezig met het oplossen van logische vraagstukken en het verwerken van feiten. De rechter hersenhelft is vooral dominant op het vlak van het verwerken van visuele beelden en interpreteren van de context.

Het corpus callosum, de ‘brug’ met zenuwen die de linker- met de rechter hersenhelft verbindt, is bij vrouwen dikker. Hierdoor gebruiken ze vaker beide hersenhelften bij het oplossen van problemen; bij mannen wordt voornamelijk de dominante linkerhelft gebruikt.

Het brein van mannen is over het algemeen 10 procent groter, maar vrouwen hebben over het geheel meer zenuwuiteinden in de hersenen en daardoor meer witte stof.

Hersenen tijdens het winkelen

Laten we bovenstaande feiten even vertalen naar onze alledaagse realiteit van aankopen doen. Dan kunnen we in deze context stellen dat:

mannen tijdens het aankoopproces vooral missie- en taakgerichte shoppers zijn.

vrouwen meer gericht zijn op het ontdekken, vergelijken en beleven. Bovendien zijn ze eerder geneigd om hun oorspronkelijke doel tijdens het winkelen bij te stellen, als dit een voor hen positiever einddoel betekent.

We denken heel graag dat we onze beslissingen op basis van ratio maken. Maar we zijn nog steeds vooral emotionele wezens die op basis daarvan aankopen doen. Ja, zelfs na eeuwen en eeuwen aan evolutie. Zorg er daarom voor dat je je aanpak vanaf de reach fase goed in orde hebt. Als de primaire (onbewuste) reactie van je potentiële klant niet positief is, kun je het al bijna vergeten.

Deze reach fase is het eerste contact dat jouw potentiële klant met jou heeft. Je wil niet alleen bereik genereren, maar ook je merkbekendheid vergroten. Dit doe je door te inspireren. Zorg ervoor dat jouw bedrijf op de radar komt bij je potentiële klant, op een manier die representatief is voor jouzelf. Maar dit doe je áltijd in de taal van je doelgroep. En op een manier die aansluit bij hun manier van denken en communiceren.

Je manier van shoppen zit in je DNA

AMP Agency voerde in 2007 een onderzoek uit naar het winkelgedrag van vrouwen. Hieruit bleek dat de benadering die vrouwen hebben van winkelen niet op toeval berust. Het is deel van wie zij zijn, het zit in hun DNA. De manier waarop een vrouw shopt op haar zestiende, is vrijwel zeker op haar achtenveertigste onveranderd. Het is voor veel vrouwen namelijk een mindset die levenslang duurt.

Dit onderzoeksresultaat was voor AMP overigens onverwacht, omdat ze hadden verwacht dat de manier van winkelen zou veranderen naarmate een vrouw ouder wordt. Je zou het kunnen vergelijken met leren lopen: heb je de slag eenmaal te pakken, dan ontstaat er een karakteristiek loopje en zet je je voeten op de voor jouw logische (én comfortabele!) manier neer. Dit houd je tot het einde van je leven meestal op dezelfde manier vol. Voor winkelen blijkt dus hetzelfde te gelden.

Iedereen die zich in het speelveld van ‘dingen aan de man/vrouw brengen’ bevindt, kan in theorie inspelen op deze neurologische verschillen. Als je namelijk weet hoe het brein van jouw doelgroep geschakeld is, kun je die beter bereiken. Je kunt hier de communicatie, marketingboodschappen, productkarakteristieken, het kleurgebruik, en zelfs de winkelinrichting (online en offline) op afstemmen.

Tenminste, als je als bedrijf of marketeer de behoeftes en karakteristieken van het geslacht van jouw doelgroep goed hebt begrepen. Tussen de mooie doelgerichte ideeën worden er namelijk nogal wat missers begaan. Ik zet hieronder de do’s en don’ts voor je op een rij!

Do: gebruik emoties & situaties

Mannen zijn gevoeliger voor de presentatie van de producten die ze willen kopen, meestal zonder toeters en bellen. Bij vrouwen kun je eerder succes boeken met situaties en scenario’s waarin de producten een rol spelen. Vrouwen zien graag hoe hun levens verrijkt worden, hoe het product een rol speelt in een situatie waar zij zich zelf in zouden kunnen bevinden. Daarnaast zijn vrouwen eerder door emotie gedreven: ze shoppen veelal omdat ze het leuk vinden en er plezier uithalen. Creëer daarom emotionele ervaringen voor hen waar ze zichzelf in kunnen herkennen. Puur functioneel en feitelijk je producten op een rijtje zetten? Don’t, als je je vrouwelijke doelgroep wil aanspreken!

Hoe ASOS dit aanpakt

Online kledingverkoper ASOS.com heeft dit goed begrepen. Op zowel de landingspagina voor dames- als voor herenmode presenteren ze beide doelgroepen met een indeling die het beste bij beide breinen past:

Je ziet dat de landingspagina voor mannen (links op de foto) direct rechttoe, rechtaan ingaat op de reden van het kopen van kleding: Halloween. Bij de pagina voor de dames (rechts) wordt veel meer een gevoel gecreëerd. Namelijk hoe je het mooiste kostuum kunt bestellen, zodat je het stralende middelpunt van het feest bent. Daarnaast zie je ze het ook hebben over ‘ear candy’ in plaats van gewoon oorbellen. Overigens is dit ook nog eens een leuke woordspeling op ‘eye candy’, maar het geeft meteen een heel ander gevoel mee.

Do: onthoud dat mannen kopen, maar vrouwen shoppen

Mannen gaan tijdens het winkelen het liefst meteen op hun doel af (het product dat ze zoeken) en tolereren weinig afleiding.

In een onderzoek over online shopgedrag ontdekten onderzoekers Yoo-Kyoung Seock en Lauren Bailey verschillen tussen de seksen. Vrouwen bezoeken tijdens hun koopsessie 30 procent meer websites en zetten meerdere opties naast elkaar dan mannen. Daarnaast vonden de vrouwen eerder online aanbiedingen en kortingen, waardoor hun shopsessie minder snel en efficiënt verliep dan van de mannelijke onderzoeksobjecten.

De meeste vrouwen beleven best veel plezier aan het browsen en van product naar product klikken. Dit komt in grote lijnen neer op een online vertaling van shopgedrag in tastbare winkels in de winkelstraat. De vrouwelijke doelgroep waardeert vaak de meerwaarde van online. Denk daarbij aan de extra opties van social media, zoals dingen delen en bedrijven volgen, afbeeldingen van hoge kwaliteit, snel contact met de klantenservice (online chat!) en reviews van anderen.

De vrouwelijke doelgroep waardeert vaak de meerwaarde van online.

Zo doet Net-a-Porter dat

Online designershop Net-a-Porter weet hier meteen op de homepage al goed op in te spelen: je krijgt de keuze om hun nieuwe magazine te bekijken, dat vol staat met prachtige sfeerbeelden van dames in designerkleding. Als je het magazine niet wil bekijken, kun je aan de rechterkant op de site doorklikken naar mogelijke situaties waarvoor je een bepaald kledingstuk nodig hebt, of kun je klikken op bepaalde productcategorieën.

Vrouwen leggen over het algemeen langere shopping-zoektochten af, vergelijken meer en zijn gevoeliger voor andere impulsen die te maken hebben met het bereiken van het einddoel. Dit geeft je als merk een mooie kans om jezelf tijdens die zoektocht te laten zien op de gunstigste manier. Sterker nog, begin hiermee voordat de dame in kwestie überhaupt is begonnen aan haar shopping spree.

Basisregel nummer 1 is in dit geval: blijf positief. Vermijd een negatieve insteek, geef vrouwen positieve redenen om iets te kopen.

Don’t: alles roze of kleiner maken

Er heerst een hardnekkige misvatting in bepaalde delen van marketingland. Namelijk: dat je een product aan vrouwen kunt verkopen door het roze te maken. Zo simpel werkt het natuurlijk niet. Deze benadering staat mijlenver af van begrip tonen voor de persoonlijke situatie of het probleem waar de vrouw in kwestie mee zit. Het toont eerder aan dat je als marketeer juist geen kaas hebt gegeten van de communicatie met je doelgroep.

En het wijst alleen maar op het gebruik van achterhaalde clichés. Want vrouwen zijn niet allemaal prinsesjes die in een roze nachthemd in een fluffy roze bed liggen en dromen over roze eenhoorns, bloemetjes en vlinders.

Don’t: clichés of stereotypes gebruiken

OHRA is afgelopen december al aardig door het slijk gehaald op diverse sociale media vanwege onderstaande actie. Maar je hoeft er niet lang naar te kijken om te bedenken waarom de foto niet helemaal in goede aarde viel. Overigens niet alleen bij dames. Ik kan me zomaar voorstellen dat het ook nogal neerbuigend overkomt naar mannelijke artsen en geneeskundestudenten, die worden weggezet als rare nerds.

Iets om over na te denken

In een wereld waar gepersonaliseerde contentmarketing de sleutel tot succes is, en one size fits all allang niet meer het antwoord is, hebben we allemaal onze eigen redenen om te shoppen. Of deze nu fysiek, moreel of economisch zijn. Bedrijven en merken moeten duidelijk voor ogen houden op welk geslacht zij hun gepersonaliseerde contentmarketing richten.Erken en herken de verschillen tussen de mannelijke en vrouwelijke doelgroep. Dan ben je eerder in staat om ze op een effectieve manier te bereiken. Daarmee kun je hun engagement vergroten, de conversie verhogen en hun loyaliteit uitbouwen. Uiteindelijk kun je ze welkom heten als klant. Richt je op de behoeften van je doelgroep. Blijf jezelf altijd vragen stellen om haar situatie en motivatie beter te begrijpen. Dan ben je een heel eind op weg om aan hen te tonen dat jij het begrip, de kennis én de oplossing hebt.

1 note · View note